UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

HENRIQUE CORREA DE AGUIAR

TRABALHO DA DISCIPLINA DE COMPORTAMENTO HUMANO NAS

ORGANIZAÇÕES

MANAUS - AM
2022
 HENRIQUE CORREA DE AGUIAR

TRABALHO DA DISCIPLINA DE COMPORTAMENTO HUMANO NAS

ORGANIZAÇÕES

Trabalho apresentado à disciplina de

Comportamento Humano nas
Organizações para obtenção da nota
parcial referente à N3 do Curso de
Graduação em Administração da UFAM –
Turma 2 – sob a orientação do Prof.ª
Wilnei Aldir Schneider.

MANAUS - AM
2022
 CONCEPÇÃO DO TRABALHO
A concepção do trabalho elabora diversos pensamentos a respeito sobre o
que o trabalho pode significar. O trabalho é uma ação com muita complexidade, com
muitas tarefas e que através dele tem uma exigência de diversas visões para o
entendimento e até estudo em universidades e empresas. Segundo Coutinho (2009),
para falarmos de trabalho, devemos ligar a uma atividade que seja humana, coletiva
e também individual que possa se diferenciar e se destacar de qualquer tipo de
pratica animal, pois em nossa natureza humana temos um destaque reflexivo,
consciente, construtivo, que contêm estratégia e a moral, qualidades únicas que os
seres humanos possuem.
Para Marx (1983) a habilidade que o ser humano tem de transmitir um
significado à natureza, por meio das características que foram citadas, como a
consciência, é uma ligação forte de transformação entre o homem e a própria
natureza, pois, é pelo trabalho do ser humano que transforma tudo ao seu redor
(natureza), e por conta dessa transformação, estampa sua característica humana,
nesse sentido, o sistema econômico do capitalismo altera a visão do ser humano
sobre a significância do trabalho na sua vida, pois em relação a sua liberdade, ele
precisa vender seu esforço de trabalho para seu sustento e também sobrevivência.
Então, a concepção do trabalho rege na importância que ele tem na vida das
pessoas e na sobrevivência delas, podendo ter transformações extraordinárias na
vida do ser humano juntamente com a natureza, através do trabalho, podemos
evoluir, por meio dos esforços para atingir um determinado objetivo que poderá
mudar a vida de um determinado individuo ou organização de trabalhadores e que
pelo trabalho poderá mudar a sociedade como todo, ligando a sobrevivência e
transformação.
Comentário: Assim, concluí que a concepção de trabalho é bastante desafiador na
questão da sociedade onde vivemos, para a maioria, o trabalho é de fato uma prisão
não concreta mas mental, pois sabemos que o trabalho é necessário e prioridade na
vida das pessoas, é através dele que nós temos o sustento e sobrevivência, vivemos
no mundo totalmente capitalista, e todos querem chegar ao topo, nas organizações,
o trabalho é exigido e que através do esforço e resultado no trabalho, os
trabalhadores consiga uma remuneração para que o indivíduo pelo menos tenha
uma vida sustentável e que é regulada pelo mercado econômico, o trabalho
também, dependendo da profissão do indivíduo, vai determinar quem terá mais
poder econômico.
 AS DIFICULDADES DO MUNDO DO TRABALHO

