CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Por este instrumento particular, Empresa TAL, com sede na cidade de CIDADE-UF, Rua
TAL, inscrita no CNPJ sob o nº 000000, neste ato representada por seu só cio gerente Sr.
Fulano de Tal, estado civil, profissã o, residente na Rua Tal, Bairro Tal, CIDADE-UF portador
do CPF nº 000000, e Empresa TAL, com sede na cidade de CIDADE-UF, Rua TAL, inscrita no
CNPJ sob o nº 000000, neste ato representada por seu só cio gerente, Sr. Beltrano de Tal,
estado civil, profissã o, residente na Rua Tal, Bairro Tal, CIDADE-UF portador do CPF nº
000000, aqui denominadas CONTRATANTES e Sr. Ciclano de Tal, estado civil, profissã o,
residente na Rua Tal, Bairro Tal, CIDADE-UF portador do CPF nº 000000, doravante
denominado CONTRATADO, têm justo e acertado o presente contrato, que se regerá pelas
disposiçõ es do Có digo Civil e demais clá usulas abaixo, à s quais as parte se obrigam
mutuamente a cumprir:
CLÁUSULA PRIMEIRA – OBJETO
O presente contrato tem por objeto a prestaçã o de serviços de atendimento ao cliente pelo
CONTRATADO, com vistas a otimizar a venda do produto das CONTRATANTES.
PARÁ GRAFO Ú NICO
O relaçã o estabelecida pelo presente contrato reger-se-á pelos artigos 1.216 e seguintes do
Có digo Civil.
CLÁUSULA SEGUNDA – PRAZO
O prazo do contrato é de TANTOS meses e tem início a partir da assinatura do respectivo
instrumento, podendo ser prorrogado mediante acordo escrito.
CLÁUSULA TERCEIRA – OBRIGAÇÕES
Para a consecuçã o do objeto previsto na Clá usula Primeira, caberá :
I) AO CONTRATADO:
a) atualizar, reciclar e informar-se sobre tudo o que diz respeito ao meio e, mais
especificamente, ao pró prio serviço realizado, aprimorando seus conhecimentos
constantemente;
b) observar normas, critérios e procedimentos para a realizaçã o dos serviços, acordados
mutuamente com as CONTRANTATES;
c) exibir boa apresentaçã o e postura, inclusive ética e profissional, zelando pela imagem do
produto das CONTRATANTES e das pró prias empresas;
d) exercitar e acumular experiência em relaçõ es humanas;
e) elaborar briefings claros, detalhados e lú cidos dentro de cada job, com o maior nú mero
de informaçõ es possível;
f) manter constante interesse sobre tudo que gira em torno do mercado;
g) demonstrar fluência de raciocínio e organizaçã o sempre que apresentar um trabalho;
h) demonstrar habilidade para ser um gerador de negó cios, tanto para a agência como para
o cliente, inclusive para estabelecer uma boa relaçã o entre ambos;
i) manter constantes reuniõ es com as CONTRATANTES, a fim de melhor desempenhar os
serviços e debater a situaçã o de clientes e prospects;
j) administrar os prazos, com vistas a melhor atender o cliente;
l) acompanhar a equipe de vendas das CONTRATANTES nas reuniõ es realizadas com os
clientes;
m) manter a confidencialidade de toda e qualquer informaçã o a respeito dos trabalhos,
sendo que a divulgaçã o somente será realizada apó s anuência expressa das
CONTRATANTES;
n) responsabilizar-se por todos os encargos fiscais e sociais que incidam ou venham a
incidir sobre os serviços contratados, comprovando o seu regular cumprimento quando
solicitado pelas CONTRATANTES, as quais nã o serã o solidá rias com referidas obrigaçõ es;
o) apresentar, no prazo de 30 (trinta) dias da assinatura deste contrato, (declaraçã o de
firma individual, ou alvará de autô nomo) e (CND expedida pelo INSS, ou CND expedida pela
Prefeitura Municipal de CIDADE-UF, referente ao ISS);
p) o CONTRATADO assume a responsabilidade perante as CONTRATANTES pelos defeitos,
erros, falhas e irregularidades verificados nos serviços prestados, obrigando-se a repará -
los à s suas expensas, salvo se a inexatidã o resultar de fornecimento incorreto e/ou
incompleto de dados ou elementos a cargo das CONTRATANTES.
II) ÀS CONTRATANTES:
a) fornecer todas as informaçõ es e o material necessá rio à execuçã o dos serviços
contratados;
b) executar em tempo há bil as atividades sob a sua responsabilidade, das quais dependa a
continuidade dos serviços do CONTRATADO;
c) efetuar os pagamentos nos prazos e condiçõ es estipulados Clá usula Quarta, além de
reembolsar as despesas do CONTRATADO em decorrência dos serviços previstos neste
contrato.
PARÁ GRAFO PRIMEIRO
Qualquer alteraçã o quanto à s normas, critérios e procedimentos no desempenho dos
serviços contratados, deverá ser precedida de anuência expressa de todos os contratantes.
PARÁ GRAFO SEGUNDO
O descumprimento de quaisquer das obrigaçõ es previstas nesta clá usula, implicará na
rescisã o automá tica do contrato, sujeitando o infrator ao pagamento da multa contratual
estabelecida na Clá usula Quinta, sem prejuízo da indenizaçã o por perdas e danos
decorrentes do inadimplemento.
CLÁUSULA QUARTA – PAGAMENTO
As CONTRATANTES pagarã o ao CONTRATADO, a título de honorá rios, livres de encargos
previdenciá rios e trabalhistas, a importâ ncia de R$ 000000 (REAIS) até o dia TAL do mês
subseqü ente aos serviços prestados, (mediante a emissã o da competente Nota Fiscal, ou do
Recibo de Pagamento de Autô nomo - RPA).
CLÁUSULA QUINTA - MULTA CONTRATUAL
Fica estipulada a multa equivalente a TANTAS parcelas previstas no caput da Clá usula
Quarta, a ser paga pelo contratante que der causa à rescisã o do contrato antes do termo
avençado na Clá usula Segunda, sem prejuízo das perdas e danos advindas do
inadimplemento.
CLÁUSULA SEXTA – RESCISÃO
As partes poderã o, por escrito e com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, denunciar o
presente contrato.
CLÁUSULA SÉTIMA – FORO
Fica eleito o foro da Comarca de CIDADE-UF para dirimir as questõ es oriundas deste ajuste.
E, assim, por estarem justas e contratadas, firmam o presente instrumento em duas vias de
igual teor e forma, na presença de duas testemunhas.
CIDADE, 00, MÊ S, ANO.
NOME COMPLETO – CONTRATANTE
NOME COMPLETO – CONTRATADO
ASSINATURAS
TESTEMUNHAS
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cliente/