1.

Características gerais da empresa:

 Prestador de serviços.
 Reparos de veículos automotores incluindo veículos pesados.
 Especialista na realização de reparos elétricos, ar-condicionado, câmara de
refrigeração, injeção eletrônica e mecânica em geral.
 O serviço é prestado em salão comercial alugado e adaptado para realização
dos procedimentos de reparo e também no local onde o veículo encontra-se
impossibilitado de se locomover, em alguns casos específicos.
 Horário de funcionamento é das 08:30h até às 19h de seg a sex.
 Proprietário e dois funcionários que trabalham no local sem vínculo
empregatício (CLT).

2. Divisão de tarefas:

 Proprietário: Administrativo, Mecânico e eletricista automotivo com

especialidade em serviços auto-elétrico, ar-condicionado e injeção
eletrônica.
 Funcionário 1: Eletricista automotivo e especialista em ar-
condicionado-.
 Funcionário 2: Mecânico geral.

Obs: A limpeza é realizada e mantida por todos.

3. Processo de seleção:

 Pontos considerados são; experiência, capacidade de trabalhar em

equipe e residir em um raio de 15km.
 Não há treinamentos e por esse motivo é requerida a experiência na
área de atuação.

4. Forma de contratação:

 Contratação informal (sem vínculo CLT) por tempo indeterminado.

5. Remuneração:

 Proprietário: Lucro com os serviços prestados.

 Funcionários: Salário mensal + Comissionamento sobre cada serviço
prestado.

6. Departamentalização:

 ADM: Proprietário
 TI: Familiar pago por cada acionamento.
 Contabilidade: DNS Consultoria Contábil.

7. Fornecedores:
  Auto peças;
 Retifica;
Nota: Pagamento é realizado com o valor disponível em caixa.

8. Processos:

 Serviço prestado na oficina: Cliente recolhe o veículo na oficina onde é

feito o preenchimento da ficha cadastral e orçamento inicial. Após o
de acordo do cliente é feita a cotação de peças junto aos fornecedores
para verificar qual está com valor mais acessível e possuir qualidade.
Em seguida é feita a compra e retirada de peças para dar início aos
reparos. Caso seja necessário algum complemento no decorrer do
processo é feita a comunicação ao cliente, que deve optar por fazer o
serviço complementar conforme indicado ou apenas o que havia sido
acordado inicialmente. Caso haja comprometimento da segurança o
serviço deve ser realizado de maneira completa ou veículo terá de ser
removido da oficina .
 Serviços realizado fora da oficina: Em sua maioria são prestados para
clientes PJ que possuem veículos pesados impossibilitados de se
locomover ou funcionamento comprometido impedindo suas plenas
atividades.

9. Cobrança pelos serviços prestados:

 Formas de pagamento aceitas: Boleto, Nota Promissória, Cartões de Crédito e

Débito, Pix e Pagamento em dinheiro à vista.
 Parcelamento com a taxa de juros por parte do comprador em até 12x.
 Veículo é liberado somente após pagamento e emissão do termo de quitação.

10. Tributos: