SISTEMAS

ADMINISTRATIVOS
 INTRODUÇÃO
- A empresa é considerada algo mais do que meros
componentes reunidos, de forma estática, através
de uma estrutura de organização. É necessário
conceituá-la como um sistema de partes
estreitamente relacionadas, com fluidez dinâmica;
- O desenvolvimento do conhecimento humano,
além de exigir contínua especialização, acaba por
provocar também crescente necessidade de gente
capaz de relacionar as partes do todo com o todo
(generalistas ou desenhistas de sistemas, capazes
de sintetizar complexidades);
 INTRODUÇÃO

- A empresa excede a “soma” de atividades

isoladas, tais como: vender, comprar,
controlar pessoal, pagar e receber etc.;

- Portanto, há a necessidade de se buscar a

síntese entre as diversas funções, divisões,
produtos, mercados e também entre o
ambiente interno e externo da empresa.
 CONCEITOS
- Sistema consiste num conjunto de elementos ou
partes interdependentes ou um todo organizado,
ou entidades que interagem formando um todo
organizado e complexo;

- Sistema é um conjunto de partes integrantes e

interdependentes que, conjuntamente, formam
um todo unitário com determinado objetivo e
efetuam determinada função (*).

(*) Fonte: Oliveira (2011).

 COMPONENTES
OBJETIVOS

ENTRADAS PROCESSO DE SAÍDAS

TRANSFORMAÇÃO

RETROALIMENTAÇÃO

• Fonte: Oliveira (2011)

 COMPONENTES
- Objetivos – Consistem na própria razão da existência
do sistema (a finalidade para qual o sistema foi criado);

- Entradas – Consistem nos dados, informações ou

insumos para a operação do processo ou operação, os
quais irão gerar determinadas saídas do sistema que
devem estar em sintonia com os objetivos
estabelecidos;

- Processo de Transformação – Função que

possibilita a transformação de determinados insumos
(entradas) em um produto, serviço ou resultado
(saída);
 COMPONENTES
- Saídas – Resultado do processo de
transformação. São as finalidades para as quais se
uniram objetivos, atributos e relações do sistema;

- Retroalimentação ou Realimentação –
Reintrodução de uma saída sob a forma de
informação (feedback);

- Controles e Avaliações – Instrumentos

utilizados para medir a coerência entre as saídas e
os objetivos estabelecidos.
 TIPOS DE SISTEMAS
- Sistemas Fechados:
Não sofrem influência do ambiente onde estão
inseridos. Como exemplo, podemos citar as
Máquinas;

- Sistemas Abertos:
Sofrem influência do ambiente onde estão
inseridos (sistemas vivos, sistemas biológicos e
sistemas sociais). Como exemplos, podemos citar o
Homem, a Organização e a Sociedade.
 SUBSISTEMAS

- Consistem num conjunto de partes

interdependentes que se relacionam
entre si, compondo assim um sistema
maior;

- Têm as características próprias dos

sistemas vivos, sistemas orgânicos e
dos sistemas abertos.
 ORGANIZAÇÃO COMO UM
SISTEMA ABERTO
M .OBRA
CONCOR-
GOVERNO
RÊNCIA

FORNECE-
CLIENTE
DORES

ORGANIZAÇÃO

SISTEM A
SINDICATOS
FINANCEIRO

TECNO-
LOGIA
COM UNI-
DADE
UNIVERSI-
DADE

Fonte: Oliveira, 2011

 SUBSISTEMAS DO SISTEMA
ORGANIZAÇÃO
vendas produção

recursos
humanos

adminstração
contralodoria

finanças

Fonte: Oliveira, 2011

NÍVEIS DO SISTEMA

ECOSISTEMA

SISTEMA

SUBSISTEMA SUBSISTEMA

Fonte: Oliveira, 2011

CARACTERÍSTICAS DO SISTEMA

- Propósito ou Objetivo:
Consiste na finalidade do Sistema;

- Globalismo ou Totalidade:
Envolve a natureza orgânica que provoca
um sentido único em todas as partes que
compõem o sistema, ou seja, a alteração
numa delas provoca efeito em outras;
CARACTERÍSTICAS DO SISTEMA
- Entropia:
É a tendência natural que os sistemas têm para o
desgaste, decadência, desintegração, afrouxamento
dos padrões e para um aumento da sua
aleatoriedade. A medida em que a entropia aumenta
os sistemas se decompõem em estados mais
simples;

- Homeostasia:
Envolve o equilíbrio dinâmico entre as partes do sistema.
Os sistemas têm uma tendência de se adaptarem a fim de
alcançarem um equilíbrio interno em face das mudanças
externas do meio ambiente.
 ESTUDO DE CASO
- Caso: Estruturação dos Sistemas de Informações Gerenciais
na Agrobusiness – Industria e Comércio S/A (*):

A empresa é uma multinacional com forte atuação no Brasil, onde se

concentra no negócio agroindustrial para o mercado interno e,
principalmente, o mercado externo.
O presidente da empresa quer consolidar a administração em nível
corporativo, bem como de suas várias UEN – Unidades Estratégicas de
Negócios. Para tanto, tem concentrado esforços em 3 aspectos
principais:
a) Elaboração de uma estrutura organizacional adequada;
b) Desenvolvimento de um SIG que proporcione consolidação a este
processo estrutural;
c) Consolidação de uma filosofia de atuação dos vários executivos da
empresa envolvidos no processo.
 ESTUDO DE CASO
A estrutura organizacional da alta administração envolve as seguintes
áreas:
Presidência, Divisão de Supermercados, Divisão de Alimentos, Divisão
de Insumos Agrícolas, Divisão Administrativo/Financeira, Distribuição,
Pontos de Venda, Pesquisa e Desenvolvimento, Produção,
Comercialização, RH, Informática, Controladoria e Finanças.

As premissas estabelecidas pelo presidente são as seguintes:

· O sistema de controle deve ser centralizado quanto aos grandes
resultados da empresa;
· As UEN devem ter autonomia decisória, respeitando as políticas
estabelecidas pelo grupo diretivo (Presidente e Diretores
Divisionais);
· O sistema de avaliação será estruturado de acordo com a filosofia
de administração por resultados.
 ESTUDO DE CASO
Pede-se:

1) Verificar que áreas importantes não foram contempladas

na estrutura;

2) Fazer o Organograma detalhando, no que for necessário,

os níveis hierárquicos inferiores da estrutura;

3) Analisar o organograma definindo em pelo menos em 03

(três) áreas, que tipo de informações das mesmas são
relevantes em relação ao Sistema de Informação
Gerencial (SIG).

Fonte: Oliveira, 2010

 REFERÊNCIAS
OLIVEIRA, D. P, R. Sistemas, Organização e
Métodos (O&M) – Uma Abordagem
Gerencial. São Paulo: Atlas, 2011.

OLIVEIRA, D. P, R. Sistemas de Informações

Gerenciais. São Paulo: Atlas, 2010.

TURBAN, E; RAINER, R. K; POTTER, R. E.

Administração de Tecnologia da Informação.
Rio de Janeiro: Campus, 2010.