GARETH MORGAN

IMAGENS DA
ORGANIZAÇA
Tradução
Cecília Whitaker Bergamini
Roberto Coda

SÃOPAULO
EDITORA ATLAS S.A, - 2010
 proliferação Max numa intercambiáveis. científico
nocido
a formas aoemmover as máquinas
trabalho. uma empreendedores
de pela problemas
proliferaçãoSupervis£o zaçãofiniçåo
hierárquica, eburocráticas
máquina
mostrar tecnologia àforam daszidos,
jarnentorando
possível,
assegurar
deverian
da
26

a início 1801, Frederico, partes sua

Como eficiência, importante
Weber, maisplanejamento
A Duranterealidade, mecanização Muitasincuindo
que teoria de adotados os máquina
do da pela
Assim, orientadores de
desenvolveu
ompreensiva
enfatiza rotiriza computador como idélas tornaram-se em que ser
sociólogo, deabrangente
que organização
século o o da criadosdessas atividades. ensinados
da rotinizam denonstraçào diferentes a
atingidas formas
tanto
oqueséculo Grande, máquina. de a sua militar,
burocracia Em as lutavam
do idéia
a aobservou XXda
valor
maneira peloidéias
precisåo, produço.de e 1832,armas poderiam nas
pensamento måquna
Weber regras matemático,
que XIX, cada especializados
deAo a
burocraciaburocráticas
através
contribuição
os de
adequada e dado situações de
fábrica,de desenvolvimento A
para
situações
controles
e mesmo
distinção Fredericoa
termererm
essas da
poderiam
Charles pública várias um vez nova
e aprocessos organizaçãoe os
administração, à paulatinapráticas
militar
ORGANIZAÇÀO
IMAGENSDA
estava
regulamentos.
detalhadas e
assim rapidez, Noparalelos divisão levar exército mais encontrar
da idéias tecnologia e descentralizados de tempo, entre
terntativas ação desenvolveu os
seu a divisão publicou
do Babbage, de e combate.
tên (staff)
como
interessado caracteriza-a
criação de essa ser a mais durante fosse seus
a
clareza,trabalho,
organização.
de
entre e
montadastrabalho Eli do
organização "mecanizado" humanas. formas
grande maiores
funções
administração desenvolvimentos de dos oficiais
usada
na teoria
administração. bem Whitney parecidas foi, da
de um foram como
história a trabalho. inventor assim, sistemas
organizacionaisséculo o linha de o
uma a
descobriumecanização feita
pelo
foi tratado
como importância refinamentos t£o mais
princípio
nasregularidade,cono por nas As para orientação
a feitas de
conseqüências divisão partirsobreAdam umagradualmente a organizações
acompanhada
com inteligentemente
Concluiu enfatizando de de XIX,fabris comando
criar
que
do uma Todavia, não
defendendo para
escritório. as
velho
exatamente
que foram umaproduçãode gestão máquinas.
ao de
Smith à maior e
inimigo.
deformaa sociólogo
alemão
da pilhas codificare medida
que resoluçãode na foram comando, que
confiabilidade a que das para
Chuang-tzu, tarefas primeira indústria sintetizados a ethciente
foi que eprodução autonomia os
de as importån o
primeiras de em tornou-se servissem
reforçada
sociais senãofoienfoque introdu o homens
como
organi formas
scguido
massa,
partes
usaram
visão A
que plane quanto para E,
fixas, pro libe
da de e do os e de
a a

daquilo emrespeito políticas quase

seus preocupou-se
de de.
metodos(APO),
gerais teóricos
princípios das interessados
seguidas
ção, pela as examinar através
zação visavam norizados
atingido.
atenção
burocratização, "adninistração ação Viu
americarno
suas A administração Out ra escritos cada
direção, idéia Representantes
técricas PLANEJAMENTO TEORIA ficaram das no que do
espontânea. ao que
da experiências ao
Enquanto
classificava que os depor
tais
idéias
e grande qual sobreminar aspecto comoo
teoria
militares sistemas da outros. en pernsarmentos planejamento
planejarmento métodos é enfoque
entatizamcoordenação
moderna
que F.
problemas W. CLÁSSICA
enraizados cienttfica".
devotando agora mai s
daburocracia o daefeito
clássica a desses os contribuição potencial vida
e as administração
de A Mooney
a típicos através conhecidoAmérica seráReconheceu burocráticoMECANIZAÇÃO A
UERJ engenharia. de suas crença
respeito teóricos que
planejamento DAS teóricos da as Contrastarndo comentado humana,
de administração, o e práicos mais no eà
planejamento
descobertas
administração. controle. e
dos DA nossoorganização dos suas dofoi são, de isso
I básica ORGANIZAÇÖES admiristração
clássicos comoNorte formas
REDE das teóricos
ADMINISTRAÇ
inglês o detalhadamente. que quais
energias feita assim, corroendo tinha
que poderia
seja de pensarmentotantos no isso ASSUMEO
organizações
Em do esse com "a pelCapítulo
eo mais
Quadro O e administração um em potencial ter
utilizando
programação e pensarnento
conjunto,
tais clássicos
Cel. total, à teoria dapermeados poderia
SIRIUSI processo princípios administração tipo Weber, Europagrupodemocráticas
identificação espírito
o sobre COMANDO
controle o como Lyndall de
os de
2.2 cotidiano. cargos da 9. para o
definiram de deBUROCRÁTICAS foram de ter lado
CCSIB resume administração
por
destes
sucesso Urwick. e administradores administração
administração advogaram que
teóricos
por humano
rotinizare
graves
racional.
base planejamento,
de procuraram mecanicistas de
estabeleceu grande de humano
algunsdosorçamentos
princípios francês
o
individualizados.
Vale focalizavam princípios
urna autores
as para
organização.
e ea
conseqüências
combinação
Cada
por
bases Estavam
Herry então firmementeprofissionaisceticismo,capacidade
poderia clássica" mecanizarsociedada
sisternatizar
éque da
científicos as
um
objetivoS
e resgatada
orgariza de a
orgarni porme
a bases 27
dessesoutrOs muitas fosserm todosFayol, pena Os
Foi su a ser a e
a
de
 Quadro
basedaUnidade
Hierarquia:
Assessoria set dedeve
Amplitude
Autoridade LiciativE
de onentação
Diisão mas 2.2
excessivOs.
habilidades.
responsabilidades;
Estabilidade
Espírito Centralização
dos devem
exemplos, Disciplina:
Subordinação
Eqüidade: pemitr
máxima a rão Noigir tào ser
desteGrande,Esses
miitares'", de
seja tern
sorma
grmde orzanização,
usada
Princfpios
obediência, comando:
A
século.
princípios, do
de
ser dada
sentido a Deve e autoridade
cono
e permitir
trabalho: a
inha: controle:
representam outros uni£o: acordosadaptadas
Baseada Obediência, esponsabilidade: e deveter ponto
cuidado
a
A e da
adequada dar
ser canal essa Um da
sua
especialistas
manutenção
muitos Para remuneração interesses autoridade hegandoa encorajada
que O
A pessoal Onúmero de cadeia
empregado
do teoria
ORGANIZAÇAO
IMACENGDA
justos utilizaçãodas a de
utilizaço na aos alguén administração criar superDor
se comunicação clássica
o facilitar amabilidaderegulamentos eemperho, autoridade hegue problemas que
fundamento dos constante empara de de é
aum
atualmentemilitaresquaís do individuais responsabilidade
Até Deve-se aos todosassessoria pessoasresultantesobre devesh da
a justa capacidadescerto bom não
harmonia pessoal: energia, equilbrio
para objetivosdeve de e administração.
o
foram supervisão.
que e
osiolar
que de receber
subordinado
se
e ponto levar buscar núveiscomnunicaçãoe doprincípio
tomada
da
para justiça hábitos executar
acha-se leve aos podea
anteriommente
teoria como Para comportamento da linha reportam ordens
transformar senpre entre em da
ainteresses pororganização atingir oferecer de
umpara dapessoal. tal conta organízação. de
administrativa
muito uma facilitar
bom organização.responsabilidade. autoridadee um decisão.caminha
da de
presente, umautoridade.
coordernação. aunidade
base
encorajar trabalho o umn umm
difundida. moral, gerais: direito grau importante ajudade
utilizados os
de o e
de superior doúnico
exércitos
desenvolvimento atitudes devendo maneira de de
topo
sem oAtravés responsabilidade. caso
comando superior.
fortificação. de
na,primeira especialização
pessoal dar não para
por ocasionar a
essa eficiente.
emn de de variar ordens deve
Frederico, a
"máquinas nas firmeza, respeito pessoa
metade gastos para e
suas
das
o

uma representado
caso dede
clássicos,
projetando
e máquina.
rede inhascargos Caso
concebidateóricos
organizacional.
tão bemdução,
escalarlidades apoiada de esses
operação Quando
ao de esses
cOordenam exemplo,e
talizada determinado.
Figura
nae
fossem
forma geral, outras. exigir
deprocesso especificados clássicos partes princípios
perfeitamente
As precisarmente
necessidade
centralização
orgarizações.
grandes de
semi-autônoma,
os'militares
situações por
mudanças
de marketing,
dos
como projetarem
por princípioscomando pelo
parte Esses osobediência.
Dando tãocomando cargos um
2.1),
expedidos geral
precisamenteteóricosatividades,
em
precisa
interdependentes,
uma' engentheiro
Percebe-se
rede
pontos conhecido
daqueles
de princípios
como
termos
como
procuraram sejam ou A
introduzirarn
de qual
de
atenção na
expressa
quanto
interligam-se finanças, definidos as MECANIZAÇÃO
sejam
paracombate, direção,
de quantopossível
Padrões estrutura de de
conciliar sob à clássicos
cima
das redes organizaçöes,organograma
examinados
preservar que, forma
as
uma determinada,
várias
são responsabilidades
pararestringindo-as
detalhada possívele pessoal, resistência deisso
chegar projeta
comunicação
implementados e
em da
disciplina de através partes:
de
os modificada,
ossupervisão
teóricos útimaa
básicos procuraram
organização, autoridade orgarizacional cargosde através arranjadas organizados ASSUME
descentralização
requisitos
uma unidades ta
pesquisae
departamentos
se
l aqualquer
aos dentro do forma umou agram de
flexibilidade análise,
da
tanto
subordinação padrões
e
em
inter-relacionam precisamente
dito da
rigidez
projeto dentro
também
perto, empresarial COMANDO
O

