INTRODUÇÃO

O PORQUÊ?
Meu nome é Carlos Domingues sou o Fundador e CEO
da The Black Bird.
Uma empresa de marketing digital que trabalha com
marcas como a CGMA, CGSociety,
Udacity entre outras, como jovem empreendedor na
área de marketing eu tornei minha responsabilidade
não só entender o marketing moderno mas também a
cultura que envolve a criação de um marketing viral e
que capturare a atenção da geração moderna.
A BlackBird foi criada depois várias conversas com
donos de negócios que me fizeram perceber que
apesar das provas sociais os mesmos ainda ignoravam
a ferramenta de marketing mais poderosa que se podia
ter, um Smartphone. O que me fez entrar em uma
pesquisa quase frenética sobre a real eficiência do
Marketing Digital. Lembro-me de uma conversa que
tive com um locutor de rádio em que ele disse que
cobrava 400€ para alcançar 4000 pessoas,fiquei
espantado pois nessa mesma semana, (enquanto
trabalhava como freelancer) tinha feito uma campanha
que com 100€ alcançou 150.000 pessoas em pouco
menos de 2 dias.
Porém rapidamente cheguei a conclusão que alcance
não significa absolutamente nada se não for
correctamente medido e “nutrido” e se os mesmos não
se tornarem ao menos Leads. Desse momento em
frente tornou-se minha obrigação fazer o máximo
possível para ajudar empresas não só a aumentar e
melhorar a sua presença online mas também fazer
mostrar o retorno de investimento quando se trata de
marketing digital.
Todas as estratégias e informações que estão neste
livro, aprendi com os meus mentores Tai Lopez, Joe
Soto e Alex Mehr, com estágios em empresas como
facebook e a google, e principalmente quando
comecei a usar a internet para vendas, marketing e
construção de negócios on-line. O que partilho aqui é
fruto da minha experiência profissional na área. Eu
esforcei-me ao máximo para deixar o livro o mais curto
possível e garantir a precisão e a mais alta qualidade
dessas informações, de forma que essas dicas sejam
altamente efectivas para qualquer pessoa que esteja
disposta a aprender e a colocar o esforço necessário
para aplicá-las conforme instruídos.
01
O MEU
ORÇAMENTO DE
MARKETING
ESTÁ A SER

DESPERDIÇADO?
Não importa o tamanho da empresa, o orçamento de marketing nunca é tão grande quanto deveria.
É um “bem” precioso; o seu investimento na empresa. É Necessário para o funcionamento. É
necessário para que a empresa cresça.

O que gera a seguinte pergunta, está a ser usado de forma efectiva? Consegue saber se esta a
resultar? Em outras palavras está a gastar o seu dinheiro desnecessariamente?

A Empresa Adobe conduziu um estudo para medir a eficiência das empresas em suas ações para
marketing digital. Provavelmente vai ser uma surpresa para si, saber que a maioria não está a fazer
um bom trabalho. Por exemplo:

Apenas 8% das empresas consegue determinar o ROI das suas redes sociais.
Apenas 21 % das empresas consideram-se eficientes em medir o ROI “mobile”
40% dos departamentos de marketing das empresas pensa que o marketing da empresa é
ineficiente.
50% das B2B acha difícil encontrar uma relação entre os seus esforços de marketing e receita.

Se se sente da mesma forma, aqui vão os maiores erros cometidos em marketing digital e algumas
dicas de como medir melhor e melhorar a eficiência do seu marketing e causar um impacto positivo
na sua empresa.

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1# Usar Redes Sociais Para Ganhar
Seguidores
Redes Sociais são incríveis, mas empresas muitas das vezes
entram para as redes sociais simplesmente com a
mentalidade de ganhar seguidores.

Existem vários problemas com essa estratégia:

1. como eu disse mais cedo, não adianta muito ter muitos

seguidores se os mesmos não se possam converter em
Leads ou futuros clientes, no caso do Facebook por exemplo,
não interessa ter milhares de seguidores se eles não
interagem com o conteúdo ou se não dão algum tipo de valor.
ter milhares de seguidores era fantástico quando o Alcance
do Facebook era gigante, o mesmo alcance que agora é
pago, Por causa das mudanças constantes no algoritmo do
Facebook apenas uma pequena parte dos seguidores (10%)
vê os posts organicamente no feed de notícias.
Fazendo com que os donos de empresas paguem para que o
conteúdo seja visto, o que nos traz ao segundo problema

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 2. Muitos dos donos de negócios e mesmo empresas de
marketing não sabem o que é o “Facebook Dark Post” e eu
vejo muitas das vezes sites de empresas que não têm sequer
o Pixel do facebook instalado para retargeting.

Então cometem o erro que eu chamo dos Botões da Morte.os

engenheiros do facebook são extremamente inteligentes e
sabem que se tiver o botão ao seu alcance as pessoas
pensam que estão a utilizar o recurso da forma correta
quando se trata de fazer o advertising das suas campanhas
ou de geração de likes da página, quando na verdade estão a
pagar o triplo do preço.

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 Por exemplo:

Essa foi a primeira campanha que nós fizemos para um dos nossos clientes, foi o que chamamos
de campanha teste, para testar a persona e o público-alvo. O nosso cliente gastou 20$ e nós
conseguimos fazer com que o Facebook cobrasse 0.01$ por resultado mesmo a campanha sendo
para uma das áreas mais caras para se fazer "ads” Califórnia.
Dos 20 $ foi obtido um retorno de 2800$, nem todas as campanhas são assim tão bem sucedidas
com apenas 20$ Mas possuem um produto muito bom nós sabemos que a venda veio dessa
campanha por causa da utilização de links UTM e o Pixel do Facebook Aqui está uma campanha
do mesmo cliente onde usaram o Boost Post, e tiveram apenas + 2000 impressões que o post
acima, e tiveram um resultado de apenas 8 pessoas a comentar no evento, o Custo por resultado
foi de 5.80$ vs o baratíssimo 0.01$, foi gasto 46.42$ nessa campanha vs os 20$ da campanha
acima.

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 Dica: Esses 0.01$ para mim tornou-se algo tão
comum que quando eu pago mais que 2$ em uma
campanha geralmente eu paro a campanha, Joe
Soto, ensinou-me sobre o club dos tres 0s, o ideal é
ter campanhas que são 0.005 - 0.0005 porem por
causa do algoritmo do facebook essa performance
muitas das vezes é limitada a videos.
 As soluções!
1.comece por mudar a sua página para business, para tal,
dirija-se a business.facebook.com e registe a sua pagina
como uma pagina de negócios completamente grátis.

2.Foque a sua estratégia de marketing para gerar leads

através das suas redes sociais.
comece a recolher o email dos seus seguidores, para que
possa comunicar diretamente com eles.

3.Não Clicar no botão da morte!.

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02

EMAIL
MARKETING

& LEAD GEN

Existe um mito em volta do Email Marketing, “ O Email Marketing está morto”, quando os dados
mostram o contrário, uma pesquisa mostra que 69% das pessoas a primeira ação que fazem de
amanhã é ver os emails mas por causa desse mesmo mito empreendedores normalmente
cometem o maior erro que se pode cometer, Não gerar Leads e não ter uma Lista de Emails.
Quando eu falo com os meus clientes, eu partilho a seguinte perspectiva, As Redes Sociais são
como uma casa arrendada cedo ou tarde o dono pode decidir que simplesmente não quer mais
arrendar our que quer vender / “fechar” no caso das redes sociais *Vine,MySpace,Hi5 Etc* e os
convidados que estão nessa casa, não têm para onde ir, ja a lista de emails é uma casa própria,
ela é da empresa, e se o conteúdo do email for bom, vai continuar a ter as “visitas” em casa por
muito tempo.

Dica: Utilize as diferentes plataformas para mover os seguidores de plataforma em plataforma,

tentando não apenas aumentar o número de seguidores, mas fazendo com que a pessoa siga em
todas as plataformas.

O problema dos emails começa porque a maioria dos anunciantes simplesmente “anuncia”, ou
simplesmente oferece
Quando refiro-me a anunciar é em relação a estar constantemente a anunciar os seus serviços ou
a tentar fazer com que o cliente compre
quando refiro-me a oferecer, é em relação a oferta de conteúdo grátis sempre, o que gera um
problema, quando se anuncia sempre, os emails não são abertos, quando se oferece sempre o dia
em que for anunciar as pessoas vão achar estranho e que estão a ser “roubadas”.
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 As soluções!
1. solução que eu tenho para o problema é arranjar o que eu
chamo de “suborno suave” que é ter uma CTA no seu
website para a introdução do email em troca de algo que
beneficie o seu cliente.
Por exemplo se eu fosse o dono de uma Pizzaria, eu
utilizaria “Coloque o seu Email, e Ganhe 1 Pizza Grátis , ou
um cupão de desconto para 1 semana, 1 mês, 1 ano.” para
o meu negócio 1 pizza grátis seria um valor baixissimo para
gerar a lead, mas o valor que esse cliente traria ao longo da
sua vida como cliente seria altíssimo.

2. Solução é ter o conteúdo do email completamente

balanceado, por exemplo para cada 2 emails de “valor” 1
de venda, ou dentro de um email de valor ter um anuncio,
dessa forma o cliente não fica completamente alheio, e
acaba por lembrar que no fim das contas, a Sua empresa
embora dê dicas grátis, ainda é uma empresa, com serviços
que podem o ajudar.

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03

ESPERAR POR
MUITO E

DEPOIS DESISTIR
A Small Business Administration diz que 30 por cento de todas as pequenas empresas iniciantes
falham dentro de dois anos e esse número atinge 50 por cento dentro de cinco anos. Muitas
pequenas empresas começam forte, mas, em meses, falham

O problema? Expectativas exageradas. querer resultados dentro de alguns meses. Na verdade a

maioria das empresas precisam de resultados dentro de alguns meses. E quando isso não
acontece elas fecham.

O mesmo acontece com o marketing, ja tivemos clientes que utilizaram 5.000 euros, de uma só vez
só para obter maus resultados e depois decidir que "marketing" não resulta.

Infelizmente muitas empresas criam mais expectativas que testes e não dão tempo suficiente para
obter resultados.

As campanhas de marketing têm 5 fases: Consciência, Interesse, Dejeso, Ação, E Pós Acão
Sem passar por essas 5 fases é extremamente difícil vender um produto, mas a maioria das
empresas quer resultado imediato.

Afinal... Por algum motivo marcas como a CocaCola embora muito conhecida, ainda tem
campanhas de marketing...

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 A solução!
Mesmo com um orçamento limitado tenha uma expectativa
das 5 fases para pelo menos 2 anos, isso não significa que
não ira vender, mas tenha esses dois anos como fase "teste".
Se isso lhe parecer impossível, use a publicidade de forma
cuidadosa, foque os seus esforços em gerar leads e em
seguida, complementar com o máximo de conteúdo possível
que consiga criar para ajudar a promover a sua empresa.

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04

NÃO ENTENDER
O PÚBLICO
ALVO

PERSONA!
É incrível as vezes que eu falo com donos de empresas, e a maioria deles não têm um
Avatar/Persona Definido e o quanto desconsideram a criação de um.

Se não entende os seus clientes é melhor começar a doar o seu dinheiro de marketing.

Estude o coração, a mente e o comportamento da sua audiência antes de definir a sua estratégia
de marketing, antes de comprar as ads, e antes da criação de conteúdo. Entenda o que dizer a
eles, como dizer e onde dizer.

Pense como o consumidor.

O motivo de fazer marketing é para alcançar a sua audiência/cliente, e é extremamente

necessário saber que saber quem ele é.!

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05

FAZER UMA
CAMPANHA

GIGANTE.
Existem milhares de táticas de marketing para se tentar, algumas funcionam que nem uma
maravilha, mas a maioria delas não. Especialmente se for “all in” para fazer a campanha
funcionar, Pequenas empresas com o orçamento de marketing limitado deveriam ficar longe de
campanhas de marketing de 5 figuras que não foram corretamente testadas.

Ok, mais cedo eu mostrei a campanha de 20 Dólares, embora esse cliente não tenha uma
necessidade de se preocupar com o marketing de budget, nós queriamos garantir o sucesso da
campanha antes de fazer a campanha final.

O erro que eu vejo muitos clientes cometerem é fazer uma campanha e esperarem que resulte
simplesmente porque pagaram para tal.

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 A solução!
Tente primeiro com um budget mais baixo, se a sua campanha
não resultar com 1.000$ também não vai dar resultados
com 10.000$.

Muita gente ja sabe sobre o famoso A/B Testing, porém a lição

mais valiosa que aprendi com o Alex Mehr foi tester o meu
A/B, ao invés de simplesmente criar um teste A/B, criar um
teste AA/BB, sendo que tem duas campanhas iguais A e duas
campanhas Iguais B, se a campanha B mostrar resultados
melhores que a A, e a campanha B2 mostrar resultados
melhores que a A é porque a campanha B realmente é melhor.

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06
ESTÁ A
TENTAR
FAZER MUITA
COISA

(TAMBÉM CONHECIDO
COMO : TENTAR FAZER
MARKETING DIGITAL
“EM CASA” )
Essa aqui vocês vão achar um pouco viés de auto-serviço porque sou dono de uma agência de
marketing digital, entretanto é importante ter em mente que donos de pequenas a médias
empresas têm recursos limitados, e não têm um piso inteiro dedicado ao marketing da sua
empresa, normalmente têm 1 - 3 pessoas no máximo e normalmente a parte do marketing é posta
de lado,ou é tardiamente feita.

Eu entendo, todos os líderes de empresas não cedem controle da sua empresa facilmente, e
normalmente os donos têm a empresa como o seu “bebê”, então faz sentido contratar uma pessoa
que faça marketing como funcionário "na" empresa.

Infelizmente normalmente isso é um desperdício de dinheiro, subsídios, salário, seguros,

treinamento, a lista continua. É muito mais eficiente trabalhar com um consultor ou uma empresa
de marketing Digital sendo que a empresa pode mostrar-lhe resultados de outros clientes, e
tranquilizar a sua mente fazendo com que foque em outros assuntos. A Maioria das empresas de
markeing (incluindo a nossa) Tem um pacote Base que fica ao preço de um Funcionário a
tempo inteiro.

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Infelizmente como dono de negócios é impossível fazer tudo, caso não tenha orçamento para
contrar ajuda aqui vai uma dica (essa dica vai de encontro com Entender o seu público alvo)

Ao invés de estar em todas as redes sociais, publicar conteúdo em todo o lado, ou tentar todos os
truques de marketing que lhe aparecem a frente, Mantenha o foco no que é realmente importante,
Conheça a sua audiência, e use as plataformas, sites e ferramentas de marketing que eles gostam.

(caso queira uma auditoria grátis as suas redes sociais, de como melhorar, por favor não
exite em enviar um email: auditorias@theblackbird.eu )

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07

NÃO AJUSTOU
AS
ESTRATÉGIAS
DE MARKETING

EM ANOS
O Marketing evolui rapidamente nos dias de hoje. Enquanto eu simplesmente lhe disse para se
concentrar no que funciona, eu também recomendo tentar algumas coisas novas todos os anos.
Dada a forma como o marketing está a evoluir, nós também precisamos evoluir.

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08

BÓNUS
Criar um “Scorecard” de Marketing

Veja os seus esforços de marketing como se fosse um jogo de football seria extremamente difícil
saber quem ganhou se não se contasse os “golos”

Criar um Scorecard é tão simples quanto criar uma folha no excel, ou elaborar uma com um
marketing dashboard no seu CRM ( Customer Relationship Manager)

Aqui estão os dados que podem ser medidos e alguns outros factores que devia levar em
consideração

Estatísticas do google analytics - como Visitantes novos, tempo no site, bounce rate, e origem
do tráfego

Estatísticas de ecommerce - dinheiro gerado por uma certa fonte, por campanha, por ad

Objectivos Online - Envios de emails, Downloads por ad, e campanha

Mobile Tracking - Ver quem acessa o site em com smartphones, o horário e como interage com a
página.

Referral - se a empresa tiver um sistema de afiliados por comissão é uma boa forma de ter tudo
organizado.
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Determine o Quanto Está Disposto A Gastar

Depois de ter tudo organizado e todos os números certinhos, o próximo passo seria determinar o
quanto está disposto a gastar, aqui tem algumas coisas que deveria levar em consideração.

