PERSONALIDADE DO CLIENTE

1 COMO DESCOBRIR A
PERSONALIDADE?

2
PROGRAMAÇÃO
DA AULA QUEM É O CLIENTE?

3 COMO VAI FACILITAR A

VIDA DO SOCIAL MEDIA?
 1 COMO DESCOBRIR A
PERSONALIDADE?

Observe o maior ativo, as redes da cliente e tudo que

ele ja tem
BRIEFING
REUNIÃO AO VIVO
 O reforço de PERSONALIDADE vai ser maior quando

FAÇA AS
você perguntar do que a cliente gosta.

O que ele quer contar?

Sonhos?

PERGUNTAS
Pessoas
Lugares
Arte

CERTAS
Musica
Imagens
Frases de efeito
Comida
Suas bandeiras
Roupas
 INSTAGRAM
FACEBOOK
BLOG

INVESTIGUE
STORIES
VIDEOS
SITE
SE JÁ TEM ALGO NA MÍDIA
REDES SOCIAIS QUE ELA GOSTA
BRIEFING
2 QUEM É NOSSA
CLIENTE?

Não basta saber, tem que conhecer.

 Dra Erica é uma médica especialista em ginecologia,
obstetrícia e sexualidade feminina, formada pela Faculdade
de Medicina da Universidade de Santo Amaro, em São Paulo.
Também fez residência médica no Hospital Geral do Grajaú.

ERICA
Erica sempre foi muito focada na carreira, e sempre soube que, com planejamento e propósito, iria
conquistar tudo o que ela quisesse, e que no tempo certo encontraria um equilíbrio pra exercer as
diversas funções que gostaria na vida pessoal e profissional: médica, mãe, filha, empresária e
professora.

Começou a namorar Domingos, seu marido, no 4º ano da faculdade de medicina. Desde o começo do

MANTELLI
relacionamento já sonhavam em ter uma clínica juntos, com a cara dos dois, onde pudessem atender
com qualidade as mulheres, com uma medicina humanizada em todos os aspectos. Para correr atrás
de seu sonho, trabalhou durante anos em plantões de hospitais da rede pública de saúde. Sem
nenhum "paitrocínio" e com fruto do trabalho de ambos, conseguiram fundar a Clínica Mantelli, que
hoje é uma das maiores referências em saúde da mulher no Brasil.

Por estar muito próxima à saúde da mulher e vivenciá-la diariamente ao longo de sua carreira, seja na
clínica ou nos plantões, sempre sonhou em ser mãe e vivenciar a maternidade plenamente. Planejou
muito antes da primeira gestação, para que conseguisse ser uma mãe 100% presente. Hoje, é mãe de
duas meninas: Giulia e Isabella.
 Erica começou a ganhar muito destaque nas redes sociais quando começou a documentar a jornada da Bella, sua filha mais
nova, no final de 2017. 12 dias após seu nascimento, ela foi diagnosticada com cranioestenose, uma doença rara caracterizada
pela deformidade da cabeça do bebê em decorrência do fechamento prematuro de uma ou mais suturas cranianas, que são as
articulações fibrosas que estabelecem ligações entre os ossos. Aos 4 meses, Bella teria que fazer uma cirurgia delicada, e Erica
começou a relatar a preparação no seu Instagram. Felizmente, deu tudo certo na cirurgia, Bella cresceu linda e saudável, e Erica
ganhou de presente uma comunidade de seguidores e fãs engajados com o seu conteúdo, vendo-a como uma autoridade em
saúde da mulher por conta dos conteúdos que ela aborda nos canais digitais.

Realizou cursos presenciais e workshops sobre gestação e aprendizado

intrauterino, bem como até já lançou um curso sobre o tema.

CURSO BEBÊ
GENIAL

Em 2019, junto com Domingos, lançou o curso online Bebê

Genial, em parceria com a Like. O treinamento,
direcionado às futuras mamães e papais, aborda questões
referentes à gestação, parto e pós-parto, oferecendo
ferramentas teóricas e práticas para que esse período seja
vivenciado com tranquilidade e segurança.
 Nos canais digitais, Erica fala muito sobre gestação, saúde reprodutiva e

íntima da mulher, maternidade e até um pouco sobre sexualidade.

essa proporção de conteúdos. Com uma
Para o ano de 2022, Erica quer mudar um pouco

autoridade já muito bem estabelecida na obstetrícia, sobretudo por conta do curso, ela
agora quer se tornar referência em sexualidade feminina, abordando o tema com muito
embasamento científico e sensatez, sem parecer vulgar. Quer falar sobre a sexualidade da
mulher moderna com o olhar médico, embasada na autoridade que ela tem de anos de
profissão. Quer lançar um curso sobre sexualidade feminina em parceria com a Like ainda
esse ano. A nova estratégia digital dela deve favorecer o engajamento e o fluxo da audiência
ao longo das etapas do funil de conteúdo para que isso se reflita nas vendas do infoproduto.

3
COMO VAI
FACILITAR A VIDA
DO SOCIAL MEDIA?

Depois da pesquisa, hora de organizar as informações

SABER DECODIFICAR
O CLIENTE
Ajuda a formatar uma estratégia
com uma marca forte,.
É onde devemos colocar nossos
pontos de atenção desde o inicio,
conhecer o cliente é adquirir
confiança.
FORMAR A LINGUAGEM

Tanto visual quanto verbal, se eu conheço a personalidade do

meu cliente, será mais fácil desenvolver a linguagem dele.
E COMO ORGANIZAR O QUE
INVESTIGUEI?
PERSONALIDADE DA CLIENTE
AMBIENTE
Consultório médico/academia/ambientes
descontraidos
ESTILO
Médica / influencer / "superstar"
PONTOS FORTES
- Personalidade marcante
- Ótima comunicadora
- Audiência gigantesca
- Científica
COMO SE COMUNICA
De forma extremamente didática e clara
para mulheres de todos os níveis
intelectuais
O QUE SÓ ELA FAZ
Além do conteúdo médico-científico,
mostra bastante a "vida real",
humanizando sua figura e aproximando a
audiência. Nos sentimos próximos dela e
parte da família
PONTOS DE ATENÇÃO
Disponibilidade para produção de materiais -
como ela possui uma agenda disputadíssima, os
materiais e reuniões devem ser solicitados com
antecedência
ATÉ A PROXÍMA AULA

Quanto mais você conhece o cliente, maior é o resultado