Abordagem Sistêmica

Apresentação
 RELAÇÃO ENTRE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO E
CIÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO

Segundo Gonzáles de Gomes( 2001) isso acontece a partir

do momento em que é preciso resolver um questão
problema, que exige o coocorrência de diferentes ramos
da Ciência.
 Origens da Teoria de Sistemas:

O biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy a

elaborou na década de 1950.
 Conceito de Sistemas:

 Sistema é um conjunto de elementos

dinâmicamente relacionados entre si,
formando uma atividade para atingir um
objetivo, operando sobre entradas
(informação, energia, matéria) e fornecendo
saídas( informação, energia, matéria)
processadas(Ludwig Von Bertalanffy)
 ENFOQUE DO SISTEMA

1. É uma técnica para lidar com a grande

e complexa empresa.

ENFOQUE
MODERNO DOS
SISTEMAS
2. É um enfoque sintético do todo, o qual
não permite a análise em separado das
partes do todo, em virtude das
intrincadas inter- relações das partes
entre si e com o todo as quais não podem
ser tratadas fora do contexto do todo.
 COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO

ENTRADAS PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO SAÍDAS

CONTROLE
RETROALIMENTAÇÃO
E AVALIAÇÃO

OBJETIVOS

AMBIENTE
 COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO

ENTRADAS PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO SAÍDAS

CONTROLE
RETROALIMENTAÇÃO
E AVALIAÇÃO

OBJETIVOS
- É o meio que envolve externamente o sistema.
O sistema aberto recebe entradas do ambiente,
AMBIENTE
processa-as e efetua saídas ao ambiente,
existindo entre ambos uma constante interação.
 COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO

ENTRADAS PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO SAÍDAS

CONTROLE
RETROALIMENTAÇÃO
E AVALIAÇÃO
- É um processo de comunicação que reage a cada
entrada. - FEEDBACK: Retorno das informações. Visa
manter o desempenho de acordo com o padrão ou
OBJETIVOS critério escolhido.

AMBIENTE
 Entrada –
COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO
Objetivos - São a própria razão da existência de um sistema, eles são a finalidade para o
sistema criado.

Entradas - São entradas que a empresa obtém ou atrai do ambiente, abrangem as

informações, capital, mão-de-obra, equipamentos.

Processo de transformação – Refere-se a competência dos funcionários que compõem a

empresa para transformar os recursos de entrada e bens e serviços de saída.

Saídas – São resultados do processamento na forma de bens, serviços ou produtos que são
destinados ao usuário ou cliente final.

Avaliação – Sua maior responsabilidade é verificar se as saídas são coerentes com os

objetivos estabelecidos.

Retroalimentação – É um processo de comunicação que reage a cada entrada. FEEDBACK:

Retorno das informações, visa manter a desempenho de acordo com o padrão e o critério
escolhido.
 A ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA ABERTO

O conceito de sistema aberto é perfeitamente aplicável á

organização empresarial. A organização é um sistema criado
pelo homem e mantem uma dinâmica interação com seu meio
ambiente, sejam, clientes, fornecedores, concorrentes,
entidades sindicais, órgão governamental e outros agentes
externos.

Influi sobre o meio ambiente e recebe influencias dele. Alem

disso, é um sistema integrado por diversas partes ou unidades
relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as
outras, com a finalidade de alcançar uam série de objetivos,
tanto da organização como de seus participantes.
Em suma, o sistema aberto pode ser compreendido como
um conjunto de partes em constante interação e
interdependência, constituindo um todo sinérgico,
orientado para determinado propósito e em permanente
relação de interdependência com o ambiente.
 A ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA ABERTO
RECURSOS /
INFORMÁTICA/ PROCESSAMENTO RESULTADOS
ENERGIA

Máquinas e
RECURSOS equipamentos
MATERIAIS Matérias prima
Tecnologia e processos EMPRESA Produtos e serviços
Energia elétrica e Resíduos, refugos e lixo
comb. ( Vários subsistemas, Pesquisa e desenvolvimento
cada qual Compras
RECURSOS especializado em Pessoas
HUMANOS Pessoas e Serviços Empregados desligados
processos de recursos/
FINANCEIROS Empregados admitidos informação / energias Aumento de Capital
específicos) Faturamento
Contas a pagar
RECURSOS Capital e investimentos Lucros e perdas
FINANCEIROS de terceiros Entregas a Clientes
Promoção e Propaganda
Vendas
RECURSOS Pedido de cliente Informações ao mercado
MERCADO Pesquisa de mercado
LÓGICOS Informações do
Mercado
 RESTRIÇÕES AMBIENTAIS

. Leg. exigências legais

. Mercado de oferta e procura
. Conjuntura Econômica
. Conjuntura política
. Cultura e educação
. Condições geográficas e Climáticas
. Diversidade populacional
. Padrão de vida

RETRAÇÃO
( voltar a condição anterior)
A informação como um redutor de
incertezas( FERREIRA, RUBENS DA SILVA; 2005
apud WELHERBE, 1987; CHIAVENATO,1993)