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GUIA DOS MEIOS DE PAGAMENTO

VERSO 1.5

CobreDireto Guia dos meios de pagamento

DETALHES DO DOCUMENTO
Documento: Verso: Data: Autores: Guia dos Meios de Pagamento 1.5 04/10/2011 Equipe Comercial CobreDireto

PBLICO-ALVO
O contedo desse manual destina-se a mantenedores de operaes on-line integradas ou em processo de integrao ao CobreDireto, bem como aos responsveis pela administrao financeira dessas operaes.

PR-REQUISITOS
No h, na documentao do CobreDireto, pr-requisitos para o entendimento deste documento.

CONTATO
Consulte as informaes de contato disponveis em www.cobredireto.com.br

LIMITAES E RESTRIES
2011 CobreDireto. Todos os direitos reservados. A marca CobreDireto so de propriedade do UOL S/A. Todos os direitos sobre as outras marcas, tecnologias e sistemas citados neste documento so detidos por seus respectivos proprietrios. Esse documento descreve tecnologias e sistemas de terceiros. O UOL S/A no assume qualquer responsabilidade sobre a disponibilidade dessas plataformas, bem como por eventuais imprecises.

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HISTRICO DE REVISES
DATA 15/7/2009 5/11/2009 5/11/2009 24/05/2010 VERSO 1.0 1.1 1.2 1.3 DESCRIO Publicao no novo site CobreDireto Correo da integrao com Redecard Correo na afiliao Visanet para Cielo Procedimento de configurao entre o CobreDireto e Cielo Atualizao de contedo para Cielo, Redecard e Amex. Atualizao de contedo para Cartes de Crdito, Dbito Online e Boleto Bancrio. AUTORES Equipe Suporte Equipe Suporte Equipe Suporte Equipe Suporte

08/10/2010

1.4

Equipe de Suporte

04/10/2011

1.5

Equipe Comercial

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Sumrio
1.0. Cartes de Crdito.................................................................................................................................... 5 1.1 - Como funciona ...................................................................................................................................... 5 1.2 - Tipo de compra...................................................................................................................................... 6 1.3 - Parcelamentos....................................................................................................................................... 6 1.4 - Fraudes e Chargeback .......................................................................................................................... 7 1.5 - Cancelamento e estorno de vendas ...................................................................................................... 7

2.0. Cielo ........................................................................................................................................................... 7 2.1 - Interface de captura............................................................................................................................... 7 2.2 - Afiliao e convnio............................................................................................................................... 8 2.3 - Configurao do meio de pagamento ................................................................................................... 8 2.4 - Homologao ........................................................................................................................................ 9 2.5 - Testes finais ........................................................................................................................................ 10

3.0. Redecard ................................................................................................................................................. 11 3.1 - Interface de captura............................................................................................................................. 11 3.2 - Afiliao e convnio............................................................................................................................. 13 3.3 - Criando um usurio WS ...................................................................................................................... 13 3.4 - Configurando os meios de pagamento ............................................................................................... 15 3.5 - Testes finais ........................................................................................................................................ 16 4.0. American Express .................................................................................................................................. 16 4.1 - Interface de captura............................................................................................................................. 17 4.2 - Afiliao e convnio............................................................................................................................. 17 4.3 - Criando um usurio de captura e desenvolvimento ............................................................................ 17 4.4 - Configurao passo-a-passo no CobreDireto ..................................................................................... 21 4.5 - Testes finais ........................................................................................................................................ 22 5.0. Dbito On-line ......................................................................................................................................... 23 5.1 - Como funciona .................................................................................................................................... 23 5.2 - Ita Shopline ........................................................................................................................................ 23 6.0. Boleto bancrio ....................................................................................................................................... 26 6.1 - Tipos de carteiras ................................................................................................................................ 26 6.2 - Afiliao e convnio............................................................................................................................. 27 6.3 - Banco do Brasil ................................................................................................................................... 27 6.4 - Bradesco ............................................................................................................................................. 28 6.5 - Ita ....................................................................................................................................................... 29

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1.0. Cartes de Crdito


1.1 - Como funciona
O carto de crdito um meio que possibilita o pagamento vista ou parcelado de produtos e servios, obedecidos a requisitos pr-determinados, tais como, validade, abrangncia, limite do carto, etc. Os cartes so emitidos por um Banco de acordo com as condies de crdito disponveis para cada perfil de consumidor (Portador). A Administradora/Operadora responsvel pelo processamento dos pagamentos e mantm a rede de estabelecimentos credenciados e a plataforma tecnolgica para o processamento dos pagamentos.

