Etapa 2

Agosto de 2023

Agentes Locais de Inovação:

Andreza Ananias
Luciana Miranda
WORKSHOP

PRODUTIVIDADE E
INDICADORES DE
DESEMPENHO
 CRONOGRAMA

CONHECENDO OS CONHECENDO FORMAS DE

INDICADORES
(coletivo)
TESTAGEM PLANEJAMENTO E

0
(coletivo)

0
IMPLANTAÇÃO

04
2 6

01 0 0
5
MAPEAMENTO DESAFIOS E CRIANDO E TESTANDO O
3
INICIANDO A JORNADA
SOLUÇÕES PROTÓTIPO
CRONOGRAMA

FINALIZANDO A JORNADA
(coletivo)

08

07 09
AVALIAÇÃO DA IMPLANTAÇÃO MENSURANDO OS INDICADORES
BLOCO 1 Inovação e Produtividade

A importância da avaliação de
BLOCO 2 desempenho e dos indicadores

BLOCO 3 O indicador que iremos acompanhar

BLOCO 1 Inovação e Produtividade

A importância da avaliação de
BLOCO 2 desempenho e dos indicadores

BLOCO 3 O indicador que iremos acompanhar

“
"Uma inovação é a implementação de
um PRODUTO NOVO ou
SIGNIFICANTEMENTE MELHORADO,
ou um NOVO PROCESSO, ou um
NOVO MÉTODO DE MARKETING, ou
um NOVO MÉTODO
ORGANIZACIONAL nas práticas de
negócios, na organização do local de

”
trabalho ou nas relações externas."
(Manual de Oslo - 3° edição. 2005)
INOVAR É TRANSFORMAR IDEIAS
EM RESULTADOS
MAS POR QUE INOVAR?

Para resolver problemas;

Para melhorar o que pode ser melhorado;
Para obter resultados com mais facilidade;
Para ser mais PRODUTIVO .
INOVAÇÃO NA PRÁTICA
E O QUE A PRODUTIVIDADE TEM A VER COM ISSO?

SER MAIS PRODUTIVO É: FAZER MAIS COM MENOS

Cumprir MAIS afazeres em MENOS tempo e com MENOS dificuldades;

Vender MAIS em MENOS tempo e/ou com MENOS esforço;
Cumprir MAIS metas em MENOS tempo e com MENOS erros e desperdícios.
POR QUE SER MAIS PRODUTIVO?

“ Produtividade não é tudo, mas no longo

prazo é quase tudo. A capacidade de um
país elevar o padrão de vida de sua
população depende quase exclusivamente
de sua capacidade de elevar o nível de

”
produção por trabalhador.

Paul Krugman
Prêmio Nobel de Economia
 Mas, afinal, o que é

PRODUTIVIDADE?
 PRODUÇÃO
PRODUTIVIDADE =
INSUMOS
• Pratos feitos por hora
• Carros por trabalhador
por trabalhador
• Quilos de mel por colmeia • Sapatos por hora
• Litros de leite por vaca por hectare

R$ 70,00 R$ 700,00

Para comparar negócios diferentes, pode-se utilizar então:

produtividade do trabalho = valor adicionado por pessoa ocupada

* valor adicionado = valor bruto da produção – consumo intermediário

QUAIS SÃO OS TIPOS DE PRODUTIVIDADE?
E como sabemos se a
empresa é mais ou menos
produtiva?
É preciso MEDIR, ter
DADOS e INDICADORES.
BLOCO 1 Inovação e Produtividade

A importância da avaliação de
BLOCO 2 desempenho e dos indicadores

BLOCO 3 O indicador que iremos acompanhar

“ Medir é entender,
entender é conhecer,
conhecer é poder.

”
Norton & Kaplan
 POR QUE MEDIR E AVALIAR?

• Comparar resultados e metas

EXPECTATIVA REALIDADE

• Identificar problemas e suas causas

• Coletar subsídios para as ações corretivas
 ◆ Formas quantificáveis de representação do desempenho da empresa
◆ Utilizadas para:
INDICADORES
● acompanhar os resultados obtidos
DE DESEMPENHO
● coletar subsídios para a tomada de decisão
● comunicar desempenhos desejados e resultados obtidos à equipe
É PRECISO CONHECER…

• Como a empresa está com relação aos

aspectos que mais impactam seu
desempenho
• Pontos onde, no momento, se concentram
as principais dificuldades e gargalos da
empresa

Para caminharmos em direção ao melhor

desempenho possível.
 ■ Quais aspectos mais impactam no desempenho da sua empresa?
VAMOS
■ Quais são os maiores gargalos e dificuldades na atuação da sua
REFLETIR... empresa hoje?
QUE INDICADORES
ACOMPANHAR?

