Cms Files 526 1663782148e-Book Portaria Remota X Controle de Acesso Segware

E-book: Portaria remota x Controle de Acesso
• ÍNDICE 1
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Por todo o conteúdo, inclusive, em seu índice, você

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para o conteúdo ao qual elas fazem referência - otimizando
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praticidade e agilidade.
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• ÍNDICE 2
ÍNDICE
1. Introdução 04
2. O que é Controle de Acesso? 06
2.1 Tipos de Controle de Acesso mais utilizados 07
2.2 Vantagens do Controle de Acesso 10
2.3 Como são classificados os sistemas de controle de acesso? 13
2.4 Qual é o princípio de funcionamento de um sistema de 14
controle de acesso?
2.5 Como identificar o controle de acesso ideal para cada cliente? 15
3. O que é Portaria Remota? 17
3.1 Diferenças entre portaria remota e portaria humana 21
3.2 Equipamentos e tecnologias para portaria remota 22
3.3 Vantagens da portaria remota 23
3.4 Facilidades de rotina com a Portaria Remota 25
3.5 Assembleia e adesão para portaria remota 27
3.6 Principais dúvidas sobre portaria remota 27
4. As principais diferenças entre controle de acesso e portaria remota 33
4.1 Como a portaria remota e o controle de acesso se relacionam? 34
5. Conclusão 37
• ÍNDICE 3
1- INTRODUÇÃO
Embora os dois conceitos estejam relacionados a um
mesmo tema (entrada e saída de pessoas e veículos
dos ambientes), possuem diferenças viscerais em sua
Atualmente, garantir a segurança condominial constituição.
requer investimento em tecnologia!

Neste ebook você aprende o que está contido em
Afinal, estamos diante da sofisticação das ameaças em cada uma dessas soluções, além de suas principais
relação ao patrimônio e ao bem-estar dos moradores divergências.
e, também, da demanda do mercado por soluções que
sejam práticas e pouco permissivas às falhas. Em um segmento que avança em ritmo acelerado,
como mostra o Panorama do Mercado de 2021,
Os avanços tecnológicos permitem que serviços e desenvolvido pela ABESE – Associação Brasileira das
ferramentas sejam integrados a sistemas automa- Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança,
tizados e/ou em nuvem, capazes de tornar as rotinas que indicou um crescimento de 14% em detrimento
dos condomínios mais dinâmicas e protegidas. É o caso ao de 13% do ano anterior, é importante estar por
do controle de acesso e da portaria remota. dentro do que é tendência na área e do que oferece
melhores resultados aos clientes finais.
• ÍNDICE 4
Este conteúdo oferece uma orientação exatamente
sobre essa perspectiva. Continue conosco para
compreender o que está por trás do controle de
acesso e da portaria remota.
Boa leitura!
• ÍNDICE 5
2- O que é controle
Em linhas gerais, controle de acesso diz respeito às
tecnologias (hardware e software) que têm como
de acesso principal função o gerenciamento do acesso a
determinados ambientes, especialmente em locais
onde exista um fluxo elevado de pessoas, materiais

Seja em empreendimentos empresariais ou
e veículos.
residenciais, os riscos à integridade e à segurança
pessoal e patrimonial se tornaram ocorrências

É o caso, por exemplo, de empresas, condomínios,
comuns em todo o Brasil.
academias, instituições de ensino ou qualquer outro
local em que o acesso seja restrito.

Os índices elevados de criminalidade reforçam a
necessidade de investir cada vez mais em recursos

Ou seja, o principal objetivo dos sistemas de controle
de segurança melhores e mais completos.
de acesso é impedir a entrada de pessoas não
autorizadas, aumentando a segurança e garantindo a

Nesse sentido, uma das ferramentas mais indicadas
integridade de pessoas e bens.
para proteger o patrimônio está relacionada aos
sistemas de controle de acesso, uma solução segura
e flexível, que se adapta a diferentes necessidades.
• ÍNDICE 6
Não à toa, o uso de sistema de controle de acesso recursos de segurança capazes de reforçar as
tem se tornado cada vez mais comum. E isso se restrições no acesso a ambientes, seja de moradores,
explica, em parte, por sua capacidade de aliar alta colaboradores ou do público em geral.
eficiência, modernidade e simplicidade em uma
única solução integrada de segurança. Para alcançar esse objetivo, atualmente existem
muitas soluções para realizar o controle de acesso
com eficiência e precisão. As principais são:
2.1 Tipos de Controle de Acesso

mais utilizados Senha
A sofisticação cada vez maior das tecnologias de
Trata-se de uma tecnologia de fácil operação,
controle de acesso nada mais é do que uma resposta
tornando o acesso por parte do usuário mais ágil.
e uma tentativa de antecipação frente às ações de
Geralmente, o controle por senha é utilizado em
criminosos e o consequente aumento do número de
sistemas mais simples e que requerem níveis mais
ocorrências, em especial nas grandes cidades.
baixos de segurança.
Com esse cenário estabelecido, os avanços da

