TOMADA DE

DECISÃO
Professor Fábio Muniz do Amaral
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Aula 04
 Tomada de decisão
1 - Tomada de decisão e trade-off
De acordo com o Wikipédia (2020), o trade-off e tradeoff são termos da língua inglesa que definem uma
situação em que há conflito de escolha.

Princípios fundamentais, como: planejamento, organização, execução, controle, liderança e direção.

De acordo com Simon (1983, p. 64): "uma teoria das decisões administrativas terá, forçosamente, que se
preocupar de certa maneira com os aspectos racionais da escolha".

Segundo Motta (1988, p. 81), a decisão sob a perspectiva da racionalidade, no âmbito das organizações, é
baseada no pressuposto de que o fluxo de produção e análise de informações "ocorrerá num processo
sequencial em que os participantes contribuirão eficientemente e desinteressadamente para o melhor
desempenho organizacional".

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Segundo Simon (1983), todas as vezes que as decisões levam à seleção de finalidades últimas elas serão chamadas de
juízos de valor e sempre que impliquem na implementação de tais finalidades serão chamadas de juízos de fato.
Portanto, o processo racional envolve a constante comparação entre os meios alternativos em função dos fins que se
procuram alcançar.
Simon (1965 apud OLIVEIRA, 2004, p. 148) classifica as decisões como:
Decisões programadas: são caracterizadas por serem repetitivas, rotineiras e estruturadas, decisões automatizadas
por uma sequência de procedimentos, não necessitando da intervenção do tomador de decisão, além de serem
permanentes, servindo de norteamento para a definição das metas, objetivos, políticas e procedimentos
organizacionais.

Decisões não programadas: são caracterizadas pela novidade, além de serem desestruturadas, decisões não
automatizadas, pois dependem de solução do tomador de decisão, tendo como característica a novidade, porque
não existem referenciais anteriores para a resolução do problema, ou seja, em razão de sua complexidade, ou
porque, para sua resolução, torna-se necessária a implementação de medidas específicas.

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2 – Teoria da decisão racional
Teoria da Escolha Racional e a Teoria da Decisão.

A Teoria da Decisão assume características normativas, buscando informar o que um agente deveria fazer se
fosse racional.

Teoria da Escolha Racional, centra-se mais na tentativa de dar ciência e antever os padrões de comportamento
de um determinado grupo de pessoas.
Teoria da escolha racional:
As escolhas estratégicas são aquelas em que os agentes levam em consideração as escolhas alheias, antes de
decidir sua própria forma de agir. Além disso, a teoria da escolha racional pressupõe também a capacidade do
agente formalizar escolhas estratégicas ou interdependentes mediante a construção de modelos ideais típicos.
Esta visa, sobretudo, antecipar a decisão racional de cada agente levando em conta a escolha dos outros.

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2.1 Modelo de Tomada de decisão racional

O modelo de tomada de decisão racional é o mais sistematizado e estruturado entre todos os modelos de tomada de
decisão como a incrementalista, o desestruturado, o processual, o anárquico e o político, pois pressupõe regras e
procedimentos pré-definidos, que devem ser seguidos para que se possa atingir um bom resultado.

March (1994) explica que este modelo foi inicialmente desenvolvido por March e Simon (1975), ajustado por Cyert e
March (1992) e novamente ajustado por March (1994). As questões-chave do modelo racional são responder às
perguntas a seguir:
Qual é o problema? Quais são as alternativas? Quais são os custos e vantagens de cada alternativa? E o que deve ser
observado como padrão para tomar decisões em situações similares?

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3 – Perfil do investidor
Seguro ou conservador: é aquele que valoriza a segurança do investimento. Quanto menos riscos de perda,
melhor, e se o risco for zero, perfeito.
Moderado: este perfil moderado é o meio-termo: nem conservador, nem arrojado. Este investidor ainda pensa
muito na segurança ao investir, mas sua tolerância ao risco é baixa.

Arrojado: o perfil de risco arrojado ou agressivo é, como explicita o termo, para os ousados. Tal perfil se dispõe a
assumir riscos em diferentes graus, o que significa a possibilidade de perder grandes volumes de capital.

Portanto, com o perfil conhecido, podemos destacar que a Teoria da Decisão representa uma abordagem geral a
problemas decisórios, oferecendo um conjunto de conceitos e técnicas para apoiar o decisor a enfrentar problemas de
decisão, mais ou menos complexos. Visa à tomada de decisões racionais e consistentes, nomeadamente em condições
de aleatoriedade ou incerteza. Modelos do processo de decisão que disponibilizem informação podem ser de grande
utilidade. Dois modelos comuns são as matrizes de decisão e as árvores de decisão.