Deve-se acompanhar indicadores

que apontem para os aspectos que
mais impactam a empresa ou que,
no momento, representam gargalos.
GESTÃO POR INDICADORES
“ O que pode ser
medido pode ser

”
melhorado.
Peter Drucker
GESTÃO DO DESEMPENHO EMPRESARIAL

1. Definição dos indicadores de desempenho e suas metas

2. Monitoramento dos resultados:
• Coleta dos dados
• Atualização dos sistemas e controles
3. Análise dos resultados
4. Comunicação dos resultados às equipes
5. Desenvolvimento das ações necessárias
ANÁLISE DOS RESULTADOS
ANÁLISE DOS RESULTADOS

Necessitam de interpretação no contexto em que estão inseridos

Situação (valor atual) está dentro ou acima do esperado

• Identificar fatores que facilitaram ou dificultaram
• Redefinir a meta ou confeccionar novo indicador

Situação (valor atual) está abaixo do esperado

• Realizar análise para identificar problemas e causas
 IDENTIFICAÇÃO DE
PROBLEMAS E CAUSAS

Resultado diferente
Problema do desejado

Causa(s) do(s) Razões que provocaram

esse resultado diferente
problema(s)
 IDENTIFICAÇÃO DE
PROBLEMAS E CAUSAS
CINCO POR QUÊS
Técnica que visa determinar a causa raiz de um defeito ou problema, repetindo a pergunta “por quê?“
Cada resposta é base da próxima pergunta .

1 2 3 4 5
Por quê? Por quê? Por quê? Por quê? Por quê?
Produto não chegou Porque o tempo de Porque a ordem de Porque a equipe está Porque não houve um
no prazo combinado produção excedeu o serviço não chegou no sobrecarregada planejamento
com o cliente estimado prazo detalhado das ações à
serem feitas

Problema: Insatisfação do cliente

Descobrindo as causas dos problemas, pode-se desenvolver as ações necessárias.

BLOCO 1 Inovação e Produtividade

A importância da avaliação de
BLOCO 2 desempenho e dos indicadores

BLOCO 3 O indicador que iremos acompanhar

3 PASSOS PARA MEDIR A PRODUTIVIDADE
INDICADOR A SER ACOMPANHADO

PRODUTIVIDADE DO TRABALHO
=
FATURAMENTO BRUTO - CUSTOS VARIÁVEIS
PESSOAS OCUPADAS
 FATURAMENTO BRUTO

Valor total da venda de produtos e serviços durante o mês,

ou seja, faturamento total do período.
Unidade de medida: R$

Não se consideram receitas extraordinárias com

venda de ativos ou com aplicações financeiras.
 CUSTOS VARIÁVEIS
Custos ou despesas que variam de acordo com o nível de atividade da
empresa.
Seus valores dependem diretamente do volume de vendas efetivado
num determinado período, como matéria-prima, comissões de vendas etc.
(regime de competência).
Não inclui custos fixos como salários, aluguéis e outros.
Unidade de medida: R$

Água e luz poderão ser considerados custos variáveis para

alguns negócios mas custos fixos para outros. Exemplos:
• Salão de beleza: água e luz são custos variáveis
• Escritório de engenharia: água e luz são custos fixos
 LEVANTAMENTO DOS CUSTOS
Custos Variáveis

Total de custos variáveis R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ -

Comissões sobre as vendas
Impostos sobre as vendas (ICMS, PIS, Cofins, IPI, ISS)
Custos dos produtos ou serviços (matérias-primas, insumos,
aquisição do produto)
Embalagens
Taxas de cartão de crédito ou boletos
Fretes e logística de entrega
etc.
 LEVANTAMENTO DOS CUSTOS
Custos Fixos
Total de custos fixos R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ -
Aluguel
Condomínio
IPTU
Salários
Encargos sobre salários (férias, 13º salário, FGTS, rescisões contratuais)
Contabilidade
Internet
Telefone
Água* (verificar se é custo fixo ou variável para o tipo de negócio analisado)
Energia elétrica* (verificar se é custo fixo ou variável para o tipo de negócio
analisado)
Material de escritório
Manutenções
Propaganda
Serviços de apoio e proteção ao crédito
Associação comercial e sindicatos
Treinamentos
Remuneração dos sócios (pró-labore)
Seguros
Despesas bancárias
Juros
etc.
 PESSOAS OCUPADAS
Número de pessoas que trabalham na empresa por pelo menos uma hora por semana,
remuneradas ou não, independentemente de terem ou não vínculo empregatício formalizado.

INCLUI NÃO INCLUI

Sócios e proprietários Estagiários e menores aprendizes

Pessoal terceirizado de manutenção

Familiares que estejam ocupados na empresa
e reparação na empresa

Pessoas de férias Prestadores de serviço com

características de não subordinação
Pessoas em licença de até 15 dias
Pessoas em licença remunerada por
Profissionais da Lei do Salão Parceiro mais de 15 dias (licença maternidade e outras)