No mundo do trabalho, é notório e perceptivo, que existem dificuldades, é um

fato, e o seres humanos por conta dessas dificuldades, acabam perdendo sua
liberdade e alterando seu comportamento, em relação as organizações, temos uma
pressão para que o trabalhador mantenha sempre em alto desempenho, por mais
maléfico que seja. Segundo De Masi (2009), as dificuldades conduz a oito peças de
acusação que se referem as situações que o ser humano é sujeitado nas
organizações atuais, que são totalmente prejudiciais na vida do trabalhador, que
são: O leão e a gazela, como num aquário, hora extra, companhia na dor, o
tormento do tempo contado, a pluma e a andorinha, o inferno do medo e a
degradação burocrática, cada uma delas trazem características nas dificuldades do
trabalho; o leão e a gazela seria como se todos nós sempre estivéssemos
competindo, não importa nossa qualificação, e por meio disso, sempre executamos
ordens, e nos especializamos cada vez mais a sermos competitivos para não
estarmos em baixa, pois sempre necessitamos do trabalho e queremos de alguma
forma está satisfeitos com isso; como num aquário traz uma espécie de prisão e
tristeza no ambiente de trabalho, nessa competição, sempre tem alguém vigiando
pronto para devorar o mais fraco; com relação a hora extra, se refere ao inútil
prolongamento no tempo de trabalho, muitos trabalhadores fazem isso para poder
ter uma vantagem ou esperança para sua carreira, mas na maioria das vezes isso é
uma farsa, pois cada uma delas são substituíveis, dependendo do que você faça,
você irá desperdiçar tempo, e por conta disso trará um grande desgaste físico e
mental no trabalhador, e não adiantará em nada; sobre a companha na dor, a
organização atual é incapaz de corrigir qualquer problema que os trabalhadores
enfrentam no contexto profissional, cada trabalhador compartilha sua dor, seja
frustrações, incômodos, todos os trabalhadores se unem, colocando uma espécie de
organização de dor, onde uns sofrem mais do que os outros, dependendo da sua
profissão; o tormento do tempo contado é a recusa de alteração do tempo de
trabalho, por mais que estamos no mundo totalmente tecnológico, com essa
evolução, as organizações deveriam dá prioridade a intelectualidade e qualidade,
mas existe uma certa resistência em relação a isso, pois ainda se dá como
importância, as horas trabalhadas, mantendo o tempo de trabalho, isso conclui que a
resistência a mudança gera cada dia mais desempregos; a pruma e a andorinha é a
estranheza e fraqueza que as organizações atuais geram em seus trabalhadores,
muitos não gostam como a organização age, e suportam qualquer disfunção, na
qual não podem fazer nada, além de que os mais desejados são aqueles que
cumprem tarefas, sem dá qualquer alternativa de mudança, somente repete a sua
função, que seriam a pluma, em vez daqueles que são independentes,
autossuficientes, inovadores que são representados pela andorinha; o inferno do
medo se refere ao prazer em ver o outro sofrer, ninguém está com o emprego
garantido, todos os trabalhadores correm risco a qualquer momento de serem
demitidos, e isso causa um sentimento de medo e depressão nas pessoas, as
organizações causam isso, parecendo realmente ter o prazer de causar o medo,
pois os trabalhadores serão mais produtivos se estiverem com essa pressão e
sentimento; a degradação burocrática seria a alteração negativa na organização
burocrática, como se fosse um prejuízo para as pessoas que são criativas e
intelectuais, muitos chefes usam a burocracia para diminuir o potencial daquele
trabalhador, com medo de perder seu lugar de chefe, infelizmente tudo isso traz
angustias no cotidiano das pessoas que trabalham., e por mais que as organizações
sejam cruéis, não se pode menospreza sua realidade. Ou seja, as dificuldades no
mundo do trabalho referem-se a problemas e falhas juntando as organizações com o
trabalhador, problemas com chefes, pressões, impotências, competições, tudo isso
trazendo tristeza, medo e angustia na vida do trabalhador e fracasso nas
organizações.
Comentário: Assim percebi que as dificuldades no mundo do trabalho são
problemas que atingem de forma cruel a sociedade e organizações, trazendo
problemas como desentendimentos, complicações com o chefe, pressões,
adversidades, desgaste físico e mental, além de ter bastante competição no
ambiente de trabalho; o desempenho das dificuldades são totalmente prejudiciais
tanto para o trabalhador quanto a organização, pois, na sociedade, as dificuldades
afetará as expectativas e propósitos de alguém quando se encara com a realidade
nesse mundo competitivo, onde muitos querem te prejudicar a qualquer custo, e nas
organizações, com essas dificuldades, trará consequências de desemprego, pois