encontrada e forma
administração controlebrocracia
contraditórios são assegurar
àdeveriam
também servem nos de
certas padrõesassim clássico que
máquina,
exatamente chega-sede
detêm
cargoseo desenvolvimento se descobre-se
de maneira
apropriada
autorizadas
para decomo complermentam precisamente
sermelhante
funcionais,
pela precisamernte(Figura
autoridade
maisa
na criarfluir que, direçõesproduzidas, "umdefiridos.
autoridade, uma ao
lidar centralizada do de
através a tipo
da organização qual seqüênciatarefa como hierárquica
clássica
gerais indivíduo autoridade,
um
através
quando direito homen,
pontos
centralização com a
efeito e a no que 2.1): de
nos operar é se
final.
a
do
dificuldadedas que precisamente da osresistência
encorajando
bem devisaram
de
de
um um que
As
organizaçãotaisdefinidos.
seu defir definidas.organização
os um
diferentes
reconheceram
(ilustrada organização ao dar responsabi
uma como específica estivessem
Assimdepartamen
específicos
de comandos como
interesse
como, chefe". ao são enfoque padr·o
teóricos através
e maneira ordens acadeiaoutro mais uma
setores da como em por uma pro Os E,
des na ao e é
a
 * muitoprincipal
criticados.
organização
exigências da -harmonia
através quanto
teóricos outrosaspectoscativo
necessidade pessoas moderna rãoorganizacional
que organizações
promover pelaspessoas sob sárias mesmo com direçãometas APO trativas
exemplo,
PPBS Capítulo4, de
Ções vida
isso controle
=
operam Toda quais disfarce Dessao o gerenciais no
dosclássicos fatores que à
Planning, tal e
como implementação
que freqüentemente SIG, na agorae é decorrer
habilidade A
como
orientação entre humanos não atravésobjetivos
procedimentos foi os sugerir é a ou o forma, sendo qual
de um
decrença tipoessasplanejam de de "cúpula-base"
principalmente que engrenagens
teóricos freqüentemente
Programming, os liderança, maneira discutidos clturas administradores (SIG'S) APO, do
reconheceram ideal, maneira
administração
de estes de
aspectos devem que técricas as em de
da básicainvestigação século
PPBS
foi idéias metas
fazer orgarização. clássicos
mais
as
étão corporativas esses utilizados
de
acontece
uma que atingir
Budgeting.meçaricista. humanos influenciar iniciativa, organizações
e mecanicista
da nos poderiam XX,e
apropriados rodaseficiente teoria sistemas controles dos organização.deredefinidos são
planejamento esseIMAGENSDA
ORGANIZAÇÃO
comcompreendida fácil Capítulos desempenho utilizada
ternham moderna. teóricos freqüentemente através
que inarimadas. dizer e para com e tipo
System que quanto aprendizagem
da empregados
eera
benevolência, Enquanto participativas, administrativos em
Como técnicos motivação a dado administração dopodem ser
não
e oferecer
dabases o pelos do de
(NT). os de
importante 5 PPBS, para
descentralização
seres que
possível.
utilizadas,
e administração Isso Temdesenvolvimentode
seleção 6. estão consisterntes
será como relativarmente A freqüentemente informações mensais, outrOs impor
teóricos
sofisticados
dafreqüentemente fazer, ou podem sido utilizados
humanos
visto, esse devem organizacional conscientes
organização, eatingirhumana,
eqüidade,
um Enquanto ou utilizada um
treinamento, respeito, pois clássica sistemas como, acabaram
semanais sistemas levar cássicos.
por problema ser clássica com sistema para
estamos sistemas defoi
causa se um a pouca sistemas e por
de
detalhadas
esses a bastante
adequassem orgarizaçãoesprit torna-se muitos ocorre orgarização, paraestabelecer técnicas
especialmente reconhecem lidando a exemplo, por de mecanicista Por
de outras são até e
disso masequilibrio técnico. atenção
sua discutidos
democracia pensar orçamento
objetivos.controlar exemplo, desenvol de
de aplicação
racionais reforçadas
porque diárias. adminis
signifi endossa e informa
foram a corps formas neces
com para tipos
àssua ou Osen
e a
aos no nas
as e O
por
a de
a

mentos sobre
"nssessoria" departamento
tos. funcional
dozediferentes de
Organogramas
Figura2.1 que O Phnamento
contranestreORGANOGRAMA
"linha",
O cada
"amplitudes tem
pessoas.
gerente O
(por subordinado
de a
tal
exemplo:
como
produção. sOrganograma
ua Organograma
ção da própria Mnulenço
de
o seção A
Finanças,controle".O Nota-se
e departamento não ilustra
organização de
produçãode deve forma Compms
Fundição uma
Gernial dT
bria
A A
Pessoal, diretor cadeia ter a de B - Produ MECANIZAÇÃO
maiorganização
s
organizaço - fundioio
Estrutura
ilustrativosdos produçåo.
de no Estrutura
amplitude
Pesquisa temexecuttvo que de
departamento
burocrática. comando
umdividida
Pmdvçdn
HunnRec. Congel
Tnbalhoked.
ASSUME
Descnvolvimento),
e superior.
organograma que
hierárquica.
do
detalhada almara
Gersne2da
FMbrica
Organizacional
Presidsn

pessoas.
tresde de sob
produçho flui O
Um o
principios exemplo
prinipio
do O Matei COMAND0
ORGANOGRAMA topo
(Organogramas
A
ten para
do
nåo da
possuem um é Departamento
especializaço Rapeda de
da indiçado a
selimite base uma
teoria como
da
de
autoridade AeB)sorganiznção
peBa
controle ilustra B Fábrica.
clássica serviços lnda funcional.
ten de
direta igual
negritada.
as.particularidades
amplitude
ou retleindo CadaProdução.
dedepartamentos
sobre sete a
administra departamen
Noten-se
cs de
departamento
o 31
departacontrole principio
de as do
 personalidade assim,
administraçào
Com daquilo
uma grande
barras INIa4Tin
rfuqP murustração admurústração
zaaonais,
toe
SE doNa
rpva
Do, primera trabalhador,época ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
No A
un Taylor mutos
U r aproprados hoseyanFKaliu Selecone Fredericoque enfoque
bstea de atingpd1n. Trene trabaiho, tareta Transf1ra Taylor
Ue gonle, dos
adrnanstrativo spcas paneamentoe o metade da
Serro m
métodos conprovou foi é
de precisão de 0S detendia autores sua prindpios
hoedássica.
d perante um à
um de NDAIYy dempenho trabalhador G a toda científica tendomorteconhecidoorganização da
majs C melhor implementar
planee gerentes do engerheiro teoria
engyrtero iayn, rmf de aresponsabilidade a
cientlficos século Existem
totieiro forma cinco também um
sido em que básicos ORGANIZAÇ
prindpios, trabalhO ais
wlitava Je pessoa tarefa a ofereceram organizacional, IMAGENsDA
organização devema permiciosos comitê 1915, pode
aievidsdes o para princípios 20e, convocado como
de analisar pela americano também militar
wta, para
do para iss0 ser serposteriormente
om sejam fazero para
trabalhador do em da havia
Taylor qual
pensar
na um administração
uIna observaçho determinar
trabalhador mnuitas a considerada, Casa
prática. da muitos de
Hmples padronizar e
descobrir desempernhar o do básicos base dos e ganho em
ornatan- seguidosrabalho trabalho organização a criticados e
Frederick Frederico,
obSsho respeito dos
defendeu trabalho, situações, paramais 1911 um
para que Representantes extravagante, a princípios
detalhada
tais o
de influentes.o reputação para elaborados
a científica.
de
melhor aS eficientemente.
assegurare deva forma de do podem modo de Taylor, o
objelos
pelo comoatividades o que maneira
o deixando
tudoo defenderalguma Grande,
cargo, trabalho predominam todos
uso
os ser mais de
elaborados
controle, modo ser de
as e de feito.
mensuração
de resultados que assimcorreta, quc trabalhar Os os forma, ou que pelos
de estudos eficiente aos condensados
do princípios dos o"o encontram-se,
iência. de de teóricos inimigo seu nentão
maior foi
carregadoresfazer os trabalhador se EUA. teóricos
trabalho.procedimnentos trabalhadores até perturbada. peloo
especificado.
especificando relaciona sistema
de ospor Embora
pioneiro
alguém
Fundiu as do adequados de diastoda organi
outro
tenpos da da
fazer para como Sua :
de
coisas.traba com de
Beu O a
de o a o
a e

