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CREA : Centre
deRecherche
etd'Engineering
Automobile
RAPPORTDESTAGEAUS
EINDEL’ENTREPRISE

*Parrainépar: Mr.Misbah

*Réalisépar: OussamaLAAOUISSI

➢ Technicien spécialisé en
DiagnosticElectroniqueEmbarquerA
utomobile
.

(DEEA)
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Pour tous ceux qui travaillent au sein d’entreprise SOPRIAM

qu’ilsacceptentmesremerciements.

JeremercieenparticulierMrLoïcMorin,DirecteurdeSOPRIAM.

Par ailleurs, je remercie Monsieur MAAROUF, Chef d’atelier de

grostravaux au sein du quel j’ai passé mon stage, de m’avoir écouté
etconseillé.

D’autrepart,j’exprimemagratitudeleMrBELAIN.

Ontient aussi à adresser nos vifs remerciements à tous

lespersonnelsdeSOPRIAMpourleurgentillesseetpourleursympathieàn
otreégard.

Pour nos encadrant administratifs au Centre de Recherche

etD’Engineering AutomobileMr MISBAH,Mr HOUADRI, et
MrABOUCANANonlesremerciepourleursconseilsprécieuxdetoutaulo
ng denotreapprentissage.

Jesouhaitesincèrement,àtoutel’équipe,unebonnecontinuationdansle
cadredeleur travail etlaréussiteprofessionnelle.

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 Amesparents :

Qui n’ont jamais cessé de m’encourager et de m’inciter à

déployerplusd’effortpourréussirdansmesétudesafind’affronterlesdifficultés
delavisavecplusd’assuranceensoi.
Ce travail est le résultat d’immenses sacrifices puisse Dieu
vousaccorderlonguevieetbonnesantéafinquejepuisseàmontourvouscomble
r.

 Amesfrères:

Avecencouragementetvotresoutien,recevezmesmeilleurssouhaitsder
éussitedeprospéritéàtraverscesmotsconseil.

 Atoutmes amis:

Unis,lesamisontuneexistenceindéfectible,trouveziciletémoignaged’un
efidélitéetamitié infinie.

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Al’occasiondemaformationendeuxièmeannée,dansleCentredeRecher
che et d’Engineering Automobile (CREA) en tan
queDIGONSTICETELECTRONIQUEEMBARQUERAUTOMOBILE,j’ai
effectuéunstaged’un6moisdanslasociétéSOPRIAMestconnuecomme
étant l'importateur exclusif et le distributeur des marquesPeugeotet
Citroën au Maroc.
Cetravailconsisteàfaireunebrèveprésentationdelasociétéenquestion
ainsi que les tâches que j’ai effectuées au cours de
laréalisationdemon stage.
Pour donner une vision claire de l’expérience que j’ai
acquisependantmonstage,j’aichoisid’établirunplanpourmieuxordonn
erlesidéesetfaciliter lacompréhensiondecetravail.
Pourcelaj’airepartismontravaildelafaçonsuivante.Enpremierlieu, une
présentation de la société et son organigramme. Endeuxième lieu, le
fonctionnement du service gros travaux et lestâcheseffectuéesen
coursdestage.

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⮱ Remerciement
⮱ Dédicaces
⮱ Introduction

➢ PREMIERPARTIE:PRÉSENTATIONGÉNÉRALEDESOPRIAMETDES
TACHESEFFECTUÉÉSENSTAGE

1- FichesignalétiqueSOPRIAM
2- L’Organigrammedel’entrepriseSOPRIAM3
-Lestacheseffectuéesenstage

➢DEUXIÈMEPARTIE:INTERVENTIONGROSTRAVAUX
1- GENERALITES
1.1. OBJET
1.2. DOMAINED’APPLICATION
1.3. REFERENCE
2. LELOGIGRAMME
3. COMMENTAIRESDULOGIGRAMME
3.1 LESOPERATIONS
4. ENREGISTREMENTSQUALITEDELAPROCEDURE

⮱ Conclusion

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➢ Premierpartie

PrésentatiONgé

nérale

DESOPRIAMet

des

tacheseffect

ueesen

stage

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1-FichesignalétiqueDeSOPRIAM

Société:

SOPRIAM

Adresse: 193,AvenuedesF.A.R
20001
Casablanca
PEUGEOT
Tél.: 0522464700
Fax.: 0522313411
E-mail: --
Website: www.sopriam.ma

Domainesd’activitésprincipaux:

Lastructureorganisationnelle:

 Divisionadministrative:
 Départementcommercial :
✓ ProduitsPeugeot
✓ ProduitsCitroën
 Départementserviceaprèsvente:
✓ Ateliersderéparation
✓ Magasinpiècesderechange

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Profile:

Depuis sa création en 1977, SOPRIAM est connue comme étant

l'importateurexclusifetledistributeurdesmarquesPeugeotetCitroënauMaroc.Or,a
u-delàde nos activités que sont la vente des voitures, la vente des pièces
derechangesainsiquel'entretienetlaréparationdesvéhicules,SOPRIAMestuneentr
eprise citoyenne qui contribue depuis toujours d'une manière effective
audéveloppement du secteurautomobile.

Ainsi, nous avons été les premiers à nous impliquer dans la

formationprofessionnelle et la mise à niveau du secteur. Nous avons également
travailléen étroite collaboration avec la Fédération de l'Automobile dans
l'introductiondu gasoil 350 PPM. Enfin, la qualité du travail, la persévérance, et
la volonté
denoséquipesnousontvalud'être,en2003,la1èreentreprisedusecteurcertifiéeISO
9001 (version2000).

Aujourd'hui, la réorganisation de nos structures, notamment commerciales

etcelles du Service Après-vente nous permet de privilégier la relation et
l'écouteduclientetdeprofessionnaliserletraitementduvéhicule.Grâceàcesmesure
s,nous avons ainsi amélioré le confort du client : capacité d'accueil
accrue,orientationsimplifiée,meilleureréactivité,améliorationdufluxdesvéhicules
…

L'utilisationd'unnouveloutilinformatique,dernièrementmisenplace,garantitle
suivi de la productivité, des délais et permet même au client de suivre
lesréparationsde sonvéhicule.

En outre, notre offre de service s'est enrichie, avec le Service Quiétude, le

créditréparation,lesforfaitsréparationspécifiquesetlespromotions
surlespiècesderechange.

Auseindenotresecteurd'activité,noussommeslesseulsàavoir
ouvertnotresystème d'information à nos concessionnaires, en vue de leur
permettre deconsulter les stocks et de passer leurs commandes via l'extranet
SOPRIAM,pour plusde précisionet deproductivité

Et pour mieux nous recentrer sur notre activité principale, nous avons été
lapremièreentreprisedusecteurautomobileàdéciderd'externalisersalogistiqueenla
confiant àun spécialiste international, GEFCO.

Aujourd'hui,nous nousfixonsdegrandesprioritésstratégiquesetadhéronsàde
nouvelles valeurs qui nous permettront de nous rapprocher
encoredavantagedenosclients,d'êtreplusàleurécouteetd'anticiperleursbesoins

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2- L’OrganigrammedeSOPRIAM

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3. Lestacheseffectuéesenstage:

Affecté à l’Atelier de réparation automobile, j’ai observé de près

lefonctionnement du Diagnosticien. Les multiplicités des
tâchesqu’offre ce service m’a permises de mettre en pratique mes
acquistoutenlesdéveloppantdavantage.Durantcestageonm’aconfiélet
ravailde:

➢ Recevoirdesclientsetmêmetempssavoirleurbesoin.

➢ Diagnosticdesstratégiesdescalculateursetsesmodesdefonc
tionnements.

➢Utilisationdel’appareildeDiagnosticAvec
TousLesAdaptateurs. (Multi-Diag).

➢Lectureeteffacementdescodesdéfauts,etinstallationdescapt
eurs et desactuateurs.

➢Schématisationetréparationdesfaisceauxélectriquesdessig
nauxetdescommandes.

➢Réparationetchangementlesorganesmécaniquedumoteur.

➢Installationlesaccessoiresélectriqueetélectroniquedenou
velle technologie.

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