qualquer resistência a mudanças, é perceptivo o fracasso de qualquer organização.
 COMPORTAMENTO HUMANO E ORGANIZACIONAL
As pessoas atualmente estão sempre em busca de aperfeiçoamento,
colocando seu comportamento sempre em melhora, principalmente nas
organizações para ter um bom desempenho na sua atividade de trabalho. Segundo
Robbins, Judge e Sobral (2010), comportamento organizacional é um espaço de
estudos e também pesquisas que tem como objetivo apurar e também examinar o
efeito que determinados grupos, indivíduos e estrutura têm em relação ao
comportamento das pessoas, com a finalidade de aperfeiçoar e melhorar o
desempenho delas nas organizações. Com relação a isso, as organizações
analisam como os trabalhadores podem ser mais produtivos e eficientes focando em
geral nas tarefas, trabalho, produtividade e também na administração, incluindo e
favoravelmente nos componentes como motivação, liderança, poder, comunicação,
aprendizado, tudo que aproveite ao máximo uma boa performance do trabalhador.
Tudo isso transformará de forma positiva a qualidade de uma organização, agindo
nas causas que estão gerando um comportamento ruim do trabalhador, colocando
impulsos organizacionais de forma eficiente para que tenham mais trabalhadores
felizes tanto no ambiente de trabalho quanto na vida pessoal. Nesse sentido, o
comportamento humano e organizacional visa aplicar e também sistematizar com
muito cuidado, o conhecimento que permitirá fazer mudanças eficientes para o
aprimoramento e crescimento de uma organização, melhorando a performance dos
trabalhadores e também a relação entre trabalho e família, visto que organizações
que não se preocupam e não cuidam de seus trabalhadores, principalmente na parte
organizacional, acabam falhando em seus propósitos e planos para o progresso.
Comentário: Observei que o comportamento humano e organizacional é essencial e
necessário para o desenvolvimento e avanço de uma organização e da sociedade
atual, trazendo benefícios de aperfeiçoamento e performance do trabalhador na
questão de ser mais produtivo e também prestativo na organização, além disso, com
o estudo e ação positiva da organização, trará ao trabalhador um sentimento feliz,
sendo motivado a ser melhor a cada dia, tanto no seu trabalho quanto na família,
organizações de sucesso sempre se importará na questão de comportamento de
seu funcionário, terá pleno conhecimento, para identificar e resolver conflitos que
poderá ocorrer, com isso a organização sempre vai obter progresso, formando
ótimos funcionários nas organizações e também na sociedade.
 CULTURA ORGANIZACIONAL
Em todas as organizações atuais, sempre vai existir costumes que
determinada empresa leva a seus funcionários, uma crença, princípios que podem
de certa forma influenciar positivamente ou negativamente na organização, nessa
questão a cultura organizacional, não é ruim, mas também não é boa, é apenas uma
identificação que existe nas organizações. Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010),
a cultura organizacional se refere a um conjunto de valores que são compartilhados
pelos funcionários da organização que podem se diferenciar dos outros,
relacionando à maneira de como os trabalhadores identifiquem as características de
costume da empresa. Cada organização tem o seu valor, sua própria cultura,
podendo influenciar consideravelmente o comportamento dos seus funcionários, um
fato é que, tendo uma cultura organizacional forte, proporcionará uma certa
estabilidade e controle à organização, mas pode também ter uma certa dificuldade à
mudança, que não é nada bom para qualquer organização. Nessa questão, a cultura
organizacional pode ser definida por sete características que são: inovação que se
refere ao grau que os trabalhadores são estimulados a ser inovadores, não são
resistentes a mudança, sempre querem assumir riscos; atenção aos detalhes se
refere ao grau em que os funcionários apresentem uma análise e nitidez; orientação
para os resultados seria ao grau em que os gestores focalizam mais nos resultados
do que as técnicas e os processos que são empregados; foco na pessoa se refere
ao grau em que as decisões dos gestores o impacto dos resultados sobre os
trabalhadores que estão na organização; foco na equipe seria o grau em que a
organização importa mais em torno de equipes do que uma só pessoa;
agressividade se refere ao grau em que as pessoas são competitivas, em vez de ser
calma; estabilidade seria o grau em que as atividades organizacionais se importam
mais a manutenção do status do que o progresso.
Comentário: assim, concluí que a cultura organizacional não é boa, mas também
não é ruim, só existe nas organizações, ela é uma espécie de identificação de como
a empresa se comporta, quais são os costumes constantes, visando que muitas
