Manual - Porto Seguro - Aluguel

Data: 01/07/2012
PORTO SEGURO ALUGUEL

N.º PROCESSO SUSEP 15414.000114/2008-21
1. PROCEDIMENTOS PARA ANÁLISE CADASTRAL ..............................................................2

2. COBERTURAS .........................................................................................................................15
3. LIMITE DE CONTRATAÇÃO E RESPONSABILIDADE .....................................................16
4. CONTRATAÇÃO DO SEGURO .............................................................................................17
5. RENOVAÇÃO DO SEGURO ..................................................................................................22
6. CANCELAMENTO DA APÓLICE ...........................................................................................25
7. SINISTRO .................................................................................................................................26
8. ANEXOS ....................................................................................................................................28
PORTO SEGURO ALUGUEL - REPAROS EMERGENCIAIS

PROCESSO SUSEP N° 15414.001522/2011-03
1. TIPOS DE CONTRATAÇÃO / LIMITES DE UTILIZAÇÃO ...........................................32

2. DESCRIÇÃO DAS COBERTURAS DOS REPAROS EMERGENCIA. ..........................34
3. APLICAÇÃO DOS BENEFÍCIOS .........................................................................................44
4. COMUNICAÇÃO DO EVENTO ...........................................................................................44
5. DESPESAS COM PEÇAS, MATERIAIS E COMPONENTES ........................................45
6. DANOS AO CONTEÚDO .....................................................................................................45
7. PERDAS DE GARANTIAS. ..................................................................................................55
8. OBSERVAÇÕES VÁLIDAS PARA TODAS AS COBERTURAS DE REPAROS
EMERGENCIAIS ...........................................................................................................................45
2565.08.00.E Página 1
Data: 01/07/2012
PORTO SEGURO ALUGUEL

N.º processo SUSEP 15414.000114/2008-21
PORTO SEGURO ALUGUEL é uma garantia locatícia, prevista na Lei do
Inquilinato (Lei 8.245/91). Trata-se de uma garantia completa que oferece
segurança, agilidade e facilidades para proprietários (locadores), inquilinos
(locatários) e administradores de imóveis.
Garante o pagamento de aluguéis e encargos legais vencidos e não pagos pelo
inquilino, até a entrega das chaves, antes mesmo da decretação do despejo.
Prevê também, de forma opcional, a contratação de cobertura para multa por
rescisão contratual, bem como para danos ao imóvel e à pintura interna e
externa.
1. PROCEDIMENTOS PARA ANÁLISE CADASTRAL
Para este seguro a análise e aprovação Cadastral pela Porto Seguro são
condições obrigatórias para contratação.
1.1. TIPOS DE ANALISES CADASTRAIS
1.1.1 Disponibilizamos 03 tipos de analises:
• Pessoa Física (locações residenciais);
• Pessoa Física (locações não residenciais);
• Pessoa Jurídica.
1.2. PESSOA FÍSICA LOCAÇÕES RESIDENCIAIS
1.2.1. Documentos necessários
Será necessário o fornecimento dos seguintes documentos e informações,
cadastrais e financeiros do(s) pretendente(s) a locação, conforme a seguir:
1.2.1.1. Para todos os casos:
• Pagamento do custo cadastral de análise;
• Ficha cadastral (devidamente preenchida);
• Documentos pessoais - cópias legíveis do Comprovante de inscrição no CPF
Página 2 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
e do documento de identificação com foto (RG, CNH, RNE ou documento de

classe CRM, CRC, OAB etc.);
• Última declaração de IRPF (Imposto de Renda da Pessoa Física) na íntegra
com página de protocolo;
• Comprovante de residência;
• Caso o pretendente já resida em imóvel alugado
alugado, enviar os 03 últimos
recibos de aluguel (com os respectivos comprovantes de pagamento anexos),
acompanhados da cópia do Contrato de Locação do atual imóvel;
• Comprovante de rendimentos mensais conforme o vínculo empregatício.
1.2.1.1.1. Comprovação de rendimentos mensais conforme vínculo
empregatício:
a ) Funcionário registrado:
• Três últimos recibos de pagamento;
• Cópias da carteira profissional (páginas: Identificação, qualificação, registro de
trabalho e última alteração salarial).
Atenção: recém-admitido (menos de 06 meses), disponibilizar cópia do vínculo
empregatício anterior.
b ) Funcionário público (Estatutário):
• 03 últimos recibos de pagamento.
c ) Funcionário público (CLT):
• 03 últimos recibos de pagamento;
• Cópia da Carteira Profissional (páginas: Identificação, qualificação, registro de
d ) Profissional liberal / Autônomo:
• Extratos bancários completos dos 03 últimos meses.
e ) Empresário / Micro- empresário
• Contrato Social e ou Declaração de Empresário;
f ) Aposentado
• 03 últimos recibos de pagamento (se funcionário público);
• Extrato atualizado do INSS.
2565.08.00.E Página 3
Data: 01/07/2012
g ) Renda proveniente de alugueis:

• Documento de propriedade do imóvel (Escritura ou IPTU);
• Contrato de Locação;
• Extratos bancários completos dos 03 últimos meses, que comprovem o
recebimento dos alugueis.
h ) Renda proveniente de pensão alimentícia:
• Sentença judicial;
recebimento da determinação judicial.
Atenção: Os extratos bancários devem ser disponibilizados na íntegra e de
forma legível, com movimentação, saldos parciais e totais, nome do banco,
nome do correntista, números de agência e conta.
IMPORTANTE: Estrangeiros residentes no exterior não serão aceitos como
garantidos. Cadastro de estrangeiro residente no país e ou expatriado, sem
documentação no Brasil/ Bolsista/Estagiário, consultar previamente à Seguradora.
1.2.1.2. Envio de informações e documentos por meio do COL
Para cadastros de pessoas físicas finalidade residencial, informações e documentos
poderão ser enviados à Seguradora por meio do COL (Corretor online) online).
Logo após o preenchimento da ficha o sistema disponibilizará um parecer
imediato que indicará ou não a necessidade de envio de documentação.
Conheça os possíveis pareceres e as exigibilidades de cada um deles:
• Aprovado: dispensada a apresentação de documentos;
• Recusado: dispensada a apresentação de documentos;
• Em análise: ficará a critério da seguradora a solicitação de documentos
para a emissão de parecer.
• Pré-analisado: o parecer definitivo será emitido após a recepção e análise
dos documentos cadastrais (conforme item 1.2.1.1), que deverão ser remetidos
via WEB, fax ou e-mail em até 03 dias úteis.
IMPORTANTE:
a) Ao final do preenchimento dos dados cadastrais (via WEB), realizar a
impressão do boleto bancário para o pagamento do custo cadastral. O boleto
deve ser pago em até 03 dias corridos de sua emissão. Não havendo o
pagamento, o valor correspondente será debitado da comissão do Corretor.
Página 4 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
b) Para o envio de documentação cadastral via WEB, basta clicar nos botões
“Documentos” e “Anexar”, localizar (em seu computador) os arquivos que
deverão ser anexados e automaticamente serão enviados a seguradora.
c) Os pareceres emitidos pela WEB poderão ser alterados após a análise dos
documentos. O status do processo cadastral pode ser consultado a qualquer
momento através da opção PAC CONSULTA
CONSULTA.
1.2.1.3 Envio de documentos por meio de FAX, e-mail e ou protocolo
Documentos físicos poderão ser enviados ao departamento de Análise Cadastral
Porto Aluguel, por meio de FAX, e-mail ou protocolo:
Fax: 3ALUGUEL (mesmo que 3258- 4835) para São Paulo, 4004-2999 para
Capitais e Grandes Centros e 0800 727 0901 para as Demais Regiões.
Email: portoaluguel.cadastro@portoseguro.com.br
Protocolo: junto a Matriz/ Sucursais e ou Regionais.
Atenção: Para Pessoa Física Residencial, o prazo para análise de cadastro
será de até 72 horas quando os documentos forem protocolados (remessa de
documentos físicos), a contar da data do recebimento dos documentos na
matriz. Ressaltamos que para os cadastros remetidos via WEB o prazo de
análise é de até 24 horas.
1.2.2. Comprometimento
Para as locações residenciais, o valor do aluguel mensal, acrescido dos
encargos, não poderá ser superior a 25% do rendimento bruto e fixo do
pretendente a inquilino. Caso a renda mensal seja variável, será considerada
a média dos últimos 03 meses.
1.2.3. Composição de renda
É permitido que mais de uma pessoa, residente ou não no imóvel, participe
do processo de comprovação de renda para efeito de análise do cadastro.
Será obrigatório o preenchimento da ficha cadastral e envio dos documentos
(conforme item 1.2.1.1 – quando necessário) de cada um dos pretendentes
envolvidos na composição de renda.
2565.08.00.E Página 5
Data: 01/07/2012
1.2.4. Locatários solidários

Nas locações residenciais, ainda que não haja composição de renda, todos os
ocupantes do imóvel, maiores de 18 anos, deverão ser indicados na ficha
cadastral e ou cadastrados junto a Web como pretendentes não financeiros,
deverão também apresentar cópias de seus documentos pessoais (conforme
item 1.2.1.) para análise. A aplicação ou não, dos pretendentes não financeiros
como Locatários Solidários ficará a critério da Porto Seguro, observar as
exigências na Carta de Aprovação Cadastral.
IMPORTANTE:
a) Será facultativa a indicação dos pretendentes não financeiros maiores de 18
anos, no processo cadastral (preenchimento de PAC), cujo parentesco com o(s)
pretendente(s) financeiro(s) seja: Pai e filho(a), mãe e filho(a), esposo e esposa.
b) Caso os pretendentes não financeiros (reais ocupantes) sejam indicados,
todos os pretendentes ficam sujeitos à aplicação de solidariedade.
1.2.5. Locação para terceiros e familiares
Será admitida a contratação de seguro para a locação de terceiros, cujo
comprometimento não ultrapasse 15% da renda bruta mensal comprovada.
Todos os reais ocupantes do imóvel, maiores de 18 anos, deverão ser indicados
na ficha cadastral e ou cadastrados junto a Web como pretendentes não
financeiros, deverão também apresentar cópias de seus documentos pessoais
(conforme item 1.2.1.1) para análise.
A aceitação do risco ficará condicionada a aplicação dos pretendentes financeiros
e não financeiros como Locatários Solidários, observar as exigências na Carta
de Aprovação Cadastral.
ATENÇÃO: Estrangeiros residentes no exterior não poderão figurar como
locatários solidários/ pretendentes financeiros para terceiros.
1.2.6. Custo Cadastral
LOCAL PESSOA FÍSICA
Todas as Regiões R$ 45,00
Página 6 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
Ressaltamos que o custo cadastral deve ser pago à vista, obrigatoriamente

através do boleto bancário (em caso de transmissão através da Web). O valor
pago para análise do cadastro não é reembolsável.
Para documentos físicos protocolados na Matriz /Regional/ Sucursal ou ainda,
por fax ou e-mail, o custo cadastral poderá ser pago por meio de cheque ou
boleto emitido pela Porto Seguro no protocolo.
IMPORTANTE – enviar comprovante de pagamento de custo cadastral ao
departamento de Análise Cadastral Porto Aluguel, juntamente com a documentação
necessária caso:
• Pago com cheque (enviar cópia do comprovante de pagamento do PEV);
• Pago via boleto (enviar cópia do boleto bancário autenticado ou com recibo
de pagamento anexo).
1.3. PESSOA FÍSICA LOCAÇÕES NÃO RESIDENCIAIS
Modalidade destinada a empresas em fase de constituição ou empresas
constituídas há menos de 01 (um) ano.
1.3.1. Documentos necessários
Será necessário o fornecimento dos seguintes documentos e informações,
cadastrais e financeiros do(s) pretendente(s) a locação, conforme a seguir:
1.3.1.1. Para todos os casos:
• Pagamento do custo cadastral;
• Ficha cadastral de todos os sócios ou futuros sócios;
• Documentos pessoais - cópias legíveis do Comprovante de inscrição no CPF
classe CRM, CRC, OAB etc.) de todos os sócios e ou futuros sócios;
• IRPF (Imposto de renda da pessoa física) na íntegra com página de
protocolo de todos os sócios e ou futuros sócios;
• Comprovante de rendimentos mensais conforme o vínculo empregatício de
todos os sócios e ou futuros sócios que irão compor renda;
• Comprovação do Capital necessário para a abertura e ou desenvolvimento
do negócio.
2565.08.00.E Página 7
Data: 01/07/2012
1.3.1.1.1. Comprovação de renda por vínculo empregatício:

a ) Funcionário registrado:
• Último recibo de pagamento (se rendimento variável disponibilizar os 03
últimos recibos);
b ) Funcionário público (CLT):
• Último recibo de pagamento;
c ) Funcionário público (estatutário):
• Último recibo de pagamento.
d ) Profissional liberal / Autônomo:
e ) Empresário/ Micro-empresário:
• Contrato Social e ou Declaração de Empresário;
f ) Aposentado
• Último recibo de pagamento (se funcionário público);
• Extrato atualizado do INSS.
g ) Renda proveniente de alugueis:
• Documento de propriedade do imóvel (Escritura ou IPTU);
• Contrato de Locação;
recebimento dos aluguéis.
h ) Renda proveniente de pensão alimentícia:
• Sentença Judicial;
recebimento da determinação judicial.
Página 8 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
1.3.1.2. Envio dos documentos

1.3.1.2.1. Envio de documentos por meio do COL
Para locação de Pessoa Física finalidade não residencial os documentos cadastrais
necessários poderão ser enviados ao departamento de Análise Cadastral Porto Aluguel,
por meio do COL(corretor online):
• Acesse a página do corretor online: Seguros /Aluguel Fianca/ PAC/ Preenchimen-
to;
• Escolha o tipo de contratação (Pessoa Física não residencial);
• Preencha o Cadastro Básico denominado PREENCHIMENTO PAC e acione o
botão Documentos
Documentos;
• Localize o(s) arquivo(s) através da funcionalidade ‘procurar
procurar’, a cada documento
procurar
selecionado acione o botão ‘Anexar’
‘Anexar’;
Voltar para
• Após anexar todos os documentos necessários, acione o botão ‘Voltar
Finalizar’, feito isso o sistema encaminhará automaticamente a documentação
Finalizar
anexada para o departamento de Análise Cadastral do Porto Aluguel.
Para melhor utilização deste canal confira o passo a passo disponível no COL.
Caminho: Corretor online/Seguros/Aluguel Fiança/ Manuais formulários e informativos.
1.3.1.2.2 Envio de documentos por meio de FAX, e-mail e ou protocolo
Para locação de Pessoa Física finalidade não residencial documentos também poderão ser
enviados ao departamento de Análise Cadastral Porto Aluguel, por meio do FAX, e-mail
ou protocolo:
Fax
Fax: 3ALUGUEL (mesmo que 3258-4835) para São Paulo, 4004-2999 para Capitais e
Grandes Centros e 0800 727 0901 para as Demais Regiões.
Email
Protocolo
Protocolo: junto a Matriz, Sucursais e ou Regionais.
2565.08.00.E Página 9
Data: 01/07/2012
1.3.2. Comprometimento
Em locações não residenciais, para empresas em fase de constituição, o
limite de comprometimento será:
• Todos os ramos de atividade: 20%
• Durante o processo de análise, qualquer ônus existente será avaliado.
Para locações não residenciais de Pessoa Física (empresa em fase de
constituição), é permitida a composição de renda das pessoas que farão
parte da empresa em fase de constituição.
1.3.4. Locatários solidários
Nas locações comerciais para empresa em fase de constituição os
futuros sócios constarão no contrato de locação como Locatários
solidários. Observar as exigências constantes na carta de aprovação.
ATENÇÃO: Estrangeiros residentes no exterior não serão aceitos como
locatários solidários.
LOCAL PESSOA FÍSICA
Ressaltamos que o custo cadastral deve ser pago à vista através de cheque
ou de boleto bancário. O valor pago para análise do cadastro não é
reembolsável.
Para gerar boleto, acessar: site www.portoseguro.com.br-caminho: Seguros
Pessoais/ Aluguel/ Serviços/ Solicitar boleto PAC ou acessar: COL (corretor
online) – caminho: Seguros/ Aluguel Fiança/ PAC / Solicitar boleto.
IMPORTANTE – enviar comprovante de pagamento de custo cadastral
juntamente com a documentação necessária, conforme segue:
• Se pago com cheque (enviar cópia do comprovante de pagamento do
PEV);
Página 10 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
• Se pago via boleto (enviar cópia do boleto bancário autenticado ou com recibo
de pagamento anexo).
1.4. PESSOA JURÍDICA
Locação destinada às empresas constituídas há mais de um ano. É possível
efetuar locações em nome da empresa com a finalidade de moradia (para
titulares/ diretores/sócios/ gerentes/ executivos ou empregados), porém, conforme
Artigo 55 da Lei do Inquilinato (Lei nº. 8245/91), nestes casos, a finalidade do
imóvel deverá constar no contrato de locação como Não Residencial.
1.4.1 Documentos necessários
Será necessário o fornecimento dos seguintes documentos e informações, cadastrais
e financeiros da empresa pretendente a locação (locatária), conforme abaixo:
1.4.1.1 Para todos os casos:
• Pagamento do custo cadastral;
• Ficha cadastral da empresa (todos os campos devidamente preenchidos);
• Documentação Cadastral* (conforme tipo jurídico);
• Documentação Financeira** (opção tributária);
1.4.1.1.1 *Documentação cadastral:
• Declaração de Empresário (se Empresa Individual)
• Contrato de Constituição e última alteração contratual (se Ltda ou Eireli.);
• Ata de Constituição e Ata da última eleição de Diretoria (se S/A);
• Documentos pessoais - cópias legíveis do comprovante de inscrição no CPF
classe CRM, CRC, OAB etc.) do Empresário, sócios e ou acionistas;
• Imposto de Renda na íntegra com página de protocolo (recibo de entrega
a receita), do Empresário, sócios e ou acionistas.
1.4.1.1.2 **Documentação financeira:
a ) Empresa optante pelo Lucro real
• DIPJ (Declaração de imposto de renda da pessoa jurídica) na íntegra com
página de protocolo, dos 02 últimos anos;
• Balancete completo do exercício vigente com Ativo, Passivo e DRE (Demonstração
do resultado do exercício) acumulado e conciliado, assinados pelo Contador e
Representante Legal;
2565.08.00.E Página 11
Data: 01/07/2012
• DMPL (Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido).

b ) Empresa optante pelo Lucro presumido
• DIPJ (Declaração de imposto de renda da pessoa jurídica) na íntegra com
página de protocolo, dos 02 últimos anos;
• DARFs de COFINS ou PIS dos últimos 06 meses, com comprovante de
pagamento;
• DACON (Demonstrativo de apuração de contribuições sociais) na íntegra com
página de protocolo, dos últimos 06 meses, se empresa com recolhimento na
fonte.
c ) Empresa optante pelo Simples Nacional
• DASN (Declaração anual do Simples Nacional) na íntegra com página de
protocolo, dos 02 últimos anos;
• DAS do Simples Nacional dos 06 últimos meses, com os respectivos
comprovantes de pagamento;
• Último extrato simplificado extraído do sistema de cálculo do Simples
Nacional.
1.4.1.1.3 Documentação Cadastral e Financeira para empresas sem
fins lucrativos (ONGs, Igrejas, Associações, Fundações, Sindicatos,
Condomínios etc.)
• Estatuto Social e Ata da última Eleição de Diretoria;
• DIPJ (declaração de imposto de renda da Pessoa Jurídica) na íntegra dos
02 últimos anos, com páginas de protocolo;
• Balancete completo do exercício vigente com Ativo, Passivo e DRE (Demonstração
do resultado do exercício) acumulado e conciliado, assinados pelo Contador e
Representante Legal.
1.4.1.2. Envio de documentos
1.4.1.2.1. Envio de documentos via COL
Para locação de Pessoa Jurídica os documentos cadastrais necessários poderão
ser enviados ao departamento de Análise Cadastral Porto Aluguel, por meio do
COL(corretor online):
• Acesse a página do corretor online: Seguros /Aluguel Fianca/ PAC/ Preenchimento;
• Escolha o tipo de contratação (Pessoa Jurídica);
Página 12 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
• Preencha o Cadastro Básico denominado PREENCHIMENTO PAC e acione o

botão Documentos
Documentos;
procurar
• Localize o(s) arquivo(s) através da funcionalidade ‘procurar
procurar’, a cada documento
selecionado acione o botão ‘Anexar’
‘Anexar’;
• Após anexar todos os documentos necessários, acione o botão ‘Voltar Voltar para
Finalizar
Finalizar’, feito isso o sistema encaminhará automaticamente a documentação
anexada para o departamento de Análise Cadastral do Porto Aluguel.
Para melhor utilização deste canal confira o passo a passo disponível no COL.
Caminho: Corretor online/Seguros/Aluguel Fiança/ Manuais formulários e informativos.
1.4.1.2.2 Envio de documentos por meio de FAX, e-mail e ou
protocolo
Para locação de Pessoa Jurídica documentos também poderão ser enviados ao
departamento de Análise Cadastral Porto Aluguel, por meio do FAX, e-mail ou
protocolo:
Fax
Fax: 3ALUGUEL (mesmo que 3258- 4835) para São Paulo, 4004-2999 para
Capitais e Grandes Centros e 0800 727 0901 para as Demais Regiões.
Email
Protocolo
Protocolo: junto a Matriz, Sucursais e ou Regionais.
1.4.2 Comprometimento
O comprometimento máximo para Pessoa Jurídica
Jurídica, considerando o faturamento
médio mensal será de:
• Indústria - 7%
• Comércio - 7%
• Prestação de Serviços - 15%
A Composição de Renda não é válida para análise de Pessoa Jurídica.
LOCAL PESSOA JURÍDICA
2565.08.00.E Página 13
Data: 01/07/2012
Ressaltamos que o custo cadastral deve ser pago à vista através de cheque ou
de boleto bancário. O valor pago para análise do cadastro não é reembolsável.
Para gerar boleto, acessar: site www.portoseguro.com.br - caminho: Seguros
Pessoais/ Aluguel/ Serviços/ Solicitar boleto PAC ou acessar: COL (corretor
online) – caminho: Seguros/ Aluguel Fiança/ PAC / Solicitar boleto.
IMPORTANTE – enviar comprovante de pagamento de custo cadastral juntamente
com a documentação necessária, conforme segue:
• Se pago com cheque (enviar cópia do comprovante de pagamento do PEV);
• Se pago via boleto (enviar cópia do boleto bancário autenticado ou com
recibo de pagamento anexo).
1.5. PRAZOS PARA ANÁLISE E RE-ANÁLISE CADASTRAL
A validade do cadastro, para efeito de contratação do seguro, é de 30 dias
corridos, a contar de sua aprovação.
1.5.1. Prazos para análise cadastral
1.5.1.1. Pessoa Física - finalidade residencial:
• Parecer emitido em até 24 horas para documentos enviados pela Web (via COL
- corretor online);
• Parecer em até 72 horas para documentos encaminhados via de fax, e-mail
ou protocolados nas regionais/ sucursais;
1.5.1.2. Pessoa Física - finalidade não residencial e Pessoa Jurídica:
• Para seguros com valor de aluguel e encargos ou acúmulo na Cia de até
R$15.000,00 mensais - prazo de até 48h para análise;
• Para seguros com valor de aluguel e encargos ou acúmulo superior a
R$15.000,00 mensais - parecer em até 72 horas.
1.5.2. Prazos para re-análise
Em caso de re-análise dos processos serão observados os seguintes prazos (a
partir da data do recebimento pelo setor de cadastro):
• Até 24 horas para cadastros residenciais (documentos enviados por meio da web);
• Até 48 horas para cadastros residenciais (documentos enviados por meio de
email, fax, malote, etc.);
Página 14 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
• Até 24 horas para cadastros não-residenciais (pessoa física ou jurídica) com valor
de aluguel e encargos de até R$15.000,00 mensais;
• Até 48h para cadastros não residenciais (pessoa física ou jurídica) com valor
de aluguel e encargos acima de R$15.000,00 mensais.
Atenção: O prazo de análise/ re-análise inicia-se a partir do recebimento da
documentação na matriz (horário comercial das 8h00 às 18h30 - documentos
recepcionados após as 18h30 serão contabilizados no dia útil seguinte).
1.5.2.1 Observações aplicáveis a todos os perfis cadastrais
A análise cadastral é realizada com base nos aspectos de risco e de crédito
do(s) locatário(s) e a combinação da análise destes fatores resulta no parecer
do cadastro. Logo, mesmo que os critérios de análise descritos nos itens acima
sejam integralmente atendidos, poderão ocorrer recusas em função da análise
geral do risco e crédito. Atentar:
a) Para pretendentes negativados, a apresentação de regularização e/ou justificativas
para as restrições junto aos órgãos negativadores poderá não resultar em
aprovação do cadastro, considerando a análise geral do risco e crédito;
b) No decorrer da análise documentos e informações poderão ser solicitados;
c) As cópias dos documentos apresentados para avaliação do cadastro não
serão devolvidas, ainda que o processo tenha sido recusado.
2. COBERTURAS
a) Básica
Aluguel - Garante ao Segurado (Locador) o pagamento dos aluguéis de acordo
com o valor especificado na proposta de seguro e previsto no contrato de locação,
bem como Multa Moratória, quando for o caso, limitada ao percentual de 10%
sobre o valor do aluguel.
Esta garantia abrange também custas judiciais e honorários advocatícios fixados
na sentença que decreta o despejo do Locatário (Garantido).
b) Encargos Legais
b.1 - I.P.T.U;
b.2 - Despesas ordinárias Condominiais
b.3 - Água;
2565.08.00.E Página 15
Data: 01/07/2012
b.4 - Luz;
b.5 - Gás canalizado
c) Multa por Rescisão Contratual - Garante ao Segurado o pagamento de
multa por rescisão antecipada do contrato, quando a rescisão ocorrer mediante
entrega das chaves ou quando ocorrer o abandono do imóvel antes do
recebimento da citação, desde que prevista em contrato.
Garante ao Segurado o ressarcimento dos encargos legais especificados na
proposta de seguro e previstos no contrato de locação, em razão do não
pagamento por parte do garantido.
d) Danos ao Imóvel - Garante os prejuízos provocados pelo Locatário
(garantido) ao Imóvel, exceto os decorrentes do uso normal.
Atenção: Quando contratada esta cobertura, elaborar Laudo de Vistoria Inicial,
descrevendo as condições do imóvel devidamente assinado pelo Garantido e pelo
Segurado. Deverá ser encaminhado à Seguradora em caso de eventual sinistro (vide
Condições Gerais do Produto item 23.2).
e) Pintura Imóvel - Garante ao Segurado o ressarcimento pelos danos causados
pelo Garantido à pintura interna e/ou externa do imóvel, desde que reconhecidos
e avaliados por perito designado pela Seguradora ou por sentença judicial transitada
em julgado. A pintura externa é válida somente para imóveis residenciais e não
residenciais do tipo “casa”, onde o locatário ocupa a totalidade do imóvel alugado.
Atenção: quando contratada esta cobertura, o imóvel deverá ser entregue ao
Garantido com pintura NOVA. Verifique no laudo de vistoria inicial se esta informação
está explícita antes de contratar a garantia. Necessário a inclusão da Cláusula 3 – item
8.1 deste manual no Contrato de locação ou Aditivo.
IMPORTANTE: Salientamos que as Condições Gerais do Porto Aluguel devem ser
entregues ao Segurado (Locador), na ocasião da comercialização, para que conheça
as coberturas, restrições e limites do seguro. Observar as exclusões específicas nas
Condições Gerais do Seguro.
3. LIMITE DE CONTRATAÇÃO E RESPONSABILIDADE
O limite máximo de responsabilidade para as coberturas de aluguel, IPTU e
despesas ordinárias condominiais será de acordo com a faixa de contratação,
Página 16 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
conforme tabela abaixo:

SOMA MENSAL DE ALUGUEL + ENCARGOS Limite Máximo de Responsabilidade
Até R$ 25.000,00 Até 30x a verba coberta
Entre R$ 25.000,01 e R$ 30.000,00 Até 20x a verba coberta
As demais coberturas terão os limites abaixo:

COBERTURAS Limite Máximo de Responsabilidade
Água, Luz e Gas Canalizado Até 6x a verba declarada
Danos ao Imóvel Até 6 aluguéis
Multa por Recisão Contratual Até 3 aluguéis
Pintura Interna e Pintura Externa Até 3 aluguéis
IMPORTANTE: A contratação de seguro ficará sujeita à avaliação quando o

valor do aluguel mais encargos mensais estiver acima de R$50.000,00, (serão
considerados acúmulos, apólices de um mesmo locatário junto à seguradora).
Quando aceito o risco, as informações e condições diferenciadas constarão
na carta de aprovação.
4. CONTRATAÇÃO DO SEGURO
Depois da aprovação cadastral, preparar a proposta de seguro:
• Pessoa Física finalidade residencial: proposta deve ser elaborada junto ao
COL (corretor online) - Porto Print Web;
• Para Pessoa Física finalidade não residencial e PJ: proposta deve ser
elaborada junto ao Porto Print Windows.
4.1 EMISSÕES AUTOMÁTICAS DE PROPOSTA DE SEGUROS
4.1.1 Propostas de Pessoa Física com Finalidade Residencial
Por meio do Porto Print Web é possível a elaboração e transmissão
automática da proposta de seguro ao Departamento de Emissão Porto Aluguel:
a) Para proceder à comunicação é imprescindível que uma conexão de internet
esteja ativa.
2565.08.00.E Página 17
Data: 01/07/2012
b) Preencher dados da proposta, clicar em ‘Finalizar Proposta’ e depois em

