Segredos de E-Coaching Transcrição

Segredos de E-Coaching
“Faça seminários em casa e gere um caminhão cheio de dinheiro
ensinando o que você ama!”

Módulo 04: Automação de E-Coaching

Assessoria de Aprendizagem Importante:
Para experimentar um aprendizado melhor, é recomendável imprimir e seguir
esta transcrição enquanto ouve o áudio MP3. Há um amplo espaço na parte
inferior de todas as páginas para você escrever suas próprias anotações e
sacudir idéias. Feliz aprendizado!

11
Segredos de E-Coaching Transcrição

Tornar seu webinar conhecido desempenha um papel importante no sucesso de

seus negócios. Você precisa promovê-lo em grande escala, maior do que você
pode imaginar. Você pode ter atraído o público certo por meio de um seminário on-
line gratuito, mencionado em blogs e em vários sites de redes sociais. Agora,
vamos ver o que mais pode ser feito de forma permanente para promover seu
webinar e criar a fidelidade do cliente por muito tempo.

Imagine criar CDs e DVDs que os clientes possam comprar. O que vai acontecer?
Bem, muito em breve você terá criado um nicho para você na indústria. Sim! Se
seus webinars são de ótima qualidade, você pode alcançar as massas, tornar-se
conhecido pelo que é! É claro que vem depois de muito trabalho duro e esforço
consistente. Acompanhamento constante, sem parecer incomodar, é o que torna
um cliente fiel. Isso o faz ficar de olho no que você tem a oferecer a seguir. Você
precisa voltar ao básico para isso. Analise o que você incluirá no CD ou DVD.

Como você pretende automatizar seu webinar? O importante é mantê-lo simples e

factível. Nenhuma habilidade especial deve ser necessária para exibir um vídeo ou
um CD que contém seu webinar. Vamos agora descobrir como você pode
aproveitar ao máximo os recursos disponíveis.

2
Segredos de E-Coaching Transcrição

Vamos primeiro dar o aspecto mais importante do seu webinar. O conteúdo! Qual
será o seu conteúdo agora? A resposta é simples, mas complicada. Ele conterá o
mesmo que você deu gratuitamente na primeira vez? Claro que não! Agora, o seu
webinar conterá o valor real, ou seja, todo o valor pelo dinheiro gasto pelo seu
cliente. Ele conterá tudo o que a lealdade de um cliente merece. O seu melhor deve
ser apresentado no webinar oferecido na forma de CD ou DVD. Por quê então? Isso
ocorre porque o objetivo da distribuição de um CD ou DVD é aumentar suas vendas.
A idéia é formar um relacionamento duradouro com seu cliente.

O que é importante: a qualidade ou a quantidade? A qualidade do seu CD ou DVD

definitivamente deve ser excelente. Isso reforçará a decisão do cliente de comprá-lo
em primeiro lugar. Não importa quantos CDs ou DVDs são vendidos em um
determinado mês. É importante quantas são vendidas ao longo de um período de
um ano. A venda criou algum valor na vida do cliente? Peça que eles dêem seus
feedbacks através de alguns meios, como formulários on-line, comentários em
blogs, respostas a e-mails, questionários e assim por diante. Quantos CDs ou DVDs
foram comprados em cada mês? As pessoas que compraram um CD tiraram mais
algumas cópias depois de analisá-lo? O nível de interesse aumentou ou diminuiu?
O que você pode fazer para aumentar o nível de interesse, se ele caiu? Você
precisa se fazer essas perguntas para verificar sua taxa de sucesso. Quando você
tiver feito isso, terá uma ideia clara de onde está. Isso também determinará o que
você deve continuar fazendo e o que deve evitar.

Imagine que as pessoas começaram a comprar seu CD. Quanto mais CDs ou DVDs
você vender, é provável que muitos sigam o que o webinar diz. Isso garantirá que eles
estejam animados o suficiente para compartilhar com outras pessoas. A promoção de
um produto ou serviço usando a estratégia do boca a boca é a mais eficaz e também a
que causa maior impacto nas pessoas. Isso ocorre porque as pessoas confiam em sua
família e amigos. Quando seu cliente comprou o CD ou DVD de você, é possível que ele
passe

3
Segredos de E-Coaching Transcrição

para outras pessoas, influenciando-as a comprar ou participar de seu webinar.

Portanto, o principal objetivo por trás da automação do seu webinar é gerar um
impulso para as vendas. Para isso, tanto a qualidade quanto a quantidade devem
estar em vigor.

