Prefeitura da Cidade do Recife

Secretaria Municipal de Saúde

Policlínica Lessa de Andrade

Centro de Especialidades Odontológicas - CEO

Relatório Quadrienal de Gestão

(2017, 2018, 2019, 2020)

Coordenação do CEO
Cirurgiã Dentista
Mª Auxiliadora G. Costa

Apoio Residente em Odontologia em Saúde Coletiva

Mariana Vaz Gama

Novembro / 2020
 POLICLÍNICA LESSA DE ANDRADE
CENTRO DE ESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS - CEO

RELATÓRIO QUADRIENAL

A Policlínica Lessa de Andrade - PLA, localiza-se na Estrada dos

Remédios, 2416, no bairro da Madalena, e é uma Unidade de Média
Complexidade. A referida Unidade de Saúde tem buscado qualificar os serviços
implementados através da potencialização das ações em andamento.
Entendemos que a implantação efetiva da humanização nos serviços de
saúde depende da capacidade do próprio setor em lidar com suas questões de
gestão, de compreender uma postura do profissional de saúde frente o usuário,
uma ação gerencial de organização do processo de trabalho e diretriz para as
políticas de saúde.
O Lessa de Andrade é um Centro de Especialidades Odontológicas do
tipo III com 7 consultórios instalados e um quadro amplo de especialidades
odontológicas e seus componentes de equipe. Durante esse período de quatro
anos, diversas intervenções foram realizadas em busca de aprimorar a
qualidade de oferta em serviços de saúde bucal, envolvendo, portanto,
estrutura física e recursos humanos.
O ano de 2020 foi um excepcional para a gerência do CEO, tendo em
vista as mudanças ocorridas por causa da pandemia da COVID-19, a qual
desencadeou uma nova realidade onde diversas portarias e produtos técnicos
têm sido elaborados em prol da readequação das unidades de saúde por todo
o país. Dessa forma, tentando ofertar para profissionais de saúde e pacientes,
medidas e protocolos com o objetivo de uma adequada medida de
biossegurança, para tentar assim, diminuir a disseminação do novo vírus.
Outrossim, já que uma das vias de disseminação do novo coronavírus é
a cavidade oral, através da produção de aerossóis, gotículas de espirros e
saliva, os cuidados, principalmente, no manuseio das práticas odontológicas,
merecem um zelo redobrado na biossegurança de profissionais e pacientes,
para que não ocorra o risco de disseminação cruzada desse novo vírus. Diante
da nova realidade, os atendimentos odontológicos vêmenfrentando desafios
que serão pontuados.
Por fim, torna-se relevante citar as atribuições do CEO, sabendo-se que
todas as medidas tomadas foram na direção de preencher as lacunas seguindo
os limites e possibilidades possíveis no momento. Segue abaixo tabela das
atribuições:

ATRIBUIÇÕES DA COORDENAÇÃO DO CEO

Monitorar as metas de produção, de acordo com a Portaria nº 1.464/GM/MS,
de 24 de junho de 2011, que estabelece as metas de produção mensal dos
CEO, estimulando os profissionais da rede a realizarem ações programáticas
para melhoria dos mesmos;
Realizar reunião com os profissionais da unidade, acolhendo demandas e
propondo resoluções, além de discutir processo de trabalho;
Acolher as demandas dos usuários e dos profissionais, visando o
gerenciamento de conflitos e a melhor tomada de decisão;
Realizar levantamento de necessidades em RH, de insumos e equipamentos,
a cada 6 meses;
Participar de reuniões com à Coordenação Municipal a fim de serem
expostos problemas, fragilidades e nós críticos nas gestões, contribuindo
para construção e fortalecimento da política de saúde bucal municipal;
Participar da construção de protocolos municipais, em diversos níveis de
atenção, garantindo posterior divulgação aos profissionais da rede;
Dispor de protocolo de entrada e saída de equipamentos e instrumentais;
Realizar chamados de assistência técnica, bem como monitorar junto à
Gerência do Distrito obras de intervenções e melhorias da unidade;
Comunicar à Coordenação imediatamente qualquer eventualidade que
prejudique ou inviabilize as atividades de atendimento ao público,
preferencialmente por e-mail;
Atentar para os prazos estipulados para Coordenação Municipal, a fim de
que sejam mantidas sempre atualizadas as informações.

RELATÓRIO ANUAL (2017)

As atividades deste CEO no ano de 2017 foram iniciadas a partir do mês

de novembro, o que tornou difícil uma avaliação mais minuciosa com relação
as necessidades, dificuldades, potencialidades e a produtividade,
consequentemente, as metas a serem alcançadas exigidas pelo Ministério da
Saúde não puderam ser avaliadas através do monitoramento e avaliação
continuada.
Com a expansão do conceito de Atenção Básica, e o consequente
aumento da oferta de diversidade de procedimentos, fez-se
necessárioinvestimentos que promovessem aumentar o acesso aos níveis
secundário e terciário de atenção.Para fazer frente ao desafio de ampliar e
qualificar a oferta de serviços odontológicos especializados foi criado o Centro
de Especialidades Odontológicas - CEO.
Os profissionais da Atenção Básica são responsáveis pelo primeiro
atendimento, a porta de entrada ao paciente, e pelo encaminhamento aos
CEO.No município do Recife existem 08 (oito) Distritos Sanitários com 08 (oito)
CEOs distribuídos entre eles, classificados em 3 (três) tipos de CEO, sendo:
Tipo 1, Tipo 2 e Tipo 3.
O CEO da Policlínica Lessa de Andrade é do Tipo 3, composto por 7
(sete) consultórios odontológicos instalados, tendo como finalidade oferecer à
população, no mínimo, os seguintes serviços:
 Estomatologia = Diagnostico Bucal com ênfase na detecção do câncer
de boca;
 Periodontia Especializada = Cirurgia gengival e Raspagem subgengival;
 Cirurgia Oral Menor dos tecidos moles e duros;
 Endodontia = Tratamento de canal uni, bi ou tri radiculares;
 Atendimento à Portadores de Necessidades Especiais = Procedimentos
da Atenção Básica;
 Prótese = Total e/ou Parcial Removível;
 Atendimento à Pessoa com Deficiência = Procedimentos da Atenção
Básica;
 Odontopediatria = Procedimentos da Atenção Básica em crianças.

Referente ao ano de 2017, nosso corpo de Recursos Humanos –

RHeracomposto por 15 Cirurgiões Dentistas Especialistas; 13 Auxiliares de
Saúde Bucal (ASB); 02 Técnicos de Saúde Bucal (TSB) e 01 Apoio
Administrativo à Coordenação do CEO. Distribuídos de acordo com a tabela
abaixo:

NÚMERO DE
ESPECIALIDADE
PROFISSIONAIS
Periodontia 02
Prótese 05
Cirurgia Oral Menor 01
Endodontia 03
Estomatologia 01
Atendimento a Portadores de Necessidades Especiais 01
Atendimento a Pessoa com Deficiência ---
Odontopediatria 01
ASB 13
TSB 02
Apoio Administrativo da Coordenação 01
Coordenador(a) do CEO 01

Ocorreram alterações no quadro de funcionários pois alguns

profissionais saíram, como: uma Odontopediatra se aposentou a partir do mês
de dezembro do corrente ano; uma Ortodontista solicitou exoneração e um
profissional para o Atendimento à Pessoa com Deficiência.
Em síntese, nesse ano carecemos da nomeação de mais um
Endodontista, para substituição da Servidora Cecilia Maria que solicitou
exoneração no ano de 2014, e de um Dentista Clínico para substituição de
Márcia Torres que fazia o atendimento à Pacientes com Deficiência.
Houve a finalização da reforma de um consultório odontológico
destinado ao funcionamento do Centro de Referência para Distúrbios Têmporo
Mandibulares (Centro de Controle da Dor Orofacial) com uma profissional de
20 horas.
Com relação ao Sistema de Informação, diariamente os profissionais
entregam a sua produtividade através do preenchimento do BOLETIM DIÁRIO
DE ATENDIMENTO INDIVIDUALIZADO (BDAI) ou do BOLETIM DIÁRIO DE
ATENDIMENTO CONSOLIDADO (BDAC), seguindo o quadro abaixo:

REGULAÇÃO DOS ATENDIMENTOS DAS ESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS

Nº de Nº de Nº de
Especialidade Atendimento Atendimentos Consultas de Consultas
Primeira vez de Retorno
Atendimento à Mês 120 40 80
Pacientes Especiais Dia 6 2 4
Atendimento à Pessoa Mês 120 40 80
com Deficiência Dia 6 2 4
Cirurgia Oral Menor Mês 120 60 60
Dia 6 3 3
Odontopediatria Mês 120 40 80
Dia 6 2 4
Periodontia Mês 120 60 60
Dia 6 3 3
Endodontia Mês 120 40 80
Dia 5 2 3
Prótese Mês 120 20 80
Dia 5 1 4

As especialidades Estomatologia e Atendimento à Pacientes Especiais e

com Deficiência são demanda espontânea, não sendo regulados.
No ano referido, os consultórios odontológicos necessitavam de algumas
intervenções, eram elas:

NECESSIDADES 01 02 03 04 05 06 *07
Lixeiras plásticas sem tampa e nem pedal X X X X X X X
Fechadura da porta quebrada X X X X X
Parede com mofo / infiltração X X
Falta de suporte para o avental de chumbo X X X
Armários com portas danificadas X X X X X X
Ar-condicionado sem moldura X
Cadeira odontológica com base enferrujada X X
Aparelho Profi (raspagem periodontal) sem pontas X
Falta de aparelho de ar condicionado X

*07 = Centro de Controle da Dor orofacial

A logística do bom funcionamento dos consultórios odontológicos se dá

pela Assistência Técnica Preventiva em visita mensal da Empresa TECBRASIL
as necessidades de cuidados, trocas e manutenção dos equipamentos
odontológicos e todo o material odontológico contaminado é processado no
CME da Policlínica Lessa de Andrade sem haver a necessidade de novas pias
para a lavagem de material nos consultórios.
As dificuldades no processo licitatório da aquisição de alguns insumos
comprometem o atendimento das diversas especialidades que compõem este
CEO, como, por exemplo, revelador e fixador para tomada radiográfica
periapical, onde o nosso CEO é referência para todo o município; as pontas
para o funcionamento dos aparelhos de raspagem periodontal, entre outros.

RELATÓRIO ANUAL (2018)

Este relatório é referente ao ano 2018, e se inicia citando aPolítica

Nacional de Saúde Bucal (PNSB), denominada Brasil Sorridente,
implantada em 2004 pelo Ministério da Saúde (MS) com o propósito de
desenvolver ações voltadas para a promoção da saúde, prevenção de agravos,
diagnóstico, tratamento e reabilitação. Isso exigiu mudanças nas ações de
saúde bucal no Sistema Único de Saúde (SUS), as quais privilegiavam
procedimentos clínicos cirúrgicos mutiladores.
 Para isso, foram recomendadas diretrizes com vistas à reorganização da
atenção primária em saúde bucal, com implantação de Equipes de Saúde
Bucal na Estratégia de Saúde da Família (ESF); ampliação e qualificação da
atenção secundária; assistência à saúde terciária; promoção e prevenção;
vigilância; avaliação e monitoramento. A incorporação dessas diretrizes
representou um grande impulso na melhoria da oferta de atendimento
odontológico e atenção à saúde bucal.
Em relação à qualificação e ampliação da assistência a atenção
secundária, foi proposta a implantação de Centros de Especialidades
Odontológicas (CEO), estabelecimentos de saúde classificados como clínica
especializada ou ambulatório de especialidade, que ofertam, minimamente,
serviços nas especialidades: diagnóstico bucal, periodontia especializada,
cirurgia oral menor dos tecidos moles e duros, endodontia, atendimento a
pacientes especiais. Embora não estejam entre as especialidades mínimas, o
MS também financia procedimentos ortodônticos e próteses dentárias para os
municípios que implantam esses serviços.
A implantação e o custeio do CEO são realizados por meio de parcerias
entre Municípios, Estados e o Governo Federal, sendo este último responsável
pelo repasse de recursos na forma de incentivos com variação de acordo com
o porte do CEO e alcance das metas estabelecidas. Esses centros estão
classificados em Tipo 1, 2 e 3: o tipo 1 dispõe de três cadeiras odontológicas; o
tipo 2 de quatro a seis cadeiras odontológicas; e o tipo 3 com sete ou mais
cadeiras odontológicas. O incentivo financeiro mensal deste CEO Tipo 3 é de
R$ 19.250,00 (dezenove mil, duzentos e cinquenta reais).
Em relação às metas nacionais, a Portaria GM Nº 1.464, de 24 de Junho
de 2011 estabelece uma produção mínima de procedimentos a serem
alcançados nas especialidades. Caso estas não sejam atingidas por dois
meses consecutivos, ou três meses alternados, durante o período de um ano,
os repasses de incentivos financeiros federais poderão ser suspensos, e
somente retornarão após a regularização das metas mínimas exigidas.
O CEO da Policlínica Lessa de Andrade está classificado em Tipo 3,
com quadro funcional de 2017 de15 Cirurgiões Dentistas, sendo 14
Especialistas e 01 Coordenadora; 15 Auxiliares de Saúde Bucal (ASB); 02
Técnicos de Saúde Bucal (TSB) e 01 Apoio Administrativo, segundo o quadro
abaixo:

ESPECIALIDADE NÚMERO DE PROFISSIONAIS

Odontopediatria 01
Estomatologia 01
Cirurgia Oral Menor 01
Periodontia especializada 02
Endodontia 03
Atendimento à Portadores de
01
Necessidades Especiais
Prótese Dentária 05
ASB (CME) 02
ASB 13
TSB 02
Apoio Administrativo à Coordenação 01
Coordenação do CEO 01

Atendendo as necessidades do nosso quadro de Recursos Humanos

(RH), nesse ano de 2017 necessitamos de mais um profissional para
Odontopediatra, um para o Atendimento a Pessoa com Deficiência e mais um
para Endodontia.
Também dispomos de um consultório odontológico já instalado destinado
ao funcionamento do Centro de Referência para Distúrbios Têmporo
mandibulares (Centro de Controle da Dor Orofacial) com uma profissional de
20 horas.

No ano de 2018, tivemos os seguintes AVANÇOS como:

 Reuniões com os profissionais por especialidades e geral junto com as

coordenações do nível central para avaliação e monitoramento das
ações e produtividade;

 Alteração da agenda da Especialidade de Endodontia para melhor

atender as necessidades de conclusão dos tratamentos de canais dos
pacientes em consulta de retorno, diminuindo a fila de espera;

 Implantação de um livro controle para o registro da entrada e saída dos

trabalhos de prótese dentária junto ao laboratório terceirizado da
Prefeitura;

 Recebimento de jalecos para todos os profissionais do CEO;

 Parceria com a DSEGTES com relação ao recebimento de Residentes

de Odontologia em Saúde Coletiva para desenvolverem estágio em
gestão;

 Solicitação da instalação dos programas LOCUS e SISREG na

coordenação do CEO para melhor atender as necessidades dos
usuários com relação a localização dos prontuários e através dos
contatos telefônicos reforçar as consultas agendadas, diminuindo o
absenteísmo;

 Implantação do Atendimento odontológico realizado pela coordenadora

do CEO para os Encaminhamentos Internos, facilitando o Tratamento
Concluído dos pacientes encaminhados as diversas especialidades
dentro do próprio CEO;

 Utilização da ferramenta PORTAL CEO em parceria com a UFPE para

melhor avaliar mensalmente o funcionamento do CEO através de
questionário pré-estabelecido;
  Implantação da ferramenta GEST BUCAL em parceria com a UFPE
através de um grupo de pesquisa que oferece expertise em gestão,
avaliação e monitoramento de serviços de saúde e usa o conhecimento
de ponta para solucionar problemas nas áreas de saúde pública com
ênfase em saúde coletiva;

 Monitoramento e avaliação da produção referente ao ano 2018, segundo

as especialidades

 Abastecimento de suprimentos odontológicos foi suficiente para atender

as necessidades durante o ano;

 Assistência técnica referente aos equipamentos odontológicos foi

efetiva, não havendo descontinuidade dos atendimentos.