podem ser positivas ou negativas, dependendo de sua cultura organizacional, se a
empresa é mais flexível, que ouve seus funcionários, é um ambiente saudável para
trabalhar, com certeza a organização tem uma progressão, um crescimento, mas se
for muito tóxica, com potencial competitivo em sua cultura, a empresa é maléfica, ou
pelo menos tem uma falha na sua cultura organizacional.
 A FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO CONTEMPORÂNEO
Geralmente ligada a administração e processos de trabalhos, a função
gerencial foca nos resultados das organizações, transformando uma direção, uma
ação que poderá tornar positivamente os resultados que a organização deseja
alcançar, ligando principalmente as mudanças que o gestor deverá ter no mundo
contemporâneo. Segundo Drucker (1999) o único gestor que sobreviverá no mundo
contemporâneo é o gestor da mudança, e para gerenciar, se torna necessário
políticas para criar o futuro, abandonando o passado e passando a olhar para frente,
colocando em pratica também o questionamento de como deve agir diante das
situações, pensando na melhoria organizada, independente que a organização faça,
sempre vai requerer melhoria constante, além disso sempre os líderes da mudança
devem explorar o sucesso, uma melhoria contínua, mas também se deve obter à
inovação genuína e aprofundada, implementando métodos sistemáticos parar criar e
adiantar a mudança, além de métodos de uma forma correta de executar essa
mudança (dentro e fora da organização) e políticas para estabilizar a mudança e
continuidade, colocando em prática a mudança e deixar de lado a resistência.
Comentário: assim, concluí que a função gerencial no mundo contemporâneo se faz
necessário para aplicação da mudança e auxilio na administração, em que age
diretamente na modificação e transformação de uma empresa e sociedade, em que
os líderes e gestores precisam adotar métodos e pensamentos que podem auxiliar
no progresso de sua organização, sempre pensando no futuro e nunca no passado,
o mundo sempre evolui, e é necessário evoluir com ele para o crescimento da
organização, sempre se atualizando, e nunca ser resistente a ela, pois uma
organização e sociedade que não é flexível, não é inovadora, e no mundo
contemporâneo se não tiver o mínimo disso, com certeza o fracasso é só uma
questão de tempo.
 LIDERANÇA E CONFIANÇA
Carisma e reponsabilidade são características de alguém que tem um
potencial grande de ser um bom líder, é esse sentimento de segurança, que faz com
que o líder seja mais confiante nas suas decisões, podendo influenciar uma
determinada organização ou até a sociedade como todo. Segundo Robbins, Judge e
Sobral (2010, p. 359), liderança é a “capacidade de influenciar um conjunto de
pessoas para alcançar metas e objetivos”, ele também diz que a liderança é
diferente de administração, que nem todos os lideres tem aptidão de ser líder; nesse
sentido a liderança pode ser tanto formal que se refere a lideres nas organizações,
tem realmente um cargo definido, e também a informal que é a capacidade de
influenciar além de uma organização, chegando a níveis nacionais. Na atualidade é
necessário bons líderes que conhecem e tenham a capacidade de elaborar planos,
criar estrutura eficiente e gerenciar positivamente operações no cotidiano das
pessoas, e juntando com a confiança que pode ser caracterizado como um estado
psicológico quando alguém concorda em se tornar vulnerável e tem segurança no
outro, possuindo expectativas ao modo como situações podem se desenvolver,
chegaria ao um estado potente de confiança e liderança, incluindo a honestidade
que é um ponto importantíssimo no desempenho da confiança, além de que na
liderança a compreensão do comportamento oferecerá ao líder, direções de como
decidir determinada situação para alcançar as metas tanto na parte pessoal, quanto
na organização.
Comentário: assim, concluí que a liderança e confiança são primordiais no sucesso
da organização e sociedade, trazendo formas de como o líder deve decidir com
relação as metas e objetivos, em qualquer situação, e que no mundo atual, líderes
são aquelas pessoas que podem influenciar seja positivamente ou negativamente,
bons lideres desempenham o papel de um professor, que escolhe as melhores
formas de como agir em uma determinada situação, e colocar em pratica isso; na
pandemia, as organizações que tiveram bons lideres que foram capazes de fazer e
agir da melhor maneira possível, se mantiveram até hoje no seu crescimento.
 DESENPENHO DE PAPÉIS
Nas organizações, sempre temos posições que exercemos, nesse sentido o
desempenho de papéis se coloca na situação das dinâmicas em que grupos e
indivíduos exercem para uma tal produtividade, se caracterizando um padrão e
papel na empresa, podendo ter conflitos ou resoluções. Para Robbins, Judge e
Sobral (2010), papel é um agrupamento de padrões e modelos de comportamento,
criando uma expectativa a alguém que exerce determinada posição em um setor
social, nesse sentido, grupos de profissionais não são uma mera multidão
desalinhada, mas sim pessoas organizadas com suas características para um
comprimento de um objetivo, como se fosse um teatro, onde cada um tem seu
papel, atuando para tal organização. Nessa perspectiva, se faz necessário o
entendimento do comportamento de alguém, compreendendo os assuntos como a
percepção do papel que é a visão de como podemos e devemos agir em uma
determinada circunstância; expectativas do papel que se caracteriza como os outros
acreditam que devemos ser, gerando uma expectativa nas pessoas como por
exemplo um juiz de direito que se espera que tenha dignidade e princípios; conflito
de papéis que se refere a quando o desempenho de um papel atrapalha o outro,
nessa questão também se coloca a experiência da prisão simulada de Zimbardo,
desenvolvida por Philip Zimbardo, que foi um estudo onde pesquisadores recrutaram
estudantes psicologicamente saudáveis a fazerem papéis de guarda e prisioneiro
que se obteve como resultado, a rapidez de assumirem papéis completamente
diferentes em relação ao que desempenhavam na vida pessoal.
Comentário: concluí que nós seres humanos, sempre passamos a exercer papéis
na sociedade, que são condicionados as situações que vivemos no dia a dia e nas
etapas de nossa vida, desde do local onde crescemos e vivemos, grupos que nos
identificamos e também nas organizações. Sempre haverá trocas de papéis, muitas
vezes desempenhamos um papel que nem sabíamos que poderíamos exercer, por
mais esforçado que seja, lidando psicologicamente e na sociedade, atendendo
expectativas ou não.
 MOTIVAÇÃO
Sempre é importante possuir a motivação no nosso cotidiano, um impulso
interno que nos leva a fazer uma ação, se mover diante de qualquer situação, ligado
aos nossos desejos, metas, objetivos, envolvendo a persistência de conseguir
realiza-las. Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010), a motivação é o modo
responsável pelo fervor, direção no esforço e perseverança das ações que a pessoa
é capaz de atingir para alcançar determinada meta ou um objetivo. Nessa questão a
motivação traz várias teorias que podem ser discutidas, por exemplo a teoria da
hierarquia de necessidades, desenvolvida por Abraham Maslow, fala que o ser o
humano tem cinco categorias de necessidades que são a fisiológica que inclui a
fome, a segurança que se refere a proteção contra perigos físicos e emocionais, a
social que foca na aceitação de pertencer a algum grupo, a estima que são o
respeito, realização, admiração em relação a alguém ou organização e o
autorrealização que inclui no crescimento e alcance do próprio potencial. Além disso,
a motivação serve para os gestores também, trazendo sugestões de como eles
podem motivar os seus trabalhadores, como o Modelo de Características do
Trabalho (MCT), desenvolvido por Hackman e Oldham, propondo dimensões para o
trabalho como a variedade de habilidades que se refere as competências
necessárias para realizar alguma tarefa, a identidade de tarefa que declara o grau
no qual uma determinada tarefa produz um resultado intocável, a significância da
tarefa que é o grau de efeito da função na vida de alguém, autonomia que é a
liberdade que o trabalhador tem na organização e o feedback que se refere a pratica
de tarefas exigidas dando informações sobre a performance de alguém.
Comentário: Percebi que a motivação é bastante utilizado na sociedade, as
pessoas sempre buscam um jeito para se motivar, como escrevendo seus desejos
para o futuro, metas que querem alcançar, com o objetivo de impulsionar seu corpo
e mente a realizar determinadas tarefas, sendo motivado pelo sucesso próprio; na
organização acredito que é bastante usado na questão de incentivos, como o
aumento por exemplo, nessa questão, a organização também deve propor um
ambiente que passasse confiança para o trabalhador, até para que ele seja mais
proveitoso e útil na organização, em favor de um ambiente harmonioso e produtivo.
 PODER E POLÍTICA
Poder se refere ao direito de decidir, agir e até mandar, no sentido de exercer
a autoridade diante dos funcionários, qualquer sociedade que seja, com
características de impor à vontade sobre o outro juntamente com a política que é a
atividade ou problema da organização, exercendo poder em ações na organização.
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010) poder se refere a capacidade de alguém
influenciar outro, de forma que faça as vontades e desejos dele. E política é um
comportamento que consiste em tarefas que fazem parte do papel formal de uma
