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Parte III
Concepção Estratégica
Capítulo 8
Política de Negócios
Política de Negócios
O que você verá neste capítulo :
•Fatores críticos de sucesso
•Processos de tomada e apoio à decisão
•Paradigmas estratégicos
•Matriz de integração estratégica
•Políticas de crescimento, operações e relacionamento
•Renovação estratégica
Objetivos de aprendizagem :
•Identificar os fatores críticos de sucesso em um negócio
•Indicar os modelos de apoio à decisão
•Definir as políticas de crescimento
•Detalhar as abordagens estratégicas genéricas
•Explicitar a política de relacionamento
•Indicar os meios de reestruturação estratégica
Fatores Críticos de Sucesso
São eles que darão a resposta para superar as ameaças
do ambiente, não obstante as fragilidades da
organização, do mesmo modo que permitirão maximizar
as oportunidades do ambiente associando-se às forças da
organização. A decisão sobre quais serão os fatores
críticos de sucesso escolhidos para atuar em cada cenário
identificado é de fundamental importância. Escolhidos os
fatores-críticos de sucesso, o próximo passo no processo
de planejamento estratégico é a definição das políticas
organizacionais que darão a direção para a atuação
competitiva da organização. Trata-se de um conjunto
integrado de decisões que deverão alinhar o
comportamento da organização.
Possíveis Fatores Críticos de Sucesso
Variáveis demográficas
Resiliência: capacidade organizacional de enfrentar
e superar perturbações externas sem que
desapareça seu potencial de gerir os desafios. É a
resiliência que determina o grau de defesa ou
vulnerabilidade do sistema às pressões ambientais
externas.
Stewardship: gestão ética e responsável do negócio
durante todo o seu ciclo, desde a criação, operação
e até mesmo após sua extinção. Visa minimizar
riscos potenciais para os públicos envolvidos,
procurando maximizar seus benefícios duradouros.
Possíveis Fatores Críticos de Sucesso
Variáveis econômicas
Qualidade na gestão financeira: excelência na gestão dos
recursos financeiros da organização de modo a suportar
adequadamente, as práticas de controle, previsão, gestão
dos riscos, estratégias e processos da organização.
Rentabilidade e lucratividade: Rentabilidade é o resultado
da relação do retorno sobre o investimento realizado na
organização. Lucratividade é o resultado da relação do
valor do lucro com o montante de vendas ou outro
indicador de atividade. Corresponde, genericamente, à
capacidade da organização de obter receitas a mais do
que as despesas necessárias para gerar as receitas.
Possíveis Fatores Críticos de Sucesso
Fatores político-legais
Ética nos negócios: corresponde ao comportamento da
organização quando ela respeita e age em
conformidade às leis, aos princípios morais e às regras
do bem proceder aceitas pela coletividade. Quando
bem implementados, os valores éticos tendem a
especificar a maneira como a organização administrará
os negócios e consolidará as relações com
fornecedores, clientes e outros públicos.
Liderança setorial: capacidade e poder de antecipar,
vislumbrar, flexibilizar, orientar, padronizar práticas de
um setor, criando as condições de mudança estratégica
sempre que necessário.
Processo de Tomada de Decisão
Tomada de decisões baseada em procedimentos
Pode ser a melhor escolha quando aplicada a
problemas que surgem de maneira continuada,
reiterada e sistemática. Com o tempo pode-se definir
respostas padronizadas e geralmente baseadas em
um conjunto de instruções explícitas (lista de
verificação e check-list). Certamente não é o melhor
método quando se está decidindo as políticas
organizacionais, mas deve-se considerara esse
método na fase de execução de um plano estratégico
porque ele torna previsível e uniforme a maneira pela
qual uma organização gerencia os problemas comuns
recorrentes.
Processo de Tomada de Decisão
Tomada de decisões baseada em experiências
Quando o problema enfrentado é diferente ou complexo
torna-se difícil saber qual procedimento utilizar ou se algum
procedimento é aplicável. Melhor será confiar na
experiência própria para reconhecer as semelhanças do
problema enfrentado agora com outros vivenciados
anteriormente. Essa abordagem de tomada de decisões
tem maior possibilidade de êxito quando quem toma as
decisões tem uma ampla gama de experiências relevantes e
não há muito tempo para decidir. A experiência é uma das
bases mais importantes para a tomada de decisão desde
que o tomador de decisão esteja consciente de suas
limitações pessoais e seja humilde para reconhecer que
ninguém pode escapar das fraquezas humanas.
Processo de Tomada de Decisão
Tomada de decisões baseada em análise ou Analítica
Serve para tomar decisões sobre problemas complexos,
desconhecidos e sem um padrão definido a seguir. São
conhecidas como etapas deste processo decisório:
Definição do problema
Seleção dos aspectos mais importantes do problema
Identificação das alternativas para resolver o
problema
Identificação das consequências de cada alternativa
Avaliação dos riscos e incertezas que acarretam essas
consequências
Identificação das alternativas mais adequadas, dentro
dos recursos disponíveis
Processo de Tomada de Decisão
Tomada de decisões baseada em análise ou Analítica
A tomada de decisões baseada em análise é utilizada
quando já se tem informação suficiente para gerar
alternativas de ação e que requer critérios para definir
o que é verdadeiro ou falso, ou o que é relevante ou
não.
Desvantagens:
O processo requer tempo para levantar, organizar,
avaliar e interpretar a informação.
Exige que se disponha das informações-chave.
Pode produzir resultados excessivamente acadêmicos e
pouco práticos.
Não é indicada quando a decisão inclui critérios de juízo
Processo de Tomada de Decisão
I = investir
S = selecionar os
investimentos no
negócio
D = desativar,
desinvestir ou
blindar o negócio
Modelo de análise setorial de Porter