FATEC – Faculdade de Tecnologia de Franca

Curso de Gestão da Produção Industrial – 5º Período

EVOLUÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES E SUAS ABORDAGENS:
BREVE HISTÓRICO

ESCOLA CLÁSSICA DA AD MINISTRAÇÃO

- TAYLOR
- FORD – TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍCIA

ESCOLA NORMALISTA
- FAYOL – ABORDAGEM ADMINISTRATIVA

ESCOLA BUROCRÁTICA
- WEBER – TEORIA BUROCRÁTICA

ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS

- MAYO – ABORDAGEM COMPORTAMENTAL

ESCOLA DE SISTEMAS
- ABORDAGEM SISTÊMICA INTERAÇÃO - COM O MEIO AMBIENTE (início do
processo de gestão integrada na organização)

3. ENFOQUE SISTÊMICO RUMO A LOGÍSTICA

A escola clássica tem uma visão da administração em que predomina os
fatores técnicos; na escola comportamental, predominam os fatores humanos. A
integração desses dois fatores é um dos interesses do enfoque sistêmico.
Sistema é um todo complexo ou organizado; é um conjunto de partes e
elementos que formam um todo unitário ou complexo.

Qualquer entendimento da idéia de sistema compreende:

- Um conjunto de entidades chamadas partes, elementos ou componentes;
- Alguma espécie de relação ou interação das partes;
- A visão de uma entidade nova e distinta, criada por essa relação que
consegue enxergar focalizando o todo e não suas partes.

Podemos definir sistema como o conjunto de elementos

interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando
um todo unitário e complexo.

As entradas e saídas têm função de fazer o sistema interagir com outros

sistemas, que forma o ambiente. O ambiente é um sistema de sistemas e
subsistemas.

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 Entrada Processo de Saída
Transformação

Sistema
Insumos Resultados
Ambiente

Os sistemas mantém com o ambiente uma relação de troca de energia, na

forma de importação de insumos e exportação de resultados. Dessa forma alogística
necessita de sistemas de informação para manter um bom desempenho na cadeia
de abastecimento.

Tipos de Sistemas
Existem vários tipos de sistemas que fazem parte de nosso dia-a-dia. Por
exemplo, se olharmos para uma cidade, podemos afirmar que ela é um sistema
urbano que possui interações com os vários elementos que a compõe.
- sistema de transporte;
- sistema de água e esgoto;
- sistema de energia elétrica;
- sistema de controle de trânsito;
- sistema de policiamento; e
- outros
Podemos afirmar ainda que um sistema possui subdivisões passíveis de
acumular certos conceitos que, quando aglomerados, demonstram o todo.

Subsistemas

Definimos, então, subsistema como um sistema menor, possuidor

de elementos que fazem parte de um sistema maior.

Dentro do sistema urbano, existem subsistemas de transporte, que por sua

vez pode ser subdivido em sistemas de transporte:
- urbano (carros, ônibus, motos);

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- metroviários (metros)
- ferroviário (três);

Ou ainda podemos classificar o sistema de transporte em vários módulos de

transporte como:
- rodovia (caminhões);
- ferrovia (três);
- hidrovia (navio);
- aerovia (aviões);
- dutovia (dutos);

Sistemas Abertos e Sistemas Fechados

A definição de sistema podem ser dividida em dois grupos:
- Sistemas Abertos: aquele que sofre ação interna ou externa, ou seja, além de
existir uma interação entre os seus elementos, também sofre pressão de elementos
externos, outros subsistemas ou sistemas.

Perante a logística podemos definir sistemas abertos todos aqueles

que têm relação com o fornecedor e com a atividade de obtenção, bem
como aquele que tem relação com o cliente que vai desde o processamento
do pedido até indicadores de satisfação do nível de serviço logístico
apresentado.

- Sistemas Fechados: aquele que não sofre ação externa, ou seja, somente seus
elementos possuem ação entre si.

Todo sistema que pode ser totalmente controlado pela empresa ou

departamento é considerado um sistema fechado como o controle de
estoque, a inspeção de qualidade, a movimentação de sistemas produtos
e matérias primas entre outros.

OS SISTEMAS LOGÍSTICOS DE INFORMAÇÃO

Quando uma empresa e suas atividades são examinadas, pode-se
determinar facilmente sua conceituação como um sistema, pois seus elementos

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interagem para atingir o objetivo comum, que para a logística é garantir o Nível de
Serviço desejado.

Defini-se uma empresa como um sistema aberto, pois ela sofre

interação dos seus subsistemas (departamentos) e do ambiente externo
(mercado em que atua).

Para o correto entendimento do funcionamento de uma empresa, é

necessário relacioná-la com um modelo sintetizado de suas diversas funções e suas
relações entre os elementos internos e externos.
A empresa está imersa em um ambiente extremamente dinâmico e sofre
pressões constantes, sem falar de seu próprio dinamismo interno. Dessa maneira,
o sistema organizacional com foco logístico precisa ter agilidade de resposta para
sobreviver no mercado em que se encontra.
Genericamente a empresa pode ser retratada como segue abaixo:

DESPESAS
MARKETING DE MARKETING

Para a logística, entender o fluxo de informação é essencial para organizar a

infra-estrutura logística de distribuição de forma eficiente e eficaz para cumprir a
missão logística.

EVOLUÇÃO E CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS

Sistemas Empresariais Básicos (SEB)
Atendem ao nível mais elementar da empresa, aumentando o controle sobre
as atividades diárias. Os exemplos mais comuns são desses sistemas são os

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controles dos dados operacionais da organização, como controle de estoque,
emissão de nota fiscal, controle de recursos humanos etc.

São aqueles utilizados para realizar as tarefas rotineiras da

empresa, essenciais para conduzir a organização. Sua principal função é
manipular os dados básicos da organização e armazená-los de modo a
ficarem disponíveis para o nível tático da organização

Esses sistemas são responsáveis pelo próprio funcionamento da

organização, pois implementam as transações que desenvolvem as suas atividades.
Apesar de nem sempre ser atribuído o devido valor a esse tipo de sistema, ele é
considerado essencial para o funcionamento da organização, pois permite que ela
continue funcionando. Há casos em que as empresas tornam-se dependentes
desses sistemas, de forma que uma paralisação dele pode acarretar diversos
prejuízos.

Sistemas de Automação de Escritórios (SAE)

Atendem vários níveis da empresa e são utilizados geralmente pelos
trabalhadores de informação, que são as pessoas responsáveis pelo processamento
das informações para organizá-las em um formato necessário à realização de seu
trabalho.

É toda e qualquer tecnologia de informação que possui como

objetivo principal aumentar a produtividade pessoal dos trabalhadores
que manipulas informações de escritório.

Nesse caso pacotes de aplicativos de escritório como o Office da Microsoft,

o StarOffice da Sun Microsystem e o Corel Suíte da Corel.
Os pacotes de aplicativos normalmente são compostos de um processador e
editor de textos, uma planilha eletrônica para cálculo, gerenciadores de
apresentação e gerenciadores de banco de dados.

Sistema de Informação Gerencial (SIG)

Atendem principalmente os gerentes de nível médio da organização e são
desenvolvidos com base no conhecimento específico do negócio, chamado de
método de trabalho. É como uma metodologia adequada para selecionar
informações estratégicas e atividades críticas da empresa.

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 Esses sistemas oferecem um conjunto de relatórios resumidos sobre
o desempenho da empresa, os quais são utilizados para a alimentação do
planejamento operacional. Os sistemas de informação gerencial usam
ferramentas que permitem uma visão analítica dos dados e processos,
gerando uma visão agregada, integrada e gráfica dos
principais indicadores de desempenho da empresa.