‘Transmitir Proposta’.
c) Após a transmissão, clique em ‘Menu Principal’ e verifique o parecer de emissão
clicando em ‘Histórico’.
d) Através do histórico, será possível anexar os documentos necessários à emissão
da apólice. Para isso, basta clicar em ‘Incluir Documento’, ‘Procurar’ e ‘Anexar’.
4.1.1.1 Possíveis pareceres de Emissão
a ) Senha de Anexos: descreve a documentação que deverá ser enviada a
Porto Seguro para a finalização do processo de emissão. Nesta fase poderão
ser solicitados os seguintes documentos: Contrato ou Aditivo ao Contrato de
locação (devidamente formalizado, assinado e com firma reconhecida), valores
de prêmio (quando houver) e Procuração do locador (quando o Contrato ou
Aditivo ao Contrato for assinado pela imobiliária ou por terceiros).
b ) Pendência/Recusa: Verificar motivo(s) da pendência/recusa nas mensagens
do sistema. Após as devidas alterações, elaborar novo documento de proposta,
realizar a impressão, juntar a documentação necessária e protocolar fisicamente
em uma das Regionais e ou Sucursais Porto Seguro.
c ) Documento emitido
emitido: risco aceito - apólice emitida.
IMPORTANTE: O Aditivo ao contrato de locação é um documento que
consolida
todas as condições para contratação do seguro (ex.: cláusulas especiais,
solidariedade, limite de responsabilidade etc.). É gerado automaticamente após
o preenchimento da proposta, quando elaborada via Porto Print Web. Para ter
acesso ao Aditivo
Aditivo, clicar em “Imprimir”, escolher a opção “Aditivo” e em
seguida “Abrir PDF”.
Para a finalização do processo de emissão, o Aditivo formalizado com as assinaturas
do locador e locatário(s) - com reconhecimento de firma dos locatários, poderá ser
enviado ao departamento de Emissão via UPLOAD (anexar documentos – link no
COL).
O prazo para a realização do protocolo/ UPLOAD do Aditivo, será de até 04
dias úteis a partir da data da transmissão. Após esse período a proposta não
terá mais validade e será necessário gerar um novo documento.
Página 18 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
Atenção: o Aditivo é um documento complementar e não substitui o Contrato de

locação, que deverá ser elaborado e assinado por locador e locatário(s). O Contrato
de locação devidamente formalizado será exigido, bem como o Laudo de Vistoria
inicial (quando contratado a cobertura de Danos ao imóvel) em ocasião de sinistro.
4.1.2 Propostas de Pessoa Física com Finalidade Não Residencial e Pessoa
Jurídica
As propostas de seguros para Pessoa física e Jurídica finalidade não residencial,
poderão ser encaminhadas automaticamente ao Departamento de Emissão Porto
Aluguel por meio do Porto Print Windows
Windows:
a) Preencher no sistema os dados da proposta, ao finalizar todo o preenchimento
clicar em “ok”.
b) Junto a janela “Transmissão”, selecionar a opção “Emissão automática da
proposta de seguro”, clicar em “de Acordo” e “OK”.
c) Acessar “Módulo de Transmissão”, selecionar a proposta a transmitir e clicar
em “Comunicação”, aguardar o processamento e verificar o histórico de
transmissão/devolutivas.
O histórico de transmissão pode apresentar os seguintes status:
1. Senha para envio de anexos: apresentar em uma Regional/Sucursal
Porto, a senha de anexos, juntamente com o Contrato de Locação (formalizado,
com as cláusulas Porto, assinado e com firma reconhecida), valores (quando
houver), Procuração do locador (quando o contrato for assinado pela imobiliária
ou por terceiros), Declaração de Adimplência - Anexo III- item 8.3 deste manual
(quando tratar-se de locação em vigor).
O prazo para a entrega da senha com os anexos será de até 04 dias corridos
a partir da data da transmissão, após este período a proposta não terá mais
validade e será necessário gerar um novo documento;
2 . Proposta pendente: verificar junto ao sistema o(s) motivo(s) da devolutiva,
realizar as alterações necessárias e elaborar uma nova proposta, que deverá
ser protocolada fisicamente com o Contrato de Locação, valores (quando
houver) e demais anexos necessários.
IMPORTANTE: As propostas só deverão ser transmitidas, quando o Contrato
de Locação estiver devidamente elaborado com as cláusulas específicas Porto,
assinado por locador e locatário(s) - com firma reconhecida para locatários.
2565.08.00.E Página 19
Data: 01/07/2012
Para elaboração do Contrato de Locação: incluir a cláusula 1 em todos os casos,

cláusula 2 (quando contratado a cobertura de danos ao imóvel), cláusula 3 (quando
contratado a cobertura de pintura interna) e cláusula 4 (quando contratado a
cobertura de pintura externa), constantes do anexo I.
4.2. APÓLICE DE SEGURO
A apólice será individual, ou seja, uma para cada locação (ainda que seja
administrada através de Imobiliária - Estipulante).
4.3. VIGÊNCIA DO SEGURO
O locador poderá optar pelas seguintes vigências do seguro:
• Seguro com vigência anual;
• Seguro com vigência pelo período do contrato de locação, observado o prazo
máximo de 5 (cinco) anos;
Será considerada como início de vigência do seguro a data de protocolo da
proposta. Se na data do protocolo da proposta o Contrato de Locação já estiver
em vigor, o início do seguro poderá ser retroagido à mesma data do início do
Contrato, desde que o protocolo da proposta ocorra dentro do prazo de 30 dias
corridos, a contar da data em que o cadastro do inquilino foi aprovado, sem
considerar eventuais prorrogações de sua validade. Nas situações em que o
Contrato de locação tiver início anterior à data da aprovação de cadastro, o
seguro será contratado conforme item 4.4 deste manual – locações em vigor.
A vigência poderá ainda ser posterior à data do protocolo da proposta quando
o Contrato de Locação tiver início após esta data. Neste caso, será considerado
o início de vigência do seguro a mesma data do início do Contrato de locação.
Na opção de vigência anual, será considerado como final da vigência a data
de reajuste do aluguel, de forma que a renovação seja feita com base no novo
valor reajustado, de acordo com o índice previsto no Contrato de locação. Na
opção pelo período do contrato, a data de final de vigência do seguro deverá
coincidir com a data de término do contrato de locação.
Na contratação dos seguros com vigência a partir de 900 dias, poderá ser
aplicado o desconto de 15% (no Porto Print, selecionar “Desconto Plurianual”).
Página 20 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
4.4. LOCAÇÕES EM VIGOR

Será admitida a contratação do seguro para locações em vigor, desde que
observadas às seguintes condições:
a) Encaminhar cópia do contrato atual de locação acompanhado da Declaração
de Adimplência (anexo III, desse manual);
b) Adendo ao contrato de locação, substituindo a garantia locatícia para o
seguro fiança, coma inclusão da cláusula 1 do anexo I;
c) O término da vigência da apólice deve coincidir com o aniversário do contrato
(data e reajuste do aluguel) ou com o término do contrato de locação;
d) O prêmio de seguro será calculado com base na tabela pró- rata temporis.
Atenção: Para a contratação da cobertura adicional de danos ao imóvel será
necessária a apresentação do laudo inicial, bem como do laudo atualizado,
sujeito à vistoria no local para confronto dos laudos.
4.5. PAGAMENTO DO PRÊMIO
Para cada período de vigência da apólice, o prêmio deve ser pago conforme
formas de pagamento a seguir:
Vigência Inferior Vigência Superior
FORMA DE PAGAMENTO a 30 meses
a 30 meses
A vista ou em até 1+3x, em cheque ou ADC (sem juros); SIM SIM
Em até 1+11x em cheque ou ADC; NÃO SIM
Em até 1+11x em fatura mensal exclusivo para
SIM SIM
imobiliárias cadastradas como estipulante (*);
Em até 0+11x em fatura mensal exclusivo para
SIM SIM
imobiliárias cadastradas como estipulante (*).
(*) O pagamento mensal do seguro será aceito mediante envio do termo de
compromisso em que a administradora se responsabiliza pelo pagamento das
parcelas da fatura mensal, conforme modelo disposto no Anexo II.
Todos os seguros emitidos entre o período de 1 a 30 de cada mês terão cobrança
unificada no dia 10 de cada mês subseqüente, através do relatório de cobrança que
será encaminhado previamente à administradora, com cópia ao corretor, juntamente
com o documento para pagamento bancário. Os seguros com vigência superior a 12
meses terão seu pagamento em no máximo 1+11ou 0+11 parcelas.
2565.08.00.E Página 21
Data: 01/07/2012
Tabela de aplicação de juros de parcelamento em Cheque, ADC ou Fatura

Mensal
Até 1 + 3 x 0%
1+4x 5%
1+5x 6,27%
1+6x 7,56%
1+7x 12,45%
1+8x 14,30%
1+9x 16,17%
1 + 10 x 18,07%
1 + 11 x 19,98%
Tabela de aplicação de juros de parcelamento em Fatura Mensal 0+11x

1x 2,50%
2x 3,77 %
3x 5,04 %
4x 6,33 %
5x 7,62 %
6x 8,93 %
7x 10,25 %
8x 16,38 %
9x 18,30 %
10 x 20,24 %
11 x 22,20 %
5. RENOVAÇÃO DO SEGURO
A renovação do seguro tem caráter obrigatório, conforme exigência prevista na
Lei do Inquilinato (8245/91). Portanto, o Inquilino não poderá recusar-se a
renovar o seguro, salvo com expressa anuência do Locador, ou quando o
seguro for aceito sem o caráter automático da renovação.
Para efetivação de renovação de uma apólice deve-se protocolar a Proposta de
Seguro, juntamente com o pagamento do prêmio correspondente em uma
Sucursal/Regional Porto.
A renovação deverá ser feita até o 30º dia, a contar do final de vigência da
apólice. Após o 30º dia, será necessário realizar novo cadastro. O início de
vigência do seguro será a data do protocolo da proposta na Cia.
Página 22 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
IMPORTANTE:
a) A renovação deverá contemplar todas as coberturas previstas na apólice inicial,
salvo se existir anuência expressa do Segurado/Locador.
b) Nas renovações, o cálculo do prêmio terá como base o 1º aluguel de cada
período anual do contrato de locação, devidamente ajustado pelos índices legais
pactuados no contrato de locação, salvo com expressa anuência escrita do
Segurado/Locador.
c) No caso de alteração no valor do aluguel acima dos índices pactuados no
contrato de locação, ainda que realizada mediante aditamento contratual ou
novo contrato de locação, a renovação será submetida à revalidação cadastral
para efeito de aceitação, conforme estabelece as condições gerais do produto.
d) Por liberalidade da Porto Seguro, será admitida uma variação adicional de
10%, aplicável ao valor de cada cobertura de aluguel e encargos já reajustados
pelo efeito de renovação, sem a necessidade de revisão do cadastro.
Esta condição é válida para apólices sem registros de irregularidades ou
expectativa de sinistro e a data de início do novo contrato deve coincidir com
a ata de término da apólice. A liberalidade está condicionada ao protocolo de
cópia do adendo ao contrato de locação ou novo contrato e desde que a data
de reajustamento do aluguel não seja alterada. No caso de realização de um
novo contrato, com nova data de reajuste, deverão ser observadas as regras
para Locações em Vigor, deste Manual.
e) Será necessária revalidação cadastral para as apólices de locações não
residenciais com a soma de aluguel mais encargos acima de R$50.000,00
(serão considerados os acúmulos de apólices de um mesmo locatário junto à
seguradora).
f) Para renovações da Cia há possibilidade de elaboração de cálculo semestral
pró-rata, desde que haja concordância do Segurado/Locador. Para esta condição,
o término de vigência da apólice a ser renovada, deverá coincidir com o término
de vigência do Contrato de Locação.
5.1 Renovações Eletrônicas
As renovações dos seguros podem ser efetuadas através da transmissão eletrônica da
proposta. Na Renovação Simplificada, os valores de aluguel e encargos já são
2565.08.00.E Página 23
Data: 01/07/2012
apresentados com o devido reajuste contratual. Verifique abaixo como localizar as

Renovações Simplificadas (RSs) de acordo com a finalidade do imóvel:
a) Pessoa Física - Finalidade residencial (COL - Corretor Online):
RS disponível 60 (sessenta) dias antes do término de vigência da apólice.
As Renovações Simplificadas (RSs) estão disponíveis através dos links ‘Seguros’,
‘Aluguel/Fiança’, ‘Cálculo/Emissão Residencial’, ‘Consulta Cálculo/ Proposta/ Renovação’/
‘Consultar renovações disponíveis para elaboração de orçamento/proposta’;
b) Pessoa Física e Pessoa Jurídica - Finalidade não residencial (PPW – Porto Print
Windows):
As Renovações são disponibilizadas mensalmente através dos links ‘Aluguel’ no menu
superior em ‘Renovação Simplificada’, ‘Carga’ e após a comunicação com a seguradora,
basta clicar em ‘Renovação Simplificada’, ‘Relatório RS’.
5.2 Renovações em caso de expectativa de Sinistro
A proposta deverá ser elaborada com condições idênticas à anterior no que se
refere às coberturas contratadas e código de operação. Não poderão ser
aplicados os descontos de renovação.
A renovação do seguro em caso de expectativa de sinistro é facultativa, porém
quando optar por manutenção da garantia, esta deverá ser feita no o prazo
de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data do vencimento da apólice,
prazo válido também para os casos de acordo em andamento que ultrapassem
a vigência da apólice.
Nos casos em que o parcelamento do acordo homologado judicialmente ultrapassar
a vigência da apólice em vigor, no momento da realização do acordo o escritório
de advocacia responsável pelo caso, deverá incluir nas parcelas o valor equivalente
ao prêmio da apólice anterior, acrescido de 10% referente aos possíveis reajustes
de Aluguel/ Despesas Ordinárias Condominiais e IPTU.
O valor referente ao prêmio do seguro deverá ser incorporado às parcelas do
acordo e ao final a proposta deverá ser remetida pelo escritório de advocacia a
Porto Seguro para a emissão da apólice. O prêmio arrecadado quitará o seguro
automaticamente.
Página 24 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
Caso a Imobiliária responsável pela locação opte pela continuidade do pagamento

através de fatura mensal, para os casos em que apólice anterior contemplava esta
forma de pagamento, não será necessária a inclusão das parcelas no acordo.
5.3. Desconto na renovação
Toda renovação de apólice com vigência inferior a 30 meses, que durante sua
vigência tenha transcorrido sem registro de irregularidade e/ou expectativa de
sinistro, que respeitar o prazo máximo de 30 dias após o vencimento, poderá
ser aplicado um dos descontos a seguir:
• Primeira renovação - 10% (dez por cento)
• Segunda renovação - 15% (quinze por cento)
• Terceira renovação em diante - 20% (vinte por cento)
Para a Multa por Rescisão Contratual poderão ser aplicados 25% de
desconto na 1ª renovação e 50% de desconto na 2ª renovação.
Atenção: Os descontos são aplicados sobre o valor do Prêmio Líquido.
6. CANCELAMENTO DA APÓLICE
O cancelamento da apólice somente é possível com o protocolo dos seguintes
documentos:
• Proposta de seguros devidamente preenchida;
• Termo de Entrega de Chaves e Inexistência de débitos, devidamente
assinado pelo Locador/Segurado ou Administrador - (formulário modelo
2262.08.00, disponível junto ao COL (Corretor online) caminho: Seguros/ Aluguel
Fiança/manuais e formulários).
Termo de Entrega de Chaves e Inexistência de débitos quando assinado por
Administrador (a) deverá ser elaborado sob carimbo ou papel timbrado e
apresentado junto com procuração assinada pelo Locador/Segurado
Locador/Segurado.
Atenção: Ocorrendo a inadimplência de qualquer parcela do seguro, o corretor
deverá comunicar imediatamente o Locador/Segurado sobre a necessidade de
regularização do pagamento, sob pena de cancelamento da apólice. Em paralelo, a
Porto Seguro providenciará a expedição de um aviso, que será enviado diretamente
ao Locador/Segurado, desde que o endereço deste, tenha sido devidamente
identificado na Proposta de Seguro. Não regularizado o pagamento do prêmio, a
2565.08.00.E Página 25
Data: 01/07/2012
apólice será cancelada ou terá sua vigência reduzida na proporção prevista na

