Perguntas Gestão de Empresas

Contextualização organizacional:

História da empresa (fundadores, ano de inauguração, principais marcos e dificuldades que

enfrentaram ao longo do tempo, etc)

A Vidraria Veloso & Veloso, Lda foi fundada em 1999 em Vila Nova de Gaia, contando com o
Know-How de um dos seus sócios que começou a trabalhar no segmento do vidro no ano de
1974.
Com o crescimento gradual e sustentado do volume de negócio e o desenvolvimento estratégico
para alcançar a segmentação do mercado medio alto foi necessário um esforço constante de
acompanhamento das atualizações do mercado nomeadamente dos seus produtos e dos seus
processos de produtivos. Para tal, alteramos para instalações maiores desta vez sita em Santa
Maria da Feira, capaz de comportar as exigências do mercado, como por exemplo pontes
rolantes, máquinas de stock motorizadas, camiões grua, ventosas mecânicas entre outras
necessidades.
Pretendendo estar sempre um passo à frente das exigências de um mercado cada vez mais
competitivo, foi efetuada a alteração da denominação social para Triv Glass, Lda e o registo da
marca “Trivglass”. Com estas alterações a organização alcançou uma imagem mais profissional
e internacional. Continuou a fazer novas apostas, quer através da capacidade tecnológica e de
produtos inovadores, quer pela constante necessidade de qualificar e potenciar as
competências dos nossos colaboradores e técnicos.
Entre 2010 e 2014 o sector da construção civil viveu um processo de crise ao qual a Trivglass
não foi alheia, pelo que tivemos de nos redefinir, organizar e adaptar às condições do mercado.
Durante este processo alteramos novamente de instalações para Vila Nova de Gaia, para uma
zona industrial mais moderna com infraestruturas atuais, com acessibilidades mais facilitadoras
para o nosso negócio. Desenvolvemos uma estratégia de negócio mais ampla, com foco no
objetivo a atingir e nos métodos a utilizar.
Desenvolvemos um projeto de internacionalização, o que permitiu a Trivglass expandir o seu
negócio para outros mercados, nomeadamente França, Suíça, Angola, entre outros.
Em 2018 a Trivglass concluiu o processo de certificação a ISO 9001:2015 tendo como âmbito de
certificação da empresa a “Conceção e desenvolvimento de projetos e execução de obras de
especialidade de vidro, de caixilharia e estruturas portantes”. tendo como parceiro neste
processo a Bureau Veritas Certification Portugal.
A Trivglass é formada por uma equipa com larga experiência na área e tem por objetivo
potenciar uma marca de valor acrescentado, direcionada para a conceção e execução de
projetos complexos em vidro (plano ou curvo). Para tal recorre à utilização de novas
ferramentas de cálculo, dimensionamento e montagem, conseguindo dar resposta a todo o
tipo de trabalhos com grande rigor e profissionalismo.

“Ao que nos propomos, fazemos de uma forma objetiva e simples.

Simplificar não é fácil mas quando acontece é sinónimo de conhecimento”.

Dimensão da empresa? (Quantos funcionários, gestores, etc…)

Atualmente a Triv Glass conta um vínculo contratual com 20 funcionários e estabeleceu solidas
parcerias com empresas do mesmo ramo que permite um aumento da sua capacidade de
trabalho.
Na sua estrutura hierárquica conta com 2 sócios gerente e esta organizada por vários
departamentos (comercial, Administrativo/Financeiro, Produção, Técnico e Compras) tendo
estabelecido a sua cadeia de comunicações entre eles e dentro deles.

Trabalho é feito em equipas? Se sim, como é feita a gestão delas?

A Trivglass trabalha em sistema de equipas, cada departamento corresponde a uma equipa e

cada uma deles tem um responsável que orienta, coordena e verifica a conformidade dos
trabalhos realizados.

São promovidas regularmente diversas reuniões entre o Diretor Geral e os responsáveis de cada
departamento de forma individual e coletiva para analise e monitorização das diversas
atividades empresariais.

Qual a visão, a missão e/ou valores da empresa para com o ambiente empresarial na qual a
empresa está envolvida.

Visão da TRIVGLASS
Na TRIVGLASS acreditamos que a razão para o nosso êxito assenta sobretudo na dedicação e
motivação com que encaramos o futuro, no Conhecimento profundo das áreas nas quais
atuamos e nas parcerias que estabelecemos com as Partes Interessadas.
Neste contexto, expandir a marca TRIVGLASS, nos mercados nos quais intervimos, constitui um
dos nossos principais propósitos.

Missão

A TRIVGASS está focada em proporcionar a todos os seus clientes produtos e serviços de

qualidade com caracter inovador e diferenciador.

Constitui nosso propósito partilhar com os nossos clientes e demais partes interessadas, uma
base de compromisso e confiança mútua, focalizada na consolidação de relações duradouras.

Constitui-se como uma empresa de referência no sector e mercados onde atua,

nomeadamente através de desenvolvimento de soluções que criam valor para os clientes,
através do desenvolvimento e inovação dos serviços disponibilizados, do excelente
relacionamento com os fornecedores, da promoção de uma estratégia de excelência no
serviço prestado ao cliente visando a total satisfação e retenção de clientes e da valorização
dos colaboradores através da formação contínua.

Que tipos de serviços e produtos oferecem?

A Trivglass disponibiliza soluções na área do vidro e sistemas complementares de alumínio

através da conceção e execução de projetos em vidro (plano ou curvo).

Como tem reagido a empresa à situação atual situação do COVID? (conseguiram adaptar o
trabalho da empresa ao teletrabalho? Ou não foi possível?)… Opcional

Tendo em conta a situação mundialmente vivida em contexto de COVID19 a Trivglass tem

seguido a orientações no ministério da suade e da Aiccopn, adaptando assim toda a sua forma
de atuação tendo em vista o plano de contingência definida pela empresa para esta situação.
Foram tomadas medidas em todos os departamentos, nomeadamente a distribuição de
mascaras e viseiras de proteção para todos os colaboradores, o uso generalizado de
desinfetantes, a restrição de pessoas externas a empresa nas nossas instalações sem a previa
autorização, a uso do teletrabalho parcial para as equipas que conseguem desenvolver o seu
trabalho a distancia como por exemplo departamento comerciais, a delimitação de espaços de
trabalho amplo e a atribuição de ferramentas de trabalho individuais sem partilha com os
colegas, em obra assegurar o trabalho da nossa empresa sem a presença de outras equipas
externas a nossa no mesma espaço confinado.
Ambiente no qual a empresa opera:

Quais empresas/organizações consideram ser as vossas principais concorrentes, e o que

acham que vos diferencia delas?

Atualmente a Trivglass tem como potenciais concorrentes empresas da área da serralharia de

alumínio, perfeitamente identificadas e sinalizadas, tais como FVL, RIBEIRO E ROCHA, ECOSTEAL,
O SETENTA, MELO E SOUSA ou CAP.

A Trivglass tem como principais características diferenciadoras em relação a empresas que

operam no mesmo segmento de mercado:

- Estrutura mais leve e ágil;

- Parcerias estratégicas com fornecedores que possibilitam uma relação preço/ qualidade
competitiva;

- Conhecimento mais profundo em projetos de elevada especificidade.

- Acompanhamento próximo e continuo de toda a cadeia comercial;

- Aconselhamento técnico aos parceiros e criação de forte relacionamento comercial com os

clientes aos parceiros.

Que tipo de clientes procuram os serviços e produtos oferecidos pela TrivGlass?

A Trivglass e procurada maioritariamente por clientes com exigência no serviço prestado ao

longo de toda a compra, nomeadamente pelo conhecimento do produto comercializado e suas
soluções, pela equipa técnica que acompanha o processo de compra (com disponibilização de
desenho técnicos do produto), os seus meios de aplicação do produto (camião grua, ventosas
mecânicas com capacidade até 1.500 Kg por vidro). Permitindo assim fazer a aplicação de vidros
de complexidade produtiva e de elevadas dimensões.

Quais os principais fornecedores?

A Trivglass desenvolve-o parcerias muito estritas com os seus fornecedores de forma a poder
assegurar um serviço constate de excelência. Parcerias esses efetuares com a Tvitec, Technal.

Organização:

Qual é a estrutura Hierárquica da empresa? (nº de Administradores, se tem CEO, se a nível

estratégico está divido em departamentos…) Se a empresa tem hierarquia Centralizada
(poderes centralizados em uma ou poucas pessoas), ou descentralizada (poderes distribuídos
tanto pela administração como por gestores). Se for possível, enviar organograma da
empresa.

Mercado Nacional
Departamento
Comercial
Mercado Internacional

Departamento
Contabilidade Administrativo / Recursos Humanos
Financeiro

Preparação de obra
Apoio Juridico

Direção Geral
Corte, Maquinação e
Produção Interna
Montagem

Gerência Gestão da Qualidade Departamento

Produção Ferramentaria
Alumínio / Vidro

Departamento Técnico Montagem Chefe de Equipa Serralheiro / Vidraceiro

Departamento
Assistência Pós Venda
Compras

Comunicação:

Como é o fluxo de informação da empresa, a quem é que os funcionários reportam problemas

ou esclarecem dúvidas, ou seja, a comunicação é formal (estabelece-se entre diferentes níveis
de hierarquia da empresa, seguindo a cadeia de autoridade ou a comunicação requerida pelo
posto de trabalho) ou informal (estabelece-se independentemente dos níveis de hierarquia
da empresa e processa-se em todos os sentidos)?

A comunicação flui ao longo da estrutura hierárquica, pelo que os vários colaboradores

comunicam com o chefe do seu departamento e os vários chefes de departamento comunicam
entre eles e com os responsáveis da instituição.

Motivação:

Que estratégias são usadas para incentivar os trabalhadores? (Se existe algum sistema de
recompensa por esforço, plano de carreira, compensatória por atingir determinado
objetivo…).

A Trivglass tem como preocupação proporcionar um ambiente de trabalho organizado, limpo e

calmo aos seus colaboradores de forma a que estes se sintam motivados para o exercício das
suas funções. Para tal disponibilizamos ferramentas de produção modernas, uniformes/fardas
e desenvolvemos uma preocupação para salubridade dos postos de trabalho. Paralelamente a
esta situação desenvolvemos atividades de grupo extratrabalho deforma a potenciar a interação
de todos. Caso os objetivos propostos sejam atingidos é atribuído um premio salarial.

A empresa oferece programas de formação aos colaboradores? Se sim, seria possível citar
quais?

A Trivglass todos os anos efetua um levantamento das necessidades de formação e

posteriormente e com base nos objetivos empresariais a atingir são realizadas formações de
forma a capacitar os trabalhadores para o exercício das suas funções.

Controlo de Qualidade:

Se existe Controlo da Qualidade do produto comercializado? Se sim, como? Se não, porquê?

Neste momento o controlo de qualidade é realizado pelo responsável de produção durante o

processo produtivo e antes da expedição de material.

Durante o processo produtivo existem formulários com vários parâmetros de controlo de

produção e qualidade que atestam quer a qualidade da produção, quer a pessoa responsável
pela atividade realizada. Estes formulários permitem também a rastreabilidade durante o
processo produtivo.

Tomada de Decisão

Como está estabelecida a cadeia de tomada de decisão? Nível estratégico (Gestores da

produção diária/semanal) com que tipo de responsabilidades e quais?

Planeamento:

Alguma informação sobre planeamento da Empresa que possa ser disponibilizado? Alguma
previsão do futuro da Empresa nos tempos que correm?
Todos os anos a Trivglass efetua um mapa de objetivo a atingir pela empresa e estes vão
sendo monitorizados ao longo do tempo e a empresa vai adaptado a sua forma de atuação
tendo em conta os resultados obtidos.