contrados
opizzas re,
do os
oferece é alocando-os, mente
avaliaçãodoser serdesenpenhá-las
tralbalho.
ritmode tornolinha
acessórios feito processo porModelos
tão desernpenho.
através razòes çåo sidoavaliaçåo princípiOs
zadas,
de as nentes
avaliar podeoDessa detrabalho.
trabalho empregados.
como
processo observado
desmembrado organizado e
pessoas "estudo de O por exemplo,
maligna. enorme, de ser Verifica-se da uma outros em
forma,
especializados montagem mesno umgerentes
habilidades
de que efeito O de responsável no tecnologia total numerosas
avaliação, a das perfeita então, significativos
desemperham de de escritório do simples produtos
alto esse acordo e denos as
aumentando da Taylor no
trabalho".também máquinas, enfoque A de
Os avaliaço, avaliado. em lista maneira e
produção,sob
aumentos tipo
custo admninistraçdo processamento ilustração cadeias
de planejadores, mínimos
especializadas
de
com
levam e por através em muitoscargo forma altamentefábricas, A
que uma de MECANIZAÇÃO
humano, assim1 que do do
administração um Esses si verificação muito de
responsabilidades aooutro podemcompletamente
conferir planejanento Taylor
fábrica. elementos
mesma,
tal de
detalhes seu
de nuito sisterna da os como doencontrando refeições
desenvolvimento por "organização métodos
tarefas organizações
produtividade científica projetos enfoquedeixando precisa.padronizados. enfoque
reduzindo pode aentode ficaria ASSUMEO
por a diante.
solicitação uma tomnar
produtividade, tornando Aqui da
complexo especializadas, a
trabalhadores tem conduzir separados, partirrápidas
separam
solicitação ser controlados de as domuito gerênciade tudoTudo da
de
Sistematicamente idéias o os COMANDO
sido Taylor trabalho pedidoTaylor
muitos Taylor
fragmentadas alocados e administração
do de
têm com métodos", os procedimerntos
aquiloaquilo
tåo de de a tarefas trabalhadores decontente seuAqui, quevarejo
sido "escritórios-fábrica" avaliação, influenciarma
as apresentada
em da
influente,
balhadores enquanto no
ndoplanejamento normas, de a Taylor
tambénmadministração, servir
que
e planejamento
que que a servem
atingidos ambiente diferentes
seguro, pela pessoas e
quaificados, integradas bem trabalhoé o
escritórios.
e são
com cada deve deve
embora acelera altamente aplicados, organização os científica
outrooutro como
um
orgarnização construídas é fregueses um no ser
treinadas mais
hamnbúrgueres,
de encontrado
servidores tal ser"pensado"
com de empregados.
a de trabalho podepode
empregado emdos sistemadeles Quadro "feito"eficientes, que
freqüência substitui
autômatos, E atrabalho nos mostran freqüente
maneira por especiali os projetos
compo Conside são
iniciar e analisa
essas tenn ainda
quaiscinco podepode para para
pelo en
do ouemna de 2.1
e
 IMACENS DA ORGANIZAÇÁO
vatarmente como aconteceu na reforma A
MECANZAÇAO A5UI OOMANO
do exército de Frederico, o Grande, com
relação aos seus soldados hámais de 150 anos.
Lillian Gilbreth levaram a efeito importantes estudos dos
Os problemas humanos que movimntos
no desernpenho do trabalho. A essência da mecarizaço baseia-e enhumaros
claramente óbvios desde quando resultam de tais mtodos de
começaram a ser produção t¿m sido eduzir
procedimentos complexos a conjuntos de movimentos separados que podem ser
quando apicados à tecnologia de introduzidos
linha de montagem. Por exemplo,
eespecialmente mecanicamente reproduzidos àvontade. Os Gilbreths detiverarn-e nesse aspec
Henry Ford
I, o giro deestabeleceu primeira linha de montagem para produzir oModelo quando
sua to das atividades de trabalho, planejando cargos para um máámo de eficiência
mão-de-obra subiu
dobrando os salários, através do seuaproximadamente 380% num ano. Somente
no uso do esforço. Junto com Taylor, fizeram contribuições importantes en
termos dos princípios empregados na linha de produçåo em série eda ci|rncia da
famoso "$ 5
asituação de
trabalho econvencer os trabalhadorespora dia", foicapaz de estabilizar ergonomia que estudao uso da energia nolocalde trabalho.Interessanternente,
En períodos de pleno emprego, aceitarem a nova tecnologia. os princípios de Taylor cruzaram muitas barreiras ideológicas, sendo extena
ainda evitam a linha de montagem,quando há muito trabalho, os trabalhadores mente utilizados na ex-União Soviética, berm como nos países cap1talistas. Este