“Tabela de Prazo Curto”, constante do anexo V.
7. SINISTRO
7.1 Prazos para Comunicação de Sinistro
O período que compreende o 1º aluguel não pago até a decretação do despejo
através de sentença judicial é denominado Expectativa de Sinistro. Nesse
período a Porto Seguro fará adiantamentos mensais por conta da indenização,
durante a Ação Judicial.
Mediante a identificação de inadimplência, comunicar à seguradora, imediatamente
após o vencimento do 2º aluguel e/ou encargos não pagos. O procedimento
referente a esta comunicação esta previsto nas Condições Gerais do produto
no item 10.
O primeiro adiantamento será feito no prazo máximo de 30 dias, a contar da
data da apresentação da comprovação do ajuizamento da ação de despejo ou
da ação de imissão na posse do imóvel. Conforme disposto no item “14. a)”
das Condições Gerais.
7.2 DOCUMENTOS NECESSÁRIOS EM CASO DE SINISTRO
7.2.1 Documentos necessários para todos os casos:
Segurado Outros
Pessoa Física CPF e Comprovante CPF, Comprovante de Residência, Compro-
de Residência vante de Renda e Formulário
Pessoa Cartão de CNPJ Cartão de CNPJ, Balancete Anual e
Jurídica Formulário
7.2.2. Inadimplência com o imóvel ocupado
• Declaração de débitos assinada pelo locador/representante (veja modelo,
www.portoseguro.com.br/aluguel/em caso de sinistro);
• Procuração ao escritório de advocacia e/ou advogado de escolha do segurado;
ou cópia da peça inicial relativa à competente medida judicial protocolada em juízo
(nesta situação enviar os documentos do processo judicial para efeito dos
adiantamentos mensais);
• Boletos dos aluguéis vencidos e não pagos;
• Cópia do IPTU não pago;
Página 26 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
• Boletos do condomínio não pagos constando rateio e valores discriminados das

verbas ordinárias;
• Contas de consumo, pendentes;
• Cópia do RG, Comprovante de inscrição no CPF e/ou CNPJ e comprovante de
endereço do segurado (somente para sinistros ocorridos no Estado do Rio de
Janeiro);
• Dados bancários do favorecido para pagamento da indenização (banco, agência
e conta corrente);
7.2.3. Inadimplência com o imóvel desocupado por decretação de despejo,
abandono do imóvel ou entrega amigável das chaves:
• Declaração de débitos finais assinada pelo locador/representante (veja modelo,
www.portoseguro.com.br/aluguel/em caso de sinistro);
• Boleto de aluguéis vencidos e não pagos;
• Recibo de multa rescisória;
• Carnê do IPTU não pago;
• Boleto de condomínio não pago constando rateio e valores discriminados das
verbas ordinárias;
• Contas de consumo, pendentes;
• Recibo de entrega das chaves, assinado pelo locador/representante e pelo
locatário contendo a data e horário para a vistoria final do imóvel. Na ausência
do locatário, o recibo deve ser assinado pelo locador/ representante e por duas
testemunhas qualificadas com nome, RG e endereço (modelo: www.portoseguro.com.br/
aluguel/ em caso de sinistro);
• Quando contratada a cobertura de Danos ao Imóvel e haja dano comprovado,
disponibilizar o Laudo de vistoria inicial formalizado e devidamente assinado pelo
locador/representante e locatário juntamente com o Termo de vistoria final do imóvel
Obs.: para o Termo de
também assinado pelo locador/representante e locatário. (Obs.:
vistoria final, na ausência do locatário, este poderá ser assinado pelo locador e por
duas testemunhas qualificadas com nome, RG e endereço);
• Orçamento detalhado para reparos, com valores por item reclamado (se houver
danos ao imóvel e/ou danos na pintura interna);
• Dados bancários do favorecido para pagamento da indenização (banco, agência
e conta corrente);
IMPORTANTE: O pagamento da indenização será feito por meio de crédito em
conta corrente do favorecido. Caso o favorecido seja a administradora do imóvel
(imobiliária) solicitamos envio do contrato de prestação de serviço ou procuração
do segurado para a administradora, dando- lhe poderes para receber e dar
2565.08.00.E Página 27
Data: 01/07/2012
quitação dos débitos. Prevalecem as Condições Gerais do seguro Porto Seguro

Aluguel, que não tenham sido alteradas por esse Manual.
7.3. PARTICIPAÇÃO OBRIGATÓRIA DO SEGURADO
Aplica-se a este seguro o seguinte percentual: Cobertura de Danos ao Imóvel
– 20% da indenização devida, com mínimo de R$200,00.
Atenção: Excepcionalmente, nos casos em que o segurado comunicar a
inadimplência à Seguradora após o prazo de 90 dias, o período a ser
indenizado iniciará na data de comunicação, ficando o período anterior a cargo
do segurado a título de participação obrigatória.
7.4. REEMBOLSO DO PRÊMIO MENSAL EM CASO DE SINISTRO
Será efetuado o reembolso do prêmio mensal da apólice em sinistro, desde que
observadas às seguintes condições:
• Serão reembolsadas exclusivamente as parcelas referentes ao parcelamento
da apólice em que ocorreu o sinistro;
• A apólice deverá ser contratada com forma de pagamento em 1+11 ou 0+11
parcelas, ou a quantidade máxima de parcelas em função do valor mínimo
permitido;
• O prêmio do seguro deve ser incorporado ao boleto de aluguel;
• A Imobiliária deve estar adimplente com o pagamento dos prêmios antes da
ocorrência do sinistro;
• A inadimplência dos prêmios deve decorrer da inadimplência das verbas
cobertas pela apólice.
• A indenização do prêmio será deduzida do limite máximo de responsabilidade
da cobertura básica (aluguel).
8. ANEXOS
8.1 ANEXO 1
Cláusulas que precisam constar integralmente no contrato de locação, para
efeito de aceitação do seguro.
Página 28 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
CLÁUSULA 1
O seguro de Fiança Locatícia contratado pelo LOCADOR junto a PORTO SEGURO
CIA. DE SEGUROS GERAIS, cuja vigência será de ___/__/___ à ___/__/___ seguida
de renovações obrigatórias a cada período (pluri)anual, garantirá esta locação, nos
termos do inciso III, do artigo 37 da Lei do Inquilinato, mediante pagamento de
prêmio.
São de conhecimento do LOCADOR e LOCATÁRIO(S) as Condições Gerais do
seguro de Fiança Locatícia. Para efeito desta garantia, os prêmios iniciais e
renovações anuais do seguro da fiança locatícia, calculados conforme NORMAS
VIGENTES, serão pagos pelo(s) Locatário(s), de acordo com o inciso XI, do
artigo 23 da lei do inquilinato, sob pena de rescisão desta locação, com o
consequente despejo e cancelamento da apólice.
A apólice garantirá exclusivamente as coberturas especificadas na proposta de
seguro. Eventuais débitos decorrentes do presente contrato, não pagos pelos
Locatários após regularmente instados a tanto serão comunicados às entidades
mantenedoras de bancos de dados de proteção ao crédito (Serasa, SPC, etc.),
quer pelos Locadores, quer pela Seguradora. Tais débitos incluem todas as
despesas com as medidas judiciais cabíveis.
Para exercer os direitos e dar cumprimento às obrigações desse contrato, os
LOCATÁRIOS declaram-se solidários entre si e constituem-se reciprocamente
PROCURADORES, conferindo-se mutuamente poderes especiais para receber
citações, notificações e intimações, confessar, desistir, e assinar tudo quanto se
tornar necessário, transigir em Juízo ou fora dele, fazer acordos, firmar
compromissos judiciais ou extrajudiciais, receber e dar quitação.
CLÁUSULA 2 (quando contratada a cobertura adicional de danos ao imóvel)
O locatário declara para todos os fins e efeitos de direito, que recebe o imóvel
locado no estado em que se encontra de conservação e uso, identificado no
Laudo de Vistoria Inicial o qual é parte integrante deste contrato, assinado por
todos os contratantes, obrigando-se e comprometendo-se a devolvê-lo nesse
estado, independentemente de qualquer aviso ou notificação prévia e qualquer
que seja o motivo de devolução, sob pena de incorrer nas cominações previstas
neste contrato ou estipuladas em lei, além da obrigação de indenizar por danos
ou prejuízos decorrentes da inobservância dessa obrigação, salvo as deteriorações
decorrentes do uso normal do imóvel.
2565.08.00.E Página 29
Data: 01/07/2012
CLÁUSULA 3 (quando contratada a cobertura adicional de pintura interna)

Declara o locatário, para todos os fins e efeitos de direito, que recebe o imóvel
locado com Pintura Interna NOVA
NOVA, e assim obriga- se, ao final da locação, a
pintá-lo e devolvê-lo no mesmo estado em que recebeu, sob pena de incorrer
nas cominações previstas neste contrato ou estipuladas em lei. O locatário declara
ainda estar ciente de que, não devolvendo o imóvel pintado internamente, a
Seguradora indenizará o locador pelo ônus da pintura, e terá direito de reaver o
valor que tiver sido pago. O Segurado deverá comunicar o Sinistro a Porto
Seguro no prazo máximo de 15 (quinze) dias a contar da desocupação do
imóvel.
CLÁUSULA 4 (quando contratada a cobertura adicional de pintura externa)
Declara o locatário, para todos os fins e efeitos de direito, que recebe o imóvel
locado com Pintura Externa NOVA
NOVA, e assim obriga- se, ao final da locação,
a pintá-lo e devolvê-lo no mesmo estado que recebeu, sob pena de incorrer
nas cominações previstas neste contrato ou estipuladas em lei. O locatário
declara ainda estar ciente de que não devolvendo o imóvel pintado externamente,
a Seguradora indenizará o locador pelo ônus da pintura, e terá direito de reaver
o valor que tiver sido pago. O Segurado deverá comunicar o Sinistro a PORTO
SEGURO no prazo máximo de 15(quinze) dias a contar da desocupação do
imóvel.
Esta cobertura é válida somente para imóveis residenciais e não
residenciais do tipo “casa”, onde o locatário ocupa a totalidade do
imóvel alugado.
8.2 ANEXO II
O Anexo II é um formulário padrão que deverá ser utilizado para o cadastro
de imobiliárias e ou administradores de imóveis como estipulante, para a
emissão de fatura mensal.
Observação: os formulários referentes ao Anexo II (Pessoa Física e Pessoa
Jurídica) estão disponíveis no COL. Caminho: Corretor online/ Seguros/ Aluguel
Fiança/ Manuais formulários e informativos.
8.3 ANEXO III
Este documento deverá ser preenchido e assinado pelo locador (proprietário do
imóvel), quando a contratação do seguro estiver vinculada a uma locação em vigor.
Página 30 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
DECLARAÇÃO ADIMPLÊNCIA
SEGURADO:
NR. DA PROPOSTA:
Declaro para os devidos fins e efeitos, que até presente data, o pagamento
dos alugueis e encargos, encontra-se em dia, não há sinistro a reclamar,
ficando a Porto Seguro Cia. Seguros Gerais livre, desobrigada e isenta de toda
e qualquer responsabilidade anterior a essa data, para com quaisquer, sinistros
ou pendências com relação à locação do imóvel sito na Rua:
__________________________________________________________________________
A presente é prestada sob as penas previstas em lei, nos artigos 766 e 768
do Código Civil.
_________________, ____/_____/_____ _____________________________
LOCAL E DATA ASSINATURA DO LOCADOR
8.4. ANEXO IV
Este documento deverá ser preenchido, assinado pelo locador (proprietário do
imóvel) e anexado à proposta de seguros quando a condição escolhida pelo
inquilino, para o pagamento de premio, for a partir de 1+4 parcelas através
de cheque ou ADC.
PROPOSTA NÚMERO: ______/ _______________
NOME DO LOCADOR ____________________________________________________
ENDEREÇO DO IMÓVEL OBJETO DA LOCAÇÃO: __________________________
_________________________________________________________________________
Eu, proprietário do imóvel objeto da locação, autorizo o parcelamento do prêmio
de seguro conforme descrito na proposta de seguros citada acima e tenho
ciência de que a ausência do pagamento de uma ou mais parcelas implica no
cancelamento da apólice.
Para que a apólice não seja cancelada, estou ciente de que poderei me
responsabilizar pelo pagamento das respectivas parcelas, em caso de inadimplência
do prêmio por parte do inquilino, me comprometendo a pagar os valores dentro
dos prazos especificados na ocasião da inadimplência.
__________________, ____/_____/_____ _____________________________
LOCAL E DATA ASSINATURA DO LOCADOR
2565.08.00.E Página 31
Data: 01/07/2012
PORTO SEGURO ALUGUEL - REPAROS EMERGENCIAIS

