INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA TECNOLOGIA DO AMAPÁ

CAMPUS MACAPÁ
DIREÇÃO DE ENSINO - DIREN
DEPARTAMENTO DE ASSISTÊNCIA ESTUDANTIL – DAES

FLUXO DE DEMANDAS A SER DIRECIONADO AOS SETORES I – ORGANOGRAMA DO DAES

DO DEPARTAMENTO DE ASSISTÊNCIA ESTUDANTIL (DAES)

ANO LETIVO/ENSINO REMOTO: 2021

DOS OBJETIVOS
Este documento vem informar sobre o fluxo de demandas, as
quais devem ser direcionadas aos setores do Departamento de
Assistência Estudantil (DAES), neste contexto do TRABALHO REMOTO,
trazendo, portanto, as informações a quem deva ser reportada
determinada solicitação. Trata-se de um documento em construção
contínua, em virtude dos cenários e situações atuais que se fazem
necessários ao atendimento discente.
Cada setor tem seus serviços especializados, assim a demanda
advinda de outros setores do campus Macapá, coordenadores de curso,
professores, pais/responsáveis e discentes deve ser encaminhada,
primeiramente, ao e-mail da coordenação do Setor, da assistência
estudantil, do atendimento solicitado (os quais serão detalhados a
seguir). A coordenação do Setor, por sua vez, irá analisar o caso e dará
direcionamento à equipe do seu setor ou a outro, se for necessário, e até
mesmo em parceria, assim como feedback ao solicitante.

SUMÁRIO
I – ORGANOGRAMA DO DAES
II – DO DEPARTAMENTO DE ASSISTÊNCIA ESTUDANTIL (DAES)
III – DA SEÇÃO DE GERENCIAMENTO DE ASSISTÊNCIA
ESTUDANTIL (SEGAE)
IV – SETOR DE SAÚDE AO ESTUDANTE (SESE)
V – SETOR DE PROJETOS ESPECIAIS (SEPE)
VI – INFORMES
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DEPARTAMENTO DE ASSISTÊNCIA ESTUDANTIL – DAES

