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LOGOTIPO PAINEL DE GESTAO Data: 21/01/2023

RQ-001

Partes Interessadas Requisitos/Necessidades Monitoramento

Sócios Rentabilidade. indicador de Lucratividade

Cumprimento de Prazos e Indicador de Cumprimento de Prazos de Entrega

Clientes
Satisfação a Requisitos. Indicador de Satisfação de Clientes.

Governo Pagamento dos impostos em dia. Relatório de Pagamentos

Fornecedores Pagamento das obrigações em dia. Relatório de Pagamentos

Funcionários Satisfação e bom clima para trabalho Pesquisa de Satifação/Clima interno

 Análise de Contexto Gestão de Riscos
RiSCO /
Avaliação Estratégica - Matriz SWOT Classificação Pontuação OPORTUNIDADE/N AÇÃO PRAZO
EUTRO

Muito Importante 7

Muito Importante 7
Oportunidades
Ameaças
Fraquezas

Oportunidades 14

Ameaças 0
PONTUAÇÃO GERAL
Forças 0

Fraquezas 0

Postura estratégica recomendada para a empresa: 0

s
RESPONSÁVEL

Extremamente Importan 10

Muito Importante 7

Importante 5

Pouco Importante 2

Sem Importância 0

-
 Indicador Fórmula de Cálculo Responsável Frequência Fonte de coleta Processo

Indicador de Faturamento Faturamento Bruto XXX Mensal Sistema ABC Vendas

Percentual comprado sobre total

Indicador de Compras XXX Mensal Sistema XYZ Compras
faturado
Indicador de Não- Número de retrabalhos no processo
XXX Mensal Ordem de Produção Produção, Projetos
Conformidade produtivo
Qualidade,
Indicador de Satisfação de Total de Pontos Obtidos/Total de Pesquisa de Satisfação
XXX Anual Engenharia,
Clientes Pontos Possíveis de Clientes
Produção

Natur Industria de Couros Ltda EFETIVO 15/01/05 RQ 5.4-01

 2

RESULTADOS DOS INDICADORES - ANO 2022

Indicadores Meta do mês Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

1.1 Indicador de Faturamento R$500,000.00 R$396,883.50 R$496,255.33 R$928,465.00 R$490,524.00 R$582,329.20 R$805,927.00 R$887,260.46 R$626,585.00 R$756,683.06 R$838,250.00 R$865,840.00 R$727,211.25

1.2 Indicador de Compras 30% 71.36% 65.72% 27.28% 42.39% 62.11% 35.00% 53.85% 86.58% 44.17% 59.25% 30.71% 0.93%

1.4 Indicador de Não Conformidade 0 R$ 4,959.55 R$ 4,050.00 R$ 1,300.00 R$ 0.00 R$ 9,583.39 R$ 6,554.00 R$ 145.00 R$ 0.00 R$ 1.00 R$ 3,692.00 R$ 312.00 R$ 0.00

1.5 Indicador de Satisfação de Cliente 90%

 Política da Qualidade

A empresa ABC Ltda projeta e fabrica moldes e matrizes para injeção plástica, atendendo a
todos requisitos aplicáveis e respeitando às partes interessadas, buscando a melhoria continua
dos processos, sempre visando a plena satisfação dos clientes.

Objetivos da Qualidade
Atender aos prazos de entrega acordados com o cliente
Diminuir o número de não conformidades
Aumentar a lucratividade do negócio

Buscar a satisfação dos funcionários

 PLANO DE AÇÃO - OBJETIVO: Aumento do Faturamento

Período de implementação
O que fazer Investimento Participantes da ação
Data de início Data de término
Aumentar a conversão de propostas
2023 2024 N/A Vendas
em pedidos

Investimento em Marketing 2023 2024 R$ 3,000.00 Vendas

Mobilização de Representes e
2023 2024 N/A Vendas
Vendedores
Clientes
Aprendizado e Crescimento
Processos Internos
 PLANO DE AÇÃO - OBJETIVO: Desenvolvimento de produtos conforme às necessidades dos clie

Período de implementação
O que fazer Investimento
Data de início Data de término

Analisar criticamente todos pedidos e desenhos de clientes Permanente Permanente N/A

Realizar visitas precisas "in loco" visando identificar todos

Quando ocorrer Quando ocorrer N/A
requisitos de clientes

Desenvolver soluções criativas e customizadas visando o

Quando ocorrer Quando ocorrer N/A
melhor eficácia do projeto
forme às necessidades dos clientes

Clientes

Participantes da ação

Vendas e Engenharia

Vendas e Engenharia

Engenharia
 PLANO DE AÇÃO - OBJETIVO: Satisfação dos Clientes

Período de implementação
O que fazer Investimento Participantes da ação
Data de início Data de término
Analisar criticamente todos pedidos e desenhos de clientes Permanente Permanente N/A Vendas e Engenharia
Registrar, análisar criticamente e tomar ações corretivas, em
N/A
todas reclamações de clientes. Quando ocorrer Quando ocorrer Vendas e Engenharia
Aplicar Pesquisa de Satisfação de Clientes e tomar as ações
N/A Vendas
corretivas necessárias Anualmente Anualmente
Clientes
Aprendizado e Crescimento
Processos Internos