Isso acontece porque a senha é impessoal e pode ser
tecnologia permitiram o desenvolvimento de
facilmente repassada a terceiros sem autorização.
• ÍNDICE 7
Por esse motivo, é uma solução mais utilizada para
restringir o acesso a condomínios, bem como aos
blocos e áreas comuns do empreendimento.
Cartão de acesso ou tag

Muito utilizado em ambientes corporativos, tanto
para funcionários quanto para visitantes. Funciona
como uma espécie de credencial do usuário,
permitindo ao sistema identificá-lo e liberá-lo de
acordo com as restrições estabelecidas pela própria
empresa. A liberação é feita por meio da aproximação
ou introdução do cartão ou da tag a um leitor.
Trata-se de um recurso especialmente útil para
empresas que precisam restringir ou liberar o acesso
de determinados colaboradores a determinadas
áreas ou departamentos da empresa, limitando e
• ÍNDICE 8
organizando a circulação de pessoas e possíveis de leitores digitais bastante sofisticados, rápidos e
brechas na segurança do local. seguros.
Neste tipo de dispositivo o nível de segurança é É um dispositivo de alta segurança, pois trata-
considerado médio, pois a tag/cartão pode ser se de uma chave única e sem a possibilidade de
roubado, ou, até mesmo emprestado para outra transferência.
pessoa. Essa prática prejudica a identificação,
que pode errar quem realmente está entrando no Acesso por leitores faciais
estabelecimento.
Atualmente, os leitores faciais estão mais rápidos
e seguros, além de oferecerem uma série de

Biometria funcionalidades adicionais.
A biometria é um dos mais seguros recursos
disponíveis no mercado, utilizada, inclusive, no Dentre elas, bastante utilizadas durante a pandemia,
controle de acesso a condomínios residenciais. estão a possibilidade de leitura facial mesmo com o
uso de máscaras, ou a aferência de temperatura.
Todo o procedimento de liberação de acesso a
determinados ambientes se dá por meio de recursos
• ÍNDICE 9
Os leitores faciais contam também com recursos que permite outras vantagens aos condomínios e
identificam se a face é de uma pessoa real e não uma ambientes, como as práticas a seguir.
foto. Portanto, há total segurança no local em que
essa ferramenta é implementada. Acompanhamento o fluxo de

pessoas
Controles
Por meio do registro de entrada e saída, os sistemas
Apresentando-se como um dispositivo de segurança de controle de acesso permitem ter total domínio
semelhante ao observado na tag, os controles são sobre o fluxo de pessoas em determinada área.
utilizados na maior parte das vezes para um controle
de acesso veicular. Assim, é possível verificar a identidade de quem
entrou e saiu de cada local, o horário em que isso
aconteceu, o tempo de permanência, a quantidade de
pessoas em cada ambiente, entre outras informações

2.2 Vantagens do Controle de que conferem mais veracidade ao processo.
Acesso
Além dos pontos já observados anteriormente, a
implementação de um controle de acesso efetivo
• ÍNDICE 10
Redução dos custos operacionais

O controle de acesso permite ao usuário usufruir de
soluções tecnológicas, que facilitam a operação e
diminuem a dependência de recursos humanos.
Isso ajuda a reduzir os custos com profissionais
de segurança, uma vez que o sistema é capaz
de automatizar e centralizar processos, sem a
necessidade da presença constante de um operador.
Aumento da segurança
Por fim, todos os outros itens anteriores combinados
chegam ao objetivo principal dos controles de acesso:
aumentar a segurança do local.
• ÍNDICE 11
Com a implantação desse tipo de solução, reduzem- • Agilidade no acesso de moradores/funcionários;
se as chances de que ocorra um acesso não • Criação de lista de acessos - usada especialmente
autorizado à empresa ou ao condomínio, ajudando a para eventos internos;
proteger o patrimônio e as pessoas. • Possibilidade de localização de funcionários dentro
da empresa;
Todas as informações são cadastradas, registradas e • Restrição do acesso a áreas de risco.
armazenadas em um servidor. Dessa forma, no caso
de qualquer ocorrência, o sistema permite ter acesso Autonomia da equipe operacional:

a diferentes informações que colaboram para facilitar
Sistemas de controle de acesso possibilitam a
a identificação de possíveis brechas na segurança.
integração total da central de monitoramento. As
atividades operacionais e ocorrências podem ser

Assim, caso algo inesperado aconteça, o sistema
administradas com um mesmo sistema, o que agiliza
possibilita o acesso a diversos dados que ajudam a
e facilita a atuação dos operadores.
identificar possíveis brechas na segurança.
Outro ponto importante é que os sistemas de

Alguns pontos que contribuem para a segurança:
controle de acesso permitem automatizar tarefas
que não exigem tanta atenção humana, diminuindo
• ÍNDICE 12
a quantidade de trabalhos mais mecânicos e Quanto ao funcionamento eles dividem-se em: manuais,
reduzindo também a possibilidade de erros. Assim, semiautomáticos e automáticos. Quanto à função, são
os operadores conseguem se responsabilizar por um classificados em acesso lógico ou acesso físico.
número maior de contas.

A seguir você compreende melhor o que cada
Isso, por sua vez, permite aumentar a capacidade classificação significa:
de atendimento mesmo mantendo a equipe enxuta,
tornando a operação mais rentável. Funcionamento:

Controle de acesso manual: operado exclusivamente
pela ação humana;
2.3 Como são classificados os

Controle de acesso semiautomático: integra recursos
sistemas de controle de acesso?
humanos e tecnologia;
Os sistemas de controle de acesso podem ser
classificados pelo seu funcionamento ou pela sua

Controle de acesso automático: não depende
função.
diretamente da ação humana, operando com
tecnologia.
• ÍNDICE 13
Função:
Controle de acesso lógico: gerenciamento de
acesso o espaço virtual (redes e bancos de dados,
dispositivos e equipamentos informatizados);
Controle de acesso físico: gerenciamento de acesso a
espaço físico (instalações, áreas, salas etc.)
2.4 Qual é o princípio de

funcionamento de um sistema de
controle de acesso?
Como dissemos anteriormente, os sistemas de
controle de acesso funcionam com vistas a identificar
pessoas, veículos e objetos, verificar autorizações
• ÍNDICE 14
de entrada e saída, e registrar movimentações nos

2.5 Como identificar o controle de
ambientes controlados.
acesso ideal para cada cliente?
Em geral, a confirmação da autorização para o
Como vimos, existem diferentes soluções que podem
controle de acesso ocorre com 3 recursos:
ser adotadas para realizar o controle de acesso a
empresas, residências e condomínios. Obviamente,

• Algo físico e único a respeito da pessoa: pode ser
cada uma delas possui custos, finalidades e níveis de
um recurso biométrico, como impressão digital, voz
segurança diferentes.
ou características faciais de uma pessoa;
Para identificar o sistema mais adequado para cada

• Algo que a pessoa possui: por exemplo, um cartão
cliente, é fundamental conhecer suas necessidades
de identificação (ID) ou token que não pode ser
e avaliar o tipo e a quantidade de acessos que ele
falsificado facilmente;
pretende controlar.
• Algo que o indivíduo sabe: pode ser um código

Condomínio residenciais, por exemplo, podem se
de acesso ou senha que supostamente apenas a
beneficiar com soluções que, além de controlar o
pessoa sabe.
acesso de pessoas e veículos ao empreendimento,
ofereçam também sistemas de monitoramento
• ÍNDICE 15
em áudio e vídeo, liberação para áreas comuns e Na hora de procurar um sistema de controle de
restrição à entrada nos blocos. acesso, certifique-se de investir em uma ferramenta
que ofereça as melhores funcionalidades e possibilite
No caso de empresas, pode ser necessária uma todos os benefícios que citamos acima
solução mais robusta, que abranja também o controle
estratégico a áreas específicas, bem como servidores, Não se esqueça de que sua empresa precisa estar
galpões e ambientes com bens de alto valor. constantemente preocupada com a experiência do
cliente final, para que possa alcançar os resultados
Seja qual for o caso, para escolher o sistema mais esperados.
adequado para cada cliente, é preciso considerar
a quantidade de portas a serem controladas, os
pontos de acesso que serão monitorados, o nível de
segurança pretendido/necessário e quais métodos
de identificação serão utilizados (cartões, tags,
biometria, senha etc.).
• ÍNDICE 16
3- O que é Portaria
Remota?
Atualmente, uma das soluções mais eficientes para
o combate das ameaças e crimes contra a integridade
das pessoas e dos bens é a portaria remota que, além
de ser um método moderno de gerenciar a entrada e
saída de pessoas, traz muitos benefícios para clientes
e para a administração.
De forma direta, a portaria remota é uma modalidade
de controle de acesso que pode ser administrada a
distância.
Ao contrário da portaria virtual, a portaria remota,
que é uma das principais tendências do mercado
• ÍNDICE 17
de segurança, realiza o controle de acesso do localizados em uma central remota de atendimento, os
condomínio ou empresa remotamente por meio de riscos relacionados a falhas humanas nas portarias são
uma central de monitoramento, onde o processo de minimizados, pois o contato direto entre os profissionais,
liberação e autorização de moradores, visitantes, moradores, visitantes, ou, até mesmo estranhos e
funcionários e prestadores de serviço é feito por meio pessoas mal-intencionadas é evitado.
de um software de monitoramento.
Os equipamentos usados, que necessitam estar
A identificação dos moradores ou colaboradores conectados à uma rede de alta velocidade e alta
para permitir o acesso ao condomínio ou empresa disponibilidade, são otimizados para que não
é feita através de tags ou dispositivos de haja comprometimento do funcionamento devido
identificação de alta tecnologia, como o uso de QR à distância. Há sistemas que utilizam softwares
Code para leitura, identificação e acesso através de inteligentes, desenvolvidos justamente para
aplicativos especializados. direcionar o monitoramento de acordo com as
necessidades do consumidor.
A tecnologia também permite o controle e registro do
fluxo de entrada e saída do condomínio ou empresa
de forma ininterrupta. Como os profissionais estão
• ÍNDICE 18
Ou seja, a portaria remota é um serviço que utiliza os para a central de monitoramento remota em tempo
avanços tecnológicos, bem como as premissas do real, com imagens e dados dos acessos, os quais
controle de acesso, para aumentar o nível de segurança ficam armazenados na plataforma e podem ser
e gerar a redução de custos com postos de portaria que disponibilizados aos residentes e síndicos, se necessário.
demandam uma presença física 24 horas.
Além disso, o sistema fornece ao gestor do
A solução pode ser usada em associação com os condomínio ou edifício empresarial um relatório
cartões e tags que liberam a entrada e saída de completo com os fluxos de acesso.
usuários recorrentes. Já os visitantes ocasionais
acionam um interfone para falar com a pessoa Com isso, o responsável pela gestão tem o conheci-
que administra o controle de acesso remotamente, mento da quantidade de visitantes que estiveram
visualizando tudo por câmeras e contatando o no prédio em um determinado período, assim como
usuário que será visitado. Dessa forma, o usuário é avalia o tempo médio de atendimento, quantas vezes
quem decide se libera ou não o acesso ao visitante. o portão eletrônico abriu, quanto tempo determinado
visitante ficou dentro do condomínio, dentre outras
Nessa dinâmica, um sistema de software e hardware métricas possíveis.
integrado se alimenta da transferência das informações
• ÍNDICE 19
Isso permite uma gestão mais eficaz, segura e
econômica. Afinal, com o acesso a essas informações,
o gestor pode promover ações preventivas para
garantir o bom funcionamento da solução, evitando
surpresas e gastos extras com manutenção dos
equipamentos.
Para a implementação deste tipo de solução,
é necessário um projeto personalizado. Afinal,
o empreendimento deve estar devidamente
adequado para receber a instalação de softwares
e equipamentos de última geração necessários ao
funcionamento da portaria remota.
Isso significa que esse modelo de negócio é
altamente personalizável, o que agrega ainda mais
valor para a solução.
• ÍNDICE 20
3.1 Diferenças entre portaria Características portaria humana:

remota e portaria humana
• Necessidade de rígido controle e
acompanhamento do profissional para seguir o

Características portaria remota: protocolo de segurança;
• Controle total de acesso de moradores e visitantes • Risco de coação;
com áudio e vídeo integrados; • Sensação de segurança
• Menos risco de coerção de funcionários e acesso • Precisa contratar um guarda para fazer patrulhas
impróprio; • Maiores custos com postos físicos e porteiros 24
• Redução do vazamento de informações das horas
rotinas de condomínio ou empresa; • Riscos trabalhistas
• Rondas virtuais; • Custo de contratação de empresa para
• Redução nos custos com postos físicos e 24hrs; manutenção de equipamentos de segurança
• Custos de manutenção de equipamentos
reduzidos.
• ÍNDICE 21
3.2 Equipamentos e tecnologias • Leitores biométricos;
para portaria remota

• Leitores de proximidade;
Ao contratar o serviço de portaria remota, é preciso
instalar uma série de equipamentos. Os mais comuns

• Receptores de longa distância para automóveis;
são:
• Câmeras de segurança para controle de entrada de

• Sistema de CFTV (Circuito fechado de televisão ou
pessoas no condomínio ou empresa;
Closed-Circuit Television);
• Equipamentos de identificação de residentes,

• Vídeo-porteiro (Voz sobre IP ou Voice over IP).
geralmente com sistemas biométricos, etiquetas
ou soluções com leitura de QR Code;

Outro ponto que merece destaque é que, após
a contratação da empresa e instalação dos

• Rede redundante de alta disponibilidade e alto
equipamentos da portaria remota, o condomínio ou
desempenho entre a central de monitoramento e o
empresa também precisará passar por manutenções
condomínio, para que os dados, informações e as
preventivas e periódicas para que tudo funcione
imagens sejam transmitidas em tempo real;
perfeitamente e não haja surpresas.
• ÍNDICE 22
Também é importante frisar que a base desse tipo de
tecnologia é o sistema de controle de acesso que, por
meio do seu software, deve poder administrar vários
lugares remotos de forma online e simultânea.
3.3 Vantagens da portaria remota

O maior diferencial é a economia, já que o condomínio
ou empresa estará dispensando a necessidade de
um porteiro físico, com inúmeros encargos e dedicado
apenas a um condomínio, por exemplo.
Vale destacar também a redução do passivo
trabalhista e contratempos para os síndicos, uma vez
que não terão que se preocupar com faltas e trocas
de equipe.
• ÍNDICE 23
Entre outros benefícios, também podemos destacar: • Economia de tempo e dinheiro com o treinamento
• Redução do custo do trabalho. De acordo com de funcionários, como porteiros e empresa de
especialistas, é possível reduzir o custo de segurança;
condomínio ou empresa em 50% com este serviço;
• A portaria remota fica disponível 24 horas;
• A terceirização da segurança reduz o risco de o
condomínio ou empresa ter processos trabalhistas; • Pode-se evitar conflitos de relacionamento e
mau uso de funções, pois o porteiro não estará
• A ausência de porteiro físico no local evita fisicamente no condomínio ou empresa;
as chances de o profissional ser rendido por
criminosos; Além disso, o risco de erro humano é • É fácil conseguir novos clientes ou vender novos
muito menor, uma vez que os humanos operando serviços para quem já é cliente por ser uma solução
os sistemas de controle de acesso e portaria atrativa para o condomínio ou empreendimento, já
remota contam com o auxílio de alta tecnologia. que se trata de um serviço mais amplo do que um
sistema de segurança tradicional
• Para o porteiro virtual, será necessária a instalação
de câmeras nas áreas comuns, portanto, o prédio
terá mais dispositivos de segurança disponíveis;
• ÍNDICE 24
• É mais estável em termos de rendimento, pois

3.4 Facilidades/conveniências de
os pagamentos à empresa prestadora desses
rotina com a portaria remota
serviços são mensais;
Em alguns casos, como no apresentado pelo software
Segware Sigma e o controle de acesso Portaria
• Há muitos condomínios e empreendimentos que Remota, além de mais segurança, a ferramenta inclui
são potenciais clientes para o serviço integrado de soluções integradas ao serviço que permitem ao
controle de acesso e portaria remota; morador ter acesso a serviços online de conveniência,
como:
• O custo de ter um sistema de controle de acesso
e portaria humanos é maior do que os serviços - Acesso a pauta de assembleias;

virtuais. - Acesso a agenda de áreas comuns com
possibilidade de agendamento facilitado;
- Notificações e acesso a comunicados do
condomínio;
- Possibilidade de criar listas de visitantes integrados
com o serviço de portaria remota;
- Possibilidade de acesso as câmeras de segurança
• ÍNDICE 25
do condomínio e aberturas de portas remotamente;
- Notificações de acesso de moradores da sua
unidade;
- Acesso a áreas através de leituras via QRCode pelo
aplicativo.
Dessa forma, agregado ao serviço de portaria remota,
há soluções que integram e oferecem comodidade e
maior valor agregado aos moradores, como é o caso
da Segware.
• ÍNDICE 26
3.5 Assembleia e adesão para 3.6 Principais dúvidas sobre

portaria remota portaria remota
No caso de condomínios, para que esse serviço seja
adotado, é imprescindível que seja aprovado pela Como é a liberação da vaga

comunidade em assembleia. visitante?
Geralmente, pode-se comunicar à portaria remota
O quorum para aprovação desse tipo de mudança
que o visitante está em frente ao portão e após
dependerá da convenção do projeto. Se o documento
verificar as características do veículo, o acesso será
diz que o local tem portaria 24 horas, o ideal é que haja
permitido; outra opção é via aplicativo mesmo, o
aprovação de dois terços dos inquilinos, já que a própria
morador avisar que irá receber uma visita, através da
convenção será alterada.
funcionalidade agendamento de visita.
Independentemente do quorum mínimo de