PROCESSO SUSEP N° 15414.001522/2011-03
Os reparos emergenciais serão apenas aqueles descritos na apólice, quando
contratada a cobertura, a Seguradora garantirá ao Garantido/Locatário a
indenização referente à mão de obra necessária aos reparos emergenciais, não
podendo ser utilizado em outro lugar, por qualquer circunstância, que não seja
o local Segurado.
1. TIPOS DE CONTRATAÇÃO / LIMITES DE UTILIZAÇÃO
1.1. Plano Padrão - Gratuito:
O Locatário terá direito no máximo a 5 atendimentos durante a vigência da
apólice, independentemente do evento atendido, para as coberturas de:
• Chaveiro, instalação de chave-tetra e troca de segredo das fechaduras*;
• Reparos hidráulicos*.
1.2. Plano Total - Rede Referenciada
A Seguradora garantirá ao Locatário a indenização referente à mão de obra
para os reparos emergenciais descritos no item 7, não podendo ser utilizado
em outro lugar que não o local segurado, por qualquer circunstância, restrito
ao Limite Máximo de Indenização de R$1.200,00 e coberturas estabelecidas a
seguir:
• Chaveiro, Instalação de chave-tetra, troca de segredo das fechaduras*;
• Reparos Hidráulicos*;
• Substituição de Telhas*;
• Reparos Elétricos e Desentupimento*;
• Serviço de telefonia*;
• Conserto de refrigerador*;
• Conserto de congelador (freezer)*;
• Conserto de máquina de lavar roupa / tanquinho / centrifuga de roupas*;
• Conserto de máquina de lavar louça*;
• Conserto de máquina de secar roupa,
• Conserto de fogão a gás *;
• Conserto de forno de microondas*;
• Reversão de fogão*;
• Limpeza de Caixa d’água até 2.000 litros*;
• Vidraceiro**;
• Caça-Vazamentos**;
Página 32 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
• Dedetização**;
• Assistência em Antenas**;
• Instalação de Varal, Prateleira**,
• Instalação Olho Mágico, Pega-Ladrão**,
• Instalação de Persiana, Trilho de Cortina e Varão **
• Instalação de Ventilador de Teto**;
• Limpeza de Calhas**;
• Help Desk***;
Confira a lista de cidades abrangidas ao final deste manual.
1.3. Plano Total - Livre Escolha
Fica facultado ao garantido/locatário a utilização da Rede Referenciada da Porto
Seguro ou a Indenização a título de Reembolso conforme item 1.3.1 - Limite
de Reembolso, referente à mão de obra de reparos emergenciais descritos no
item 2, não podendo ser utilizado em outro lugar que não o local segurado,
por qualquer
circunstância, restrito ao Limite Máximo de Indenização de R$1.200,00
R$1.200,00.
1.3.1. Limite de Reembolso
Fica facultado ao garantido/Locatário a utilização da Rede Referenciada da Porto
Seguro ou a Indenização a título de Reembolso, desde que possua a anuência
da Seguradora quanto à autorização de reparo.
A Seguradora se reserva o direito de inspecionar a qualquer momento o local
e a nota fiscal. Caso o Locatário opte pelo reembolso a nota fiscal deverá
conter o endereço do local de risco, sob pena de perda de direito ao
reembolso.
O limite máximo de reembolso ficará restrito ao montante estabelecido na
Tabela de Custo de Mão de obra a seguir:
Reparos Emergenciais Limite de
Reembolso (R$)
Chaveiro 80,00
Reparos Hidráulicos 80,00
Substituição de Telhas 150,00
Reparos Elétricos 80,00
2565.08.00.E Página 33
Data: 01/07/2012
Reparos Emergenciais Limite de

Reembolso (R$)
Desentupimento 300,00
Reparos de Telefonia 80,00
Reparos de Refrigerador 80,00
Reparos de Congelador (freezer) 80,00
Reparos de máquina de lavar roupa /tanquinho /centrifuga
de roupas 80,00
Reparos de máquina de lavar louça 80,00
Reparos de máquina de secar roupa 80,00
Reparo de forno de microondas 80,00
Reparos de fogão a gás 80,00
Instalação de Varal, Prateleira, Instalação Olho Mágico,
Pega-Ladrão 58,00
Instalação de Persiana, Trilho de Cortina e Varão 58,00
Instalação de Ventilador de Teto 70,00
Limpeza de Calhas 85,00
Assistência em antenas 100,00
Reversão de Fogão 54,00
Vidraceiro 80,00
Caça-vazamentos 120,00
Dedetização 100,00
Limpeza de Caixa d’água até 2.000 l. 110,00
Help Desk - Atendimento telefônico 30,00
Help Desk - Visitas técnicas 70,00
Limite Máximo de Indenização 1.200,00
1.3.2. Exclusão de Reembolso
O Garantido/Locatário não terá direito, em qualquer hipótese, ao reembolso de
gastos relativos a utilização de mão de obra contratada e/ou executada por
terceiros, sem a devida anuência expressa da seguradora.
2. DESCRIÇÃO DAS COBERTURAS DOS REPAROS EMERGENCIAIS:
a) Chaveiro, instalação de chave-tetra e troca de segredo das fechaduras.
Garante a indenização referente à mão de obra para o reparo emergencial de
fechaduras ou a confecção de uma nova chave em caso de perda, quebra ou
roubo das chaves originais, ou ainda por conseqüência de arrombamento, bem
Página 34 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
como a troca de segredos das fechaduras,restringindo-se às portas ou portões

que constituam acessos obrigatórios ao interior do imóvel.
Garante também a mão-de-obra para a instalação de Fechadura de chave-
tetra, restringindo-se às portas de madeira que constituam acessos obrigatórios
ao interior do imóvel.
Exclusões Específicas:
• Serviço de cópia de chaves a partir das originais;
• Fechaduras magnéticas;
• Fechaduras das portas de aço (tipo cilindro oval monobloco);
• Reparos nas instalações de fechaduras elétricas, reparos na porta;
• Retirada de instalações antigas.
b) Reparos Hidráulicos
Garante a indenização referente à mão de obra para o reparo emergencial de
vazamentos de causas aparentes como danos ocasionais ou ruptura súbita e
acidental de tubulações, vazamento de torneiras, sifões, chuveiros, misturadores,
válvulas de descarga, caixa de descarga, bóia de caixa d’água, registro de
pressão e de gaveta,desde que pertencentes ao imóvel.
• Reparos em tubulações de cobre;
• Reparos provenientes da deterioração e/ou corrosão das tubulações e ainda
o reparo por infiltrações de água a partir de pisos, lajes ou qualquer outra
infiltração da estrutura predial;
• Vazamentos em tubulações cerâmicas (manilhas) e em tubulações de gás;
• Limpeza, ou troca ou reparo de caixa d’água;
• Reparos em banheira de hidromassagem ou similar e suas tubulações;
• Reparos em tubulações ou equipamentos pertencentes a piscinas;
• Reparos em aquecedores de água elétricos, a gás e/ou solares e suas
tubulações;
• Reparos em prumadas (coluna de edifícios) de águas frias, quentes, pluviais
ou de esgoto;
• Reparo que venha exigir a interrupção do fornecimento comum de água a
condôminos ou a outros imóveis e o diagnóstico de vazamentos que não sejam
de causas aparentes.
• Reparos em tubulações que façam parte do sistema de combate a incêndio
(sprinklers, hidrantes ou similares).
Nota: É de responsabilidade do locatário a indicação exata do local da ruptura
2565.08.00.E Página 35
Data: 01/07/2012
da tubulação e do vazamento.
c) Substituição de Telhas
Garante a indenização referente à mão de obra para a substituição exclusivamente
de telhas cerâmicas, cimento e de fibrocimento, limitadas a 20 peças cerâmicas e de
cimento e 4 peças de fibrocimento, do imóvel segurado, devido à quebra acidental.
• Substituição de telhas quando decorrente de vendaval e/ou ventos fortes de
qualquer espécie;
• Substituição de telhas quando decorrente chuva de granizo;
• Reparos em madeiramento ou similar que constitua a estrutura de sustentação
do telhado;
• Reparos em calhas, forros e beirais pertencentes ao telhado do imóvel;
• Reparos em cobertura de edifícios ou em imóveis com mais de 02 (dois)
pavimentos a partir do nível da rua, telhados com inclinação superior a 35%.
d) Reparos Elétricos
Garante a indenização referente à mão de obra para o restabelecimento básico
de energia elétrica, restringindo- se aos dispositivos elétricos aparentes, exclusivamente
para disjuntores, interruptores, chaves, tomadas e a troca de resistências de
chuveiro se torneiras elétricas, desde que o não funcionamento decorra de
distúrbios originados no próprio componente ou na rede elétrica pertencente ao
imóvel segurado.
• Troca de lâmpadas, reparos em portões elétricos, alarmes, interfones,
porteiros eletrônicos ou circuitos internos de segurança, elevadores, bombas
d’água e antenas ou cabos de televisão, reparos em aquecedores elétricos, a
gás e/ou solares e suas instalações, bem como o reparo de danos localizados
fora do terreno ou área não pertencente ao imóvel;
• Reparos de todos e quaisquer danos ocasionados direta ou indiretamente
pela queda de raio;
• Substituição total ou parcial da fiação condutora;
• Reparos em prumadas (coluna de edifícios) elétricas;
• Reparos em ligações elétricas trifásicas ou a qualquer dispositivo a ela ligado.
e) Desentupimento
Garante a indenização referente à mão de obra para o desentupimento de
tubulações de esgotos: de pias, sifões, ralos, vasos sanitários, calhas e
Página 36 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
tubulações, desde que pertencentes e localizados no terreno ou área construída do

imóvel e que todas as caixas de inspeção e/ou de gordura sejam conhecidas ou
indicadas por planta.
• Desentupimento em decorrência de alagamento e inundações;
• Desentupimento de tubulações de água potável;
• Obstruções/entupimento provenientes da deterioração e/ou corrosão das
tubulações;
• Desentupimento de tubulações cerâmicas (manilhas);
• Limpeza de coletores e reservatórios de dejetos de sifões e ralos quando
não interferirem na vazão normal da água;
• Obstruções provenientes de argamassa e raízes;
• Conservação ou limpeza de fossa séptica;
• Desentupimento em prumadas (coluna de edifícios) de água fria, quente,
pluviais e esgoto;
• Desentupimento em tubulações e/ou equipamentos pertencentes a piscinas.
f) Reparos de Telefonia
Garante a mão de obra para a primeira instalação de aparelhos telefônicos a
partir da concessão da linha telefônica pela concessionária local, que já deverá
ter providenciado a ligação da linha em poste apropriado, pertencente ao
terreno ao qual o imóvel está compreendido.
Garante ainda reparos por distúrbios na linha, ocasionados pela ação de
intempéries, mau contato ou ruptura da instalação, sempre que compreendidos
entre a ligação da concessionária (poste interno) e o ponto em que se encontra
instalado o aparelho telefônico no interior do imóvel. Se a causa dos distúrbios
for atribuída ao aparelho telefônico do ponto principal, será concedido 1 (um)
aparelho telefônico convencional. Serviço válido somente em locações residenciais.
• Ligação de extensões;
• Averiguação de possíveis problemas percebidos a partir da suposição de
elevação da tarifa telefônica;
• Consertos de aparelhos telefônicos e fax;
• Conserto e/ou instalação de mesas telefônicas, interfones, KS, PABX, modem
ou similar.
2565.08.00.E Página 37
Data: 01/07/2012
g) Reparos de Refrigerador
Garante a mão de obra para reparo do refrigerador de uso doméstico. Serviço
válido somente em locações residenciais.
• Reparos em equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada
no Brasil;
• Ressarcimento de alimentos que se deteriorarem por causa direta ou indireta
do mau funcionamento do equipamento;
• Reparos e instalações de portas de vidro;
• Reparos em expositores;
• Reparos em equipamentos industriais ou semi-industriais.
h) Reparos de Congelador (freezer)
Garante a mão de obra para reparo do congelador (freezer) de uso doméstico.
Serviço válido somente em locações residenciais.
no Brasil;
• Ressarcimento dos danos causados aos alimentos que se deteriorarem por
causa direta ou indireta do mau funcionamento do equipamento;
i) Reparos de Máquina de Lavar Roupa / Tanquinho/ Centrífuga de
Roupas
Garante a mão de obra para reparo de máquina de lavar roupa, tanquinho ou
centrífuga de roupas de uso doméstico. Serviço válido somente em locações
residenciais.
no Brasil;
• Ressarcimento dos danos causados direta ou indiretamente a roupas em
geral;
j) Reparos de Máquina de Lavar Louça
Garante a mão de obra para reparo de máquina de lavar louça de uso
Página 38 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
doméstico. Serviço válido somente em locações residenciais.

no Brasil;
• Ressarcimento dos danos causados direta ou indiretamente a utensílios
domésticos;
l) Reparos de Máquina de Secar Roupa
Garante a mão de obra para reparo de máquina de secar roupa de uso
doméstico. Serviço válido somente em locações residenciais.
• Reparos em equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no
Brasil;
• Ressarcimento dos danos causados direta ou indiretamente a roupas em geral;
• Reparos em equipamentos industriais ou semi-industriais
m) Reparos de Forno de Microondas
Garante a mão de obra para reparo de forno de microondas de uso doméstico.
Serviço válido somente em locações residenciais.
Brasil;
• Ressarcimento dos danos causados direta ou indiretamente a alimentos e
utensílios domésticos.
n) Reparos de Fogão a Gás
Garante a mão de obra para reparo de fogão a gás de uso doméstico. Serviço
válido somente em locações residenciais.
Brasil;
• Instalações de fornecimento de gás;
• Ressarcimento dos danos causados direta ou indiretamente a alimentos e
utensílios domésticos;
2565.08.00.E Página 39
Data: 01/07/2012
o) Instalação de Varal, Prateleira, Olho Mágico e/ou Pega-Ladrão (Trinco

de Porta)
Garante a mão de obra para a instalação e/ou reparo no conjunto de fixação
de Varal de teto ou parede; instalação de Prateleiras, instalação de Olho Mágico
e/ou Pega-Ladrão (trinco de porta), restringindo- se às portas de madeira que
constituam acessos obrigatórios ao interior do imóvel. Serviço válido somente em
locações residenciais.
Exclusões específicas:
• Reparos em alvenaria;
• Reparos na porta;
p) Instalação de persianas, trilhos de cortina e varão
Garante a mão de obra para a instalação e/ou reparo no conjunto de fixação
de Persianas do tipo padrão, Trilhos de cortina e Varão. Serviço válido somente
em locações residenciais.
• Persianas confeccionadas sob medida;
• Instalação de cortina;
• Reparos em alvenaria e reparos que não sejam no conjunto de fixação;
q) Instalação de Ventilador de Teto
Garante a indenização referente à mão de obra para a instalação de Ventilador
de Teto, desde que a instalação tenha conduites apropriados para a passagem
de fiações condutoras as quais deverão ser compatíveis com o equipamento e
instalação já existente. Serviço válido somente em locações residenciais.
• Reparos no conjunto elétrico-mecânico do equipamento;
• Troca de lâmpadas;
• Reparos em luminárias acopladas ao equipamento.
r) Limpeza de Calhas
Garante a indenização referente à mão de obra para a limpeza de Calhas
localizadas no terreno ou área construída do imóvel. Serviço válido somente
para pessoa física em locações residenciais.
Página 40 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
• Reparo, substituição e/ou desentupimento de calhas.
s) Assistência em Antenas
Garante a mão de obra para reparo e instalação de antenas convencionais
parabólicas. Serviço válido somente em locações residenciais.
• Reparos e instalações de sistema de antena coletivas via satélite;
• Regulagem de canais.
t) Reversão de Fogão
Garante a mão de obra para reversão de gás GLP (botijão) para gás natural
(concessionárias). Serviço exclusivo para fogões de uso doméstico. Serviço válido
somente em locações residenciais.
• Intervenção em equipamentos que não possuem assistência técnica no Brasil;
• Instalação de tubulação necessária para a condução do combustível.
u) Vidraceiro.
Garante a mão de obra para a instalação de vidros quebrados acidentalmente,
instalado exclusivamente em portas e janelas de esquadrias de madeira, ferro
ou alumínio. Serviço válido somente em locações residenciais.
• Fornecimento de material e jateamento de vidros.
v) Caça- vazamento
Garante a mão de obra para detecção de vazamentos em tubulações de água
pressurizada. Serviço válido somente em locações residenciais.
• Detecção de tubulações de baixa pressão, pluviais, esgoto e tubulações a
partir do reservatório de água;
• Detecções de pontos de infiltrações em tubulações de baixa pressão.
x) Dedetização
Garante a mão de obra para controle exclusivamente de insetos rasteiros
(baratas, formigas, pulgas, carrapatos e traças). O serviço será realizado
2565.08.00.E Página 41
Data: 01/07/2012
exclusivamente na área do imóvel segurado. Serviço válido somente em locações

residenciais.
Recomendações: O segurado deverá acatar os procedimentos de serviço do
prestador. O serviço será prestado mediante agendamento.
y) Limpeza de Caixa D’água até 2.000 litros
Garante a indenização referente à mão de obra necessária para a limpeza de
uma Caixa D’água que apresente exclusivamente as características abaixo:
• Capacidade do reservatório até 2.000 litros;
• Altura mínima de 1,5m2 entre a tampa do reservatório e a cobertura da
residência;
• Tampa do reservatório somente original e sem avarias;
• O reservatório não poderá apresentar sinais de trincas ou rachaduras;
• Acesso facilitado;
Atenção: o serviço será liberado com a orientação do provável aumento no
consumo de água, pois para execução inevitavelmente envolverá o esgotamento
parcial do reservatório.
• Limpeza de reservatórios que não apresentem as características acima;
• Reparos nas tubulações e/ou no próprio reservatório;
• Troca do reservatório; diagnóstico e reparos em virtude de vazamentos;
• Caixa d’água coletiva (prédios) ou boiler (reservatório de sistema de
aquecimento).
z) Help Desk em sua casa
Garante a indenização referente à mão de obra especializada, em locações
residenciais, para:
• Suporte, diagnóstico e manutenção do sistema operacional Windows;
• Instalação de computadores (não inclui o fornecimento de qualquer material
que seja eventualmente necessário para a instalação);
• Instalação e configuração de expansões de memória (não inclui o fornecimento
de qualquer material ou componente de hardware e poderá estar sujeito a
incompatibilidade entre os componentes disponíveis);
• Instalação de softwares licenciados que possuem documentação descritiva do
processo de instalação;
• Diagnósticos e solução de problemas com o hardware e software do
microcomputador;
Página 42 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
• Diagnósticos e soluções de problemas de acesso à internet;