conforme pode ser testemurhado no começo
dos anos 70,quandoogiro de mão-de-obra fato significa queo taylorismo é, sobretudo, um instrumento para assegurar o
em Wixom, em algumas fábricas, tais como aFord controle geral sobre a situação de trabalho como umn meio de chegar à 2etacio
chegou 100% ao ano. Para a maioria das
a
de montagem é simplesmente monótono ou alienante.pessoas, o trabalho na linha do lucro. Embora a ex-União Soviética não seja refratária ao uso lurativo dos
Os ciclos de trabalho são recursos produtivos, um dos grandes atrativos do taylorismo reside no poder
freqqentermente muito curtos;neles os trabalhadores algumas vezes são solicita que con°ere às pessoas que estão no
comando.
dos a completar um trabalho que envolve sete ou oito
operações separadas, a Enquanto Taylor é freqüentemente visto como um vilão que criou a admi
cada 40 ou 50segundos, sete ou oito horas por dia, 50 semanas por ano. Quando
aGeneral Motors decidiu intensificar a eficiência da suafábrica em Lordstown, nistração científica,,é importante ter em mente que ele foi realmente parte de una
no final dos anoOs 60, a velocidade da linha de montagem foi elevada para tendência social mais ampla que envolve a mecanização da vida de forna geral
aumentar a produção de 60 para 100 carros por hora. Nesse novo ritmo, cada Por exemplo, aqueles princípios ressaltados pelo taylorismo são agora ercontra
trabalhador tinha 36 segundos para desincumbir-se de pelo menos oito operações dos no campo de futebol e nas atividades esportivas, nos ginásios, bem como na
diferentes, tais como andar, levantar, segurar, erguer o tapete, inclinar-se para forma pela qual racionalizamos e rotinizamos a nossa vida pessoal. Taylor deu
apertar parafusos, apertá-los com o revolver de ar, recolocar o tapete e colocar o forma a un aspecto particular da tendência para a mecanização, especialização
emblema no capð. eburocratização que Max Weber viu como uma potente força social. Otaylorismo
foi tipicamente imposto sobre a força de trabalho. Mas, muitos de nós impomos
O princípio de separar o plarnejamento ea organização do trabalho da sua formas de taylorismo sobre nós mesmos, àmedida que treinamos e desenvolve
execução é freqüentenente visto como o mais pernicioso e típico elermento do moscapacidades especializadas de pensamentoe ação, bem como modelamos
enfoque de Taylor da administração, pois efetivamente "divide" o trabalhador, O8 nOBsO8 orgarisrmos para se conformarem com ideais preconcebidos. Sob a
defenderndo a separação entre mãos e cérebro. Conforme Taylor gostava de dizer influência do mesmo tipo de mecanismo que tornouotaylorismo tão poderoso,
as trabalhadores: "Nãg se esperaque vocêspenserm. Há outras peSsoas por perto freqüentermente pensamos em tratar a nós mesmos como se fôssemos máquinas.
"força de
pagas para pensar." Os homens nada mais eram do que "mãos" ou
trabalho, aerergia ou força requerida para tocar a máquina organizaciornal. Os Afeição real1nente distinta do taylorismo, ento, nåo reside no fato de que
trabalho% que eran olicitados a desempenhar eram simplificados em grau Taylor tentou mecanizar aorganização das pessoas e do trabalho, mas no grau
máximo, de tal forma que os trabalhadores seriarn barato6, fáceis de treinar, fáceis em que ele foi capaz de fazer isso. Esperava-se que os trabalhadores de Taylor
de supervnionar e fáceis de substituir. Exatarnente como0 sistema de produção fossem confiáveis, previsíveis e eticientes como robòs que agora os estao substi
em massa requeria que os proutos fossen montados por partes intercambiáveis, tuindo. A história pode ben julgar que Taylor veio antes desse tempo. Seus
951stemà de Taylor racionalizava o anbiente de trabalho para que este pudesse princlpiOs de administração cienttfica tornam excepcional osentido de orgaiza
bet "xado' pur trabalhadore% substtufveis. çãoda produção quandoos robos, em lugar dOs seres humanos, são a principal
Durante anos, o entoqe de Taylor da administração tem sido anpliado e força produtiva, quando as organizaçÖespoden verdadeirarmente transtormar
redefinsdo de muitas formas. lor ekempla, os seus contermnporåneas Frank e se em máquinas.
 IMAGENS DA ORGANIZAÇÁO

