Curso de Atendente de Farmácia: Vendas no cartão de crédito

Cartão de crédito é uma forma de pagamento eletrônico. É um cartão de plástico que pode conter ou não
um chip e apresenta na frente o nome do portador, número do cartão e data de validade (pelo menos) e, no
verso, um campo para assinatura do cliente, o número de segurança (CVV2) e a tarja magnética
(geralmente preta).

Exemplos: ELO, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB.

O cartão de débito é uma forma de pagamento eletrônica que permite a dedução do valor de uma compra
diretamente na conta do possuidor do cartão, que pode ser uma conta bancaria (corrente ou poupança) ou
outro tipo de conta (como Mercado Pago, PayPal, PagSeguro ou outros).

Exemplos: HIPERCARD, VISA ELÉCTRON, MAESTRO.

COMO INSERIR O CARTÃO COM CHIP E COM TARGA MAGNÉTICA NA MÁQUINA DE

CARTÃO:
Credenciadoras de cartão: São as empresas que autorizam os estabelecimentos comerciais a aceitarem
pagamentos através dos cartões.

Exemplos: SUM UP, Cielo, Red card, Pagseguro etc.

Emissoras de cartão: São as instituições financeiras que emitem o cartão ao cliente. Exemplos: Banco do
Bradesco, Banco do Brasil, Caixa, Shoptime, Casas Bahia etc.

Passos para realizar uma venda na máquina de cartão Cielo.

1. Insira o cartão na máquina de cartão;

2. Após o processamento escolha a forma de pagamento: Avista, Parcelado L, Parcelado B;
3. Digite o valor da venda;
4. Digite o número de parcelas;
5. Solicite ao usuário para que o mesmo insira a senha do cartão;
6. Aguarde o processamento e emissão da aprovação ou reprovação da compra;
7. Imprima o cupom da venda em duas vias a 1º para o estabelecimento e a 2º para o cliente;
8. Retire o cartão.

O que é Estorno?

Antes de explicarmos mais detalhadamente como realizar o estorno, é necessário falar um pouco mais
sobre essa operação. A palavra estornar se refere ao cancelamento de transações que, por algum motivo,
não foram realizadas corretamente. Se você, por exemplo, vai pagar uma compra no cartão de débito e o
vendedor se confunde e passa na modalidade crédito, é possível solicitar o estorno da transação, ou seja,
seu cancelamento.

Passo a Passo
Como podemos notar na explicação dada, o cancelamento é menos complicado do que pode parecer
inicialmente. Primeiramente, é preciso que o vendedor aperte o botão “cancela” para abrir o menu de
soluções. Depois de apertar a opção “soluções Cielo” será solicitada a senha do supervisor ou do operador
para confirmar a solicitação.
O próximo passo é informar se a compra a ser cancelada foi a última transação ou não. Normalmente,
esse procedimento é feito na hora, se referindo, portanto, à ultima venda realizada.
Para que o terminal reconheça qual foi a transação, serão solicitadas algumas informações, como o tipo de
venda e o dia da compra, por isso é importante estar com o comprovante de venda em mãos. Além disso,
será necessário usar o cartão com o qual a compra foi feita.

Máquina da Cielo
Uma dica na hora de fazer um estorno é usar o comprovante impresso, onde essas informações estarão
disponíveis e estar também com o cartão em mãos. Após a confirmação do cancelamento, será emitido
um comprovante do estorno, que deve ser guardado pelo comprador.
Esse comprovante garante que o estorno foi realizado e, se houver algum erro e a cobrança vier na fatura
do cartão, o comprador poderá recorrer junto à operadora de seu cartão de crédito.
Apesar de ser um processo simples e fácil, o melhor é sempre ter atenção na hora de fazer qualquer
transação, evitando perda de tempo ao fazer o cancelamento de vendas.

Como imprimir o relatório diário na máquina da Cielo

Como forma de agilizar a conferência dos recebimentos feitos na maquina da Cielo sem necessitar
conferir todas as primeiras vias impressas a máquina dispõe de um recurso que permite extrair
um “relatório diário” e agilizar esse processo.
1º Passo: Aperte o botão “Entra” ou o botão “Verde” em sua máquina da cielo.
2º Passo: Digite o comando “78” e pressione a tecla “Verde” novamente.
3º Passo: Selecione a opção “Cielo Soluções de Pagamento”.
4º Passo: Escolha o tipo de relatório a ser impresso.
5º Passo: Selecione a data referente ao período desejado e pressione a tecla “Verde”.
Feito isso será impresso o relatório diário referente ao período selecionado o que facilitará a sua
conferência no momento em que for finalizar seu caixa.