II - DO DEPARTAMENTO DE ASSISTÊNCIA ESTUDANTIL (DAES)
e-mail: daes.macapa@ifap.edu.br e (96) 98124-9009 (para dúvidas)
Diretora:
 Cristiane da Costa Lobato – Técnica em Assuntos Educacionais
Equipe:
 Benedita Machado Pureza – Auxiliar em Assuntos Educacionais
Conheça mais sobre o DAES:
 O DAES atua para garantir a implementação da Política de
Assistência Estudantil (PAE) do Instituto Federal do Amapá (Ifap),
no Campus Macapá, e para isso vem subsidiar seus setores na
garantia de tais serviços, ações, projetos e programas voltados
aos estudantes.
Fluxo de demandas do Departamento em período de trabalho
remoto:
 Solicitação de auxílio financeiro estudantil, que não requeira
processo de seleção, via edital, como: Emergencial (60% do
salário mínimo), Atenção à Saúde, Materiais e Recursos
Assistivos, Eventual. O estudante preencherá requerimento,
questionário socioeconômico, relato de vida e anexará cópia de
documentos complementares ao e-mail do
daes.macapa@ifap.edu.br; este tramitará o pedido aos setores
competentes avaliadores; o estudante aguardará entrevista, por
web conferência, e parecer da equipe multiprofissional.
 Prestação de Contas de Auxílios Financeiros (exemplo:
material didático, uniforme, materiais e recursos assistivos,
atenção à saúde, inclusão digital) pelo estudante/responsável:
anexar nota fiscal/comprovante de pagamento (no CPF do aluno)
digitalizada ao e-mail do daes.macapa@ifap.edu.br; ou devolução
do auxílio através de pagamento de Guia de Recolhimento da
União (GRU);
 Solicitação de Verificação/Declaração de Nada Consta. O
trâmite é: o estudante, primeiramente, protocola pedido junto à
Seção de Gerenciamento de Registro Escolar e Acadêmico
seresc.macapa@ifap.edu.br). Esta encaminhará, tal verificação ao
e-mail do DAES, que por sua vez emitirá resposta à Seresc. Caso
o estudante encontre-se com pendência de prestação de contas
de auxílio ou equipamento, o DAES entrará em contato com o
estudante.
 Recebimento de documentação de estudante classificado e
convocado em auxílio financeiro estudantil como o caso do
auxílio inclusão digital, via processo seletivo/edital: o estudante
deverá encaminhar seus documentos, conforme solicitados no
edital, ao e-mail do daes.macapa@ifap.edu.br;
 Verificação de não recebimento de pagamento de auxílio de
estudante contemplado: este ou seu responsável deve
encaminhar e-mail ao daes.macapa@ifap.edu.br informando o
fato e anexar extrato bancário do mês requerido; o DAES por sua
vez solicitará que o Setor Financeiro do campus averigue a
situação.
 Convite aos profissionais da assistência estudantil para
participação em eventos, atividades, programações, conselhos,
comissões: Este Departamento tomará ciência da solicitação e
encaminhará o pedido às chefias dos setores: Segae, Sese e
Sepe, para convite e indicação de seus profissionais.
 Fomentar estudo de casos: a ser realizado pelos setores do
Departamento e demais do campus, para estudo de casos dos
discentes na promoção de acompanhamentos e
encaminhamentos necessários.
 Articulação e parcerias com setores internos, demais campi e
entidades externas quanto à realização/execução de atividades
e ações no âmbito da Assistência Estudantil.
Saiba mais sobre o Departamento em:
https://macapa.ifap.edu.br/index.php/mais-noticias/931-
diretoria-de-assistencia-estudantil-daes
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III - DA SEÇÃO DE GERENCIAMENTO DE ASSISTÊNCIA AO
ESTUDANTE (SEGAE)
e-mail: segae.macapa@ifap.edu.br e (96) 99181-2201
Coordenadora:
 Anilda Carmen da Silva Jardim - Técnica em Assuntos
Educacionais
Equipe:
 Claudio Paes Junior e Maria Lúcia Fernandes Barroso -
Assistentes Sociais
 Raimunda Conceição Rosa Pedrosa - Técnica em Assuntos
Educacionais
Conheça sobre a Segae e seus serviços:
A Segae é o setor responsável pela coordenação e execução de
programas e ações voltados para o atendimento aos estudantes e suas
famílias, bem como pela oferta de serviços especializados, que são:
serviço social, psicológico e educacional contribuindo, assim, para o
acesso, permanência e conclusão dos estudos no IFAP.
a) apoio educacional - busca subsidiar o processo ensino-
aprendizagem por meio de estratégias institucionais que viabilizem a
aprendizagem, a permanência, o sucesso escolar e a saída exitosa dos
estudantes, neste sentido, vem subsidiar o atendimento aos programas,
projetos e ações no âmbito da Assistência Estudantil.
b) serviço social - atua em ações voltadas à garantia dos direitos
sociais, por meio de atendimento, orientações e acompanhamento dos
alunos e familiares, bem como de ações socioeducativas, que favoreçam
a prevenção da violação de direitos, contribuindo assim para uma
formação cidadã.
c) serviço psicológico escolar (psicólogo com atuação escolar) -
objetiva a promoção da saúde, cidadania e prevenção de agravos, que
permitam dentre outros, a melhoria do rendimento escolar, recuperação
da autoestima, autoconfiança e diminuição dos níveis de absenteísmo,
evasão e repetência escolar.
No momento, a Seção não está oferecendo o serviço psicológico
escolar, em virtude de não dispor, atualmente, de profissionais de
psicologia lotados nesta, devido o afastamento dos mesmos para licença
capacitação para doutorado.
Fluxo de demandas desta Seção em período de trabalho remoto:
● Atendimento com o serviço social para orientações sobre a
oferta e permanência de auxílios ou de situações familiares ou
socioeconômicas que estejam prejudicando o desenvolvimento
acadêmico do aluno, ou impedindo sua permanência no IFAP e
demandam atendimentos especializados ou multiprofissionais. O aluno
poderá encaminhar e-mail para segae.macapa@ifap.edu.br solicitando o
referido atendimento, ou ainda, os docentes e demais técnicos de outros
setores (SEPED, SEGEM, Coordenações de Curso, entre outros)
poderão solicitar, via SUAP, por meio do ETEP, o referido atendimento
para o aluno.
● Solicitação de empréstimo de computador para estudantes
em situação de vulnerabilidade social e que não possuem equipamento
eletrônico para subsidiar os trabalhos acadêmicos dos discentes: a
solicitação deve ser enviada ao e-mail da segae.macapa@ifap.edu.br. A
equipe fará o acompanhamento mensal dos alunos contemplados com o
empréstimo de computador.
● Realização de estudo social para concessão de auxílios que
não demandem Edital: O DAES, após receber a solicitação direta do
aluno, encaminhará para SEGAE, e o profissional de serviço social
procederá a análise do pedido mediante documentações apresentadas e
entrevista(s) com estudante e responsáveis, nos casos dos menores de
idade, produzindo relatório e parecer social.
● Realização do acompanhamento da frequência dos
beneficiários do Programa de Assistência Estudantil,
operacionalizados pela equipe da SEGAE. Sendo: Auxílio Inclusão
Digital, Auxílio Emergencial, Auxílio Eventual, Auxílio Moradia, Auxílio
Permanência PROEJA, Programa Bolsa Permanência do ensino superior.
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● Realização de atendimentos de alunos e/ou responsáveis em IV - DO SETOR DE SAÚDE AO ESTUDANTE (SESE)

