TEMA

TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO –Conceitos Básicos
– Tipos de Sistemas –PARTE1
AULA DE SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
PROFa. ROSA MOTTA
MOTIVAÇÃO
Algumas questões
A informação tem que ser de qualidade?
O que caracteriza uma informação de qualidade?
Como os aplicativos integrados aumentam o
desempenho organizacional?
Quais são os tipos de sistemas que existem na
administração/gestão organizacionais?
Será que para cada tipo de decisão de negócios é
associado um ou vários tipos de sistemas de
informação?
–2–
CONTEÚDO DA AULA

Atributos de qualidade da informação.

Tipos de decisões de negócios das organizações versus tipos
de sistemas
Conceito de conhecimento
Diferenças entre dados, informação e conhecimento
Classificações de sistemas de informação
Sistemas de apoio a operações
Sistemas de apoio gerencial – SIG e sistemas interfuncionais
ou integrados

–3–
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar e descrever os tipos de sistemas de informação.

Enumerar e descrever atributos de qualidade da informação.
Diferenciar conhecimento de informação e de dados.
Classificar sistemas de informação da gestão empresarial ou
organizacional
Associar tipos de decisão aos tipos de sistemas de
informação
Caracterizar os tipos de decisão tomadas em uma
organização
Identificar e caracterizar um SIG
Identificar um sistema de informação interfuncional ou
integrado –4–
 Atributos da Qualidade da Informação
TEMPO CONTEÚDO FORMA
Prontidão Precisão Clareza
encontrada isenta de erros fácil compreensão
Aceitação Relevância Detalhe
atualizada necessidade específica de um detalhada ou resumida
grupo
Frequência Integridade Ordem
quantas vezes? 1 vez a informação não foi organizada em
no mês? alterada de forma não sequência desejada
autorizada ou indevida
Período Concisão Apresentação
passado, presente, futuro apenas a necessária narrativa, numérica,
gráfica e outras
Amplitude Mídia
alcance amplo ou restrito papel, monitor e outros

Desempenho
atividades concluídas na
velocidade desejada
 Decisões nas Organizações
Estrutura da Decisão

Não-estruturada GERÊNCIA
SÊNIOR

Semi-estruturada GERÊNCIA
DE NÍVEL MÉDIO

Estruturada GERÊNCIA OPERACIONAL

(LAUNDON, Kenneth C. ; LAUNDON, 2010).

 Decisões nos Negócios (cont.)-

(LAUNDON, Kenneth C. ; LAUNDON, 2010)

(O’BRIEN, 2007).
Conhecimento

O conhecimento tem
origem e é aplicado
na mente das
pessoas.
(DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. 2003). –8–
Conhecimento
Nas organizações, ele costuma estar embutido e diluído não
somente nos documentos ou repositórios, mas inclusive nas
rotinas, nos processos, nas práticas e normas das organizações.
(DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. 2003).

–9–
(DAVENPORT, 2001)
 Classificações dos Sistemas de Informação

SI que processam SI que se concentram em

dados gerados e fornecer informação e apoio
utilizados em para a tomada de decisão
operações das eficaz para os gerentes e
organizações. profissionais de negócio.
Classificações dos Sistemas de Informação
Sistemas de Apoio às Operações
Sistemas de processamento de transações
Sistemas de Apoio Gerencial
Sistemas de informação gerencial (SIG)
Sistemas de Apoio Gerencial

Exemplo1: sistema de análise de vendas, com o qual o gerente

de vendas pode obter visualizações instantâneas sobre os
resultados de venda de seus produtos por vendedor - relatórios
semanais de venda. Exemplo 2: sistema de desempenho da
produção.
Sistemas de Apoio Gerencial
Sistemas de informação gerencial (SIG)

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pequenas empresas. É grátis! https://marketup.com/sobre/
 Sistemas de Apoio Gerencial
Sistema de Informação Interfuncional
Enterprise Resource Planning -ERP
Conjunto de sistemas de processamento de transação que
integram todos os dados e processos operacionais de uma
organização em um único sistema.

.
ERP – Algumas vantagens
Tarefas
1. Forneça 3 exemplos de dados, de informação e de
conhecimento, os quais devem estar relacionados,
considerando o contexto da gestão empresarial.
2. Construa um quadro contendo, para cada atributo de
qualidade da informação, um exemplo no contexto da
gestão empresarial que expresse a “não qualidade”.
3. Com base em texto encontrado no arquivo (somente o
resumo e a parte 4), cuja identificação está exposta a
seguir, responda: qual o tipo de sistema de informação
abordado nesse texto. colaboracaomoodle.pdf.
4. Cite dois exemplos de situações em que os sistemas
colaborativos e suas ferramentas no contexto da gestão
empresarial?
Tarefas
5. Com base em texto (apenas a parte 4) encontrado no arquivo,
cuja identificação está exposta a seguir, responda: quais os
fatores que afetam sucesso da implementação dos sistemas
ERP? erpempresarial.pdf
6. Com base no texto do estudo de caso 2, faça o que se pede:
a)responda: qual o valor dos ERPs? b)cite 3 fornecedores de
ERPs do mercado; c)forneça exemplos de situações reais em
que existe vantagem em usar um ERP.
7. Com base no texto do estudo de caso 3, faça o que se pede:
1) Identifique os fatores humanos, organizacionais e
tecnológicos responsáveis pela lenta adesão das redes sociais
corporativas internas; 2) Responda: 2.1 )por que a maioria das
empresas descritas nesse caso foi bem-sucedida na implantação
de redes sociais internas? 2.2)Todas as empresas deveriam
implantar redes sociais corporativas internas? Justifique sua
resposta.
Tarefas
8.Com base no texto contido no arquivo cujo nome está a
seguir, escrito pelo autor Rezende (parte 2 somente), forneça
um quadro contendo, para cada nível hierárquico
organizacional/tipos de informações, os tipos de sistemas
associados e, para cada um, 3 exemplos de informações.

sistema de informação e do conhecimento na gestao

publica Rezende.pdf
BIBLIOGRAFIA
DAVENPORT, T. H. Ecologia da informação: por que só a tecnologia
não basta para o sucesso. São Paulo: Futura, 2001.
DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial: como as
organizações gerenciam o seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus,
2003.
LAUNDON, Kenneth C. ; LAUNDON, Jane P. Sistemas de Informações
Gerenciais. São Paulo: Pearson, 2010. (Obs. Pode ser usada também a
edição de 2007).
O’BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais
na era da Internet. São Paulo: Saraiva, 2011. (Obs. Pode ser usada
também a edição de 2007).
STAIR, M. Ralph ; REYNOLDS, George W. Princípios de Sistemas de
Informação. São Paulo: Cengage Learning, 2010.

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