pessoa na organização, tentando influenciar e distribuir vantagens ou desvantagens.
Por mais que o poder e política seja vista negativamente, é uma realidade de
qualquer empresa, com esse poder, a pessoa tem uma habilidade incrível de manter
padrões de influência, isso também se conecta muito a dependência e pode ser
manipulador, colocando grupo para controla outros grupos. Nas organizações
existem fatores que contribuem para o comportamento político que são os fatores
individuais que se refere a determinados atributos de personalidade relacionando
com o comportamento político e os fatores organizacionais em que as atividades
políticas é mais ocasionada pela organização do que pelas diferenças entre os
funcionários.
Comentário: percebe-se que o poder e política são realidade nas organizações
atuais, por mais ruim que exista, ela está presente e é necessário lidar com ela, suas
características são bastantes negativas, pois tem a capacidade de influenciar
pessoas de uma forma que faça com que os funcionários se sentem obrigados a
fazerem aquilo, é como se fizesse uma espécie de manipulação, desempenhando
um papel de superior, sem ser questionado, incluído tanto na organização quanto no
individuo na sociedade.
 TOMADA DE DECISÃO
Na atualidade, é necessário fazer escolhas com relação a tudo na vida, a
tomada de decisão é esse processo de escolher um caminho para se encontrar com
alguma dificuldade ou oportunidade, sendo que na organização, isso é complexo,
pois os líderes e praticamente todas as pessoas, participam dessa decisão, que
podem influenciar positivamente ou negativamente na decisão. Segundo Robbins,
Judge e Sobral (2010, p. 167) “Decisão é uma escolha que faz entre duas ou mais
alternativas”, nessa questão a tomada de decisão ocorre em algum caso de
problema, sendo um elemento absolutamente humano, pois em estrutura
organizacional descentralizadas a decisão podem ser tomadas por pessoas ruins,
sem poder e entendimento algum em decisão. nesse contexto é importantíssimo na
tomada de decisão a racionalidade das escolhas, trazendo um modelo que pode
auxiliar na tomada de decisão, como se fosse um passo a passo que é a definição
do problema, identificação dos critérios para a decisão, atribuição de pesos
específicos a cada um dos critérios, desenvolvimento das alternativas disponíveis,
avaliação e por fim escolher a melhor alternativa para o bem de uma determinada
organização.
Comentário: a tomada de decisão é uma realidade que as pessoas já praticam no
dia a dia, tentando sempre fazer e ter as melhores opções de escolha,
desempenhando no desenvolvimento ou regresso de uma organização ou individuo;
na sociedade onde vivemos, estamos sempre propícios a tomar decisão, desde ir a
um lugar, o que comprar, sempre temos esse poder, e caso a pessoa não é
preparada ou não ter nenhuma responsabilidade (até mesmo na organização) o
resultado será totalmente catastrófico, por isso é importante elementos como a
administração para ter as melhores decisões possíveis.
 CLIMA ORGANIZACIONAL
Numa organização, sempre é necessário haver um companheirismo,
referente a isso no clima organizacional se dá por conhecimentos e ideias
compartilhadas no ambiente de trabalho, sendo um coletivo positivo, formando
valores, comportamentos que são reproduzidos dentro de uma determinada
organização. Segundo Moreira (2008), Robbins, Judge e Sobral (2010), o clima
organizacional se refere às percepções concordantes que os trabalhadores de uma
organização têm com relação a sua empresa, incluído o ambiente que ela
proporciona no sentido de cooperativismo na organização. Nesse contexto o clima
tem uma tendência na questão de respeito das necessidades as pessoas que
trabalham em uma empresa, além de que o clima não é algo palpável mas
perceptível psicologicamente, nessa questão o gestor deve compreender e perceber
o que é e como deve está o clima organizacional, pois fazendo isso, o gestor
determina e organiza as motivações na organização. Um clima organizacional
positivo está associado a um potencial nível de satisfação de clientes e ação
financeira, como se a atmosfera psicológica transmitisse isso, nessa questão o clima
também é um instrumente de identificação de necessidades, envolvendo a
satisfação do cliente.
Comentário: percebe-se que o clima organizacional é importantíssimo na empresa,
pois o mesmo visa buscar satisfação e motivação no ambiente de trabalho, tornando
esse ambiente mais prazeroso e agradável, auxiliando na mudança no ambiente
corporativo, aumentando a produtividade, além de estabelecer confiança aos
trabalhadores dando todo suporte necessário.
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DRUCKER, P. F. Management challenges for the 21st century. New York:

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