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4 – Matrizes de decisão

A matriz de decisão é uma ferramenta estratégica que possibilita fazer uso de instrumentos de avaliação e análise de
riscos e oportunidades, de forma a ampliar essas oportunidades de negócios e/ou reduzir seus riscos.

http://www.youtube.com/watch?v=ogkVX-XvESM

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5 – Árvore de decisão
Definição do problema:

• adotar uma alternativa de maior retorno econômico para o provimento de recurso do projeto de um novo produto.
Identificação das alternativas a serem consideradas:

• Produzir internamente o componente ou passar a importá-lo da China.

Identificação dos eventos futuros decorrentes das alternativas escolhidas
• A demanda pelo novo produto poderia ser alta, média ou baixa, o que impactaria no retorno
econômico do projeto (lucro líquido), que foi calculado conforme tabela abaixo.

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Representação em tabelas ou gráficos das alternativas e suas ramificações

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Estimativa das probabilidades de ocorrência para cada evento futuro identificado
• Probabilidade de o produto ter demanda alta = 30%, ou 0,3
• Probabilidade de o produto ter demanda média = 30%, ou 0,3
• Probabilidade de o produto ter demanda baixa = 40%, ou 0,4

Determinação do valor esperado e a tomada de decisão

• VMEProduzir = ($53)(0,3) + ($32)(0,3) + ($11)(0,4) = $29,9

• VMEImportar = ($45)(0,3) + ($30)(0,3) + ($15)(0,4) = $28,5

A princípio produzir internamente, dadas as estimativas de demanda, traria maior retorno econômico ao projeto de novo
produto comparado à alternativa de importar.
Ao se aplicar o custo de setup:
• VMEProduzir = ($53)(0,3) + ($32)(0,3) + ($11)(0,4) = $29,9 – $15 = $14,9
• VMEImportar = ($45)(0,3) + ($30)(0,3) + ($15)(0,4) = $28,5

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Graficamente, obteríamos o mesmo resultado da seguinte forma:

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Conclusão
Esta ferramenta de decisão é importante para o trabalho do gerente de projetos pois
auxilia no processo de tomada de decisão quando há decisões alternativas, fato
frequente no gerenciamento de riscos em projetos.

É bastante comum termos alternativas de respostas de risco, e a árvore de decisão

nos auxiliar de maneira efetiva nesse ponto.

Retirado de: https://www.gp4us.com.br/arvore-de-decisao/ em 25/03/2021

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4 – Resumo da Unidade
As organizações que estão inseridas em cenários de incertezas precisam desenvolver estratégias para atingir metas e
tornarem competitivas. Seus colaboradores precisam adotar estratégias de planejamento, organização, execução,
controle e direção, utilizando-se do trade-off.
O trade-off, define uma situação onde temos conflitos de escolha, em que uma ação econômica pode resolver
problemas, mas acarreta outro, portanto considera uma tomada de decisão.

Logo a tomada de decisão é sempre necessária diante de um problema. Nesse sentido temos que fazer uma
escolha qualquer, usando a racionalidade, qualquer que seja o grau de complexidade , esta decisão irá impactar de
forma direta ou indireta a organização.

Essas decisões podem ser programadas, caracterizadas como repetitivas, rotineiras e estruturadas, e não
programadas, caracterizadas por serem novidade, desestruturadas e não automatizadas.

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4 – Resumo da Unidade
A racionalidade está no processo de deliberação na tomada de decisão. Sobre a teoria da escolha racional tenta-se
antever os padrões de grupo de indivíduos , onde se assumem características normativas, buscando informar o que
um agente deveria fazer se fosse racional.
O processo decisório compreende a aplicação de vários modelos de tomada de decisão. O modelo racional é o mais
estruturado entre outros, como o incrementalista, o desestruturado, o processual, o anárquico e o político, pois
pressupõe regras e procedimentos pré-definidos para atingir um bom resultado. Esse modelo predomina os
sistemas fechados, cuja estrutura organizacional é burocrática e as diretrizes bem definidas.

No processo de tomada de decisão, o formato mais viável para se obter um resultado satisfatório é através das
análises das informações que contradizem a decisão escolhida.
Esses modelos descritos de tomada de decisão nos ajuda em como tendemos a tomar decisões com base em
vieses diversos, é de suma importância conhecer o perfil do investidor.

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Resumo
A racionalidade está no processo de deliberação na tomada de decisão. Sobre a teoria da escolha racional tenta-se
antever os padrões de grupo de indivíduos , onde se assumem características normativas, buscando informar o que
um agente deveria fazer se fosse racional.
O processo decisório compreende a aplicação de vários modelos de tomada de decisão. O modelo racional é o mais
estruturado entre outros, como o incrementalista, o desestruturado, o processual, o anárquico e o político, pois
pressupõe regras e procedimentos pré-definidos para atingir um bom resultado. Esse modelo predomina os
sistemas fechados, cuja estrutura organizacional é burocrática e as diretrizes bem definidas.

No processo de tomada de decisão, o formato mais viável para se obter um resultado satisfatório é através das
análises das informações que contradizem a decisão escolhida.
Esses modelos descritos de tomada de decisão nos ajuda em como tendemos a tomar decisões com base em
vieses diversos, é de suma importância conhecer o perfil do investidor.

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UNIDADE 2
ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS E CENÁRIOS
CONTEÚDOS RELACIONÁVEIS:

Ferramentas para mapeamento e diagnóstico de um problema

Ferramentas quantitativas – Estatística descritiva (coleta e organização dos dados,
medidas básicas de posição e dispersão; construção e análise de gráficos)
Ferramentas qualitativas – Árvore do problema, Diagrama de Ishikawa, 5W2H, Matriz
SWOT, dentre outras.

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UNIDADE 2
ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS E CENÁRIOS
METAS INTERMEDIÁRIAS

Como as ferramentas de gestão podem ser adotadas para aperfeiçoar a tomada de

decisão nas organizações?

Qual o papel da estatística descritiva no apoio a tomada de decisão?

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UNIDADE 2
ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS E CENÁRIOS
METAS INTERMEDIÁRIAS

Conhecer e selecionar as principais ferramentas para o mapeamento e diagnóstico de

um problema;
Aplicar as ferramentas da estatística descritiva para o tratamento e análise de dados
quantitativos;

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 Ferramentas

Gestão da Qualidade Gestão Estratégica

• Fluxograma Design Thinking
• Histograma • 6 - Análise SWOT
• Diagrama de Dispersão • 7 - Cinco forças de Porter
• 1- Diagrama de Ishikawa • 8- Ciclo de Vida do Produto
• 2 - Diagrama de Pareto • 9 - Matriz BCG
• 3- 5W2H • 10 - Matriz de Ansoff ou matriz Produto
• 4- FMEA Mercado
• 5- GUT
Gráfico de Dispersão
Árvore de Decisões Descritivas
Design Thinking
 I. III.
Simpatize Idealizar
Desenvolver uma Pense em possíveis
compreensão soluções Selecione e
profunda do desafio II. desenvolva sua solução IV.
Definir Protótipo
Articule claramente Crie um protótipo (ou
o problema que uma série de
você deseja resolver protótipos) para testar V.
toda ou parte da sua Teste
solução Envolver-se em um
processo contínuo de
inovação de ciclo curto
Design Thinking para melhorar
continuamente seu projeto
Design Thinking
• Modelo/método completo de análise e busca de solução de
problemas
• Não tem um ordenamento de atividades (todas podem ocorrer
simultaneamente)
• Muito utilizado nas organizações e consultorias
• Pode ser utilizado em conjunto com outras técnicas, como:
• Brainstorming
• The World Café
• Canvas
• etc.
Design Thinking

Imersão no problema Análise Síntese

• Pesquisas qualitativas • Identificação de • Apresentação visual do
• Definição clara do problemas problema
problema • Análise de importância

Ideias e soluções Prototipagem Melhoria contínua

 Atividade 1
Gestão.
Temos uma situação problema para resolver. A Pizzaria “Pizza em casa” está com problemas em relação a

entrega dos pedidos, a demanda é maior do que se imaginava, mas os clientes tem reclamado, tanto do

pedido quanto da demora e você foi contratado para montar um sistema para organizar as entregas.

Organizar um planejamento para otimizar os pedidos.

INTERVALO

20 MINUTOS
 Ferramentas

Gestão da Qualidade Gestão Estratégica

• 1- Diagrama de Ishikawa • 6 - Análise SWOT
• 2 - Diagrama de Pareto • 7 - Cinco forças de Porter
• 3- 5W2H • 8- Ciclo de Vida do Produto
• 4- FMEA • 9 - Matriz BCG
• 5- GUT • 10 - Matriz de Ansoff ou matriz Produto
Mercado
Obrigado e boa noite!
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