Existem dois tipos de tecnologia disponveis no CobreDireto: Processamento com Pop-up utiliza-se o ambiente da Operadora para coletar os dados e concluir o pagamento. Processamento sem Pop-up, utiliza-se o ambiente seguro do CobreDireto ou do e-commerce para coletar os dados e concluir o pagamento.

Processo com pop-up a interface padro de captura para e-commerce padro indicada pelas Operadoras. A autenticao, autorizao e captura dos dados do carto de crdito so realizadas no ambiente da Operadora, dentro de uma janela pop-up acionada pelo CobreDireto. O cliente seleciona a bandeira; O cliente direcionado, atravs de uma janela pop-up ao ambiente seguro da Operadora; O cliente preenche as informaes com os dados do carto de crditos solicitados; A transao processada em tempo real pela Operadora que realiza a captura automtica; O cliente direcionado novamente ao ambiente da loja e retorna o status da transao.

Processo sem pop-up Ao contrrio da primeira tecnologia, com o processo sem pop-up no h a necessidade de direcionar o usurio para concluir a transao no ambiente da operadora. Esse processo garante uma experincia mais agradvel ao usurio, sem necessidade de abrir pop-up. Cliente seleciona a bandeira e em seguida abre os campos para adicionar os dados do carto solicitados para concluir a transao. De forma segura e criptografada os dados so enviados para a Operadora que obtm a autorizao do Banco Emisso do carto de crdito. Retorna o status da transao.

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1.2 - Tipo de Compra


A compra utilizando carto de crdito pode ser realizada de duas formas: Carto Presente (CP): A tarja magntica ou o chip do carto so lidos por um pin-pad integrado a um sistema de PDV (Ponto de Venda), ou por um terminal POS porttil alugado das administradoras. A transao concluda com a digitao da senha (cartes com chip) ou a assinatura do Comprovante/Recibo, que dever ser armazenado pelo estabelecimento por 120 dias. Ex: postos de combustveis, supermercados etc. Carto No Presente (CNP): Tambm conhecido como Compra Eletrnica, nesses casos a transao realizada distncia, o nmero do carto de crdito, data de validade, CVV2 (Dgito Verificador) e os dados do portador so inseridos em um sistema, em geral integrado a um Gateway de Pagamentos, que efetua a autorizao junto Administradora. Ex.: Comrcio Eletrnico, Televendas, etc.

Como nas transaes CNP no h a presena fsica do Portador, essas apresentam um risco maior de fraudes e, por isso, alm de serem sujeitos a taxas de desconto maiores, os estabelecimentos precisam se cercar das melhores solues de segurana.

1.3 - Parcelamentos
Durante a afiliao com a operadora o lojista deve assinalar qual opo de parcelamento deseja contratar. A partir deste momento, o estabelecimento passa a ter condies de financiar as compras de seus clientes. As opes de parcelamento fornecidas pelas administradoras de cartes so: Crdito vista (sem parcelamento). O estabelecimento recebe o valor total da venda em cerca de 30 dias (variando conforme a data de pagamento acordada com a administradora), descontada a tarifa negociada (a taxa varia conforme as regras da administradora do carto). De outro lado, os portadores realizam o pagamento ao Banco Emissor em cerca de 30 dias, variando conforme a data de fatura. O atraso no pagamento, endividamento do portador ou a contratao do crdito rotativo no alteram a dinmica para o Estabelecimento. Parcelado Administradora. uma modalidade de venda com carto de crdito que permite parcelamento do valor da compra no ato do pedido. O financiamento feito pelo banco ou pela administradora que emite o carto. O portador pode pagar suas compras em prestaes com juros, que so revertidos ao banco ou administradora. Para o estabelecimento e para a operadora de carto de crdito, a venda tratada como uma operao sem parcelamento. A possibilidade de parcelamento concedida aos portadores de acordo com a linha de crdito que o banco concedeu. A quantidade mnima e mxima de parcelas e o valor mnimo de cada uma so tambm estabelecidos pelo banco emissor. Parcelado Loja. Modalidade mais comum de parcelamento das compras com carto de crdito, na qual o nmero e o valor das parcelas so definidos no ato da compra. O Estabelecimento pode definir o nmero de parcelas oferecidas ao Cliente atravs do Painel de Controle. Durante a afiliao, o lojista contrata o produto junto Administradora e passa a ter condies de financiar as compras de seus clientes. Os crditos dessas compras so depositados mensalmente na conta do estabelecimento. O custo do financiamento, portanto, definido e arcado pelo Estabelecimento.