• Diagnósticos e soluções de problemas de acesso ao correio (webmail);
• Diagnósticos e soluções de problemas relacionados a vírus, utilizando-se
ferramentas de software fornecidas pelo usuário;
• Solução de problemas de acesso aos aplicativos Microsoft Office (Word,
Power Point e Excel);
• Orientação e realização de backup quando houver a possibilidade de perda
de registros e programas, desde que o usuário forneça ferramenta de backup
licenciada e mídia para seu armazenamento.
Atenção: Se a de compra de peças, materiais e componentes específicos for
constatada durante a visita, o inquilino deverá adquiri-los para término do
atendimento. Algumas atividades poderão ser limitadas por determinação da
Microsoft e/ou outros fabricantes de software.
Observações aplicadas aos serviços de Help Desk e/ ou atendimento
telefônico:
I . Solicitação do reparo Help Desk:
a. O inquilino deverá contatar a Porto Seguro pelos telefones (11) 3366-3176,
informando o número da apólice ou o CPF.
b. O atendimento será das 8h às 22h, inclusive aos sábados, domingos e
feriados.
II. Período para utilizar os reparos de Help Desk e limite de
utilizações:
a. Período: até o final de vigência da apólice;
b. O limite máximo de indenização independe da quantidade de equipamentos
existentes na residência segurada.
c. As visitas serão realizadas de segunda a sexta- feira durante o horário
comercial (das 9h00 às 18h00) e deverão ser previamente agendadas.
d. Caso o inquilino ou seu representante não esteja presente para recepcionar
o técnico, o atendimento será considerado como reparo executado.
III. Encerramento do atendimento do Help Desk:
a. O atendimento será finalizado nas seguintes situações:
b. Resolução do problema suscitado durante o atendimento telefônico. Os
problemas não correlatos deverão ser comunicados por meio de abertura de
chamado telefônico;
c. Impossibilidade de se resolver o problema em função de falta de peça de
hardware não disponibilizada pelo usuário ou falta de software licenciado e
2565.08.00.E Página 43
Data: 01/07/2012
necessário para a resolução do problema.

IV. Equipamentos não abrangidos - Help Desk:
Estão excluídos: notebook, palmtop, laptops, assemelhados, periféricos, acessórios e
softwares não licenciados.
3. APLICAÇÃO DOS BENEFÍCIOS
A contratação das cláusulas de reparos emergenciais é possível apenas para
seguros novos ou renovações. Não será aceita a inclusão por meio de endosso
durante a vigência da apólice. Observações:
a) A cobertura contratada garantirá exclusivamente os imóveis não residenciais
(com até 300m² e no máximo 02 pavimentos) e imóveis residenciais segurados
pelo Porto Seguro Aluguel.
b) Não serão prestados serviços aos imóveis totalmente desocupados não
locados e/ou Residências de veraneio.
c) A execução do serviço poderá ser realizada pela rede referenciada da
Seguradora ou por prestador escolhido pelo locatário, ao qual caberá o contato
prévio com a Seguradora para confirmação da liberação do serviço a ser
executado, sob pena de perda de direito ao reembolso.
d) Reembolso válido apenas para Plano Total. Os serviços de mão de obra para
o conserto dos equipamentos de linha branca, serão prestados exclusivamente
para Pessoa Física com Locação Residencial.
e) Reembolsos serão liberados exclusivamente com o envio da Nota fiscal do
atendimento (com o nome do locatário e endereço do local de risco), a qual
deverá ser de empresa devidamente regularizada para a prestação do serviço.
4. COMUNICAÇÃO DO EVENTO
Para solicitar o atendimento à Seguradora para os eventos cobertos (que
somente serão indenizados se ocorridos dentro do período de vigência da
apólice de seguros, para a qual as coberturas foram contratadas), o locatário
deverá contatar a Central 24 horas de Atendimento, informando:
a) Número da apólice;
b) Local e número do telefone;
c) Descrição resumida da emergência e tipo de ajuda que necessita.
IMPORTANTE: Todos os reparos serão prestados exclusivamente no imóvel
segurado, desde que não acarretem o descumprimento das legislações de
Página 44 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
controle do silêncio e regras do condomínio.

O atendimento está disponível 24 horas por dia, inclusive aos sábados,
domingos e feriados. Contudo em algumas localidades a visita da equipe técnica
poderá ser realizada somente em horário comercial.
Central de Atendimento 24 horas: 333-PORTO (mesmo que 3337 6786) Grande
São Paulo e Grande Rio, 4004-PORTO (mesmo que 4004 76786) Capitais e
grandes Centros ou 0800-727-2722 Demais localidades.
5. DESPESAS COM PEÇAS, MATERIAIS E COMPONENTES
A compra de peças, materiais e componentes específicos necessários aos
reparos será de responsabilidade do locatário.
6. DANOS AO CONTEÚDO
Estão excluídos os danos ao conteúdo do imóvel e ainda as perdas materiais,
pessoais ou morais, causadas por efeito ou conseqüência direta ou indireta de
um dos eventos cobertos nesta cobertura.
Excluídos também qualquer aplicação de acabamento fino após os reparos ao
imóvel, tais como colocação de azulejos, pisos, cerâmicas, pintura e revestimentos
diversos.
7. PERDAS DE GARANTIAS
A utilização da mão de obra será executada apenas quando não estiver em
vigor a garantia do fabricante, da construtora ou de prestadora de serviço.
8. OBSERVAÇÕES VÁLIDAS PARA TODAS AS COBERTURAS DE
REPAROS EMERGENCIAIS
a) A Seguradora ficará isenta de responsabilidade quando a inviabilidade do
reparo se der em função da indisponibilidade ou atraso no fornecimento de
peças, quando submetidos às condições e normas de fabricação ou de
mercado, presentes ou futuras.
b) Compreendidos como serviços cobertos as intervenções técnicas imprescindíveis
ao restabelecimento do funcionamento normal do equipamento, desde que os
danos sejam decorrentes do desgaste natural dos seus componentes elétricos,
eletrônicos e mecânicos.
2565.08.00.E Página 45
Data: 01/07/2012
c) Estão excluídas trocas e substituição de gabinetes, bandejas e outros componentes

estéticos ou não, que não impeçam o funcionamento normal do aparelho.
d) Em caso de aparelhos, equipamentos ou componentes importados, os reparos a
serem executados estarão restritos à prévia análise técnica e a disponibilidade das
peças no mercado.
e) Os reparos executados terão garantia de 90 dias, exclusivamente em relação
à mão de obra.
f) Para utilização de peças recondicionadas, deverá constar a prévia e formal
autorização do locatário, exceto compressores, no laudo fornecido quando do
atendimento ao reparo emergencial. Caso constatado defeito das peças empregadas
deverá ser solicitado outro atendimento, o qual implicará na redução do limite
máximo de indenização, visto que será considerado um novo atendimento.
g) O reparo só será realizado mediante o fornecimento integral das peças
requisitadas no diagnóstico.
h) O diagnóstico é válido por 20 dias, período em que deverão ser providenciadas
as peças solicitadas. Findo este prazo, deverá ser solicitado um novo
atendimento, o qual implicará na redução do limite máximo de indenização.
i) Todos os reparos somente serão realizados em conformidade com as normas
do fabricante.
j) Não serão recondicionadas ou recuperadas peças ou componentes dos
equipamentos.
k) Qualquer reparo no equipamento, durante o período de garantia de mão de
obra, somente será executado se o equipamento estiver no local de risco
segurado.
Página 46 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012
*RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

SÃO PAULO
Todas As Cidades Do Estado
ACRE
Rio Branco
ALAGOAS
Maceio Marechal Deodoro Rio Largo
AMAZÔNIA
Manaus
AMAPÁ
Macapá
BAHIA
Camaçari Dias D’Ávila Salvador
Casa Nova Jaguarari Simões Filho
Catu De Abrantes Juazeiro Sobradinho
Curaca Lauro De Freitas
CEARÁ
Aquiraz Cascavel Caucaia
Eusébio Fortaleza Guaiuba
Horizonte Itaitinga Maceió
Maracanaú Maranguape Pacajus
Pacatuba Pindoretama
DISTRITO FEDERAL
Brasília
ES
ESPÍPÍ RITO SANTO
PÍRITO
Alfredo Chaves Anchieta Araçatiba
Aracruz Barra Seca Cachoeiro De Itapemirim
Carapina Cariacica Castelo
Colatina Fundão Guarapari
Iconha Itapemirim Jaguaré
Joao Neiva Linhares Mangarai
Marataizes Marilândia Nova Almeida
Piúma Praia Grande Rio Bananal
2565.08.00.E Página 47
Data: 01/07/2012

ESPIRITO SANTO
Santa Cruz Santa Leopoldina São Jorge do Tiradentes
Serra Sooretama Timbui
Venda Nova Do Imigrante Viana Vila Velha
Vitoria
GOIÁS
Anápolis Aparecida De Goiânia Goiânia
Itumbiara Rio Verde Senador Canedo
Trindade
MARANHÃO
São Luís
MINAS GERAIS
Alfenas Andradas Araxá
Arcos Bandeira Do Sul Barão De Cocais
Belo Horizonte Betim Bom Despacho
Bom Repouso Borda Da Mata Botelhos
Brasópolis Brumadinho Cabo Verde
Cachoeira De Minas Caeté Caldas
Camanducaia Cambuí Campanha
Campestre Careaçu Conceição Dos Ouros
Congonhal Congonhas Conselheiro Lafaiete
Contagem Diamantina Divinópolis
Entre Rios De Minas Esmeraldas Estiva
Extrema Florestal Formiga
Governador Valadares Guaxupé Igarapé
Inconfidentes Ipatinga Ipuiuna
Itabira Itajubá Itapeva
Itaúna Jacutinga Joao Monlevade
Juatuba Juiz De Fora Lagoa Da Prata
Lagoa Santa Lambari Luz
Machado Mariana Mateus Leme
Matozinhos Monte Belo Monte Sião
Montes Claros Muzambinho Nova Lima
Nova Serrana Oliveira Ouro Branco
Página 48 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012

MINAS GERAIS
Ouro Fino Ouro Preto Para De Minas
Paracatu Paraisópolis Passos
Patos De Minas Pedralva Pedro Leopoldo
Piranguinho Pitangui Poço Fundo
Poços De Caldas Pouso Alegre Pouso Alegre
Raposos Ribeirão Das Neves Rio Acima
Rio Manso Sabará Santa Barbara
Santa Luzia Santa Rita Do Sapucaí Santo Antônio Do Monte
São Gonçalo Do Sapucaí Sete Lagoas Uberaba
Uberlândia Vespasiano
MATO GROSSO DO SUL
Campo Grande Dourados
MATO GROSSO
Cuiabá Rondonópolis Várzea Grande
PARÁ
Ananindeua Belém Castanhal
Marituba
PARAÍBA
Bayeux Cabedelo Campina Grande
João Pessoa Santa Rita
PERNAMBUCO
Abreu E Lima Agrestina Aracoiaba
Arcoverde Belo Jardim Bezerros
Bonito Camaragibe Carpina
Caruaru Catende Garanhuns
Gravata Igarassu Ipojuca
Itapissuma Jaboatão Dos Guararapes Joao Alfredo
Lagoa Grande Limoeiro Moreno
Nazaré Da Mata Olinda Paudalho
Paulista Pombos Recife
Santa Cruz Do Capibaribe São Caetano Do Navio São Lourenco Da Mata
Surubim Timbaúba Toritama
Vitoria De Santo Antão
2565.08.00.E Página 49
Data: 01/07/2012

PIAUI
Teresinha
PARANÁ
Adrianópolis Água Boa Agudos Do Sul
Almirante Tamandaré Alto Para Apucarana
Aquidaban Arapongas Araucária
Aroeira Balsa Nova Bocaiuva Do Sul
Cafelândia Cambé Campina Grande Do Sul
Campo Largo Campo Magro Cascavel
Cerro Azul Céu Azul Colombo
Contenda Copacabana Do Norte Corbélia
Curitiba Dez De Maio Doutor Ulysses
Fazenda Rio Grande Floriano Goioerê
Ibiporã Iguatemi Itaperuçu
Juvinopolis Londrina Mandaguaçu
Mandirituba Marialva Maringá
Novo Sarandi Ourizona Paiçandu
Paranaguá Pato Branco Pinhais
Piraquara Ponta Grossa Quatro Barras
Quitandinha Rio Branco Do Sul Rio Do Salto
Rolândia Santa Fé Do Pirapó Santa Tereza Do Oeste
São Joao D’oeste São Jorge Do Ivaí São Jose Dos Pinhais
São Luiz São Miguel Do Cambuí Sarandi
Sede Alvorada Tijucas Do Sul Toledo
Tunas Do Paraná Tupassi Vera Cruz Do Oeste
Vila Nova
RIO DE JANEIRO
Angra Dos Reis Araruama Areal
Armação Dos Búzios Arraial Do Cabo Bacaxa
Barra De São Joao Barra Mansa Belford Roxo
Boa Esperança Cabo Frio Campos Dos Goytacazes
Casimiro De Abreu Duque De Caxias Guapimirim
Iguaba Grande Inoa taboraí
Itaguaí Japeri Macaé
Página 50 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012

RIO DE JANEIRO
Magé Mangaratiba Manoel Ribeiro
Marica Mesquita Nilópolis
Niterói Nova Friburgo Nova Iguaçu
Paracambi Paraíba Do Sul Parati
Penedo Petrópolis Queimados
Resende Rio Bonito Rio Das Ostras
Rio De Janeiro Sampaio Correia São Gonçalo
São Joao De Meriti São Pedro Da Aldeia Saquarema
Seropédica Tanguá Teresópolis
Três Rios Volta Redonda
RIO GRANDE DO NORTE
Ceará-Mirim Macaíba Natal
Parnamirim São Gonçalo Do Amarante
RONDONIA
Porto Velho
RORAIMA
Boa Vista
RIO GRANDE DO SUL
Alto Feliz Alvorada Antônio Prado
Ararica Arroio Do Sal Balneário Pinhal
Bento Goncalves Boca Do Monte Bom Principio
Cachoeirinha Campo Bom Canela
Canguçu Canoas Capão Da Canoa
Capão Do Leão Capivari Do Sul Carlos Barbosa
Caxias Do Sul Cerrito Cidreira
Dois Irmãos Dona Francisca Eldorado Do Sul
Estancia Velha Esteio Farroupilha
Faxinal Do Soturno Fazenda Souza Feliz
Flores Da Cunha Garibaldi Glorinha
Gramado Gravataí Guaíba
Imbé Itaara Ivora
Ivoti Júlio De Castilhos Lindolfo Collor
Maquine Mariana Pimentel Morro Redondo
Morro Reuter Nova Hartz Nova Milano
2565.08.00.E Página 51
Data: 01/07/2012

RIO GRANDE DO SUL
Nova Pádua Nova Petrópolis Nova Santa Rita
Novo Hamburgo Osorio Otavio Rocha
Palmares Do Sul Parobé Passo Fundo
Pedro Osorio Pelotas Picada Café
Pinto Bandeira Portão Porto Alegre
Presidente Lucena Quinta Quintão
Restinga Seca Rio Grande Santa Cruz Do Sul
Santa Flora Santa Maria Santo Antônio Da Patrulha
São Joao Do Polesine São Leopoldo São Lourenco Do Sul
São Marcos São Martinho Da Serra São Pedro Do Sul
São Vendelino Sapiranga Sapucaia Do Sul
Sertão Santana Silveira Martins Terra De Areia
Torres Tramandaí Três Cachoeiras
Três Forquilhas Triunfo Turucu
Vale Real Vale Veneto Veranópolis
Viamão Vila Flores Xangri-La
SANTA CATARINA
Aguas De Chapeco Aguas Mornas Angelina
Antônio Carlos Apiuna Araquari
Araranguá Ascurra Balneário Barra Do Sul
Balneário Camboriú Barra Velha Benedito Novo
Biguaçu Blumenau Bombinhas
Botuvera Brusque Camboriú
Campo Alegre Canelinha Capivari De Baixo
Caxambu Do Sul Chapeco Cocal Do Sul
Concordia Coronel Freitas Corupa
Criciúma Doutor Pedrinho Florianópolis
Forquilhinha Garuva Gaspar
Governador Celso Ramos Guabiruba Guaramirim
Guatambu Içara Ilhota
Indaial Itajaí Itapema
Itapoá Jaraguá Do Sul Joinville
Laguna Luiz Alves Major Gercino
Maracaja Massaranduba Meleiro
Morro Da Fumaça Navegantes Nova Erechim
Nova Itaberaba Nova Trento Nova Veneza
Página 52 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012

SANTA CATARINA
Orleans Palhoça Penha
Pinhalzinho Planalto Alegre Pomerode
Porto Belo Quilombo Rancho Queimado
Rio Dos Cedros Rodeio Santo Amaro Da Imperatriz
São Bento Do Sul São Carlos São Francisco Do Sul São
Joao Batista São Joao Do Itaperiu São Jose
Saudades Schroeder Seara
Siderópolis Sombrio Tijucas
Timbó Tubarão Urussanga
Xanxerê Xaxim
SERGIPE
Aracajú
TOCANTINS
Palmas
**RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS
SÃO PAULO
São Paulo Capital
GRANDE SÃO PAULO, ABC, LITORAL E INTERIOR
Adamantina Aguai Águas Da Prata
Águas De Lindóia Águas De Santa Barbara Águas De São Pedro
Agudos Alfredo Marcondes Altinópolis
Alto Alegre Alumínio Alvares Machado
Álvaro De Carvalho Alvinlândia Americana
Américo Brasiliense Amparo Analândia
Andradina Anhembi Anhumas
Aparecida Araçariguama Araçatuba
Aracoiaba Da Serra Aramina Arandu
Arapei Araraquara Araras
Arco-íris Arealva Areias
Areiopólis Artur Nogueira Arujá
Assis Atibaia Avaí
Avanhandava Avaré Balbinos
Bananal Barbosa Bariri
2565.08.00.E Página 53
Data: 01/07/2012

Barra Bonita Barra Do Turvo Barretos
Barrinha Barueri Bastos
Batatais Bauru Bebedouro
Bento De Abreu Bernardino De Campos Bertioga
Bilac Birigui Biritiba-Mirim
Boa Esperança Do Sul Bocaina Bofete
Bom Jesus Dos Perdoes Bora Boraceia
Borborema Borebi Botucatu
Braganca Paulista Braúna Brejo Alegre
Brodowski Brotas Buritama
Buritizal Cabrália Paulista Cabreúva
Caçapava Cachoeira Paulista Caconde
Cafelândia Caiabu Caieiras
Caiua Cajamar Cajati
Cajuru Campinas Campo Limpo Paulista
Campos Do Jordao Campos Novos Paulista Cananeia
Canas Candido Mota Candido Rodrigues
Canitar Capela Do Alto Capivari
Caraguatatuba Carapicuíba Casa Branca
Cassia Dos Coqueiros Castilho Cerqueira Cesar
Garça Gavião Peixoto Getulina
Glicério Guaiçara Guaimbê
Guairá Guara Guaraçaí
Guarantã Guararapes Guararema
Guaratinguetá Guariba Guarujá
Guarulhos Guatapará Herculândia
Holambra Hortolândia Iacanga
Iacri Iaras Ibaté
Ibirarema Ibitinga Ibiúna
Iepe Igaraçu Do Tiete Igarapava
Igaratá Iguape Ilha Comprida
Ilha Solteira Ilhabela Indaiatuba
Indiana Inúbia Paulista Ipaussu
Iperó Ipeúva Ipuã
Página 54 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012

Iracemápolis Irapuru Itaí
Itaju Itanhaém Itapevi
Itapira Itápolis Itapuí
Itaporã Itaquaquecetuba Itariri
Itatiba Itatinga Itirapina
Itirapuã Itobi Itu
Itupeva Ituverava Jaborandi
Jaboticabal Jacareí Jacupiranga
Jaguariúna Jambeiro Jandira
Jardinópolis Jarinu Jau Jeriquara
Joanópolis Joao Ramalho Júlio Mesquita
Jumirim Jundiaí Junqueirópolis
Juquiá Lagoinha Lavínia
Lavrinhas Leme Lençóis Paulista
Limeira Lindoia Lins
Lorena Lourdes Louveira
Lucélia Lucianópolis Luís Antônio
Luziânia Lupércio Lutécia
Macatuba Mairinque Mairiporã
Manduri Marabá Paulista Maracaí
Mariápolis Marilia Parapuã
Pardinho Pariquera-Açu Patrocínio Paulista
Paulicei Paulínia Paulistânia
Pederneiras Pedra Bela Pedregulho
Pedreira Pedrinhas Paulista Pedro De Toledo
Penápolis Pereira Barreto Peruíbe
Piacatu Piedade Pilar Do Sul
Pindamonhangaba Pinhalzinho Piquerobi
Piquete Piracaia Piracicaba
Piraju Pirajuí Pirangi
Pirapora Do Bom Jesus Pirapozinho Pirassununga
Piratininga Pitangueiras Platina
Poá Pompeia Pongai
Pontal Porto Feliz Porto Ferreira
2565.08.00.E Página 55
Data: 01/07/2012

Potim Pracinha Pradópolis
Praia Grande Pratania Presidente Alves
Presidente Bernardes Presidente Epitácio Presidente Prudente
Presidente Venceslau Promissão Quatá
Queiroz Queluz Quintana
Rafard Rancharia Redenção Da Serra
Regente Feijó Reginópolis Registro
Restinga Ribeirão Bonito Ribeirão Corrente
Ribeirão Do Sul Ribeirão Dos Índios Ribeirão Pires
Ribeirão Preto Rifaina Rincão
Rinópolis Rio Claro Rio Das Pedras
Rio Grande Da Serra Rosana Roseira
Rubiácea Sabino Sagres
Sales Oliveira Salesópolis Salmourão
Saltinho Salto Salto De Pirapora
Salto Grande Sandovalina Santa Barbara D’oeste
Santa Branca Santa Cruz Da Conceição Santa Cruz Da Esperança
Santa Cruz Das Palmeiras Santa Cruz Do Rio Pardo Santa Ernestina
Santa Gertrudes Santa Isabel Santa Lucia
Santa Maria Da Serra Santa Mercedes Santa Rita Do Passa Quatro
Santa Rosa De Viterbo Santana De Parnaíba Santo Anastácio
Santo André Santo Antônio Da Alegria Santo Antônio De Posse
Santo Antônio Do Aracanguá Santo Antônio Do Jardim Santo Antônio Do Pinhal
Santo Expedito Santópolis Do Aguapeí Santos
São Bento Do Sapucaí São Bernardo Do Campo São Caetano Do Sul
São Carlos São Joao Da Boa Vista São Joao Do Pau D’alho
São Joaquim Da Barra São Jose Da Bela Vista São Jose Do Barreiro
São Jose Do Rio Pardo São Jose Dos Campos São Luiz Do Paraitinga
São Manuel São Miguel Arcanjo São Pedro
São Pedro Do Turvo São Roque São Sebastiao
São Sebastiao Da Grama São Simão São Vicente
Sarapuí Sarutaia Serra Azul
Serra Negra Serrana Sertãozinho
Sete Barras Silveiras Socorro
Página 56 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012

Sorocaba Sud Mennucci Sumaré
Suzanápolis Suzano Tabatinga
Taciba Taguaí Taiaçu
Taiuva Tambaú Tapirai
Tapiratiba Taquaral Taquaritinga
Tarabaí Tarumã Taubaté
Tejupá Teodoro Sampaio Terra Roxa
Tiete Timburi Torrinha
Trabiju Tremembé Tuiuti
Tupã Tupi Paulista Turiuba
Ubatuba Ubirajara Uru
Valinhos Valparaiso Vargem
Vargem Grande Do Sul Várzea Paulista Vera Cruz
Vinhedo Viradouro Vista Alegre Do Alto
Votorantim
2565.08.00.E Página 57
Data: 01/07/2012
***RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

HELP DESK EM CASA
SÃO PAULO
SÃO PAULO CAPITAL
Adamantina Aguai Águas Da Prata
Águas De Lindóia Águas De Santa Barbara Águas De São Pedro
Agudos Alfredo Marcondes Altinópolis
Alto Alegre Alumínio Alvares Machado
Álvaro De Carvalho Alvinlândia Americana
Américo Brasiliense Amparo Analândia
Andradina Anhembi Anhumas
Aparecida Araçariguama Araçatuba
Aracoiaba Da Serra Aramina Arandu
Arapei Araraquara Araras
Arco-íris Arealva Areias
Areiopólis Artur Nogueira Arujá
Assis Atibaia Avaí
Avanhandava Avaré Balbinos
Bananal Barbosa Bariri
Barra Bonita Barra Do Turvo Barretos
Barrinha Barueri Bastos
Batatais Bauru Bebedouro
Bento De Abreu Bernardino De Campos Bertioga
Bilac Birigui Biritiba-Mirim
Boa Esperança Do Sul Bocaina Bofete
Bom Jesus Dos Perdoes Bora Boraceia
Borborema Borebi Botucatu
Braganca Paulista Braúna Brejo Alegre
Brodowski Brotas Buritama
Buritizal Cabrália Paulista Cabreúva
Caçapava Cachoeira Paulista Caconde
Cafelândia Caiabu Caieiras
Caiua Cajamar Cajati
Cajuru Campinas Campo Limpo Paulista
Campos Do Jordão Campos Novos Paulista Cananeia
Página 58 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012

HELP DESK EM CASA
Canas Candido Mota Candido Rodrigues
Canitar Capela Do Alto Capivari
Caraguatatuba Carapicuíba Casa Branca
Cassia Dos Coqueiros Castilho Cerqueira Cesar
Garça Gavião Peixoto Getulina
Glicério Guaiçara Guaimbê
Guairá Guara Guaraçaí
Guarantã Guararapes Guararema
Guaratinguetá Guariba Guarujá
Guarulhos Guatapará Herculândia
Holambra Hortolândia Iacanga
Iacri Iaras Ibaté
Ibirarema Ibitinga Ibiúna
Iepe Igaraçu Do Tiete Igarapava
Igaratá Iguape Ilha Comprida
Ilha Solteira Ilhabela Indaiatuba
Indiana Inúbia Paulista Ipaussu
Iperó Ipeúva Ipuã
Iracemápolis Irapuru Itaí
Itaju Itanhaém Itapevi
Itapira Itápolis Itapuí
Itaporã Itaquaquecetuba Itariri
Itatiba Itatinga Itirapina
Itirapuã Itobi Itu
Itupeva Ituverava Jaborandi
Jaboticabal Jacareí Jacupiranga
Jaguariúna Jambeiro Jandira
Jardinópolis Jarinu Jau
Jeriquara Joanópolis Joao Ramalho
Júlio Mesquita Jumirim Jundiaí
Junqueirópolis Juquiá Lagoinha Lavínia
Lavrinhas Leme Lençóis Paulista
Limeira Lindoia Lins
2565.08.00.E Página 59
Data: 01/07/2012

HELP DESK EM CASA
Lorena Lourdes Louveira
Lucélia Lucianópolis Luís Antônio
Luziânia Lupércio Lutécia
Macatuba Mairinque Mairiporã
Manduri Marabá Paulista Maracaí
Mariápolis Marilia Parapuã
Pardinho Pariquera-Açu Patrocínio Paulista
Paulicei Paulínia Paulistânia
Pederneiras Pedra Bela Pedregulho
Pedreira Pedrinhas Paulista Pedro De Toledo
Penápolis Pereira Barreto Peruíbe
Piacatu Piedade Pilar Do Sul
Pindamonhangaba Pinhalzinho Piquerobi
Piquete Piracaia Piracicaba
Piraju Pirajuí Pirangi
Pirapora Do Bom Jesus Pirapozinho Pirassununga
Piratininga Pitangueiras Platina
Poá Pompeia Pongai
Pontal Porto Feliz Porto Ferreira
Potim Pracinha Pradópolis
Praia Grande Pratania Presidente Alves
Presidente Bernardes Presidente Epitácio Presidente Prudente
Presidente Venceslau Promissão Quatá
Queiroz Queluz Quintana
Rafard Rancharia Redenção Da Serra
Regente Feijó Reginópolis Registro
Restinga Ribeirão Bonito Ribeirão Corrente
Ribeirão Do Sul Ribeirão Dos Índios Ribeirão Pires
Ribeirão Preto Rifaina Rincão
Rinópolis Rio Claro Rio Das Pedras
Rio Grande Da Serra Rosana Roseira
Rubiácea Sabino Sagres
Sales Oliveira Salesópolis Salmourão
Página 60 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012