Desta forma a central saberá que no dia D, e na
homologação, é importante considerar que o interesse
hora H, o morador irá receber uma visita com
dos residentes por esse tipo de serviço - e a mudança do
determinadas características.
seu dia a dia - é fundamental.
• ÍNDICE 27
são armários inteligentes, liberados via aplicativo,

Como o usuário recebe as
onde o entregador ao chegar informar o morador,
encomendas?
e o morador libera o armário para a entrega de
Em geral, o administrador que está em atividade determinada encomenda.
informa que o pedido está disponível para retirada no
local definido pelo seu condomínio ou empresa.

E se o portão quebrar?
Se o usuário não estiver em casa, o responsável Veja o que está em seu contrato de serviço. O melhor
pela mercadoria (geralmente o zelador) receberá e para o condomínio ou empresa é que, nesse caso,
posteriormente poderá ser combinada a retirada. a empresa de segurança contratada designe um
funcionário para ficar no local até a realização do
Verifique as regras do seu condomínio ou empresa! conserto ou até mesmo, que exista em contrato um
Para sua segurança, recomendamos que os equipamento reserva para emergências, agilizando
mensageiros não entrem. assim a manutenção de portas e portões.
Além disso, muitos condomínios e empresas acabam
utilizando uma solução chamada de Locker. Que
• ÍNDICE 28
Em caso de falta de energia a

portaria para de funcionar?
Dificilmente. Em geral, as portarias remotas possuem
UPS (Fonte de Alimentação Ininterrupta) com
autonomia para abertura e fechamento. No caso
de atraso na restauração da energia, guardas de
segurança são enviados para controlar o acesso e
fornecer segurança.
Além disso, muitos centros de monitoramento 24 horas
têm geradores, portanto, eles estão sempre conectados.
• ÍNDICE 29
Vale lembrar que, mesmo sem internet, os moradores

O que fazer se o leitor biométrico
poderão entrar e sair normalmente. O que muda é
não reconhece minhas digitais?
que a empresa fica sem monitoramento externo e,
Cada leitor biométrico deve possuir uma câmera portanto, mais vulnerável.
IP, com microfone e alto-falante. Dessa forma, o
residente consegue se comunicar com a operadora A autorização para entrada de visitantes também
do outro lado da câmera. está comprometida. Nesse caso, apenas os próprios
moradores podem permitir a entrada de um visitante,

Na sala de controle, o funcionário pode ver a foto do indo até a portaria e abrindo os próprios portões por
morador em questão e liberar sua entrada. meio de sua biometria.
O que ocorre se a Internet cai? Recomenda-se também que a empresa de segu-
rança contratada encaminhe rapidamente um

O mais seguro - e difundido no mercado - é que o
profissional ao condomínio ou edifício comercial
condomínio ou empresa possua duas conexões ou até
sempre que isso ocorrer.
mesmo uma rede ponto a ponto. Assim, quando um cai,
o outro deve estar pronto para entrar em seu lugar.
• ÍNDICE 30
Caso precise dispensar o profissional, basta

O que fazer em caso de roubo de
informar a central por e-mail ou WhatsApp que o
tag ou do controle remoto?
cancelamento da tag geralmente é feito online.
Nestes casos, normalmente é suficiente informar
a central o mais rápido possível, por telefone, É necessário fazer alguma

WhatsApp ou interfone ou via aplicativo, para mudança estrutural no condomínio
cancelar o dispositivo perdido. ou empresa?
Um item que necessariamente precisa funcionar bem