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1.4 - Fraudes e Chargeback


Compras com Carto de Crdito so consideradas bastante seguras e o uso de um Gateway como o CobreDireto, que segue as estritas normas e procedimentos da indstria de pagamentos eletrnicos, pode reduzir ainda mais o risco de fraudes e clonagem de cartes de crdito. De qualquer forma, lojas virtuais tm de estar preparadas para as ocorrncias de no reconhecimento de dbitos, cujo o risco de responsabilidade do lojista. O chargeback, ou repdio, ocorre quando o Portador, por m f, ou vtima de clonagem, contesta despesas realizadas no carto de crdito. Como em transaes de CNP no existe o recibo de compra com a assinatura do cliente, a transao estornada aps contestao do cliente. Se o produto/servio j tiver sido entregue, o prejuzo ser integralmente coberto pelo o Estabelecimento. Para as administradoras, responsabilidade das lojas autenticar e garantir a identidade dos compradores. Em casos extremos, as Administradoras, como forma de educar os Estabelecimentos chegam a estabelecer multas por excesso de chargebacks. Solues para reduzir o volume de chargeback tm sido desenvolvidas pelas prprias Administradoras e por empresas de gesto de risco. Recursos como o BuyPage da Cielo e Komerci da Redecard buscam reduzir fraudes direcionando o cliente ao ambiente da Operadora durante o processo de coleta dos dados e autorizao dos pagamentos.

1.5 - Cancelamento e estorno de vendas


Cancelamento: O cancelamento de vendas pode ser realizado tanto para transaes j capturadas ou confirmadas, quanto para aquelas ainda em estado de pr-autorizao. No caso de transaes pr-autorizadas, o cancelamento pode ser efetuado durante todo o perodo de pr-autorizao.No entanto, para transaes j capturadas, o prazo de cancelamento at a meia-noite do dia da realizao da captura. Importante: transaes canceladas no so exibidas na fatura mensal enviada ao portador do carto. Estorno: Dependendo da Administradora, at 3 meses aps a aprovao/captura do pagamento possvel realizar o estorno total ou parcial de uma transao, devolvendo para o portador do carto o valor da compra. Todas as operaes de estorno so apresentadas na fatura do Portador.

2.0. Cielo
2.1 - Interface de captura
O CobreDireto atravs da operadora Cielo (antiga Visanet) oferece aos estabelecimentos que desejam realizar vendas Online a tecnologia BuyPage Loja. Essa tecnologia possibilita ao estabelecimento aceitar pagamentos com carto de crdito VISA e MasterCard, sendo a interface padro de captura para e-commerce do CobreDireto.

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A autenticao, autorizao e captura dos dados do carto de crdito so realizadas no prprio ambiente do CobreDireto sem a necessidade de direcionado o cliente para uma pop-up da Operadora. Esse processo garante uma experincia mais agradvel ao usurio que no vai ter diversas janelas abrindo em sua frente e muito menos o bloqueador de pop-up atrapalhando o processo.

2.2 - Afiliao e convnio


O principal canal para dar incio ao processo de afiliao para e-commerce o site oficial da Cielo, acesse: www.cielo.com.br. Antes de entrar em contato com a Cielo, importante levantar os seguintes itens sobre a loja: Nome fantasia; Ramo de atividade; CNPJ; Endereo completo e telefone; Dados do Representante Legal.

Ao solicitar a afiliao, a Cielo recomendar a tecnologia BuyPage, o CobreDireto est habilitado a processar os meios de pagamento atravs da tecnologia BuyPage Loja deixe claro a preferencia por essa tecnologia. Ao iniciar o processo de afiliao ser necessrio o envio de documentos que comprovem a formalizao da empresa e o domicilio bancrio (onde sero creditados os valores das vendas realizadas). Alm de coletar os documentos, a Cielo tambm negociar com o estabelecimento as taxas, opes de parcelamento e o prazo para recebimento das vendas realizadas com os cartes de crdito. Essas taxas e prazos variam conforme o ramo de atividade e o tamanho do estabelecimento. Importante: Caso o estabelecimento j tenha o cdigo de afiliao para loja fsica, por meio do telefone possvel habilitar o Estabelecimento para vendas online (consulte www.cielo.com.br). Novamente, deixe claro que a afiliao para vendas Online. Eventualmente, a taxa para afiliao e-commerce ser diferente da praticada no mundo fsico.

