CENTRO UNIVIVERSITÁRIO DAS FACULDADES METROPOLITANAS

UNIDAS

Sophia Da Silva Barbosa

Denis Santos Souza

Diagnóstico Organizacional
Atividade Prática Supervisionada
(APS)

São Paulo, 2021

 Sophia Da Silva Barbosa
RA: 2335664
Denis Silva Souza
RA:1500391

Diagnóstico Organizacional
Atividade Prática Supervisionada
(APS)

Trabalho apresentado no curso de graduação do Centro Universitário Das

Faculdades Metropolitanas Unidas, FMU.
Orientador(a):

São Paulo, SP
 SUMÁRIO

Introdução...................................................................................................
Dados gerais da empresa........................................................................
Divisão de tarefas.....................................................................................
Processos de seleção..............................................................................
Forma de contratação.............................................................................
Remuneração...........................................................................................
Setor administrativo................................................................................
Setor de TI..............................................................................................
Setor contábil.........................................................................................
Fornecedores.........................................................................................
Processos...............................................................................................
Cobrança pelos serviços prestados.....................................................
Missão, visão e valores.......................................................................
Pontos Fracos da organização.........................................................
Pontos Fortes da organização.........................................................
Introdução

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
O diagnóstico organizacional consiste em diversas ações e análises que são
realizadas a fim de ajudar gestores de pequenas e grandes organizações, a
identificar pontos fracos e fortes, para que o objetivo em comum de todos da
empresa seja alcançado com mais facilidade.
Dentro desse contexto, o diagnóstico organizacional cumpre um papel super
estratégico e importante dentro das organizações. A ideia do diagnóstico é
identificar pontos de curto, médio e longo prazo, para que seja montada um
plano de ação para minimizar efeitos negativos e de potencializar os efeitos
produtivos, aumentando a produtividade e a rentabilidade da empresa.
O diagnóstico é indispensável numa empresa, porque caso uma crise comece a
se formar, é por meio do diagnóstico organizacional que é identificado todos os
fatores que podem ajudar ou atrapalhar a empresa, com isso é possível reverter
a situação antes que a crise se instale.
Com o diagnóstico, além de perceber crises antecipadamente, é possível
identificar pontos em que a empresa já vem acertando, para reproduzir mais da
melhor forma. Por meio do diagnóstico é possível mapear as oportunidades e
melhorias, permitindo a tomada de decisões embasadas.
O diagnostico pode ser um aliado essencial para o crescimento da empresa,
mas é preciso aplicá-lo devidamente para que os resultados das análises sejam
assertivos.

DIAGNÓSTICO

1.1 Dados gerais da empresa

• Microempreendedor individual
• Data de fundação: 11/08/2016
• CNPJ: 25.488.197/0001-80
• Nome fantasia: D&D ELETRICAS
 • Nome empresarial: João Daniel Da Silva Gomes 35310018840
• Nome do empresário: João Daniel Da Silva Gomes
• Situação cadastral vigente: Ativo
• Prestadora de serviços.
• Atividade principal (CNAE): Serviço de manutenção e reparos de
veículos automotores, incluindo veículos pesados.
• Especialista na realização de reparos elétricos, ar-condicionado, câmara
de refrigeração, injeção eletrônica e mecânica no geral.
• O serviço prestado é em salão comercial alugado e adaptado para
realização dos procedimentos de reparo e também no local onde o
veículo encontra-se impossibilitado de se locomover, em alguns casos
específicos.
• Horário de funcionamento é das 08:30h até as 19:00h de segunda a
sexta.
• Proprietário e dois funcionários trabalham no local sem vínculo com a
empresa (CLT).

1.2 Divisão de tarefas

• Proprietário: administrativo, mecânico e eletricista automotivo com
especialidade em serviços autoelétricos, ar-condicionado e injeção
eletrônica.
• Funcionário 1: eletricista automotivo e especialista em ar-
condicionado.
• Funcionário 2: mecânico geral.
• Obs: a limpeza do local é realizada e mantida por todos.

1.3 Processo de seleção

• Pontos considerados para contratação: experiência, capacidade de
trabalhar em equipe e residir no máximo até 15KM de distância da
empresa.
• Ao avaliar os currículos dos profissionais que estão interessados na
vaga, é feito uma entrevista individual com cada pretendente da
vaga, e é aplicado alguns testes técnicos para avaliar o nível de
conhecimento do profissional na área
• Ter CNH
• Não é oferecido treinamentos, por isso é requerido que seja um
profissional com experiencia na área de atuação.
1.4 Forma de contratação
• Contratação informal (sem vínculo CLT) por tempo indeterminado.