É possível disponibilizar uma
em todos os condomínios ou empresas que estão
tag exclusiva para funcionários
pensando em instalar a portaria remota é o interfone,
dos condôminos ou funcionários
além dos sistemas de abertura e fechamento de
terceirizados de empresas?
portas e portões que podem ser feitos remotamente.
Sim. Caso o condomínio ou empresa tenha contratado
um profissional recorrente ou terceirizado, pode Outros equipamentos, como gabinete, bagageira etc.,
solicitar uma tag para que a pessoa tenha acesso ao não são necessários em todos os casos. Mudanças
condomínio ou empresa apenas em áreas e horários extremas, como a alteração da portaria local, a
específicos. realização de uma obra para construção de uma
• ÍNDICE 31
eclusa, etc, só seriam indicadas, só seriam indicadas
com uma assembleia de apoio ao síndico.
Quais equipamentos o residente

precisa ter em casa?
Via de regra, basta um interfone simples e em
dia com sua manutenção. Não são necessários
videoporteiros, pois algumas empresas disponi-
bilizam imagens da portaria online via aplicativo, por
exemplo. Nesse caso, o residente pode acessar as
imagens da portaria por meio de seu celular, tablet ou
computador.
• ÍNDICE 32
A liberação nesse caso se conecta às facilidades e

O usuário vai dar uma festa, cada
conveniências de rotina, mencionadas anteriormente
convidado terá que se identificar
neste e-book, que a portaria remota garante.
na portaria?
Sim, mas existem algumas maneiras de acelerar o
4- As principais
acesso. É possível que o usuário envie uma lista com
os nomes dos convidados com antecedência para
se cadastrar. É bom dizer quem é da mesma família

diferenças entre
controle de acesso
ou casal, para que se possa liberar os grupos mais
rapidamente.
e portaria remota
A chave virtual é outra forma de liberar o acesso de
convidados. Para utilizá-lo, basta entrar no aplicativo

Sistematizando o conhecimento percorrido até aqui,
e informar para receber a liberação, poder gerar as
basicamente, a portaria remota é uma solução ampla,
chaves e enviá-las via celular para seus convidados.
integrada a outras tecnologias, como circuitos de TV,
equipamentos de segurança e monitoramento, e
sistemas de controle de acesso.
• ÍNDICE 33
Também podemos definir a portaria remota como um

4.1 Como a portaria remota e o
conjunto de equipamentos e serviços que substituem
controle de acesso se relacionam?
a presença física do porteiro. O controle de todos
A portaria remota pode ser considerada relativamente
os acessos é feito a distância, por meio de uma
nova, já que executar todas as funções de um sistema de
equipe especializada posicionada em uma central de
controle de acesso por meio de monitoramento remoto
monitoramento 24 horas.
por uma empresa especializada exige uma série de
tecnologias que ainda estão se desenvolvendo.

Para isso, a empresa de segurança utiliza sistemas
de interfonia, CFTV e comunicação via internet. Trata-

De forma geral, atualmente o controle de acesso por
se de uma solução muito utilizada em condomínios
meio da portaria remota é focado em alguns pontos:
residenciais.
• Controle de acesso à garagem
Tanto no caso de condomínios residenciais como

Já o controle de acesso é um conceito mais restrito,
empreendimentos corporativos, para se ter acesso à
que inclui controlar a entrada e saída de pessoas, dar
garagem é necessário que o veículo esteja cadastrado
mais segurança e gerenciar o acesso a ambientes e
na empresa de portaria remota, e que o funcionário do
informações restritas. Isso pode ser feito por meio da
empreendimento ou morador tenha seu próprio controle.
integração com câmeras e monitoramento.
• ÍNDICE 34
No caso de visitantes das empresas ou residências

que precisem entrar na garagem, o procedimento é
o seguinte: ele aciona o interfone e conversa com o
atendente da central.
O atendente então deve entrar em contato com a

empresa ou morador para que seja permitido o acesso
ou não do visitante.
Todo o trajeto feito por quem entra na garagem deve ser

acompanhado por câmeras, que são estrategicamente
colocadas. O mesmo processo ocorre na saída.
• Entrega de encomendas
Quando há uma encomenda a ser entregue em um
empreendimento ou condomínio que tem portaria
remota e não há quem recebê-la, o zelador é que deve
fazer essa função.
• ÍNDICE 35
cadastrados para que haja mais agilidade na liberação
Quando há delivery de alimentos, o morador ou do acesso. Neste caso, as informações dos trabalhadores
empresa devem ser comunicados da chegada do em questão, como dias e horários que precisam entrar,
entregador e buscar o pedido. Também pode haver bem como dados pessoais e foto, são registradas.
passa-volumes em alguns casos. Mas a comunicação
fica sempre a cargo da empresa de portaria remota. Qualquer mudança que ocorra deve ser relatada ao
síndico e à central de monitoramento da portaria remota.
• Liberação de colaboradores, moradores e Assim, caso o prestador de serviço apareça sem que sua
prestadores de serviço entrada tenha sido combinada, ela não será liberada.
Na entrada e saída de moradores e colaboradores de
um empreendimento corporativo, o controle de acesso
pode ser feito tanto pelos próprios (por meio de chaves,
senhas ou tags) quanto pelo funcionário da empresa de
portaria remota.
Já no caso de prestadores de serviço precisarem entrar
no condomínio ou empreendimento, eles devem ser
• ÍNDICE 36
5- Conclusão
videomonitoramento, controle de acesso e muito
mais, tudo em uma única tela de monitoramento.
Ágil e intuitiva, a plataforma ajuda você a aprimorar a
Agora que você sabe tudo sobre controle de acesso e gestão do seu negócio, oferecendo um serviço muito
portaria virtual, que tal investir em um software que mais seguro e eficaz para os seus clientes.
ajude a tornar o seu negócio mais eficiente e rentável?