Existem várias formas de automação. O processo de criação de um CD ou DVD é

denominado como fabricação digital. Não há formalidades ou conhecimentos
técnicos necessários para ter um CD ou DVD no local. Existem sites que oferecem
esses serviços. O provedor de serviços permitirá que você projete seu produto
com a ajuda do software de publicação. Ele permite que você revise seu webinar
pesando diferentes opções de design. Depois que o CD ou DVD estiver pronto
com os recursos que você deseja, de acordo com sua escolha, uma quantidade
específica será fabricada, impressa, montada, empacotada e enviada para o seu
endereço de correspondência.

Como a fabricação digital ajuda? Ele elimina o incômodo de configurar qualquer

infraestrutura de sua parte e não deixa margem para erros. Os serviços de
fabricação digital estão disponíveis 24 horas por dia e 7 dias por semana. O serviço
geralmente é rápido e não há riscos. Os CDs e DVDs são oferecidos a preços
baixos e a melhor parte é que a qualidade oferecida é excelente. O webinar ou
conteúdo básico precisa ser verificado uma vez e, em seguida, o provedor de
serviços cuida de todo o resto. Até pequenas quantidades podem ser
encomendadas. Não são necessárias instalações de armazenamento, pois é
possível solicitar pedidos do tipo Just-in-time para esses CDs. O prazo de entrega
da maioria dos provedores de serviços é de um dia. Então você economiza tempo e
dinheiro! Isso não é sem complicações? Isso não torna seu trabalho mais fácil e
mais eficiente? Agora cabe a você garantir que as pessoas comprem seus CDs e
DVDs.

Agora que o seu webinar digital está pronto, é necessário torná-lo conhecido
novamente entre as pessoas que participaram do seu webinar on-line ou que
viram o seu webinar gratuito que você ofereceu desde o início. Você já
mencionou em seu webinar gratuito como as pessoas se beneficiarão com um
webinar pago. Agora você precisa

4
Segredos de E-Coaching Transcrição

adicione ainda uma ou duas palavras sobre como seus clientes podem se
beneficiar comprando um CD que pode ser visualizado a qualquer hora e em
qualquer lugar que eles desejarem.

Como você pode divulgar os CDs e DVDs? Seus CDs e DVDs podem ser
exibidos em pontos de venda, bem como em sites como Amazon e CD-Baby.
Você possui direito de propriedade no CD ou DVD que foi projetado. O CD ou
DVD pode ser colocado diretamente no CD Baby e em outros sites desse tipo
pelos prestadores de serviços.

Outra coisa que você pode fazer é informar todas as pessoas sobre o CD ou
DVD que perderam seu webinar no dia em que foi agendado. Esse gesto
definitivamente fará com que se sintam valorizados, informando que existe uma
opção para eles, mesmo que tenham perdido o seminário on-line agendado.

Você acha que pode gravar seu webinar para quem não pôde participar ao vivo?
Se sim, existem empresas de hospedagem de webinars que permitem gravar um
CD ou DVD também. A gravação também permitirá que seja reproduzida quantas
vezes a pessoa desejar. A gravação pode ser feita no seu PC e carregada em um
site protegido por uma senha fornecida por você.

Você já decidiu o formato no qual o webinar será gravado? Esta é uma decisão
importante porque, se o formato é algo que uma pessoa não pode visualizar, pode
realmente atenuar o entusiasmo até dos melhores clientes. A gravação do seu
webinar em um formato utilizável e prontamente disponível pode se tornar uma das
principais razões para o aumento de seus lucros.

Mas uma pergunta importante é: como você sabe que está no caminho certo? Você
pode comparar os custos e os resultados financeiros todos os meses. No entanto,
não se torne lucrativo muito cedo neste processo. Se você vir uma tendência em que
a linha inferior é

5
Segredos de E-Coaching Transcrição

aumentando constantemente, você pode ter certeza de que está no caminho certo.
Seu ROI deve ser proporcional ao esforço e ao capital que você investiu. Se não for
esse o caso, será necessário explorar ainda mais as maneiras de melhorar o
conteúdo do CD e comercializar melhor seu webinar. Você precisa promover
agressivamente o seu webinar. Quando a notícia é divulgada sobre o seu CD ou
DVD, é certo que você gera um fluxo de renda.