O CEO Lessa de Andrade foi escolhido como pioneiro para Análise do

Impacto de Planejamento Local no desempenho e qualidade, através da
verificação do cumprimento de metas, do conhecimento dos participantes sobre
o Planejamento Estratégico Situacional em Saúde, através da construção de
Planos Locais de Intervenção e qualificar os atores envolvidos no projeto.
Foi formado um grupo de profissionais onde participaram de todas as
etapas através da realização de oficinas de trabalho, momentos teóricos sobre
o Planejamento Local e aplicação de questionário sobre o conhecimento em
Planejamento, construção de planos locais, monitoramento e avaliação.
Foram levantados vários problemas, dentre eles o mais relevante foi o
ABSENTEÍSMO, onde o maior Nó Crítico foi a “falha na comunicação”.
Realizamos reunião geral com os representantes das políticas desta
Policlínica e todos os profissionais do CEO onde explanamos o resultado final
para conhecimento de todos e tentarmos juntos soluções para diminuir as faltas
de primeira vez.
Realização em parceria com a Política LGBT, a semana de Promoção e
Prevenção na Saúde Bucal para a População LGBT com o Tema “Boca
Saudável, Beijo Colorido”, através de palestras educativas sobre como o uso
do fumo, álcool e outras drogas interferem na saúde; exames clínicos
realizados pelos Residentes de Odontologia para identificação das
necessidades de saúde bucal e confecção de um cronograma para atendermos
as situações mais urgentes.
Visita do Conselho Regional de Odontologia (CRO) de Pernambuco para
Fiscalização e Avaliação das Entidades Públicas em Saúde Bucal, realizada no
dia 17 de setembro de 2018 pela Fiscal Danielle Maria. Dentre os Registros,
foram identificados com adequado, adequado com restrição, inadequado e
inexistente. No geral - Adequados: Disponibilidade de atendimento;
Procedimentos operatórios; Registro dos procedimentos; e No específico -
segundo cada consultório odontológico.
Visita da Avaliação do PMAQ-CEO pela primeira vez no CEO Lessa de
Andrade, após várias reuniões de sensibilização e credibilidade dos
profissionais junto ao serviço/PCR com o intuito de aceitarem o processo
avaliativo.
Esta visita foi realizada no dia 06 de novembro de 2018 pela Avaliadora
Cleysiane no turno da tarde (13:00 horas) onde foi escolhido aleatoriamente
dez usuários respeitando a idade mínima de 18 anos, a paridade no sexo,
variações na idade, ou seja, jovens, adultos idosos e velhos; um profissional
Cirurgião Dentista do CEO e a Coordenação para aplicação de questionário
individualmente.
Neste processo é de fundamental importância o Termo de Compromisso
CEO assinado pelo Gestor Municipal e a Ata de reunião realizada com os
profissionais do CEO aceitando aderir ao PMAQ (Programa de Melhoria do
Acesso e da Qualidade).
Após a aplicação dos questionários foram realizadas visitas nos
consultórios e na área externa onde foram feitas fotos, entre elas: recepção,
quantidade de cadeiras na sala de espera para no mínimo vinte usuários,
rampa de acessibilidade, casa do compressor odontológico, sanitário para os
usuários e profissionais, sala de esterilização (CME), sala de reunião, presença
de cadeira de rodas, placas de identificação externas e internas do CEO, jaleco
com identificação específica, número da ouvidoria e horário de funcionamento
expostos ao público.
Algumas dificuldades foram observadas, como: falta de local e identificação
da recepção própria do CEO, sala de espera muito abafada e sem ventilação,
falta de crachá para os profissionais, banheiro dos usuários sem acessibilidade
para cadeirantes, lixeiras plásticas sem tampas com tamanhos e
funcionamento inadequados, armários em péssimas condições de uso, alguns
consultórios com iluminação inadequada e por último a demora na entrega das
próteses dentárias.