amente omO aconteceu na reforma do exército de A MErANTZACAO AMAÓrMA)

laio aos seus soldados hámais de 150 anos, Frederico, oGrande. com
Os problemas Lillian Gilbreth levaramn aefeito importantes estudos dos
humanos que resultam de tais métodos de no desempenho do trabalho. A essêrcia da movinentos hamanos
claramente óbvios desde quando caomeçaram aser produção têm sido mecanizaçto baseia-se etn reduzr
procedimentos complexos a conjuntos de movimentos separados que poden ser
quando aplicados à tecnologia de linha de introduzidos e
especialmente mecaricamente reproduzidos à vontade. Os Gilbreths detiveram se nesse
Henry Ford estabeleceu montagem. Por exemplo, quando aspec
T, o giro de mão- suaprimeira
de-obra subiu
linha de nontagempara
produzir o Modelo
to das atividades de trabalho, planejando cargos para um rnáximo de eficiêrcia
no uso do esforço. Junto com Taylor, fizeram contribuições inportantes ern
dobrando os aproximadamente 380% num
a situação de salários, eatravés do seu famoso "$5 por dia", foicapazano. Somente termos dos princípios empregados na linha de produção em série edachênca da
trabalho de
Em períodos de pleno convencer os trabalhadores a aceitarem a nova estabilizar ergonomia que estuda o uso da energia no local de trabalho. Interessanternente.
ainda evitam a linha de emprego, quando hámuito trabalho, os trabalhadores tecnologia. os princípiosde Taylor cruzaram muitas barreiras ideológicas, sendo extenaa
dos anos 70, quando o giro montagem, conformne pode ser mente utilizados na ex-UniãoSoviética, bem como nos países cap1talistas. Este
em Wixom, chegou a 100% de mão-de-obra em algumastestemnhado
ao ano. Para a maioria
no
fábricas, tais comocomeço
a Ford
fato significa que o taylorismo é, sobretudo, um tnstrumento para assegurar o
controle geral sobre a situação de trabalho como um meio de chegar à geraco
de montagem é das pessoas, o trabalho na linha
simplesmente
freqüentemente muito monótono ou alienante. Os ciclos de
trabalho são
do lucro. Embora a ex-União Soviética não seja refratária ao uso lurativo dos
curtos; neles os trabalhadores algumas vezes são
dos a completar um trabalho recursos produtivos, um dos grandes atrativos do taylorismo reside no poder
solicita
cada 40 ou 50segundos, sete ouque envolve sete ou oito operações separadas,
oito horas por dia, 50 semanas a
que confere às pessoas que estão no comando.
a General Motors
decidiu intensificar a eficiência da sua por ano. Quando Enquanto Taylor éfreqüentemente visto como um vilão que criou a
no final dos anos 60, a fábrica
em
da linha de montagem foi Lordstown,
nistração científica, éimportante ter em mente que ele foi realmente parte deadni
uma
aumentar a produção de velocidade
60 para 100 carros por hora. elevada para tendência social mais ampla que envolve a mecanização da vida de forma geral.
trabalhador tinha 36 segundos para Nesse novo ritno, cada Por exemplo, aqueles princípios ressaltados pelo taylorismo s¯o agora
desincumbir-se pelo menos oito operações
diferentes, tais como andar, levantar, de dos no campo de futebol enas atividades esportivas, encontra
segurar, erguer o tapete, inclinar-se para nos ginásios, bern conona
apertar parafusos, apertá-los com o revolver de ar, recolocar o tapete e colocar o
forma pela qual racionalizamos e rotinizamos a nossa vida pessoal. Taylor deu
emblema no capô. forma a um aspecto particular da tendência para a
mecanização,especiaiizaç&o
Oprincípio de separar o planejamento e a organização do eburocratização que Max Weber viu como
foi tipicamente imposto sobre a força de uma potente força social.Otaylorismo
execução é freqüentemente visto como o trabalho da sua trabalho. Mas, nuitos de nós inpomos
enfoque de Taylor da administração, pois mais pernicioso e típico elemento do
efetivamente
formas de taylorismo sobre nós mesmos, à
medida que treinamnos e desenvolve
"divide"
defendendo a separação entre mãos e cérebro. Conforne Taylor gostava o trabalhador, mos capacidades especializadas de
aos trabalhadores: "Não se espera que de dizer os nossos organismos para se pensamento e aç¯o, bem como modelamos
vocês
pagas para pensar." Os homens nada maispensem. Háoutras pessoas por perto conformarerm com ideais preconcebidos.
influência do nesmo tipo de mecanisnmo Sob a
eram do que "mãos" ou "força de que tornou o taylorismo tåo
trabalho", aenergia ou força requeridapara tocar a freqientemente pensamos em tratar a nós mesmos poderoso,
trabalhos que eran solicitados a desempenhar eram
máquina organizacional. Os como fôssemos máquirnas.
se
máximo,de tal forma que os simplificados em grau A feição real1nente distinta do
de supcrvisionar e fáceis de trabalhadores seriam baratos, fáceis de treinar, fáceis Taylor tentou mecarizar a taylorismo, ento, não reside no fato de que
em massa requeriaque os substituir. Exatamente como o sistema de produção em que ele foi capaz de fazer orgarização das pessoas e do rabalho, mas no grau
o sistema de Taylor produtos fossem montados por
racionalizava o ambiente de trabalhopartes intercambiáveis, fossem confiáveis, previsíveiseisso. Esperava-se que os trabalhadores de Taylor
ser "tocado" por para que este pudesse tuindo. A história pode bem julgar eficientes cono robÔs que agora os estão ubsti
trabalhadorcs substituíveis.
Durante anos, o princípios administração científica que
de Taylor veio antes desse tempo. Seus
tornam excepcional o sentido
redefinido de nuitas enfoque de Taylor da
formas. Por ekemplo,administração
Os seus
tem sido ampliado e ção da produção quando os robôÔs, em lugar dos de
seres humanos, såo a orgarúza
contemporâneos Prank e força produtiva, quando as principal
se em máquinas. organizaçÖes podem verdadeiramente transíormar
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a av parte consistente de aohumanas
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corporação porconformeoperacional
empresa um
excelente
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científicos mas e hambúrgueres
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da
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seja: máquina,
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de ou com pontos seus
desempenho produto;
"máquina"
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para um
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implementaçãode para a toda. planejado.
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írequentenente
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e política mão-de-obra e guiar
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ASSUME
claras determinar usaram de temn McDonald's organização
bem

sejam
manutenço
e
outras de seja tmaioriadPresa deAssimn,
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a
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ciência
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auzies desenvolvimento o própria que essas uma
zadas desenvolvimentoe omesmo
de vezes, não
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mecanicista,
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de
maneira "máquuna"
sindicalizada, que massaa um em
condições. precisão quandoa metátora
"ciÃncia
seus
de
detiução enfoque confiado
tambem uriversidade conseguiu deusando condições
eestável tarefasimples.
se nas produto todo comportam-se
aeronaves, en a quanto refeições
nas a
altamente ser sentiro gerentes, de
såo reveita
detalhes operaçes do se da
quais desempenhado, taylorista rabalha
eaotem mnaneira
m°ndo, o o contínua
quer é para na
mbé, sistemas
e planejamento à uniforme.
hambúrguer" Tome-se, a Os organízação,
ControBe do de modeio meta;e nas prática.
um adoço
seugeralmente estabeiecer
rápidas.
scritóriosa produtos
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produzir
ecisao, minuio
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perfei diárias perfei
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Atal A (e)
 circunstâncias,
trabalho,
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de que para canais
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resolvidos atormentar ouhá do sejamdutos
etorna-seFlexibilidade
pelas como
surpresa, vos de em
desumanizante que vel; de Inenos
daqueles
organizacionais quase
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aquilo tempo que
Circunstâncias predeterminados; se níveis foram mudança;
As (c) freqüência,
capazesde
cima vagarosose este porque explicitamente também os adaptar Todavia,
dedepartir a ter severassempre ern
porque romper fime
especialização
comunicação exemplo, tende vítima que simplese mecarismosorganizaçõesuma que
na através de mais
conseqüências
planejados certos
tantas
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especfficos, situações vez abaixostrabalham (b) têm
orgarização
a
falta
a cheganm com uma
existem criar
a do capacidade
certo é
eficiência. sobre desernbocar que apesar
aspectos
rotina devido das quandocorporações tipo de
que
denecessitando tarde modificadas tenham
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forma barreiras
de mudança
"'suficientemente
planejados estruturadas asnão da os para desses
organizacional,
normal já máquinas
sãoplanejadas
empregados,
de
hierarquia imprevisfveis na implemerntar
respostasnovos "'segmentalismo"
entre demais.Torna-se de
muito só limitações. as
freqüentemente existentes.
ao fragmentada mudança serem
orgarização
muitas fato ação podendo num
grande sucessos, suasS IMAGENSDA
ORGANIZAÇÃO
organizacionais, modernas.
e
foi costumeira
tarde
de de problemas diferentes
obstáculos. pedem ou para tipo operaCões.
tornam-se, já Com criativa,
mais têorganizacional.
m deatingidos
interrompidavezes terem replanejadas dificuldade Ementoques
para numerosas Todavia, prontas transformar
engajar-se especialmente
porque forma eindesejáveis de
à relação certa"
importante diferentes comumente para ganhen entoques
medida se lidar incapazes e A burocracia particular,
tornadesta desido nãosurgem, níveis que
compartimentalização assim, mecanicista a pela
com procedimentos
operação, fabricadas.
Rosabeth isso, a do inovação. são
planejad0s holística, precedência mecanicistas em mecanicistas
que e
obstruída
assuntos forma,esses
reuniðes dos hierárquicos, que
tornam-se tipos parainsumosplanejadas organização;
em
de são a fazer atividades um sobre semà seelas
os procedimentos organização fazer tanto. medidaadaptar
lidar propósito Isso têm
membrosabundantes. taisEm são mais
assuntos. comitês
podendo, Ou
e freqüentemente Moss a de
bem,coisa ação específicos aqueles significado podem:
então não para
maior
complexos
fluem por muitoeficazmnente
padronizados funções, Kanter
mais
diferentes, (sobre
d) que a(a) da
com
acúmulos para certa
a e deveria
atingir circunstâncias
dos Problemas são engendrada mecanicistaimportantes
coisa de único,dificuldadeposicionados ter os organização sucesso,
freqüente nomeados assim, interesses
um
os e criar
servir e
focaliza mostrou enquantoresp0sta. em objetivos indesejá
demais dos papéis errada causarobjetr
assim formas
com igno caso efeito
de do pa ser pro pelo
e

aparecem. de comoaexercido deobedecendo

assegurar delevar dois que cadadadesmente
de fazer". membros
sabilidade definições
como
tais organização l comoengenharia
taocorrendo, são cionaisainda vividos,
dade grupos aSão
que priamente
organização, medo seus níveis, a
funçãocontrole que mudança forma informação
montagem Essa gumes, não umde Os pobres estão quase erros,
também as inerentes um mais de de por
o
pessoas é
saiba Assim, problemas dentro aumentamn
atingir
destes
De
controle
Sobre
que passividade esperado trabalho dele, "não é da que
todo. freqüentemente definidos de
sempre serem
mecanicistas existindo de
eagravada bem sua
forma hierárquico a criando que aquilo organização quase
umn as especialistas, encontram-se, freqüentemente
com tiram estejam as ordens. muitas não produto). da as responsabilizadascomo vez,
realmente a responsabilidade
ao minha elemento Como pessoas
partes deve fazer pedem
semelharnte,
freqüência a
de
minha",
queenfoquevezes
muitos dele.maneira são sempre
sobretudo
organização respostas ainda forçados e descobrem
responsabilidade fazendo institucionalizada Ae pelo sobre
organização
em ser justi como dele freqüentemente adas resultado, muitas As verdadeira aMECANZAÇÃO A
não Descrições adotarem acarretam alto mais
assessores
afastados assim,
se partes exercido problemas mecanicista termina comunicações eficazes a
sÐ ficar resposta vistas ou
responsabilidades delegar os é
torna esperado.
clara
é "estou uma (por grau a quais distorcida que
institucionaliza um monitoram aquilo vezes demora não por
emsobre erros como por miopia as são
operacional
sistema hierárquica de
precisa
e
aqui
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ou
eles.
ASSUMB
siquedeliberadosiniciativa quando trabalhar possuemespecialização incapazes
dosmesmas. diferentes e trabalho Mas preocupar-medauma agravados circunstâncias consultores
problemaseassuntos têm à
essa para interdepartamentais inadequação entrentando Aqueles medida COMAND0 O
trabalhadores,
de foi organização. descuidadas encorajadas da a e
o tem
controledesempenho planejado dependência a isso atitudefazer dos contra
situação produção,
visão
mínimamagnutude de
somente
a Supervisores organizaço
detalhadas
dosflexibilidade e também a a que
fabricação partes sob vantagem devido negativas grupos-tarefa
concretos - resolvë-los.
que
cargos aquilo do cargos míope das de 0sassuntos as
com os que daquais, idéia estãopessoas
da fazer), a por mudança
produção quandodevido premissa
da empregado,
faz
Definir
o
que isso"
encorajam
não einteressesao paraempresa a
diferentes
marketing, resposta. de
dos
dos alicerça-se
organização podem enfrenta têm de umdaquilo e que no
de questionadoras, fato tendo como problemas que Nesse
eem deconhecer um fazer me
ou elementooscoordenação
a especiais, comando escondem
produtostrabalhadores, outras
os ao lugar resposta.
de responsabili dizem "é áreas no
estão
é, A em são
deoutros, de abordar. sentido.
numa fato
problemas que atésituações caráter com enfrenta quefinanças,
na mesmo
realsão
respon muitos queoutros. dificulsendo vista impro
deformas (para aquilo está fungeral dapor os
deidéiaest¯o que para ou
com linha que ser de as de da
 de
envolvidos uzirorganzação
Vimentos uma huerárquica
hierarquia. de vOs
mecaniasta
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Nne nunamranaltade laD
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Mas
que a taas r> x
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atividades competição qualburocrática
exemplo responsabilidade dificldades aspes Av
usualmenteinterpretada supostamente
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somente organização medida à aue e N
Cono os que
resolver. comO v
comprovar-se que, indivíduos
no num são obeteeremr a MNPs
buratixa rAnVnalhtate uai
específicsdepartamentotambém uma que é que
questionam desafiar A
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conseqüência, oscoletivamente
de caUsadoras
eståo organização as
embora limitados, sistemaelementos as
subobjetivos
redepartir a as seria de para quase pessoas do, entåo aNWNhe
competem partes pessoas eraknaidade é ads
umatingir meânica,
a «ntrastaMs
irracionais (portidos ocorre de questionar so
de de sempre de a inteligentes stumes
ordens ajustarseargos
de cargos sistema da sabedoria mecanicista
exemplocomo a detal competição.
deveriam
uma compreendidos
ou seus e
aprendem
problemas. tatt
marketing) porque por
organização missåo de apryriadamente
e a orajalas mm
forma perspectiva departamentos
e ligadas
conjuntos
principais
aquilo
racionalidade
manterem
a buroNratios
se
ste
papéis,
lugares de substancial da ewaikam
pararacionais da wgulh
desenvolvimento cooperação, global
contribuir a desencoraja situação a "a
que os A a
sentir-se prática
Assim que detemninar
ravionalidade
o podemrecursos mas intenção outro estão tån
mecanicista
desenvolvimentos
todo. limitados mais da de
objetivos. e a são num
para que,
convencional
sendo, sua
substancialtoda. tryuentelente
também paraseparados organização, interesses impotentes requer
racionais as
excluir ampla, conjunto fazendo.
posição a planejantento
várias
Construção mas em Considerando se
osdisponiveis metas da a
iniciativa,
indivíduos mais que A última apatia açoes substanckal
aquilo
dadesenvol
pode organização
um a
estrutura especializa que de em é poraçes
função altos
sistema e crie a são As retlexiVa
regularfazendo minam análise, quecausa que
objeti proble respeito luga
muitaspessoas encora r0. kmd
de pro emna na uma vistas sejam Cons esta
de que uo ds
e

possívelradas
prontosnova,
requisitosque jamentos
comprovar mudançapouca muitas
atividades
indivíduos
particulares masempregados te perdemhoras
contribuições
organizações e enfoque
populares, oportunidades organização servirem
volvimento estabelecidoscriadores. de dos aNdoom
se organizaçbes, tin s Norrer. emptem inperk te
nos
esboçada mecanicistas
também enfoquesOs por Um tèm lugar
está sombravezes
como para mecanicistas.
capítulos entrando danão propõe dia mecanicista
aos conjunto informais, como Asde uhverter no
assumir era apoiados
e, e de
grupos
como
devido em capaz é em requisitos
em das no
As
pesaoàn, interensea
se (arrelrlano,o
apropriado serem muitos de poder detorno
perdem hábito
orgarnizações aervir conjuno
pela
mecânica, parte
seguintes
dúvida será
que crescimento um capacidades planejamento
final alguns
importância numa senão As
microeletrônica, edevidoà de datranaBormarenm orenm, datraballu
controle.
visto trabalho
fazer, dos de turmnaino lefona
de
organizações problemas por
desejam habilidade
partir
organlzação
a da dos organtzaçao AFB
A
para embora de seus problemas
ormala, são orçamernton
dão
era um que umnos dadas que organizaço
da quaia oo cde AIS
administrar que tipo complexo Capítulos A sua à pessoal, desse humanas,
pontOs orlginal. seres
anptraçhes
o exercer lntereanea A,
crescente. metáfora organização
da Mm
uma só crescente nem podeimerntao, e A
tem se para eficiência
que as
criativas tende
estadofortes relaciona-se humanon pata Acat
específico
mecanicistas
breve novosadaptem controle corretas
valorizam
en inehatoa
tedo
uma organizações têm despendendo mecanicista
modelando a ne
lormas outro da atARAA
conjunto 6, ser lopartanenla,
nesses As 7 no e de e limitar, tornam organita_å
visão
princípios
imagens base índice e
máquina tem de têm-se
oportunidades. potenciais. bastante Propnlloa, 0e
e
de cerrado 9,
desempenho
reforçar
inteligentes colsas. às janals
imperfeitamente sua nem em orientadas plane
novOs
daquilotecnológica
organização, podem, de de comprovado consequências
emOs
que fatores.
popularidade frequentemente
apreciam,
Os lugar contáros
preiendidaa als otal,
da luxo sobre lugarseres
organizacionais
tempos.
organizaç£o se e empregados
que
Amb0s,
de
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quc baseiam de especial
muito apelo
para
sustentar
de "nervisunàela"
pela hen
completamente Todavia, as
a humanos de ativar, avs ine
pode geradas socialização pessoase certas empregados hurnanas
a bem, incrivelmen maioria erquanto construir consecuå,eolateeiesate fk
eles. em uso padrões
e oooetivon
ser
conside tarefas, perdenm
muitas
Agora
no
plane existeest£o paradesen eus sà,
1
tanto estäo pelos final suas dos as a O
e