K

Nome da empresa:
Responsável:
Data:

estr

ope
estratégico

tático

operacional
 FICHA DE INDICADORES
PROCESSO:

INDICADOR:

OBJETIVO DO INDICADOR

META

ALGORITMO (como se calcula)

COLETA (onde se coletam as informações)

PERIODICIDADE DO INDICADOR (periodicidade para apresentar os resultados)

VISUAL GRÁFICO (qual o gráfico utilizado para esse indicador)

Cód.:

Rev.
 PERFORMANCE- KPI's

Toda vez que o indicador for "QUANTIDADE", então o algoritmo será uma soma +
indicador: atendimento exemplos: √ número de acidentes √ total despesas do período
algoritmo: soma das quantidades de atendimento √ peças reprovadas
Toda vez que o indicador for "COMPARAÇÃO" % entre período, então o algoritmo será uma DIVISÃO com o "-1"

indicador: índice de diminuição de anomalias ex.: taxa de redução de vendas em

algoritmo: quantidade de anomalias atual/quantidade de anomalias anterior )-1 ao período anterior

Para alguns indicadores financeiros, cxostuma-se usar metas do tipo >1 ou <1, esse "1" significa 100% ÷
indicador: lucro em relação ao mês anterior exemplo: redução do consumo de energia
algoritmo: lucro atual/lucro anterior receita em relação ao período anterior

Características para se criar um bom indicador:

● Crie indicadores realmente que são pertinentes para a gestão, ele deve serivir para medir o desempenho principal do process
● Credibilidade do resultado - é possível burlar os dados dos indicadores.
● Quando os DADOS do indicador são de origem duvidosa , o resultado do indicador fica comprometido.

ESFORÇO ACEITÁVEL PARA O APURAMENTO DO RESULTADO

"Importância do indicador"

×
"Esforços para coletar DADOS"

● Simplicidade de interpretação - é muito importante que seus destinatário compreendam aquilo que os
indicadores se propõem a medir.
● Simplicidade de algoritmo de cálculo - Quanto mais simples for o algoritmo do indicador, mais ráido
e seguro, será o processo de apuração de resultado.
● Fontes de DADOS dentro de "casa", é importante que os DADOS que alimentam o algoritmo, sejam
coletados internamente.
● Possibilidade de auditar os FONTES de DADOS com eficácia.
● Alinhamento com a frequência de monitoramento
● Possibilidade de calcular em momentos extraordinários. É interessante que seja possivel calcular o resultado do
indicador em períodos não programados, por exemplo, antes do prazo formal.
● Protegidos de efeitos externos. Ex.: recessão economica, é importante brindar o meu indicador.
● Não gera efeitos negativos em outros processos.
● Atualização.

PAINEL DE INDICADORES
OBSERVAÇÃO
Devo inserir um DASHBOARD, para cada indicadores, RH, VENDAS, FINANCEIRO etc
Padronize o DASHBOARD, colocando a cor da organização e arredondamento
+
pesas do período

SÃO com o "-1"

dução de vendas em relação

erior

100% ÷
gia
do anterior

rincipal do processo.
LOGOTIPO PAINEL DE INDICADORES /ANO

Resultados/Recomendaç
Indicador Status 2020 2021 2022 2023
Pontos problematico
Plan

Real

Plan

Real

Plan

Real

Plan

Real

Plan

Real

Plan

Real
ES /ANO

esultados/Recomendações/
Pontos problematicos
LOGOTIPO PAINEL DE INDICADORES /MÊS

Indicador Status JAN FEV MAR ABR MAI JUN

Plan

Real

Plan

Real

Plan

Real

Plan

Real

Plan

Real

Plan

Real
ES /MÊS

Resultados/Recomendações/
JUL AGO SET OUT NOV DEZ
Pontos problematicos
dações/
cos
 Sistema de indicadores de desempenho
Indicadores Ano
Nome do indicador:
Definição: Indicadores Mês

Fórmula:

Unidade: %
Fonte de dados:
Frequencia de medição:
Meta:
Responsável:

Apuração
Empresa: Nome da empresa
Meses Acum Jan Fev Mar Abr Mai Jun
 GRÁGICO

Ano 2022
Jul Ago Set Out Nov Dez