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Procon Espírito Santo

Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor

PROTOCOLO DA RECLAMAÇÃO: 2022.11/00006859695

DATA DE ABERTURA: 03/11/2022
DATA DA FINALIZAÇÃO: 02/12/2022
SITUAÇÃO: Finalizada não avaliada

DADOS DO CONSUMIDOR
Nome: IVANETTI MACHADO
CPF: 797.992.727-34
Endereço: Rua Presidente Kennedy, 602, Bairro Maria Esmênia, Cidade Colatina/ES - CEP 29702-210
Telefone: (27) 99573-4643 Celular:
E-mail: ivanettimachado@gmail.com

DADOS DO FORNECEDOR
Banco Bradesco
CNPJ: 60.746.948/0001-12 - Banco Bradesco S.A.
Endereço: Núcleo Cidade de Deus, s/n (Banco Bradesco S.A.), Cidade de Deus, s/nº , Bairro Vila Yara, Cidade Osasco/SP - CEP
06029-900
Telefone:

DADOS DA RECLAMAÇÃO
Como Telefone
Área: Serviços Financeiros
Assunto: Crédito Consignado / Cartão de Crédito Consignado / RMC (para beneficiários do INSS)
Problema: Dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço
Protocolos Fornecidos pela Empresa: AGÊNCIA

DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO
INFORMO QUE JA FOI REALIZADA A QUITAÇÃO DO CONTRATO EM QUESTÃO, BEM COMO OUTROS... INFORMO QUE FORAM
QUITADOS 3 CONTRATOS PERANTE AO BANCO ONDE 2 FORAM DEVIDAMENTE BAIXADOS NO SITE DO INSS... PROCUREI AO
BANCO PARA RETIRAR E LIBERAR A MARGEM DO EMPRESTIMO QUE AINDA SE ENCONTRA ATIVO PERANTE AO INSS.
SOLICITO QUE SEJA REALIZADA A BAIXA DO CONTRATO ACIMA MENCIONADO, POIS O MESMO JA FOI PAGO E O PRAZO
PARA RETIRADA JA SE ESGOTOU

Informações Adicionais
Número do Benefício - NB: 1574693880
Número do Contrato do Consignado: 3241256977

PEDIDO À EMPRESA
SOLICITO QUE SEJA REALIZADA A BAIXA DO CONTRATO ACIMA MENCIONADO, POIS O MESMO JA FOI PAGO E O PRAZO
PARA RETIRADA JA SE ESGOTOU

Visualizada pelo fornecedor

Data 03/11/2022 Autor Banco Bradesco
(Sem Detalhes)

Resposta do fornecedor

Procon Espírito Santo - Endereço: Avenida Jerônimo Monteiro, nº 935, Bairro Centro, Cidade Vitória/ES - CEP 29010-003

diretoria@procon.es.gov.br - www.procon.es.gov.br 22/07/2023 às 18:30:07 Página 1 de 2

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Data 11/11/2022 Autor Banco Bradesco

Olá,
Informamos que a tratativa de sua solicitação está em andamento. Pedimos por gentileza que aguarde nosso contato
com o parecer conclusivo para realizar a avaliação, pois se o caso for avaliado, o botão de interação ficará desabilitado,
impossibilitando a inclusão de parecer definitivo e interação de ambas as partes, se necessário.

Agradecemos pela atenção e compreensão. Ficamos à disposição e caso queira acrescentar alguma informação, entre
em contato conosco através do botão “Interagir com o fornecedor” disponível nesse site.

Ouvidoria - Bradesco
Complemento da reclamação
Data 01/12/2022 Autor Banco Bradesco
Prezado (a) Sr. (a)

Informamos que a questão apresentada foi esclarecida. Em anexo consta a tratativa dada pela área responsável. Em
caso de consulta pelo celular, poderá não ser disponibilizado a carta em anexo, pois depende da funcionalidade de cada
aparelho. Dessa forma orientamos o acesso pelo computador, notebook ou tablet. Agradecemos sua atenção e
permanecemos à disposição.
Banco Bradesco S.A.

Prazo expirado para avaliação

Data 02/12/2022 Autor Sistema
(Sem Detalhes)

Andamento
Data Descrição Autor Anexos
03/11/2022 Abertura da reclamação IVANETTI MACHADO Não há anexos.
03/11/2022 Visualizada pelo fornecedor Banco Bradesco Não há anexos.
11/11/2022 Resposta do fornecedor Banco Bradesco Não há anexos.
01/12/2022 Complemento da reclamação Banco Bradesco 2022.110000685969
5 - IVANETTI .pdf

02/12/2022 Prazo expirado para avaliação Sistema Não há anexos.

Procon Espírito Santo - Endereço: Avenida Jerônimo Monteiro, nº 935, Bairro Centro, Cidade Vitória/ES - CEP 29010-003

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