Valor do tempo de vida do cliente, se o seu negócio é um negócio que funciona com clientes
recorrentes como restaurantes por exemplo os seus esforços de marketing devem ser baseados no
valor que cada cliente o trará no seu ciclo de vida como cliente, para restaurantes por exemplo,
cada cliente tem um ciclo de vida de mais ou menos 5 anos.

Algumas pessoas preferem medir a receita bruta, ou invés ou em conjunto com o tempo de vida do
cliente, outras preferem medir a receita líquida ( menor custo de bens vendidos) ou medir o
resultado líquido (menos despesas )

Custo de Aquisição de novos clientes. isto é um número chave que muitas das vezes é
ignorado, quanto é que você está disposto a pagar por cada novo cliente?
algumas pessoas gastam o resultado inteiro do primeiro mês porque o valor de tempo de vida do
cliente é muito alto, outras pessoas usam uma percentagem da primeira venda.
Esse tipo de conta não apenas ajuda a determinar o ROI mas também a determinar os custos
gastos em marketing.

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Custo Por Lead

esse é outro factor extremamente importante, ajuda a comparar o custo de cada campanha de
marketing que está a decorrer, e se alguma está a sair do seu controle monetário (acima tem o
exemplo da campanha de 20 e de 50 $ )
mas para ajudar nos cálculos, se por exemplo o seu custo de aquisição de cliente for 100€ e
precisa de 3 leads para fechar uma venda, o seu custo por lead deveria ser 30-35€.

Custos de marketing
Tem que determinar o quanto vai incluir nos seus custos de marketing, algumas pessoas apenas
medem os custos atuais das campanhas, outras o investimento a longo termo, como webdesign,
graphic design, criação de conteúdo, etc. Ter o seu sistema financeiro ajustado para o que vai
considerar despesas de marketing, ajuda muito quando se trata de medir os resultados das
campanhas e dos custos envolvidos, falar com o seu contabilista pode ser uma boa forma de ver o
que pode ser incluído nesses custos também.

Medir o ROI.

O ROI, deve ser medido mensalmente, trimestralmente, ou semestralmente, dependendo do nivel

da sua atividade de marketing e vendas da sua empresa, é uma boa forma de saber em detalhes o
que não está a produzir resultados para si.

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Aqui tem algumas sugestões do que deveria estar a medir.

o seu Scorecard:
Consegue notar um aumento específico em uma certa área?
Consegue ver anomalias (algo que aumentou ou diminuiu de forma anormal? )
Consegue ver algum progresso nas suas métricas? ( por métricas refiro-me às atividades, como
novos seguidores, novas visitas no site, download de ebooks e whitepapers, novas email leads) ?

Leads.

Consegue ver um aumento nas leads?

de onde elas vem?

o seu custo por lead está de acordo com o seu orçamento?

as leads estão a converter?

Se sim, qual é a campanha que causa mais conversão?

Quantas leads são necessárias para gerar uma venda?

Se for diferente do esperado, consegue criar um novo custo por lead?

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Vendas.

Consegue ver um aumento em vendas

de onde as vendas vêm

o seu custo de aquisição está de acordo com o orçamento?

que campanhas estão a contribuir para as suas vendas?

Custos de Marketing

Estão dentro do orçamento?

Gastou mais, ou menos o esperado?

o que quer mudar em relação ao último período de marketing?

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Parece muita coisa?, é porque de certa forma é.
Claro que quanto menor a empresa mais fácil é de medir e responder a essas questões, mas se
quer ser eficiente com o seu orçamento de marketing, então vale muito a pena considerar essas
dicas, o resultado final pode o surpreender.

Marketing bem sucedido requer duas coisas

Provavelmente notou um tema recorrente aqui - para realmente fazer bem o seu marketing, precisa
planejar e ser paciente. Sem ambos os ingredientes, será muito difícil conseguir fazer subir o seu
bolo.

E sim, estes são realmente difíceis de ter quando a unica coisa em mente é "eu preciso de clientes
agora!",

Mas é necessário usar ambos ingredientes. E quando são, vai ter melhores resultados.

Não é isso que quer?

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 Clientes do mundo todo pagam-
nos entre 500 - 1000 euros por

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