2.3 - Configurao do meio de pagamento


Aps receber o cdigo de afiliao e a chave de acesso do lojista, o prximo passo realizar as configuraes no Painel de controle do CobreDireto. Para isso acesse o Painel de Controle atravs do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal entre em Configuraes > Contratar meios de pagamento.

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Para a configurao dos meios de pagamento (Visa, MasterCard) necessrio que o estabelecimento adicione a tecnologia BuyPage Loja identificado como Cielows2p, conforme figura abaixo:

Aps adicionar a bandeira e a sua respectiva tecnologia, acesse Configuraes >> Meio de Pagamento e configure o meio de pagamento.

2.4 - Homologao
O prximo passo realizar a homologao do meio de pagamento junto operadora Cielo para a autorizao dos meios de pagamento no ambiente de produo. A Cielo vai encaminhar o Formulrio de Homologao eCommerce Multibandeira para o responsvel pela homologao, nesse formulrio deve ser especificado os seguintes campos:

Aps o preenchimento do formulrio a Cielo vai encaminhar a Chave de acesso do lojista acesse Configuraes >> Meio de Pagamento e insira a chave de acesso do lojista no campo especfico.

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Altere o status do meio de pagamento para homologao e salve.

Contato com o Suporte Web Cielo O ltimo passo da homologao do meio de pagamento o contato com a Cielo para certificao do nosso ambiente, encaminhe um e-mail para Suporte Web. Enviar no corpo do e-mail: Por gentileza realize o procedimento de teste abaixo e conclua o processo de homologao da loja [Nome da sua loja] cdigo de afiliao [Seu cdigo de afiliao com a Cielo]. Segue informaes para realizao do teste: Acesse o ambiente de Produo do nosso gateway de pagamentos CobreDireto:

https://psp.cobredireto.com.br/bpag2/homologa.jsp No campo LOJA: [Adicione aqui o cdigo da sua loja no CobreDireto em caracteres minsculos ]; Selecione SIM para o campo Homologao; NO PREENCHA o formulrio. No rodap basta clicar no boto PREENCHER e logo em seguida no boto PAGAR; Ser exibida uma tela com as formas de pagamentos disponveis para a loja, basta clicar na(s) bandeira(s) que sero homologadas e concluir o teste.

Aps alterar os campos em vermelho, encaminhar o e-mail para: cielocommerce@cielo.com.br. Assunto do e-mail: FINALIZAO DE HOMOLOGAO Cielo eCommerce [NOME DA SUA LOJA] [CDIGO DE AFILIAO CIELO] | Buy Page Loja. Aguarde o e-mail de concluso da homologao da equipe do Suporte Web Cielo.

2.5 - Testes finais


Aps receber o e-mail final de homologao da equipe Suporte Web Cielo, acesse Configuraes >> Meio de Pagamento e altere o status para produo.

Os testes finais devem ser feitos com Carto de crdito vlido e os testes (transaes) realizados com esse carto podero ser cancelados/estornados at as 23:00h do mesmo dia da execuo dos testes.

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Desta forma, no haver cobrana dos valores no carto utilizado durante os testes. Para cancelar/estornar uma transao, entre no Painel de Controle do CobreDireto e acesse a opo Consultas. No filtro na lateral esquerda da tela, defina: Forma de Pagamento = Selecione o meio de pagamento utilizado no teste Status do Pedido = Todos Clique em Buscar Ao listar as transaes, uma a uma, clique do desenho da lupa do lado direito. Os detalhes da transao sero exibidos. Clique no boto Aes >> Tornar Estornado

3.0. Redecard
3.1 - Interface de captura
A Redecard oferece dois tipos de tecnologias para vendas Online com cartes MasterCard, Diners Club International e Visa. Abaixo segue as caractersticas das tecnologias para ajuda-lo a definir a melhor opo para a sua loja. Komerci O CobreDireto oferece integrao com a interface de captura denominada Komerci e Komerci WS (http://www.komerciredecard.com.br). O Komerci possibilita ao estabelecimento aceitar pagamentos com cartes de crdito Mastercard, Diners e VISA a interface padro de captura para e-commerce da Redecard. Da mesma forma que no CBP da Cielo, nessa opo o CobreDireto direciona o usurio para a pgina da Redecard onde so inseridos os dados do Carto. Para essa plataforma os recursos de Pr-Autorizao (vide item Pr-autorizao, cancelamento e estorno de vendas) e AVS (descrito abaixo), so disponibilizados a todos os segmentos de negcios. A preferncia por esta interface justifica-se pela maior segurana da plataforma, que exige que os dados do carto sejam digitados no ambiente da Administradora.