Quer saber mais? Então fale agora conosco e peça
uma demonstração!
Para isso, certifique-se de buscar uma ferramenta
que forneça as melhores funcionalidades.
Não se esqueça de que ela precisa estar Referências:
constantemente preocupada com a experiência Linkadas e textos postblog da própria empresa
do cliente final, para que possa alcançar os
resultados esperados.
O Segware Sigma é um sistema de gestão de
segurança online que oferece serviços de alarme,
• ÍNDICE 37
• ÍNDICE 38

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E-book: Portaria remota x Controle de Acesso

Olá! A partir de agora você terá acesso a um PDF interativo,

Por todo o conteúdo, inclusive, em seu índice, você

APROVEITE Ou seja, você pode percorrer o texto com muito mais

AS FUNÇÕES Sempre que um trecho aparecer assim, significa que você

DESSE E-BOOK! aprofundar a temática.

Na parte inferior de cada página, verá um botão que

No índice clicável, você pode ir diretamente para o capítulo

Esperamos que essas funções te ajudem na leitura do texto.

mesmo tema (entrada e saída de pessoas e veículos

dos ambientes), possuem diferenças viscerais em sua

Atualmente, garantir a segurança condominial constituição.

requer investimento em tecnologia!

relação ao patrimônio e ao bem-estar dos moradores divergências.

e, também, da demanda do mercado por soluções que

como mostra o Panorama do Mercado de 2021,

ferramentas sejam integrados a sistemas automa- Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança,

melhores resultados aos clientes finais.

Este conteúdo oferece uma orientação exatamente

sobre essa perspectiva. Continue conosco para

compreender o que está por trás do controle de

acesso e da portaria remota.

tecnologias (hardware e software) que têm como

de acesso principal função o gerenciamento do acesso a

determinados ambientes, especialmente em locais

onde exista um fluxo elevado de pessoas, materiais

pessoal e patrimonial se tornaram ocorrências

local em que o acesso seja restrito.

necessidade de investir cada vez mais em recursos

autorizadas, aumentando a segurança e garantindo a

sistemas de controle de acesso, uma solução segura

e flexível, que se adapta a diferentes necessidades.

eficiência, modernidade e simplicidade em uma

muitas soluções para realizar o controle de acesso

com eficiência e precisão. As principais são:

2.1 Tipos de Controle de Acesso

Com esse cenário estabelecido, os avanços da

Por esse motivo, é uma solução mais utilizada para

restringir o acesso a condomínios, bem como aos

blocos e áreas comuns do empreendimento.

Cartão de acesso ou tag

para funcionários quanto para visitantes. Funciona

como uma espécie de credencial do usuário,

permitindo ao sistema identificá-lo e liberá-lo de

acordo com as restrições estabelecidas pela própria

empresa. A liberação é feita por meio da aproximação

ou introdução do cartão ou da tag a um leitor.

Trata-se de um recurso especialmente útil para

empresas que precisam restringir ou liberar o acesso

de determinados colaboradores a determinadas

áreas ou departamentos da empresa, limitando e

organizando a circulação de pessoas e possíveis de leitores digitais bastante sofisticados, rápidos e

brechas na segurança do local. seguros.

roubado, ou, até mesmo emprestado para outra transferência.

pessoa. Essa prática prejudica a identificação,

e seguros, além de oferecerem uma série de

A biometria é um dos mais seguros recursos

uso de máscaras, ou a aferência de temperatura.

Todo o procedimento de liberação de acesso a

determinados ambientes se dá por meio de recursos

foto. Portanto, há total segurança no local em que

essa ferramenta é implementada. Acompanhamento o fluxo de

de acesso veicular. Assim, é possível verificar a identidade de quem