situações específicas com emissão de relatórios e pareceres técnico e
social sobre as demandas solicitadas.
● Execução de entrevista social com alunos beneficiários ou
requerentes de auxílios: Auxílio Emergencial, Auxílio Eventual, Auxílio
Moradia, Auxílio Permanência-Proeja e Programa Bolsa Permanência,
Auxílio Atenção à Saúde e Auxílio Materiais e Recursos Assistivos.
● Realização de Estudo de Casos, junto à equipe multidisciplinar
visando a compreensão e o diagnóstico de problemas ou situações que
comprometem o desempenho escolar dos alunos na sua aprendizagem;
emissão de relatórios de acompanhamento, sugerindo e/ou realizando
intervenções que possam resultar em benefícios para os estudantes do
Ifap.
● Promoção de Ações de Acolhimento por meio de
webconferência aos discentes dos cursos técnicos (integrado,
subsequente, Proeja) superior e pós-graduação de cursos presenciais e
EaD.
● Prestar atendimento remoto aos alunos beneficiários do
Auxílio Inclusão Digital, através de contato telefônico (96) 99181-2201,
mensagens de whatsapp, sms e e-mails.
● Realização de levantamento do perfil socioeconômico e do
ensino remoto dos discentes a partir dos dados do questionário online.
Saiba mais sobre a Segae em:
https://macapa.ifap.edu.br/index.php/mais-noticias/1003-secao-de-
gerenciamento-de-assistencia-estudantil-segae
E-mail: sese.macapa@ifap.edu.br e (96) 98146-4045
Coordenadora:
● Elinete Magalhães Amanajás, Técnica em Enfermagem.
Equipe:
● Marina Cavalcante - Enfermeira
● Ieda do Rocio Viero - Técnica em Enfermagem
● Ana Clara Barros Neta (licença maternidade) e Franco Daniel
Ferman (cedido temporariamente ao SIASS) – Médicos
Conheça sobre o que é o Setor de Saúde:
O Setor de Saúde ao Estudante atende prioritariamente os
discentes regularmente matriculados (técnico e superior), conforme
demanda individual e/ou coletiva. A sua principal função é oferecer ações
de promoção, proteção e recuperação da saúde, em nível ambulatorial,
para os discentes do Instituto Federal do Amapá, campus Macapá.
Fluxo de demandas do Setor de Saúde em período de trabalho
remoto:
Mediante a ausência do profissional médico, por motivo de licença
maternidade e cessão à Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas, estamos
apenas com atendimentos de enfermagem (enfermeira e técnicas em
enfermagem) com o seguinte fluxo:
 Orientações de enfermagem/ acompanhamento de saúde do
discente: por demanda espontânea ou encaminhada por setor,
docente ou técnico administrativo, ocorrerão através do e-mail
sese.macapa@ifap.edu.br e/ou pelo telefone (96) 98146-4045. Caso
necessite de atendimento médico, o discente será orientado a
procurar atendimento externo.
 Participação em análise de concessão de auxílios que não
demandem processo de seleção via edital, como o Auxílio Atenção à
Saúde e Materiais e Recursos Assistivos, por exemplo: após
recebida a solicitação do DAES, o membro do setor participará junto
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a uma equipe multidisciplinar para a referida análise.
● Realização de Estudo de Casos, junto à equipe multidisciplinar,
visando a compreensão e o diagnóstico de problemas ou situações que
comprometem o desempenho escolar dos alunos na sua aprendizagem;
emissão de relatórios de acompanhamento, sugerindo e/ou realizando
intervenções que possam resultar em benefícios para os estudantes do
Ifap.
● Realização de análise e levantamento do perfil de saúde dos
discentes a partir dos dados do questionário online.
● Produção de material educativo para o site institucional.
Saiba mais sobre o Setor de Saúde em:
https://macapa.ifap.edu.br/index.php/mais-noticias/926-setor-de-
saude
V - DO SETOR DE PROJETOS ESPECIAIS (SEPE)
E-mail: sepe.macapa@ifap.edu.br
Coordenadora:
 Elaine Aparecida Fernandes - Psicóloga.
Equipe:
 Parcerias: técnicos e professores do Campus Macapá e dos
demais campi, instituições e convidados parceiros.
Conheça sobre o Setor:
A seção de Gerenciamento de Projetos Especiais vem
desenvolver projetos de cunho biopsicossocial e educacional voltados
para a comunidade estudantil, em parceria com diversos profissionais do
campus Macapá, técnicos administrativos e docentes, bem como, através
de parceiros externos.
Cada projeto tem como meta desenvolver atividades que levem à
participação dos estudantes na busca da formação humana dos mesmos,
tornando, desta maneira, o processo educativo motivacional e atrativo.