O que realmente forma sua reputação? O que vai contribuir ainda mais para isso?
Para começar, os clientes avaliarão seu webinar com base no conteúdo. Então eles
verão como você os trata. Isso se torna evidente em seus serviços. Seus serviços
estão orientados para a satisfação do cliente? Ou seus serviços têm uma
subcorrente de lucros? Bem ... os clientes são muito atentos, receptivos e, às vezes,
até intuitivos para suas ações e gestos. Quer você o diga em palavras ou não, sua
intenção é compreendida por eles com muita facilidade.

Portanto, é necessário afirmar algumas coisas para si mesmo regularmente, se

necessário diariamente. O que são essas coisas? Essas coisas estão relacionadas à
intenção de criar e conduzir o webinar. Sua intenção é apenas lucro? Você está
constantemente pensando em lucros? Ou você pensa primeiro nos clientes e depois
nos lucros? Seu pensamento neste cruzamento é o mais importante. Isso ocorre
porque ele refletirá em suas ações em termos dos serviços prestados aos clientes.
Se eles enxergarem através de você, o que será mais o caso, não se sentirão bem
com isso. É provável que se sintam enganados sem sequer ter qualquer razão para
se sentir assim. Estas são algumas coisas que podem criar ou prejudicar sua
reputação.

Porém, uma vez transmitida aos clientes ou participantes de maneiras sutis, que sua
intenção é agregar valor a eles e trazer o melhor de seus negócios, sua reputação
definitivamente se tornará melhor. Formulários de reputação com base em suas
ações diárias, visíveis aos clientes. Se você se deparar com uma situação em que
não foi capaz de atender a uma solicitação do cliente, precisará lidar com ela com
tato. Se você se comporta de maneira não profissional com um, ele pode se
espalhar muito rápido. As pessoas podem publicar tais incidentes em análises, blogs
e outros meios de comunicação. Bem ... a tecnologia é de fato uma faca de dois
gumes. Como carrega uma boa palavra rapidamente, carrega uma palavra ruim
rapidamente.

6
Segredos de E-Coaching Transcrição

Agora você chegou ao estágio em que estabeleceu uma marca pessoal. Imagine
sua marca em todo o país. Agora você precisa atender uma ligação, se pode passar
a responsabilidade de executá-la ou passar para outra pessoa. Você pode começar
uma franquia! Encontrar essa pessoa é uma tarefa importante quando você faz isso
pela primeira vez. O que você pode fazer é redigir uma descrição do cargo e
selecionar pessoas com base na descrição do cargo. Você pode especificar a faixa
etária de sua preferência ou o campo em que a pessoa deve pertencer. Por
exemplo, uma pessoa da área de marketing com bons conhecimentos de
informática deve fazer um bom trabalho para cuidar de suas instalações de forma
independente. Você também pode dar a um aluno, treiná-lo por um tempo e depois
entregá-lo lentamente. Agora ele administrará todas as atividades de seus serviços.

Dá-lo para um mais fresco ou mesmo de outra forma exigirá algum treinamento.
Como promover seu webinar, sua visão para os próximos 5 anos, como a pessoa
obterá cópias de CDs e DVDs para os clientes e todas as atividades que terão
que ser realizadas e monitoradas diariamente.

Existem certos pontos de verificação para isso também. Antes de começar, você
precisa ter todos os administradores em uma página. O que tudo isso inclui? Isso
incluirá a qualidade, os prazos de entrega, as diretrizes gerais relacionadas aos
negócios, os privilégios de um membro pago e muitas outras questões.
A operação individual de serviços em vários locais pode diferir de maneiras como
as estratégias usadas para aumentar as vendas. Como você irá monitorar o
desempenho do administrador? As vendas realizadas nos respectivos locais, a
satisfação do cliente e o número de cópias do seu webinar vendido podem ser
vários critérios para monitorar seu desempenho. Haverá várias coisas a considerar
e monitorar quando você inicia uma franquia. Existem outros desafios ao longo do
caminho. Mas o importante é manter o foco nos clientes.

7
Segredos de E-Coaching Transcrição

Um último passo é aprimorar sua marca. Como você faz isso? Você encontrará
maneiras de fazê-lo apenas se acompanhar as tendências em mudança da
tecnologia, o comportamento das pessoas, as prioridades das pessoas e assim por
diante. Se você não acompanhar essas coisas, logo descobrirá que as pessoas
perderam o interesse em seus serviços. A pergunta que você deve fazer é que o seu
webinar faz sentido nos dias de hoje? Se sim, então você está fazendo as coisas
certas. Caso contrário, altere suas estratégias de acordo com o tempo. Na verdade,
o que você deve pensar é ficar à frente dos tempos. As pessoas definitivamente
querem ficar à frente e estarão sempre com você.