Abordagem inicial

● Olá, senhor (a)_________ meu nome é ________. Eu sou consultor(a) de

plano de saúde. Tudo bem?
● Estou entrando em contato, referente a uma solicitação de plano de
saúde ( mencione sua operadora) que o senhor fez. Correto?
● Para lhe atender melhor, eu preciso fazer algumas perguntinhas.
Prometo que não tomarei muito do seu tempo, tudo bem?
 Perguntas de esclarecimento
● O plano de saúde é para você ● Quem vai pagar o plano de saúde?

mesmo? ● Qual o motivo lhe levou a procurar

● Qual a idade? pelo plano de saúde?

● Qual o seu Bairro? ● Você está precisando de algum

● Qual a sua Profissão? tratamento?

● Você tem CNPJ? ● Acho que aqui poderia falar

também das doenças preexistente?
 Argumentação para objeção de preço
● O que é caro pra você?
● Está comparando com algum concorrente ou com algum outro
produto?
● Tem certeza que está comparando produtos ou serviços da
mesma categoria?
● Você está comparando desembolso inicial ou está olhando custo
final?
 Argumentação para objeção de preço
● Por que não mudamos para o produto B, que me parece
mais adequado ao seu orçamento?

● Qual faixa de preço você estava imaginando?

● Até quanto você está disponível a retirar de seu orçamento

para cuidar da sua saúde(saúde da sua família)?
 Finalizar ligação
● Então, senhor(a) ____________ tem mais alguma coisa que poderia
esclarecer para o senhor(a)?
● Há algum motivo para o senhor(a) não fazer negócio com a nossa
corretora(comigo) hoje?
● Levando todas as suas necessidades e desejos em consideração, acho
que esses dois produtos funcionam melhor para você. Gostaria de
escolher [X] ou [Y]?
● Você deveria nos dar uma chance para construirmos uma parceria de
sucesso.
● Se pudermos ajudar a encontrar uma maneira de lidar com [objeções],
você assinaria o contrato em [estabeleça um período de tempo]?