CORTELLA, Mario Sérgio. Quem sabe faz a hora!: iniciativas decisivas para a gestão e liderança.

São
Paulo: Planeta, 2021.
UM NOVO OLHAR SOBRE O TRABALHO
ACN 3055 Lucas Patrick LIMA Souza dos SANTOS
O livro "Quem Sabe Faz a Hora!: Iniciativas para a Gestão e Liderança", escrito por Mario Sergio Cortella, é
uma obra que se destaca pelo seu didatismo e pela abordagem das palavras e reflexões pertinentes ao nosso
cotidiano, especialmente no contexto do trabalho. Cortella explora o conceito de "trabalho" de forma ampla,
englobando todas as ações realizadas com o objetivo de alcançar metas específicas, seja na gestão de uma
empresa, em um novo empreendimento ou no âmbito de um emprego formal. O livro apresenta reflexões
sobre liderança, o significado do trabalho e sugere maneiras de criar ambientes de trabalho mais produtivos
e acolhedores. Com seu conteúdo abrangente e relevante, a obra tem um significado importante para
diferentes públicos, desde líderes efetivos até funcionários em busca de uma melhor compreensão das
relações de trabalho, bem como para leitores interessados no assunto.
No livro, Cortella explora as mudanças ocasionadas pela pandemia do novo coronavírus, que representam
uma transformação significativa nas relações de trabalho, algo que não era visto desde a década de 1990
com a globalização e o uso de novas tecnologias de transmissão de informações. O distanciamento social e o
trabalho remoto intensificaram a expansão de modalidades como o teletrabalho e o ensino à distância,
destacando a importância de aprimorar as técnicas de gestão e liderança para uma adaptação efetiva a essa
nova realidade.
Cortella aborda de maneira profunda o papel do líder e o verdadeiro significado da liderança, enfatizando
que essa habilidade pode ser exercida em qualquer ambiente, inclusive no contexto virtual. Além disso, ele
apresenta a distinção fundamental entre ação prudente e motivação impulsiva. Segundo o autor, aqueles que
desejam ser protagonistas de suas próprias vidas, empreendedores ou investidores em novos projetos, devem
ir além da mera motivação. É necessário avaliar os riscos, conviver com o medo e estabelecer planos bem
estruturados para alcançar o sucesso em seus empreendimentos.
Ao longo do livro, fica evidente a importância do trabalho em equipe e da capacidade de agregar esforços e
conhecimentos para atingir objetivos. Cortella destaca a ética nas relações interpessoais como um fator
fundamental para o estabelecimento da confiança entre os membros da equipe, conquistando tanto o público
interno quanto externo, que se sentem parte de uma empresa que compartilha dos mesmos valores.
O autor ressalta que as empresas não devem ser vistas apenas pela capacidade de oferecer um produto ou
serviço, mas também como entidades capazes de estabelecer relacionamentos de confiança e reciprocidade
com os clientes. É importante entender que a relação com os clientes não se encerra no momento da
transação, e que a evolução tecnológica e o aprimoramento do atendimento devem visar a superação das
expectativas e a criação de experiências que fundamentem futuras interações comerciais.
O livro conclui com uma reflexão sobre a necessidade de transmitir a mensagem de forma clara e conquistar
a compreensão do público. Seja dentro da equipe, seja no relacionamento com o cliente, a habilidade de se
comunicar de maneira eficaz é essencial para o sucesso das interações. Em resumo, o livro de Mario Sergio
Cortella nos convida a refletir sobre o significado e o propósito de nossas atividades laborais. Suas ideias
sobre liderança, trabalho em equipe, ética, relacionamento com clientes e comunicação eficaz têm o
potencial de transformar a forma como nos relacionamos com o trabalho. A obra é um verdadeiro motivador
para buscar um maior significado e satisfação em nossas jornadas profissionais, seja em um novo
empreendimento ou em um emprego já estabelecido. Portanto, é uma leitura recomendada para todos
aqueles que desejam encontrar um maior propósito e significado em suas atividades diárias.