Scripts de Pós-Venda

Scripts - Base SolarZ

Scripts NPS

Com base em nosso compromisso de acompanhar o sucesso do cliente, estamos lhe

bonificando com 6 meses do nosso Sucesso do cliente através do Programa Gestão
Energetica.

Durante esse periodo o Sr. tera acesso ao nosso aplicativo premium, com geração de
relatorio de diagnostico da usina, acompanhamento de performance e gestão dos
creditos. Alem de contar como nosso suporte junto a concessionaria.

Ahh, para fortalecermos nossa parceria quero lhe contar que você será presenteado 🎁
durante os 6 primeiros meses de funcionamento da sua usina, com o nosso
acompanhamento de Gestão Energética ☀

Esse programa irá lhe proporcionar acesso ao nosso aplicativo premium, com geração
de relatórios, acompanhamentos de performance e suporte do nosso time de Sucesso do
cliente.

Mensagem 1 do Onboarding
Olá NOME DO CLIENTE , tudo bem?

Me chamo XXX, serei responsável por acompanha-lo no pós-vendas XXX.

Primeiramente, parabéns pela aquisição da sua usina de energia solar. Tenha certeza de
que está deixando sua contribuição para um futuro mais sustentável. 🌳

Manteremos todas as comunicações através desse grupo de WhatsApp, exclusivo para

seu atendimento, conforme as etapas do seu projeto forem concluídas.

Sua nota fiscal foi direcionada para o seu e-mail. 👏

Ficamos muito felizes pela sua escolha, seja bem vindo a família XXXX.

Qualquer duvida, fique a vontade para conversar comigo através desse grupo.Estou aqui
para atende-lo sempre que necessário.

Grande abraço!

Mensagem 2 do OnBoarding
Olá “Fulano” é um prazer ter você conosco. ☺️

Nossa cultura de crescimento funciona muito pela indicação dos clientes atuais. Nossos
princípios partem de criar uma comunidade, uma cultura de que atendemos pessoas que
são amigos dos nossos clientes.

Isso é muito importante pra gente nesse momento.

Agora que você já optou por fazer seu investimento conosco, nos deu esse voto de
confiança💘, eu quero te lembrar que indicações são muito importantes, e damos
prioridade para atender amigos dos nossos clientes atuais.

Portanto, se você conhece alguém que gostaria de gerar sua energia e reduzir seu custo
mensal, gostaria de lembrar de indicar esse amigo. 🤝

Ficaríamos muito felizes de receber sua indicação e garanto pra você que seus amigos
serão extremamente bem atendidos assim como você foi também.Inclusive, se você
estiver pensando em alguém agora, manda o contato do cliente pelo meu WhatsApp,
que nossa equipe ira atende-lo prontamente. Grande abraço!

Entrega da Obra - NPS Fase 1

Ola "fulano", agradeçemos novamente pela sua escolha e confiança na "Taldi
Engenharia" para instalação do seu Sistema Fotovoltaico.

Me chamo XXXX, e serei o responsavel pelo seu atendimento no Pós-Venda. Conte

conosco durante sua jornada na geração de sua propria energia. 😉

Seu Feedback é super importante para nós, assim podemos acompanhar se suas
espectativas continuam sendo atendidas.

Baseado em sua Experiencia na Instalação, em uma escala de 0 a 10, o quanto você

recomendaria a Taldi Engenharia para seus amigos e colegas adquirirem seus sistemas
FotoVoltaicos?

Clientes Antigos - NPS Fase 1 (Adaptado)

Ola "fulano", agradeçemos novamente pela sua escolha e confiança na "Taldi
Engenharia" para instalação do seu Sistema Fotovoltaico.

Me chamo XXXX, e sou responsavel pelo seu atendimento no Pós-Venda. Conte

conosco durante sua jornada na geração de sua propria energia. 😉

Seu Feedback é super importante para nós, assim podemos acompanhar se suas
espectativas continuam sendo atendidas.