Existe alguma perspetiva no que toca ao crescimento da empresa, de estar presente noutras
cidades ou países até (internacionalização)?

A trivglass aumentou o seu volume de faturação em 2019 fase a 2018 em 20% e expandiu a sua
área de atuação para França e Suíça. Atualmente tendo em conta a situação vivida
mundialmente relativamente ao COVID 19 tivemos um desfasamento drástico fase aos objetivos
a que nos propusemos para 2020. Pelo que, neste momento estamos a trabalhar afincadamente
de forma a poder minimizar as situações e tentar recuperar para os objetivos pretendidos.

Como é feita a Gestão de Projetos da empresa? (Como são organizadas equipas? Existe um
Gestor de Projetos ou os projetos são desenvolvidos por gestores funcionais (marketing,
produção, etc))

Todos os projetos são desenvolvidos com o acompanhamento do direção geral e consultadoria

dos responsáveis dos departamentos envolvidos. Cabe ao responsável do departamento em
que se insere organizar e orientar o projeto.

Quais os principais objetivos da empresa a curto, médio e longo prazo?

Recursos Humanos

Existe um departamento ou estrutura interna organizada de Recursos Humanos? Se sim, que

trabalhos/metas já atingiu e que planeia atingir (algumas, as mais significativas)?

A Trivglass possui na sua estrutura interna um departamento de Recursos Humanos, de forma

a poder responder o mais rapidamente e de forma organizada a todos as exigências em matéria
de Recursos Humanos.
Este departamento é responsável por efetuar o acolhimento de novos colaboradores através da
divulgar a Política de Gestão, divulgar as respetivas funções e enquadramento hierárquico do
colaborador em causa, apresentar as instalações da empresa e o seu historial, incluindo o
respetivo local de trabalho, apresentação das principais metodologias estabelecidas no SG,
sobretudo as que se apresentem mais relevantes face à(s) função(ões) a desempenhar, planos
de Procedimentos de Emergência, bem como, as equipas encarregues de as colocar em prática,
apresentar o novo colaborador aos restantes colaboradores.

Como é feito o recrutamento/contrato de funcionários para a empresa?

A Trivglass tem como método de recrutamento a divulgação de oferta de emprego nas

ferramentas disponíveis (internet, jornal, plataforma do netemprego, entre outros),
paralelamente tem contratos de parceria em empresas de trabalho temporário.

No processo de seleção quais são as competências que mais procuram nos seus
profissionais?

A TrivGlass tem como principal preocupação adquirir para os seus Recursos Humanos pessoas
com capacidades técnicas para o desenvolvimento da sua funções, espirito de equipa, de
comunicação e espirito para adquirir capacidades de trabalho com novos produtos e métodos.

Gestão de Resíduos:

A empresa gere seus Resíduos? Se sim, como? É feita a sua eliminação? Se não, porque não?
Como é a preocupação da empresa com o tratamento de seus efluentes?

A Trivglass tem uma enorme preocupação para a gestão dos seus resíduos, como tal efetua o
seu tratamento em parceiros com autorizados pelo ministério do ambiente e todos os anos
efetuados o relatório de gestão dos resíduos na plataforma do Siliamb.

Que tipo de economia está implementada a empresa: linear, em que todos os produtos que
não são usados são eliminados: de reciclagem, em que é reaproveitado parte dos resíduos
que resultam da obtenção de produtos da Empresa; Economia Circular, na qual todos os
resíduos são reaproveitados, a 100 %?
Economia Linear pois nem todos os desperdícios da produção podem ser reaproveitados
internamente. Contudo este facto não invalida a possibilidade de serem reciclados quase na sua
totalidade através dos nossos parceiros.

Contudo a nossa preocupação passou por escolher matérias primas altamente recicláveis, tais
como vidro e alumínio. Passou também por escolher um fornecedor que nos garante através de
um certificado internacional que o alumínio utilizado para a fabricação da caixilharia provem em
mais de 75% de matéria reciclável. Relativamente ao vidro será 100% reciclável.