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MAPA – RH - GESTÃO DE COMPETÊNCIAS - 54/2023

Olá, estudante! Para dar início à sua Atividade MAPA, acompanhe a narrativa fictícia a
seguir:

Henrique e Clara se conheceram na faculdade de Tecnologia da Informação e, após a

formatura, decidiram abrir uma empresa, a Power TI, que está completando três anos. Ao
longo desse período, os sócios trabalharam sozinhos, em um escritório improvisado na
garagem da casa de Henrique, prestando serviços de desenvolvimento de softwares,
implantação de sistemas e controle de informação para empresas de pequeno porte.
Tiveram dificuldades no início, para conquistar clientes e fechar contratos, então optaram
por manterem a empresa pequena e sem grandes investimentos, o que funcionou muito
bem até agora. Muito dessa decisão se deve ao fato dos sócios não terem perfil de gestão e
se sentirem inseguros em se aventurarem no mercado

Dois fatores de sucesso são percebidos na Power TI. O primeiro é a qualidade técnica dos
sócios, que se mantém informados sobre novas soluções e estão constantemente
participando de treinamentos para adquirirem ainda mais conhecimento. O segundo é a
excelente comunicação entre os sócios, que mesmo trabalhando sozinhos, definiram
momentos formais para reuniões e um sistema de armazenamento das principais
informações da empresa e seus clientes, que pudesse ser facilmente consultado por outras
pessoas caso houvesse necessidade. Como vieram de uma área muito técnica, ambos
decidiram fazer cursos de negociação e vendas, o que os ajudou tanto na conquista de
clientes quanto na resolução de pequenas desavenças entre eles. Tudo isso fortaleceu
muito a confiança um no outro e tornou muito fácil o trabalho dentro da empresa.
No último mês eles se viram em um impasse, após a inesperada proposta de Afonso,
cunhado de Clara. Afonso propôs que a Power TI assumisse toda a concepção,
desenvolvimento, implantação e gerenciamento de um sistema no modelo “solução única”
para a imobiliária que ele dirige. Um sistema assim implica em informações sobre todos os
imóveis, relacionamento com clientes, locação, venda e pós-venda, entre outras
funcionalidades. E implicará em novas pessoas se juntando ao hoje reduzido time da Power
TI
Clara e Henrique foram pegos de surpresa pela proposta e passaram uma semana
avaliando qual decisão deveriam tomar. Por fim, após muito debate, chegaram à conclusão
de que essa oportunidade é única e não pode ser perdida, então resolveram aceitar o novo
desafio. Fizeram uma reunião com Afonso na qual pediram trinta dias para ampliar a
empresa antes de iniciarem, o que ele aceitou

Os sócios decidiram mudar seu escritório para uma pequena sala comercial, que
acomodasse além dos dois também uma secretária/assistente e uma sala de reuniões.
Toda equipe que será contratada trabalhará no sistema de home office nesse primeiro
momento

Como nenhum dos dois tem experiência em processo seletivo, chamaram você, um(a)
promissor(a) consultor(a) de Recursos Humanos, para auxiliá-los com essa parte. Além da
secretária/assistente, serão necessários mais cinco profissionais da área de TI, sendo
quatro voltados para software (desenvolvimento e gerenciamento do sistema) e um para
hardware (equipamentos e manutenção deles). Todos inevitavelmente terão contato com o
cliente, mesmo que indiretamente, pois, os suportes aos usuários serão divididos entre eles.

Uma das primeiras perguntas que você fez aos sócios foi sobre os princípios norteadores
da Power TI e eles não tinham isso preparado. Você então os ajudou a configurar os
seguintes norteadores:

Missão: Oferecer soluções em TI de forma a potencializar os negócios de nossos clientes,

com agilidade, inovação e empatia.
Visão: Ser referência em sistemas gerenciais em nosso estado até 2025.
Valores: Qualidade. Profissionalismo. Comunicação. Inovação. Foco no cliente.
Elaborado pela Professora, 2023.

Dentro do seu acordo de entregas para a Power TI, está um relatório das competências
sociais que precisa desenvolver e, neste relatório deverá conter os seguintes itens e
especificações:

Relatório das competências sociais da organização:

1. Mapeamento das competências de negócio da Power TI.
2. Mapeamento das competências técnicas da Power TI.
3. Mapeamento das competências sociais da Power TI.
4. Pelo menos três ações para desenvolver ou fortalecer cada uma das competências
mapeadas, prevendo a entrada dos novos integrantes.

ORIENTAÇÕES IMPORTANTES:

- Realize uma leitura atenta das Unidades 2 e 3 do Livro da Disciplina.

- Realize a sua Atividade MAPA no Formulário Padrão, fazendo o download no Material da
Disciplina.
- Assista ao vídeo de orientações dessa Atividade copiando o link:
https://youtu.be/p1iB3N8gRvU e colando no seu navegador de internet para poder assistir
ou, se preferir, acesse na Sala do Café.
- Fique atento(a) ao que foi solicitado e revise sua resposta para garantir que não esqueceu
de responder nenhum item ou de atender algum ponto requisitado.
- Se certifique de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de
Finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
- Mensagem da Professora: se você leu o livro, assistiu as aulas e seguiu as orientações
anteriores, essa atividade será fácil. Apenas respire e encare com coragem. Você é capaz!

Bons estudos. Sucesso!