Baseado em sua Experiencia com energia solar fotovoltaica até o momento, em uma
escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a Taldi Engenharia para seus amigos e
colegas adquirirem seus sistemas FotoVoltaicos?
Script Mês 6 - Venda do Pós-Venda
Ola "Fulano", tudo bom?

Chegamos ao final da sua premiação🎁 de 6 meses do nosso atendimento Premium 😢

Foram 180 dias de acompanhamento do seu investimento através do nosso Aplicativo e
Relatorio de Diagnostico. Esperamos que sua experiencia com o Gestão Energetica
tenha sido espetacular.

Você é muito especial para nós, por isso, temos uma oferta especial para você. 😁

Qual melhor horario para lhe apresentarmos nossa proposta? Na parte da manha ou n
parte da Tarde?

Obrigado por fazer parte da Familia Solled. ☺️

Primeiro Ciclo Cheio (Mês 2) - NPS Fase 2

Ola "fulano", chegamos a 90 dias operação de sua usina fotovoltaica. Meus parabens.

Nesse periodo você ja pode economizar R$ (Incluir a economia), e seu investimento ja

rendeu uma media de XX% a.m (Colocar o rendimento médio mensal) Olhaque
interessante no mesmo periodo a Selic e a Poupança renderam apenas XX% (Colocar o
rendimento mensal das taxas),

Parabens, você fez uma excelente escolha. 🙂 Para acompanharmos a evolução da sua
expectativa, gostariamos de colher um segundo feedback. Baseado na sua experiencia
dos 3 primeiros meses, em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a Taldi
Engenharia para seus amigos e colegas adquirirem seus sistemas FotoVoltaicos?

Script Mês 6 - Parte 1

Olá, @. Estamos a XXX dias em operação na sua usina fotovoltaica. Parabéns!

Nesse período você economizou R$ (incluir a economia), e seu investimento já rendeu

uma média de XX% a.m (Colocar o rendimento médio mensal)Seu Payback esta em X
%, em linha com o que projetamos na venda do seu projeto.Para acompanharmos a
evolução da sua expectativa, gostaríamos de colher um um novo Feedback feedback.

Baseado na sua experiência dos 6 primeiros meses, em uma escala de 0 a 10, o quanto
você recomendaria a NOME DA EMPRESA para seus amigos e colegas adquirirem
seus sistemas fotovoltaicos?

Script Mês 6 - Parte 2

Obrigado pelo seu feedback, é muito importante para nós acompanharmos sua
satisfação com nosso projeto. :)
Caso o cliente tenha dado nota 8 ou superior no NPS

Gostaria de aproveitar e nos indicar algum amigo seu que também gostaria de gerar sua
energia e reduzir seu custo mensal. 🤝

Ficaríamos muito felizes de receber sua indicação e garanto pra você que seus amigos
serão extremamente bem atendidos assim como você foi também.

Inclusive, se você estiver pensando em alguém agora, manda o contato do cliente pelo
meu Whats App, que nossa equipe ira atende-lo prontamente.

Grande abs.

Primeiro Ciclo - NPS - Fase 2

Olá, @. Estamos a XXX dias em operação na sua usina fotovoltaica. Parabéns!

Nesse período você economizou R$ (incluir a economia), e seu investimento já rendeu

uma média de XX% a.m (Colocar o rendimento médio mensal) Olha que interessante,
no mesmo período a selic e a poupança renderam apenas XX% (Colocar o rendimento
mensal das taxas),Parabéns! Você fez uma excelente escolha. 🙂

Para acompanharmos a evolução da sua expectativa, gostaríamos de colher um segundo

feedback.

Baseado na sua experiência dos 3 primeiros meses, em uma escala de 0 a 10, o quanto
você recomendaria a NOME DA EMPRESA para seus amigos e colegas adquirirem
seus sistemas fotovoltaicos?

Script Mês 3 - (Não comprou monitoramento)

Olá, @. Chegamos ao terceiro mês de operação da sua usina, onde sua performance de
produção (Geração em Comparação com o Esperado) esta em X%

Para sua comodidade, segue abaixo seu relatorio de Diagnostico completo. Ele tambem
esta disponivel no seu aplicativo, junto com sua fatura.

Esperamos que sua experiencia de economia esteja satisfatoria, qualquer duvida pode
contar conosco.

Att. Equipe Sucesso do cliente

Script Mês 4 - (Não comprou monitoramento)

Olá, @, tudo bom? Para sua comodidade, segue abaixo seu relatorio de Diagnostico
completo do mês 4. Ele tambem esta disponivel no seu aplicativo, junto com sua
fatura.😉

Lembramos que através do nosso aplicativo, você consegue acompanhar todos os dados
de geração, performance, consumo e creditos de forma rapida e simples.

Caso tenha alguma duvida, pode contar conoso. 😊

Att. Equipe Sucesso do cliente

Script Mês 5 - (Não comprou monitoramento)

Olá, @, tudo bom? Para sua comodidade, segue abaixo seu relatorio de Diagnostico
completo do mês 5. Ele tambem esta disponivel no seu aplicativo, junto com sua
fatura.😉

O Gestão Energetica esta aqui para acompanhar a evolução do seu Investimento e lhe
ajudar em qualquer duvida ou demanda junto a concessionaria.

Conte sempre conosco. 😊

Att. Equipe Sucesso do cliente

Script Mês 9
Olá, @. Estamos a XXX dias em operação na sua usina fotovoltaica. Parabéns!

Nesse período você economizou R$ (incluir a economia), e seu investimento já rendeu

uma média de XX% a.m (Colocar o rendimento médio mensal)Seu Payback esta em X
%, em linha com o que projetamos na venda do seu projeto.Para acompanharmos a
evolução da sua expectativa, gostaríamos de colher um um novo Feedback.

Baseado na sua experiência dos 6 primeiros meses, em uma escala de 0 a 10, o quanto
você recomendaria a NOME DA EMPRESA para seus amigos e colegas adquirirem
seus sistemas fotovoltaicos?

Script Duplo A
Solicitação de Indicação

Ola “Fulano” é um prazer ter você conosco. ☺️

Nossa cultura de crescimento funciona muito pela indicação dos clientes atuais. Nossos
principios partem de criar uma comunidade, uma cultura de que atendemos pessoas que
são amigos dos nossos clientes.

Isso é muito importante pra gente nesse momento.

Agora que você ja optou por fazer seu investimento conosco, nos deu esse voto de
confiança💘, eu quero te lembrar que indicações são muito importantes, e damos
prioridade para atender amigos dos nossos clientes atuais.

Portanto, se você conhece alguém que gostaria de gerar sua energia e reduzir seu custo
mensal, gostaria de lembrar de indicar esse amigo. 🤝

Ficariamos muito felizes de receber sua indicação e garanto pra você que seus amigos
serão extremamente bem atendidos assim como você foi também. Inclusive, se você
estiver pensando em alguém agora, manda o contato do cliente pelo meu Whats App,
que nossa equipe ira atende-lo prontamente. Grande abs.

Agradecimento de Indicação

“Olá "Mister X", Como vai?

Recebemos a sua Indicação do Sr. Y. Primeiramente gostaríamos de lhe agradecer e

dizer que o Sr. Y fechou o projeto conosco. Indicações dos nossos clientes atuais são
muito importantes para ao nossa empresa e a grande maioria das vendas ocorrem dessa
forma. Por isso, quero te dizer que você pode continuar. Indicando seus amigos, pois
eles sempre serão muito bem atendidos e você estará ajudando no crescimento da nossa
empresa e do mercado de energia Solar, com mais pessoas gerando energia limpa e
correndo das altas tarifas atuais da energia eletrica. Para mandar suas indicações, manda
o contato do cliente pro meu Whats App. Grande abs