Fluxo de demandas desta Seção em período de trabalho remoto:

 Articulação, parceria e participação no planejamento e
execução de ações em projetos educacionais no âmbito da
assistência estudantil.
 Fomentar ações do Projeto Saúde Mental, em parceria com
faculdades de psicologia na promoção de atividades e ações em
educação emocional/ saúde mental aos discentes através de
grupos focais, rodas de conversa.

Saiba mais sobre o Setor de Projetos Especiais em:

https://macapa.ifap.edu.br/index.php/mais-noticias/932-setor-de-
projetos-sepe
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VI - INFORMES
Conheça mais sobre a Assistência Estudantil.
O Acolhimento Psicológico Visite nossa página no Campus Macapá:
em 2021, como projeto institucional https://macapa.ifap.edu.br/index.php/programa-de-assistencia-
entre os campi Macapá e Porto estudantil
Grande, estará sendo realizado em
atendimento somente aos discentes
dos referidos campi. É o aluno ou seu
responsável é quem deve mandar e-
mail para o saudemental@ifap.edu.br
solicitando agendamento, identificando-
se e deixando contato telefônico; a
equipe disponível e especializada
entrará em contato.

O Acolhimento Psicológico não é uma psicoterapia clínica. Quando se

observa que o discente necessita de outro profissional da saúde, ou da
psicoterapia clínica, em casos de depressão, ansiedade, comportamento suicida
e outros, o mesmo é encaminhado, junto a sua família, para a rede de saúde do
município, ou seja, à Unidade Básica de Saúde mais próxima da residência do
estudante.
Já para atendimento mais especializado em Atenção ao Comportamento
Suicida (tentativa, ideação, autoagressão), há atendimento psicológico, em 2021,
pela AMBACS, na Clínica de Psicologia do IMMES, em Macapá, por
agendamento, conforme o poste abaixo: