UNIVERSIDADE EDUARDO MONDLANE

CURSO: Informática/Ambiente/C. Civil/Mecânica

3º ANO SEMESTRE:
2º
CADEIRA: Gestão Empresarial TIPO: Semestral
ANO ACADÉMICO: 2014 CARGA HORÁRIA: 3 hrs/semanais
DOCENTE: Miguel Massingue DATA: 08-Nov-2014

2º TESTE – VARIÁVEL A - Laboral e Pós Laboral – Duração: 2 horas aula

Leia atentamente e responda às questões abaixo colocadas, conforme lhe convier, identificando a sua resposta. Bom Trabalho!

A empresa ABC, está a lançar-se no mercado e como tal pretende centralizar da organização na
sede e nas regiões centro e norte. Não vai expandir-se no seu plano estratégico dos próximos 3
anos. A empresa dedica-se à venda de computadores e assistência técnica. Para cumprimento da
sua missão a empresa tem uma sede em Maputo, a Direcção Geral, que dá todo o suporte
logístico, e está presente no resto do País através das suas Direcções Regionais sediadas na
Beira e Nampula. Das estruturas organizacionais estabelecidas nestes centros regionais serve
todas as Províncias das regiões Centro e Norte do País. Cada região, assim como a sede
compreende uma função comercial e vendas, uma função operacional para assistência técnica aos
clientes, e uma função de apoio administrativo e logístico. As funções de Gestão de Recursos
Humanos, Gestão do Aprovisionamento e Património, Gestão de Tecnologias e Sistemas de
Informação, e Gestão Contabilística e Financeira, foram incorporadas na sede da empresa. Cada
Direcção na sede compreende dois Departamentos, em função das actividades chave que deve
desempenar e as Direcções Regionais têm Departamentos sob Direcção do Delegado Regional.

1. Diga qual deverá ser a estrutura organizacional mais adequada para esta organização. Pode
2,0 ser necessário combinar estruturas organizacionais para responder ao modelo de Gestão desta
empresa

A Estrutura adequada para esta empresa será a que combina uma estrutura hierárquica por
funções com a Estrutura Hierárquica baseada numa estrutura hierárquica Geográfica

2. Desenhe a estrutura que pensou ser a mais adequada no número anterior. Justifique, indicando
suas vantagens e desvantagens (3 linhas cada, ou máximo 6 linhas)
3,0

Direcção Geral
(Maputo)

Director de Director Director de Director de Tecnologias e Director Director Director

Recursos Humanos Aprovisionament Contabilidade e Sistemas de Informação da Região da Região da Região
o e Património Património Sul Centro Norte

Idem Idem
Deptame Departam Depto . Depto. Depto. Depto. Depto. Depto.
nto de ento de Compra Logística Contabi Tesour Softwar Hardwar
Recrutam Selecção s lidade aria e (SO, e
ento BD, etc) Depto. Depto.
Softwar Hardware
e (SO, (Terminais,
BD, etc)1 Servidores,
etc. )2
UEM, Docente: Miguel Massingue 1/7
 Na respota ficaram combinadas duas estruturas: Estrutura Hoerárquca por Funções e Estrutura
Hierárquica Geográfica.
Vantagens:
 Maior flexibilidade.
 Maior especialização sem alteração da linha de
comando.
 Facilidade de cooperação e coordenação.
 Coloca a responsabilidade a um nível baixo.
 Focaliza-se nos mercados locais e problemas
emergentes específicos.
 Melhora a coordenação na região.
 Melhora a comunicação com os actuais e
potenciais clientes.
Desvantagens:
 Potenciais conflitos entre os conselhos do
staff e as ordens da linha.
 Tendência dos órgãos da linha (line) para se
sentirem desobrigados de qualquer actividade
de pesquisa e inovação, planeamento etc.
 Dificulta o controlo pelo topo management.
 Necessita de maio número de gestores
intermédios.
 Dificulta a actuação de alguns serviços
centrais como, por exemplo, a Direcção
financeira.

