UNIDADE: Boa estadia

SITUAÇÃO DE USO
Hospedagem em hotéis.

EXPECTATIVAS DE APRENDIZAGEM
- Pesquisar sobre hotéis na internet e buscar por informações relevantes.
- Adquirir vocabulário sobre hotéis.
- Buscar informações e reservar por telefone.
- Interpretar e produzir textos de opinião/avaliação sobre a experiência em hotéis.

ATIVIDADE DE PREPARAÇÃO

FLORIANO HOTEL – O conforto está aqui!

Disponível em:< http://www.situado.net/fotos/2009/03/saiba-como-encontrar-hoteis-em-fortaleza.jpg>. Acesso

em: 8 ago. 2013.
Ao pensar em um hotel, o que é mais e menos importante para você?

a) Numere os itens de 1 a 10, sendo 1 para o mais importante e 10 para o menos

importante:

Pequeno-almoço TV por cabo

Limpeza Localização

Atendimento Piscina e opções de lazer

Preço Estacionamento

Estrutura Acesso à internet

b) Compartilhe a sua opinião.

c) Já teve alguma experiência dececionante em algum hotel?

BLOCO DE ATIVIDADES

Vai fazer uma viagem:

ta.com.br/hotel459-gran
Adaptado de: <http://www.malapron
ça a informação e
Atividade 1: Ligue para o hotel, pemeros de 1 a 14:
ordenando o diálogo abaixo com nú

Recepcionista

- Sr. / Sra............... , como posso ( ) ( ) - Eu gostaria de saber se

Ajudá-lo(a)? vocês têm acesso à
internet.
- Que bom ouvir isso! Gostaria de
aproveitar e fazer a reserva agora? ( ) ( ) - Que bom! Acho que não
tenho mais dúvidas...
- Claro, temos TV por cabo com mais
de 120 canais e nossas TVs são de ( ) ( ) - Bom-dia. Eu gostaria de
ecrã LCD de 32 polegadas. fazer uma reserva, mas
antes gostaria de obter
mais informações sobre o
hotel.
- Sim senhor/senhora. Temos acesso
à internet em todos os nossos ( ) ( ) - Sim, por favor.
quartos, e também na receção e no
restaurante.
 - Granvillage Hotel, (....nome..... ), ( 1 ) ( ) - O meu nome é
bom dia, em que podemos ajudá- ..................
lo(a)?
- Com certeza. Com quem estou a, ( ) ( ) - A internet é Wi-Fi? É
por favor? rápida?

- Sim, nossa internet é de 200mb/s, ( ) ( 10 ) - Ótimo! E quanto à TV? É

sem interrupção. TV por cabo?

Atividade 2: Você sabe a diferença? Relacione os tipos de hospedagens a suas

definições.

(a) pousada (b) resort (c) hotel (d) albergue (e) pensão

Estabelecimento Hotel simples e Estação Parada para Hospedagem de

que oferece familiar com turística de descansar, baixo custo, onde
quartos, refeições e banheiro férias com hotel modesto, geralmente se
apartamentos e compartilhados, diversas áreas rústico, compartilha o
suítes, todos para pessoas que de lazer e que geralmente quarto e o
mobiliados e precisam de inclui próximo à banheiro com
com banheiro hospedagem mais hospedagem natureza. duas ou mais
próprio. longa e mais barata. própria. pessoas.
( ) ( ) ( ) ( ) ( )

Atividade 3: Chegou o dia de “dar entrada no hotel”.

Complete o diálogo com as palavras contidas no quadro:

foto adicional elevador verificar tarde reserva

passaporte andar saída formulário documento quarto
cartão
 Você: - Boa-tarde. Eu tenho uma ........................ feita no nome de .....(colocar
nome)....

Rececionista: - Boa-tarde. Claro, deixe-me ............................. . Poderia fornecer-me

um .................................. com ................... , por favor?

Você: - Sim, claro. Aqui está o meu ....................................

Rececionista: - Muito obrigado. Estou verificando aqui que o(a) senhor(a) optou por
um........................... simples de solteiro, por dois dias, está correto?
k
Você: - Isso mesmo.

Rececionista: - Entrada hoje, e..................... depois de amanhã até o meio-dia, certo?

Você: - Ao meio-dia? Poderia ser à uma da ........................ ?

Rececionista: - Sim, sem problemas. Precisarei do seu ....................... de crédito, e que

o(a) senhor(a) preencha este ................................ com seus dados, por
favor. Será cobrada uma taxa .......................... contra danos no quarto,
que será devolvida dentro de dois dias após a saída do hotel.

Você: - Aqui está.

Rececionista: - Obrigado. O seu quarto fica no terceiro ........................, número

305. Esta é sua chave.

Você: - Para que lado é o............................... , por favor?

Rececionista: - Fica à esquerda, seguindo frente.

Você: - Muito obrigado(a).

EXTENSÃO DA UNIDADE

Ao pesquisar sobre hotéis na internet, é aconselhável ler com atenção as opiniões ou

avaliações de pessoas que já se hospedaram no hotel.

Leia algumas avaliações de hóspedes abaixo e depois responda.

M. DOS SANTOS MUITO BOM 8.8

Coimbra Ver detalhes desta avaliação
Casal jovem

Hospedagem em novembro de 2012 - Indicaria este hotel a um

há 8 meses: amigo?
☺Sim, certamente.
 O hotel é muito bom, novo. O serviço é bom, o serviço são simpáticos e buscam ajudar
o tempo todo. Além disso, o hotel conta com um serviço de transporte com carros de
luxos que são mais em conta que os táxis da cidade.
O único ponto fraco é a localização, situado no centro da cidade, fica meio deserto à
noite.
Resumidamente, um bom hotel, com bons serviços e com um bom preço.

Participe! Esta opinião foi útil? SIM NÃO PORQUÊ

LÍVIA EXCELENTE 9.2

Santos – SP Ver detalhes desta avaliação
Perfil da viagem: grupo

Hospedagem em janeiro de 2013 - Postado há 6 Indicaria este hotel a um

meses: amigo?
☺Sim, certamente.

Adorei minha estada no hotel Granvillage. Recomendo para outras pessoas e o custo
benefício é realmente compensador. O atendimento foi ótimo, as pessoas são muito
educadas e prestativas. O pequeno-almoço é uma delícia e com uma boa variedade.
Os meus únicos comentários para melhoria no hotel, que já é ótimo, é melhorar a
qualidade das toalhas e a iluminação do quarto.

Participe! Esta opinião foi útil? SIM NÃO PORQUÊ

a) Nas duas avaliações, quais foram os problemas apresentados no hotel?

b) Quais são as características dos atendentes?
c) Como é o pequeno-almoço no Granvillage Hotel?
d) Como é o serviço de transporte?

ATIVIDADE DE AVALIAÇÃO

Agora é sua vez!

Entre num site dum hotel em que realizou uma pesquisa e conte a sua opinião e
avaliação sobre a estadia para os hóspedes futuros!

Preencha a avaliação com a quantidade de detalhes e informações que desejar, mas

que contenha pelo menos 5 linhas.
............................. ................
..................... – ......... Ver detalhes desta avaliação
Perfil da viagem: (circule) grupo, casal, individual

Hospedagem em ................... de .......... .. - Indicaria este hotel a um

há ......... meses : amigo?
(circule) Sim, certamente /
Não.

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Participe! Esta opinião foi útil para si? SIM NÃO