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Artigos Como fazer estorno de dinheiro

Pago com o Mercado Pago

Como fazer
estorno de
dinheiro com o
Mercado Pago
Confira o passo a passo para
devolver o dinheiro de uma
venda com o Mercado Pago.

No Mercado Pago, os estornos

podem ser necessários em alguns
momentos, como quando o cliente se
arrepende ou cancela a compra,
recebe o produto incompleto ou
quebrado, após uma transação no
Mercado Livre. Eles também podem
ser uma alternativa se o comprador
quiser alterar, tiver um problema com
o pagamento ou se o valor cobrado
estiver errado.

Com o Mercado Pago, caso ocorra a

contestação de pagamentos, você
poderá devolver o dinheiro dessa
compra, total ou parcialmente, com
rapidez e segurança.

Como devolver
dinheiro no
Mercado Pago?
Na sua conta do Mercado Pago,
acesse a opção Atividade
Atividade e
selecione, nos pagamentos
aprovados, o que você quer estornar.
Você tem a possibilidade de buscar
por nome ou data. Depois de
encontrá-lo, basta escolher a
opção Devolver
Devolver dinheiro
dinheiro e inserir
um valor.

Detalhedeoperação

Atividade

Arquivar

Devolverdinheiro

Solicitardinheiro

Quanto tempo
demora o estorno
do Mercado Pago?
Depois que você aprendeu como
estornar uma compra no Mercado
Pago, é importante saber o tempo
que esse processo leva. Se o seu
comprador pagou com dinheiro em
conta, a quantia será creditada na
conta dele. Dessa forma, o
devolveremos o dinheiro
automaticamente.

No Mercado Pago, o estorno no

cartão de crédito, após ter sido
realizado, vai aparecer direto na
fatura do cliente.

De qualquer forma, nós não

cobraremos a tarifa referente ao
pagamento que você tiver recebido e
que foi devolvido. As devoluções
podem ser realizadas até 90 dias
após a venda ter sido feita.

Na sua conta, a devolução constará

da seguinte forma:

Atividade

Dinheiroemconta
Verdetalhes Adicionar
R$9.155

Todasasoperações Devolvidos

1resultado

VendadeLavatorio R$55
DevolvidoI32154943213

Atividade

Dinheiroemconta
Verdetalhes Adicionar
R$9.155

Todasasoperações Devolvidos

1resultado

VendadeLavatorio R$55
DevolvidoI32154943213

Como estornar um
pagamento cobrado
com a maquininha
Point?
Se você não sabe como fazer o
estorno na Point Mini ou qualquer
outra maquininha do Mercado Pago,
é muito simples. O procedimento é o
mesmo de qualquer venda, exceto os
pagamentos feitos no Visa débito.

O estorno deve ser feito pelo app do

Mercado Pago com a maquininha
Point e o cartão de débito com o qual
a compra foi feita.

Basta inserir os dados do pagamento

a devolver, selecionar Devolver
 Devolver
dinheiro
dinheiro e passar o cartão de seu
comprador pelo leitor. Ao terminar,
você pode enviar um comprovante
da operação por e-mail ou SMS.

Fique tranquilo, seu comprador verá

o estorno na fatura do cartão.

Confira todas as ferramentas

que oferecemos para fazer
com que seu negócio cresça
ao máximo.

Conheça novas formas de receber

pagamentos

Como usar o seu dinheiro em conta do

Mercado Pago