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Ambiente seguro de Pagamento da Redecard Komerci Webservices Esse tipo de tecnologia diferencia-se do Komerci, pois o cliente finaliza a transao no ambiente seguro do CobreDireto ou na prpria loja*. O Komerci WS possibilita ao estabelecimento aceitar pagamentos com carto de crdito VISA, MasterCard e Diners. Utilizando o Komerci WS, no h a necessidade de direcionar o usurio para concluir a transao no ambiente da operadora, como ocorre com o Komerci da Redecard. Esse processo garante uma experincia mais agradvel ao usurio que no vai ter diversas janelas abrindo em sua frente e muito menos o bloqueador de pop-up atrapalhando o processo.

Ambiente seguro de Pagamento do CobreDireto IMPORTANTE: A afiliao junto a Redecard para esse meio de pagamento costuma ser mais criteriosa e a loja deve deixar claro os motivos da escolha do Redecard Webservices.

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3.2 - Afiliao e convnio


Para afiliao junto Redecard importante que o estabelecimento possua conta em um dos bancos parceiros da Redecard (confira a lista no site http://www.komerciredecard.com.br). Para iniciar o processo, basta entrar em contato com a Central de Atendimento Komerci (o telefone pode ser obtido no site http://www.komerciredecard.com.br). Solicite afiliao para comrcio eletrnico. A Redecard oferecer o Komerci como soluo de captura via Web. Em alguns dias um Representante enviar a listagem de documentos exigidos e formulrios a serem preenchidos: Documentos: Comprovante de domiclio em banco do sistema Redecard; Contrato social e ltima alterao contratual; Print-screen do website do estabelecimento.

Formulrios enviados por e-mail: Proposta de credenciamento; Anexo IV; FIC (Ficha de Informaes Complementares); Aditivo Komerci; FCK (Ficha Cadastral do Komerci).

Aps analise da documentao, sero discutidas as taxas e prazos de pagamento e ofertados os recursos adicionais como, por exemplo, a pr-autorizao. Requisito Tcnico para obter afiliao junto Redecard: Certificado de Segurana SSL 128 bits no site do seu e-commerce. Para obter o certificado de forma rpida, indicamos a TrustSign (www.trustsign.com.br).

3.3 - Criando um usurio WS


Para que sejam configurados e ativados os meios de pagamento VISA, MasterCard e Diners, necessrio que o lojista configure no ambiente administrativo da Redecard um usurio Webservice, veja como realizar essa configurao. Para configurar e ativar os meios de pagamentos MasterCard, Diners e VISA, o primeiro passo cadastar o usurio e senha Webservice no ambiente administrativo da RedeCard, acessando o ambiente administrativo da sua loja.

J dentro do ambiente administrativo, localize no menu lado esquerdo a opo Usurio Webservice >> Cadastrar usurio.

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Encontre o boto Incluir Usurio para criar um usurio WebService.

Crie um usurio Webservice completando os campos Nome Completo, Usurio, Senha e confirmando a senha.

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3.4 - Configurando os meios de pagamento


Aps cadastrar o usurio Webservice no ambiente administrativo da Redecard o prximo passo realizar as configuraes no ambiente administrativo do CobreDireto. Para isso acesse o Painel de Controle atravs do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal v em Configuraes >> Contratar meios de pagamento.

Para a configurao dos meios de pagamento (Visa, MasterCard e Diners) necessrio que o estabelecimento adicione a tecnologia ao CobreDireto e, em seguida, insira os dados mnimos para configurao no Painel de Controle.

Aps adicionar a bandeira e a sua respectiva tecnologia, acesse Configuraes >> Meio de Pagamento e o configure conforme recomendaes abaixo.

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3.5 - Testes finais


Ao concluir as configuraes no Painel de Controle do CobreDireto, necessrio entrar em contato com a Redecard (telefone de contato disponvel no site http://www.komerciredecard.com.br) e avisar que est tudo pronto para que os testes sejam realizados. Os testes finais devem ser feitos com Carto de crdito vlido e os testes (transaes) realizados com esse carto podero ser cancelados/estornados at as 23:00hs do mesmo dia da execuo dos testes. Desta forma, no haver cobrana dos valores no carto utilizado durante os testes. Para cancelar/estornar uma transao, entre no Painel de Controle do CobreDireto e acesse a opo Consultas. No filtro na lateral esquerda da tela, defina: Forma de Pagamento = Selecione o meio de pagamento utilizado no teste Status do Pedido = Todos Clique em Buscar

Ao listar as transaes, uma a uma, clique do desenho da lupa do lado direito. Os detalhes da transao sero exibidos. Clique no boto Aes >> Tornar Estornado

4.0. American Express

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4.1 - Interface de captura


A Amex disponibiliza a seguinte interface de captura para o e-commerce: WebPos 2 P: Todo o processo de coleta dos dados do carto de crdito pode ser realizado na no CobreDireto, garantindo uma experincia mais agradvel ao usurio. A transao realizada por comunicao direta do CobreDireto com a Amex via Web. A pr-autorizao (vide item Pr-autorizao, cancelamento e estorno de vendas) permitida e a captura da transao pode ocorrer entre 14 e 21 dias aps a reserva do valor no limite de crdito do portador do carto.

4.2 - Afiliao e convnio


Para afiliao junto AMEX, entre em contato atravs do site www.americanexpress.com.br, no qual tambm possvel obter tambm os telefones de contato. Deixe claro que a afiliao para comrcio eletrnico e que a interface de captura a ser utilizada a WebPOS 2P. Os seguintes documentos so exigidos pela Operadora: Razo social do Estabelecimento / Ramo de atividade / Nome fantasia; Cpia do contrato social; Cpia do carto do CNPJ; Folha de cheque ou extrato bancrio que comprove as informaes bancrias do seu Estabelecimento; Endereo completo e telefone; Cpia do RG/RNE e CPF da pessoa responsvel pelo Estabelecimento.

4.3 - Criando um usurio de captura e desenvolvimento


Ao se afiliar Amex, voc receber por e-mail os dados de acesso ao Administrador de Vendas. Desta forma, acesse o administrador: https://vpos.amxvpos.com/ma/amx/Brazil e utilize os dados de acesso fornecidos pela Amex. ID do Estabelecimento: TEST + cdigo de afiliao

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Usurio: Administrator Senha: senha fornecida pela Amex

Aps acessar o sistema da Amex, ser necessrio criar mais 2 usurios para obter todas as informaes e conseguir configurar o CobreDireto: Criar Usurio Captura automtica Criar Usurio Desenvolvimento

Para criar o Usurio de Captura Automtica dentro do Administrador de Vendas, clique em Configuraes >> Usurios >> Criar novo usurio do Administrador de Vendas.

Defina as informaes referentes ao usurio: ID Usurio = CapAuto Nome Completo do usurio= Captura Automtica Senha = Crie uma senha para esse usurio com no mnimo 4 caracteres e no se esquea de escrever a mesma senha logo abaixo, no item confirmar senha.

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Privilgio de Segurana: selecionar somente senha nunca expira.

Transaes: habilitar efetuar captura e efetuar reembolsos.

Geral: habilitar somente caractersticas avanadas do administrador de vendas habilitadas.

Anote os dados criados e cadastrados no Administrador de Vendas: ID do usurio de captura: CapAuto; Senha do usurio de captura.

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Para criar o Usurio Desenvolvimento, dentro do Administrador de Vendas das Amex, clique em Configuraes >> Usurios >> Criar novo usurio do Administrador de Vendas.

Defina as informaes referentes ao usurio: ID Usurio = Desenvolvimento Nome Completo do usurio= Desenvolvimento Senha = Crie uma senha para esse usurio com no mnimo 4 caracteres e no se esquea de escrever a mesma senha logo abaixo, no item confirmar senha.

Privilgios de Segurana: habilitar as opes trocar sua prpria senha e senha nunca expira

Manuteno do Estabelecimento: habilitar as duas opes disponveis (veja figura abaixo):

Geral: habilitar as opes definidas abaixo:

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Ao concluir o cadastro do usurio de desenvolvimento, voc deve sair e acessar novamente o Administrador de Vendas da Amex com o usurio os dados do usurio de desenvolvimento para obter o cdigo de acesso: ID do Estabelecimento = a palavra TEST+ cdigo de afiliao Usurio: Desenvolvimento Senha: senha cadastrada por voc Acessar Configuraes >> detalhes de configuraes para obter o cdigo de acesso (necessrio configurao do Amex dentro do CobreDireto).

Tenha anotado os dados gerados no Administrador de Vendas do Amex para seguir adiante: Cdigo de acesso ID do Usurio de Captura Automtica: CapAuto Senha do usurio de captura automtica

4.4 - Configurao passo-a-passo no CobreDireto


Aps cadastrar o usurio de captura e desenvolvimento no ambiente administrativo da Amex o prximo passo realizar as configuraes no Painel de controle do CobreDireto. Para isso acesse o Painel de Controle atravs do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal v em Configuraes >> Contratar meios de pagamento.

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Para a configurao do meio de pagamento American Express necessrio que o estabelecimento adicione a tecnologia ao CobreDireto e, em seguida, insira os dados mnimos para configurao no Painel de Controle.

Aps adicionar a bandeira e a sua respectiva tecnologia, acesse Configuraes >> Meio de Pagamento e o configure conforme recomendaes abaixo.

4.5 - Testes finais


Ao concluir as configuraes no Painel de Controle do CobreDireto, necessrio entrar em contato com a Amex (telefone de contato disponvel no www.americanexpress.com.br) e avisar que est tudo pronto para

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que os testes sejam realizados. O atendente ir solicitar a URL de testes e voc deve informar o seguinte endereo: https://psp.cobredireto.com.br/bpag2/homologa.jsp Os testes finais devem ser feitos com carto de crdito vlido e os testes(transaes) realizados com esse carto podero ser cancelados/estornados at as 23:00h do mesmo dia da execuo dos testes. Desta forma, no haver cobrana dos valores no carto utilizado durante os testes. Para cancelar/estornar uma transao, entre no Painel de Controle do CobreDireto e acesse a opo Consultas. No filtro na lateral esquerda da tela, defina: Forma de Pagamento = Amex Status do Pedido = Todos Clique em Buscar Ao listar as transaes, uma a uma, clique do desenho da lupa do lado direito. Os detalhes da transao sero exibidos. Clique no boto Aes >> Tornar Estornado

Ao terminar os testes, ligue para a Amex e informe que os testes foram realizados com sucesso. O atendente da Amex ir liberar o ambiente de produo da operadora e enviar um novo ID do Estabelecimento para acessar o Administrador de Vendas da Amex.

5.0. Dbito On-line


5.1 - Como funciona
As solues de dbito on-line foram criadas pelos bancos em substituio aos depsitos bancrios e como alternativa aos cartes de crdito, depsitos identificados e boletos. Como vantagem sobre os cartes est possibilidade de se antecipar o fluxo de caixa do Estabelecimento, j que, em geral, os dbitos on-line so compensados em D+1. A no ocorrncia de Chargebacks tambm torna essa uma alternativa bastante atrativa frente aos cartes. Como desvantagem est a restrio do parcelamento loja (alguns bancos oferecem credirio com juros) e o nmero restrito de bancos que oferecem solues de dbito on-line. Passos: O cliente seleciona a opo Dbito Online/Transferncia Online; O Cliente direcionado para o ambiente do BankLine atravs de um pop-up; O cliente informa os dados solicitados e confirma o pagamento; O cliente direcionado a loja com o status da transao.

5.2 - Ita Shopline


O dbito on-line Ita realizado pelo Ita Shopline, acessado por meio de uma janela pop-up que est hospedada no ambiente do Banco. O Ita Shopline uma plataforma de meios de pagamentos que disponibiliza aos compradores de seu site as seguintes opes:

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Pagamento vista por transferncia: Transferncia de recursos com o uso das senhas do Ita Bankline do Usurio; Credirio Automtico: invisvel para o Estabelecimento. Somente visvel para o correntista pessoa fsica do Ita; Cartes Itaucard (MasterCard, Diners ou Visa): exige afiliao junto s Administradoras*; Gerao de Boleto Ita: gerado pelo ambiente do Shopline, na careira 176*.

Afiliao/Convnio Para que sua loja disponibilize o Ita Shopline como forma de pagamento necessrio: Empresas clientes Ita: Possuir conta corrente Pessoa Jurdica no Banco Ita; Possuir acesso ao Ita Bankline Empresa ou Empresa Plus; Contatar seu Gerente Ita para Contratao de Cobrana Eletrnica Ita Shopline e assinatura de contrato.

Empresas no clientes Ita: Acesse o site: www.itaushopline.com.br; Abrir conta corrente Pessoa Jurdica no Banco Ita; Possuir acesso ao Ita Bankline Empresa ou Empresa Plus; Contatar seu Gerente Ita para Contratao de Cobrana Eletrnica Ita Shopline e assinatura de contrato.

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Aps preencher o Contrato de Cobrana Eletrnica Shopline, o menu Ita Shopline ser ativado no Ita Bankline Empresa. Dentro desta opo do menu, acessar Informaes cadastrais. Preencha o formulrio com as seguintes informaes:

Configurao passo-a-passo no CobreDireto Aps cadastrar o usurio de captura e desenvolvimento no ambiente administrativo da Amex o prximo passo realizar as configuraes no Painel de controle do CobreDireto. Para isso acesse o Painel de Controle atravs do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal v em Configuraes >> Contratar meios de pagamento.

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Selecione o meio de pagamento Ita Shopline e contrate. Aps adicionar a bandeira e a sua respectiva tec nologia, acesse Configuraes >> Meio de Pagamento e o configure conforme recomendaes abaixo.

6.0. Boleto Bancrio


6.1 - Tipos de carteiras
O CobreDireto oferece a opo de gerao de Boletos dos principais bancos diretamente em seu ambiente. Esses ttulos so apresentados em uma janela pop-up com o layout do banco de preferncia do estabelecimento para serem impressos diretamente do navegador do usurio. Existem dois tipos de boletos: Carteira de cobrana sem registro: modelo mais simples e comum de ficha de compensao em que o banco s toma conhecimento da emisso do ttulo no momento de sua compensao. Nessas carteiras o custo de emisso deve ser negociado com o Banco, e descontado do valor depositado no ato da compensao do boleto; Carteira de cobrana com registro: modelo em que o Banco assume a cobrana e garante o pagamento do Boleto, inclusive por meio de protesto em cartrio do Sacado. O CobreDireto informa ao banco os detalhes do boleto no momento da gerao da ficha de compensao, acionando o servio de cobrana da instituio financeira.

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6.2 - Afiliao e convnio


Para a disponibilizao desse meio de pagamento, entre em contato com o gerente pessoa jurdica do banco onde deve ser feita a compensao e solicite:

A habilitao da conta corrente do estabelecimento para a emisso de boletos; A vinculao da conta corrente do estabelecimento carteira de cobrana (de preferncia sem registro);

6.3 - Banco do Brasil

Para realizar as configuraes do Boleto Bancrio BB, acesse o Painel de Controle atravs do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal v em Configuraes > Contratar meios de pagamento e adicione o Boleto Bancrio.

Aps adicionar o Boleto Bancrio e a sua respectiva tecnologia, acesse Configuraes >> Meio de Pagamento e o configure conforme recomendaes abaixo.

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Aps a configurao para validar o Boleto Bancrio necessrio realizar um teste final, para isso utilize um valor baixo e realize o pagamento. Aguarde o prazo repassado pela Instituio Financeira para a compensao do pagamento, lembrando que o CobreDireto no realiza a captura automtica de pagamentos realizados atravs de Boleto Bancrio.

6.4 - Bradesco
Para realizar as configuraes do Boleto Bancrio Bradesco, acesse o Painel de Controle atravs do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal v em Configuraes > Contratar meios de pagamento e adicione o Boleto Bancrio.

Aps adicionar o Boleto Bancrio e a sua respectiva tecnologia, acesse Configuraes >> Meio de Pagamento e o configure conforme recomendaes abaixo.

Aps a configurao para validar o Boleto Bancrio necessrio realizar um teste final, para isso utilize um valor baixo e realize o pagamento. Aguarde o prazo repassado pela Instituio Financeira para a

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compensao do pagamento, lembrando que o CobreDireto no realiza a captura automtica de pagamentos realizados atravs de Boleto Bancrio.

6.5 - Ita
Para a disponibilizao desse meio de pagamento, entre em contato com o gerente pessoa jurdica do banco onde deve ser feita a compensao e solicite: A habilitao da conta corrente do estabelecimento para a emisso de boletos; A vinculao da conta corrente do estabelecimento carteira de cobrana (de preferncia sem registro);

Para realizar as configuraes do Boleto Bancrio Bradesco, acesse o Painel de Controle atravs do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal v em Configuraes > Contratar meios de pagamento e adicione o Boleto Bancrio.

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