São Paulo, 17 de Agosto de 2023.

Reclamante: MARIA CLARA SANCHES RICCE

Produto Modelo : SM-A346MLVAZTO

SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA

Olá, Maria

Espero que esteja bem!

Concluímos a análise da sua manifestação sob o protocolo 3102441120, identificamos que

é necessário que seu produto passe por um reparo para que volte a funcionar
normalmente. Temos a informação que há recusa de sua parte para que ocorra o reparo,
mas gostaríamos de pedir sua reavaliação quanto a essa decisão. Queremos pedir uma
oportunidade de mostrar que terá uma ótima experiência com nossos serviços! Nossas
assistências técnicas são altamente qualificadas com técnicos capacitados e que passam
por treinamentos e acompanhamento da Samsung. Apesar de termos os melhores
produtos no mercado eles podem apresentar alguma falha e exatamente por isto
colocamos à disposição de nossos clientes um pós-venda que venha garantir uma rápida
solução ao problema. Ficamos no aguardo de sua reavaliação estando à sua disposição
para te dar suporte no que for necessário!

Compreendemos a insatisfação, mas informamos que não procede acordo de troca ou

ressarcimento.

Fone: 0800 941 2880 | Ramal:107292

E-mail: consumidor@samsungsrv.com.br

Atenciosamente,

Samsung Eletrônica da Amazônia