3. A ABC faz montagem e venda de PC’s. Em

cada computador fornece alguns
acessórios, numa estratégia de fazer a
diferença conforme se indica na figura ao
4,0 lado. Faça o Planeamento ABC de
Aprovisionamentos, para uma região à sua
escolha, com vista ao melhor controlo dos
PC’s e acessórios e continuidade das
vendas e assistência técnica, sabendo que
o Departamento de Marketing apresentou
na procura para o ano de 2015, os
seguintes dados:

 Mercado adstrito à Região Sul – 125 PC’s

 Mercado adstrito à Região Centro –70PC’s
 Mercado adstrito à Região Norte - 50 PC’s

Considere os preços abaixo:

Tabela de Custos unitários em Meticais, dos artigos:

Artigo Custo Unitário Artigo Custo Unitário

Memória RAM 2.500,00 Placa de Som 200,00

Mother Board 3.000,00 Cabos USB 125,00

Placa de Rede 1500,00 Spare parts 5,00

CPU 5.000,00 Circuitos integrados 850,00

UEM, Docente: Miguel Massingue 2/7

Teclas 10,00 Memórias Cache 250,00

Os preços correspondem ao custo dos artigos em si, e o preço de venda é ao nível do

computador.

REGIÃO SUL (125 PC's)

…..DESIGNAÇÃO DOS
Nº Ordem QUANT_PARCIA CUSTO
ARTIGOS QUANTIDADE
L CUSTO UNIT SUBTOTAL
1. Memórias RAM 2x125 = 250 2.500,00 625.000,00
2. Mother Board 2x125 = 250 3.000,00 750.000,00
3. Placas de Rede 2x125 = 250 1.500,00 375.000,00
4. CPU 2x125 = 250 5.000,00 1.250.000,00
5. Teclas 115x125= 14375 10,00 143.750,00
6. Placa de Som 1x2x125= 250 200,00 50.000,00
7. Cabos USB 2x2x125 = 500 125,00 62.500,00
8. Circuitos Integrados 3x2x125 = 750 850,00 637.500,00
9. Memórias Cache 4x2x125 = 1000 250,00 250.000,00
10.
11. Spare Parts 3x2x2x125 = 1500 5,00 7.500,00

Região Norte

REGIÃO NORTE
DESIGNAÇÃO DOS
CUSTO CUSTO
ARTIGOS
QUANTIDADE QUANT_PARCIAL UNIT SUBTOTAL

Memórias RAM 2x50 = 100 2.500,00 250.000,00

Mother Board 2x50 = 100 3.000,00 300.000,00

Placas de Rede 2x50 = 100 1.500,00 150.000,00

CPU 2x50 = 100 5.000,00 500.000,00

Teclas 115x50= 5750 10,00 57.500,00

Placa de Som 1x2x50= 100 200,00 20.000,00

Cabos USB 2x2x50 = 200 125,00 25.000,00

Circuitos
Integrados 3x2x50 = 300 850,00 255.000,00

Memórias Cache 4x2x50 = 400 250,00 100.000,00

Spare Parts 3x2x2x50 = 600 5,00 3.000,00

UEM, Docente: Miguel Massingue 3/7

Região Centro

REGIÃO CENTRO (70 PC's)

DESIGNAÇÃO DOS
CUSTO CUSTO
ARTIGOS
QUANTIDADE QUANT_PARCIAL UNIT SUBTOTAL

Memórias RAM 2x70 = 140 2.500,00 350.000,00

Mother Board 2x70 = 140 3.000,00 420.000,00

Placas de Rede 2x70 = 140 1.500,00 210.000,00

CPU 2x70 = 140 5.000,00 700.000,00

Teclas 115x70= 8050 10,00 80.500,00

Placa de Som 1x2x70= 140 200,00 28.000,00

Cabos USB 2x2x70 = 280 125,00 35.000,00

Circuitos
Integrados 3x2x70 = 420 850,00 357.000,00

Memórias Cache 4x2x70 = 560 250,00 140.000,00

Spare Parts 3x2x2x70 = 840 5,00 4.200,00

Planeamento ABC

 20% da quantidade dos materiais (mais caros) vão para o Grupo A. 20%x10 artigos
= 2 artigos
 30% da quantidade dos materiais (mais caros menos os do grupo A) vão para o
Grupo B. 30%x10 artigos = 3 artigos

 50% da quantidade dos materiais (os menos caros) vão para o Grupo C. 50%x10
artigos = 5 artigos

Artigos do Grupo A: A001- CPU’s e A002- Mother Boards

UEM, Docente: Miguel Massingue 4/7

 Artigos do Grupo B: B003- Circuitos Integrados; B004- Memórias RAM e B005- Placas de
Rede

Artigos do Grupo C: C006- Memórias Cache; C007- Teclas; C008- Cabos USB; COO9-
Placas de Som e C010- Spare Parts

Procedimento é igual para cálculos e classificação ABC de stocks para as regiões Centro e
Norte. A codificação é livre desde que como esta ajude a identificar o grupo a que pertence
o elemento, a ordem de arrumação no armazém deve obedecer a que os artigos mais
caros fiquem arrumados próximos da Segurança ou Gabinetes de Gestão do armazém,
para vigilância máxima contra roubos.

4. Codifique e desenhe o layout destes materiais no seu armazém e diga qual a política
3,0 de stocks para a empresa ABC? Resposta: Desenho e codificação (Pode ser outra.
Vide a lógica acima)

UEM, Docente: Miguel Massingue 5/7

 5. Diga qual o artigo de menor custo e o que faria ao seu Planeamento ABC, se este
2,0 fosse indispensável a cada venda dum PC?

UEM, Docente: Miguel Massingue 6/7

 O artigo de menor custo são os codificados C010 – Spare parts. Se os PC’s não podem
ser vendidos sem spare parts, este artigo deve ser colocado na classificação ABC, como
do Grupo A.

6. A ABC para realizar o seu plano precisa dum forte plano de Marketing e vendas que seja
atractivo e dê confiança aos seus potenciais clientes. Das acções, ou factos da tabela abaixo,
3,0 associe, indicando, um ou mais elementos do Marketing Mix da empresa ABC e a ele agrupe
as seguintes acções de marketing

A. Os clientes da empresa ABC são entidades

públicas, privadas, singulares ou colectivas
(Praça)
B. A empresa ABC tem uma política de descontos aG. Haverá assistência pós venda para casos
clientes que compram acima de 5 computadores de avarias dentro do período de garantia
(Preço) (Produto)
C. A empresa ABC embora ciente do potencial do H. Os computadores devem ter características
mercado nos centros urbanos, vai privilegiar adequadas aos gostos dos utilizadores.
vendas nas zonas periféricas (Praça) (Produto)
D. Contactar empresas e Instituições para vendasI. Tanto na sede como nas regiões a ABC irá
massivas (Promoção) fazer publicidade adequada (Promoção)
E. Os clientes da ABC são maioritariamente jovens
J. O cliente poderá pagar num máximo de 3
(Praça) prestações, caso requeira e seja aprovado
sob determinadas condições. (Preço)
F. Proceder à Configuração dos computadores não K. A ABC actua na região Sul, Centro e Norte
só em função do projecto, mas também em (Praça)
função do desejo dos seus clientes (Produto)

Produto: F, G, H
Preço: B; J
Promoção: D; I
Praça: A; C; E; K

7. Na tabela acima identifique o tipo de segmentação do mercado e agrupe as letras em função

disso
3,0
Tipos de Segmentação identificáveis na tabela:

Socioeconómico: A; D

Geográfico: C; I; K

Psicográficos: H

UEM, Docente: Miguel Massingue 7/7