1.5 Remuneração

• Proprietário: Após a retirada de verba para manutenção da empresa,

retirada da verba para manutenção de IPTU ou aluguel, retirada da parte
que vai para os funcionários, ele fica com o restante.
• Funcionários: Salário mensal, sendo que o teto salarial de um mecânico
fica por volta de 3.465,94R$ mas a média fica em torno de 1.702,05 mais
o comissionamento sobre cada serviço realizado.

1.6 Setor administrativo

• ADM: Proprietário
O proprietário é o responsável pela área administrativa da empresa, sendo
assim, ele é responsável por definir as estratégias e gerenciar as outras áreas
da empresa. É o setor administrativo que decide e autoriza todas as ações da
empresa. Esse setor é responsável pela organização de toda documentação
solicitada, elabora contratos, tudo que acontece na empresa passa pelo setor
administrativo.

1.7 Setor de TI
• Familiar pago por cada acionamento da empresa.
Responsável por garantir a criação e implementação de soluções de tecnologia
capazes de ampliar a produtividade, e garantir a segurança das informações da
organização.

1.8 Setor Contábil

• DNS consultoria contábil
Responsável por auxiliar o empresário na sua gestão empresarial, gerando
informações, dados e planilhas necessárias que dê uma real visão da empresa,
proporcionando suporte para tomada de decisões eficazes.
1.9 Fornecedores
• Nacional Atacado – Distribuidora de peças automotivas
• Dinpar – Produtos automotivos
• Santo Amaro comercial peças automotivas & atacado – STO
• Nota: Pagamento é realizado com o valor separado para compra de
matéria prima, e caso seja necessário o valor é completo com a
quantia disponível em caixa.

2.1 Processos
• Serviço prestado na oficina: Cliente recolhe o veículo na oficina onde
é feito o preenchimento da ficha cadastral e orçamento inicial. Após
isso, é feito a cotação de peças junto aos fornecedores para verificar
qual está com o valor mais acessível sem perder a qualidade. Em
seguida é feita a compra e retirada das peças para o início dos
reparos. Caso seja necessário algum complemento no decorrer do
processo é feito a comunicação com o cliente, que opta ou não por
fazer o serviço complementar. Caso haja comprometimento da
segurança o serviço deve ser realizado de maneira completa, ou o
veículo terá de ser retirado da oficina.
• Serviços realizados fora da oficina: Em sua maioria são prestados
para clientes PJ que possuem veículos pesados impossibilitados de
se locomover ou com o funcionamento comprometido impedindo
suas plenas atividades.

2.2 Cobrança pelos serviços prestados

• Formas de pagamento aceitas: Boleto, nota promissória, cartões de
crédito e débito, pix e pagamento em dinheiro a vista.
• Parcelamento com a taxa de juros por parte do comprador em até
12x
• Veículo é liberado somente após o pagamento e emissão do termo
de quitação.

2.3 Missão, visão e valores

 Missão: A empresa foi fundada com a intenção de buscar a independência
financeira, e de realizar o sonho de ter o próprio negócio, o desemprego na
época ajudou a alavancar a ideia de abrir a própria empresa.
Visão: A visão para o futuro, é ter um espaço maior para que caibam mais
carros, ter o setor de ti e setor contábil agregados a empresa. Conseguir
proporcionar aos funcionários carteira assinada e a segurança de uma CLT.
Ter mais unidades espalhadas, e ter uma loja que disponibilize peças para
reparação em veículos automotivos, e outros produtos para manutenção
dos veículos.

Valores: Os valores importantes para a empresa, são trabalho em equipe, e

foco. Trabalho em equipe para que cada colaborador se ajude para atingir o
objetivo em comum, e foco, para que as adversidades do dia a dia como
lidar com clientes e o alto preço das matérias primas não o desanimem. É
importante também ser responsável com horários e prazos para a entrega
dos serviços prestados.

2.4 Pontos fracos da organização

• A falta de vínculo trabalhista (CLT)
• Nenhum tipo de marketing ou divulgação para atrair clientes.

2.5 Pontos Fortes da organização

• Preço mais acessível da região
• Qualidade na entrega do serviço
• Prazos sempre são cumpridos, e as vezes as entregas ocorrem até antes
do esperado.