HELP DESK EM CASA
Saltinho Salto Salto De Pirapora
Salto Grande Sandovalina Santa Barbara D’oeste
Santa Branca Santa Cruz Da Conceição Santa Cruz Da Esperança
Santa Cruz Das Palmeiras Santa Cruz Do Rio Pardo Santa Ernestina
Santa Gertrudes Santa Isabel Santa Lucia
Santa Maria Da Serra Santa Mercedes Santa Rita Do Passa Quatro
Santa Rosa De Viterbo Santana De Parnaíba Santo Anastácio
Santo André Santo Antônio Da Alegria Santo Antônio De Posse
Santo Antônio Do Aracanguá Santo Antônio Do Jardim Santo Antônio Do Pinhal
Santo Expedito Santópolis Do Aguapeí Santos
São Bento Do Sapucaí São Bernardo Do Campo São Caetano Do Sul
São Carlos São Joao Da Boa Vista São Joao Do Pau D’alho
São Joaquim Da Barra São Jose Da Bela Vista São Jose Do Barreiro
São Jose Do Rio Pardo São Jose Dos Campos São Luiz Do Paraitinga
São Manuel São Miguel Arcanjo São Pedro
São Pedro Do Turvo São Roque São Sebastiao
São Sebastiao Da Grama São Simão São Vicente
Sarapuí Sarutaia Serra Azul
Serra Negra Serrana Sertãozinho
Sete Barras Silveiras Socorro
Sorocaba Sud Mennucci Sumaré
Suzanápolis Suzano Tabatinga
Taciba Taguaí Taiaçu
Taiuva Tambaú Tapirai
Tapiratiba Taquaral Taquaritinga
Tarabaí Tarumã Taubaté
Tejupá Teodoro Sampaio Terra Roxa
Tiete Timburi Torrinha
Trabiju Tremembé Tuiuti
Tupã Tupi Paulista Turiuba
Ubatuba Ubirajara Uru
Valinhos Valparaiso Vargem
Vargem Grande Do Sul Várzea Paulista Vera Cruz
2565.08.00.E Página 61
Data: 01/07/2012

HELP DESK EM CASA
Vinhedo Viradouro Vista Alegre Do Alto
Votorantim
RIO DE JANEIRO
Angra Dos Reis Belford Roxo Cabo Frio
Duque De Caxias Guapimirim Itaboraí
Japeri Macaé Magé
Mesquita Nilópolis Niterói
Nova Iguaçu Paracambi Rio De Janeiro
São Gonçalo São Joao De Meriti Seropédica
Tanguá Teresópolis Volta Redonda
ESPIRITO SANTOS
Cariacica Colatina Linhares
Serra Viana Vila Velha
Vitória
MINAS GERAIS
Belo Horizonte Contagem Ibirité
Sarzedo Mario Campos Betim
Igarapé São Joaquim De Bicas Santa Luzia
Vespasiano São Jose Da Lapa Lagoa Santa
Confins Pedro Leopoldo Ribeirão Das Neves
Taquaracu De Minas Nova Lima Rio Acima
Raposos Sabará Caeté
Nova União Governador Valadares Ipatinga
Ouro Preto Mariana Brumadinho
Entre Rios De Minas Divinópolis Itaguara
Rio Manso Pouso Alegre Boa Esperança
Mateus Leme Juatuba Itatiaiuçu
Florestal Sete Lagoas Baldim
Matozinhos Capim Branco Esmeraldas
Jaboticatubas Itabira Joao Monlevade
Página 62 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012

HELP DESK EM CASA
MINAS GERAIS
Santa Barbara Barão De Cocais Juiz De Fora
Caeté Conselheiro Lafaiete Congonhas
Ouro Branco Varginha Elói Mendes
Paraguaçu Alfenas Divisa Nova
Serrania Fama Areado
Alterosa Conceição Da Aparecida Carmo Do Rio Claro
Campos Gerais Campo Do Meio Ilicínea
Guapé Três Pontas Santana Da Vargem
Carmo Da Cachoeira Coqueiral Campanha
Monsenhor Paulo Três Corações São Bento Abade
São Thomé Das Letras Cambuquira Conceição Do Rio Verde
Caxambu Baependi Passa Quatro
Itanhandu Virginia Itamonte
São Sebastiao do Rio Verde Pouso Alto São Lourenco
Carmo de Minas Dom Viçoso Cristina
Soledade De Minas Lambari Heliodora
Jesuania Olímpio Noronha São Gonçalo Do
Sapucaí Turvolandia Cordislandia Itajubá
Piranguinho São Jose Do Alegre Piranguçu
Wenceslau Braz Delfim Moreira Marmelópolis Maria Da Fé
Pedralva Natércia Conceição Das Pedras
Brasópolis Santa Rita Do Sapucaí Estiva
Cachoeira de Minas Conceição Dos Ouros Pouso Alegre
Careaçu Congonhal Senador Jose Bento
IpuiunaSilvianopolis Tocos Do Moji Borda Da Mata
Espirito Santo do Dourado São Sebastiao Da Bela Vista São Joao Da Mata
Ouro Fino Inconfidentes Bueno Brandão
Monte São Jacutinga Albertina Cambuí
Córrego Do Bom Jesus Bom Repouso Senador Amaral
Munhoz Toledo Extrema
Camanducaia Itapeva Paraisópolis Consolação
Gonçalves Sapucaí-Mirim
2565.08.00.E Página 63
Data: 01/07/2012

HELP DESK EM CASA
MINAS GERAIS
Poços De Caldas Botelhos Campestre
Bandeira Do Sul Machado Poço Fundo
Carvalhopolis Santa Rita De Caldas Caldas Ibitiura De Minas
Andradas Passos Uberaba
Araxá Uberlândia Paracatu
Patos De Minas Diamantina Montes Claros
BAHIA
Camaçari Candeias Catu De Abrantes
Dias D’Ávila Itaparica Juazeiro
Lauro De Freitas Madre De Deus Mata De São Joao
Salvador São Francisco Do Conde São Sebastiao Do Passé
Simões Filho Vera Cruz
SERGIPE
Aracajú
PERNAMBUCO
Abreu e Lima Aracoiaba Bonito
Camaragibe Caruaru Igarassu
Ilha De Itamaracá Ipojuca Itapissuma
Jaboatão Dos Guararapes Moreno Olinda
Paulista Recife São Lourenco Da Mata
ALAGOAS
Maceió Marechal Deodoro Rio Largo
PARAIBA
Bayeux Cabedelo Campina Grande
Joao Pessoa Santa Rita Santa Rita
RIO GRANDE DO NORTE
Ceara-Mirim Extremoz Macaíba
Monte Alegre Natal Nísia Floresta
Parnamirim São Gonçalo Do Amarante São Jose De Mipibu
Página 64 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012

HELP DESK EM CASA
CEARÁ
Aquiraz Caucaia Eusébio
Fortaleza Guaiuba Itaitinga
Maracanaú Maranguape Pacatuba
PIAUI
Terezina
MARANHÃO
São Luis
PARÁ
Ananindeua Belém Castanhal
Marituba
AMAPÁ
Macapá
AMAZONAS
Manaus
RORAIMA
Boa Vista
ACRE
Rio Branco
DISTRITO FEDERAL
Brasília
MACAPA GOIÁS
Abadia De Goiás Anápolis Aparecida De Goiânia
Aragoiania Bela Vista De Goiás Bonfinópolis
Caldazinha Goianápolis Goiânia
Goianira Guapo Leopoldo De Bulhões
Nerópolis Santo Antônio De Goiás Senador Canedo
Teresópolis De Goiás Trindade
2565.08.00.E Página 65
Data: 01/07/2012

HELP DESK EM CASA
RONDONIA
Porto Velho
TOCANTINS
Palmas
MATO GROSSO
Cuiabá Rondonópolis Várzea Grande
MATO GROSSO DO SUL
Campo Grande Dourados
PARANÁ
Adrianópolis Água Boa Agudos Do Sul
Almirante Tamandaré Alto Para Apucarana
Aquidaban Arapongas Araucária
Aroeira Balsa Nova Bocaiuva Do Sul
Cafelândia Cambe Campina Grande Do Sul
Campo Largo Campo Magro Cascavel
Cerro Azul Céu Azul Colombo
Contenda Copacabana Do Norte Corbélia
Curitiba Dez De Maio Doutor Ulysses
Fazenda Rio Grande Floriano Goioerê
Ibiporã Iguatemi Itaperuçu
Luzinópolis Londrina Mandaguaçu
Mandirituba Marialva Maringá
Novo Sarandi Ourizona Paiçandu
Pato Branco Pinhais Piraquara
Ponta Grossa Quatro Barras Quitandinha
Rio Branco Do Sul Rio Do Salto Rolândia
Santa Fé Do Pirapó Santa Tereza Do Oeste São Joao D’oeste
São Jorge Do Ivaí São Jose Dos Pinhais Sede Alvorada
Tijucas Do Sul Toledo Tunas Do Paraná
Tupassi Vera Cruz Do Oeste Vila Nova
Página 66 2565.08.00.E
Data: 01/07/2012

HELP DESK EM CASA
SANTA CATARINA
Antônio Carlos Apiuna Araranguá
Benedito Novo Biguaçu Blumenau
Botuvera Brusque Chapeco
Cocal Do Sul Criciúma Doutor Pedrinho
Florianópolis Forquilhinha Gaspar
Governador Celso Ramos Guabiruba Icara
Indaial Jaguaruna Joinville
Lauro Muller Luiz Alves Maracaja
Meleiro Morro Da Fumaça Nova Veneza
Palhoça Paulo Lopes Pomerode
Rio Dos Cedros Rodeio Santo Amaro da Imperatriz
São Jose São Pedro De Alcântara Siderópolis
Timbó Treviso Turvo
Urussanga
RIO GRANDE DO SUL
Alvorada Ararica Bento Goncalves
Cachoeirinha Campo Bom Canela
Canoas Caxias Do Sul Dois Irmãos
Eldorado Do Sul Estancia Velha Gramado
Gravataí Guaíba Ivoti
Lindolfo Collor Mariana Pimentel Morro Reuter
Nova Hartz Novo Hamburgo Parobé
Passo Fundo Pelotas Porto Alegre
Presidente Lucena Santa Cruz Do Sul Santa Maria
São Leopoldo Sapiranga Sapucaia Do Sul
Sertão Santana Triunfo Viamão
2565.08.00.E Página 67
Data: 01/07/2012
ANEXO V
TABELA DE PRAZO CURTO
% do % do % do % do % do
Dias prêmio Dias prêmio Dias prêmio Dias prêmio Dias prêmio
anual anual anual anual anual
15 13 380 113 745 213 1110 313 1475 413
30 20 395 120 760 220 1125 320 1490 420
45 27 410 127 775 227 1140 327 1505 427
60 30 425 130 790 230 1155 330 1520 430
75 37 440 137 805 237 1170 337 1535 437
90 40 455 140 820 240 1185 340 1550 440
105 46 470 145 835 245 1200 346 1565 446
120 50 485 150 850 250 1215 350 1580 450
135 56 500 156 865 256 1230 356 1595 456
150 60 515 160 880 260 1245 360 1610 460
165 66 530 166 895 266 1260 366 1625 466
180 70 545 170 910 270 1275 370 1640 470
195 73 560 173 925 273 1290 373 1655 473
210 75 575 175 940 275 1305 375 1670 475
225 78 590 175 955 278 1320 378 1685 478
240 80 605 180 970 280 1335 380 1700 480
255 83 620 183 985 283 1350 383 1715 483
270 85 635 185 1000 285 1365 385 1730 185
285 88 650 188 1015 288 1380 388 1745 188
300 90 665 190 1030 290 1395 390 1760 490
315 93 680 193 1045 293 1410 393 1775 493
330 95 695 195 1060 295 1425 395 1790 495
345 98 710 198 1075 298 1440 398 1805 495
365 100 730 200 1095 300 1460 400 1825 500
Página 68 2565.08.00.E

Manual - Porto Seguro - Aluguel

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Manual - Porto Seguro - Aluguel

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Data: 01/07/2012

PORTO SEGURO ALUGUEL

1. PROCEDIMENTOS PARA ANÁLISE CADASTRAL ..............................................................2

PORTO SEGURO ALUGUEL - REPAROS EMERGENCIAIS

1. TIPOS DE CONTRATAÇÃO / LIMITES DE UTILIZAÇÃO ...........................................32

PORTO SEGURO ALUGUEL

e do documento de identificação com foto (RG, CNH, RNE ou documento de

g ) Renda proveniente de alugueis:

1.2.4. Locatários solidários

Ressaltamos que o custo cadastral deve ser pago à vista, obrigatoriamente

1.3.1.1.1. Comprovação de renda por vínculo empregatício:

1.3.1.2. Envio dos documentos

• DMPL (Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido).

• Preencha o Cadastro Básico denominado PREENCHIMENTO PAC e acione o

conforme tabela abaixo:

As demais coberturas terão os limites abaixo:

IMPORTANTE: A contratação de seguro ficará sujeita à avaliação quando o

b) Preencher dados da proposta, clicar em ‘Finalizar Proposta’ e depois em

Atenção: o Aditivo é um documento complementar e não substitui o Contrato de

Para elaboração do Contrato de Locação: incluir a cláusula 1 em todos os casos,

4.4. LOCAÇÕES EM VIGOR

Tabela de aplicação de juros de parcelamento em Cheque, ADC ou Fatura

Tabela de aplicação de juros de parcelamento em Fatura Mensal 0+11x

apresentados com o devido reajuste contratual. Verifique abaixo como localizar as

Caso a Imobiliária responsável pela locação opte pela continuidade do pagamento

apólice será cancelada ou terá sua vigência reduzida na proporção prevista na

• Boletos do condomínio não pagos constando rateio e valores discriminados das

quitação dos débitos. Prevalecem as Condições Gerais do seguro Porto Seguro

CLÁUSULA 3 (quando contratada a cobertura adicional de pintura interna)

PORTO SEGURO ALUGUEL - REPAROS EMERGENCIAIS

Reparos Emergenciais Limite de

como a troca de segredos das fechaduras,restringindo-se às portas ou portões

tubulações, desde que pertencentes e localizados no terreno ou área construída do

doméstico. Serviço válido somente em locações residenciais.

o) Instalação de Varal, Prateleira, Olho Mágico e/ou Pega-Ladrão (Trinco

exclusivamente na área do imóvel segurado. Serviço válido somente em locações

• Diagnósticos e soluções de problemas de acesso à internet;

necessário para a resolução do problema.

controle do silêncio e regras do condomínio.

c) Estão excluídas trocas e substituição de gabinetes, bandejas e outros componentes

*RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

*RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

*RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

*RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

*RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

*RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

*RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

**RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

**RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

**RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

**RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

***RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

***RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

***RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

***RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

***RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

***RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

***RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

***RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

***RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

***RELAÇÃO DAS CIDADES ABRANGIDAS

Você também pode gostar