Os sistemas de informações gerenciais precisam de um fluxo de informação

bem estruturado para que possam funcionar. Também integram os sistemas do nível
operacional da organização que utilizam o processamento eletrônico de dados. Esse
sistema permite a utilização de relatórios, consultas e visualização dosdados que
são ferramentas incorporadas a algum tipo de gerenciados de banco de dados.

Sistema de Suporte a Decisão (SSD)

Constituindo o principal exemplo de tomada de decisão auxiliadas pelo
computador, esses sistemas devem possuir grande interação com os profissionais
táticos da empresa, além da uma fácil flexibilidade, adaptabilidade e capacidade de
resposta rápida.

Podem ser considerados os sistemas que possuem interatividade com as

ações do usuário, oferecendo dados e modelos para a solução de
problemas semi-estruturados e focando a tomada de decisão.

É importante lembrar que esses sistemas ainda estão muito longe de tomarem
decisões exatas no ambiente corporativo, atualmente baseiam-se em simulações ou
cenários que permitem diversas visões do objetivo da tomada de decisão, sendo
totalmente controlada por pessoal especializado.

Sistema de Suporte Executivo (SSE)

São sistemas que costumam estar ligados ao nível gerencial do alto escalão
da empresa. Esses sistemas formam a combinação dos sistemas anteriores e
também com base em dados externos considerados relevantes para o processo de
tomada de decisão nesse nível.

São sistemas que dão suporte ao desenvolvimento do

planejamento estratégico da empresa e ajudam a definir os objetivos a
serem estabelecidos. 6
São diferenciados dos outros, pois focalizam a alta administração, não possuem
intermediações técnicas, solicitam maior quantidade de dados externos do que os
sistemas descritos podem contar dados estruturados e não estruturados,
normalmente trabalham com tecnologias de posta no que diz respeito a gráficos
integrados, ferramentas de avaliação de cenários, tabelas dinâmicas, tabelas de
referência cruzada e comunicações diversas.

Sistemas Especialistas (SE)

Esse tipo de sistema ainda esta em fase de desenvolvimento e trabalha com
o uso de cenários, redes neurais (simulam padrões de comportamento do cérebro)
e lógica fuzzy (utilizada para demonstrar lógica a partir das regras condicionais) para
a tomada de decisão.

São sistemas ligados ao campo da inteligência artificial, que utiliza

o computador para assistir, ou mesmo substituir, os tomadores de
decisão.

Compõem-se de softwares que pretendem adquirir conhecimentos em

domínios limitados, com o intuito der obter “conhecimento” e “experiência” dos serem
humanos para aplicá-los na solução de problemas.

Sistemas de Informações Geográficas (GIS)

Também conhecidos como Geographic Information Systems (GIS), o primeiro
foi desenvolvido por volta de 1970, como resposta à necessidade de armazenagem,
análise e elaboração de relatório sobre informações geográficas no caminho da
automação.

São sistemas de informação automatizados que permitem a

integração de dados coletados de fontes heterogêneas, de maneira
transparente ao usuário final. Esse tipo de sistema foi projetado para
permitir que geógrafos planejadores e profissionais de outras áreas que
utilizassem análise de dados espaciais ou geográficos para automatizar
métodos manuais maçantes.

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 Consiste numa ferramenta de análise que permite identificar a relação
espacial entre as entidades dos mapas e que armazena os dados, tendo presente
que eles podem ser criados, editados e analisados considerando alguma
necessidade, que são desenhados para ajustar-se ao propósito específico.

HISTÓRIA DOS SISTEMAS GERENCIAIS (REVISÃO E EVOLUÇÃO)

A. Plano Mestre de Produção e Sistemas Empresariais Básicos;
B. MRP I – Planejamento de Recursos Materiais
C. MRP II – Planejamento de Recursos para Manufatura
D. ERP – Planejamento de Recursos Empresariais