RELATÓRIO ANUAL (2019)

Este relatório é o instrumento de gestão com elaboração anual que permite

ao gestor apresentar os resultados alcançados e orienta eventuais
redirecionamentos que fizerem necessários ao decorrer do ano.
Os CEO utilizam os mecanismos de referência e contrarreferência, o apoio
matricial e a educação permanente em saúde como instrumentos para
assegurar a integralidade do atendimento; buscando, desta forma, superar a
fragmentação das ações e a descontinuidade da atenção à saúde, organizando
assim, a rede de atenção à saúde bucal coordenada pela atenção básica.
O Centro de Especialidades Odontológicas (CEO), que funciona na
Policlínica Lessa de Andrade, tem buscado qualificar os serviços,
implementando através da potencialização de ações que viabilizam o
atendimento humanizado e efetivo, visto que a saúde bucal tem impacto na
morbidade e na associação com doenças sistêmicas relacionados a vários
tratamentos de saúde. Com a perspectiva de aplicar medidas válidas de
promoção e prevenção, temos buscado resultados satisfatórios nesse serviço
de saúde. Pois compreendemos que a postura do profissional empenhado
frente ao sistema, possui papel de extrema importância, garantindo ao usuário
um atendimento eficaz.
A organização desse processo de trabalho depende da capacidade do
coordenador do setor em lidar com questões de gestão. Contudo, durante este
ano temos exposto, através de reuniões semanais, junto a gerência desta
Policlínica e demais setores nossas ideias e planejamentos.
No CEO, criamos várias estratégias, com o objetivo de melhorar o acesso
do usuário, a estes serviços, bem como a do fluxo interno, na tentativa de
diminuir o absenteísmo. Entre elas:
 A Agenda de Endodontia foi fechada para que os canais dentários
fossem concluídos, tendo como novo formato, o agendamento na
primeira semana de 6 pacientes de primeira vez, por turno,
totalizando 30 pacientes semanal, ficando as outras três semanas
seguintes para conclusão dos tratamentos.
 Encaminhamento Interno através do acolhimento para a realização
de procedimentos clínicos como, restaurações classe V em dentes
pilares para instalação de próteses dentárias parciais, exodontias
simples em dentes com lesões de furca e/ou mobilidade e,
procedimentos restauradores após tratamento endodôntico, cuja
filosofia de trabalho será ver o paciente como um todo, sendo
avaliadas, dentro do seu contexto, as questões biopsicossociais.
Tendo como objetivo promover a redução do tempo de espera para
a promoção de saúde bucal, conclusão do tratamento e
resolutividade dos diversos agravos.
Diante do exposto, considerando o papel do CEO em reduzir as iniquidades
de acesso aos serviços odontológicos especializados e, assim, propiciar
reduções na morbidade em saúde bucal, esses serviços devem ser avaliados
em prol da melhoria contínua do seu desempenho. Por conseguinte, torna-se
necessário avaliar o desempenho desses setores, considerando os
determinantes assim, estabelecer prioridades de atendimento e organização da
demanda dos serviços odontológicos. Nessa lógica, o presente relatório tem
também, por objetivo melhorar o desempenho do CEO e refletir sobre sua
relação com os outros setores.
O CEO da Policlínica Lessa de Andrade é do Tipo III contendo 8 (oito)
consultóriosodontológicos instalados, tendo como finalidade oferecer à
população, os seguintes serviços:
- Estomatologia - Diagnostico Oral com ênfase na detecção do câncer de
boca;
- Odontopediatria - Atendimento a crianças até os 12 nos de idade;
- Periodontia especializada - Tratamento da gengiva;
- Cirurgia Oral Menor dos tecidos moles e duros;
- Endodontia - Tratamento de canais uni, bi e tri-radiculares;
- Atendimento à Portadores de Necessidades Especiais;
- Prótese Dentária - Instalação de próteses total e parcial removível superior
e inferior;
- O nosso CEO ainda dispõe do Centro de Controle da Dor, atendendo a
disfunção temporomandibular e dor orofacial.

Contamos com 15 profissionais Cirurgiões Dentistas, sendo 14 especialistas

e 01 coordenadora sanitarista - clínico geral; 14 Auxiliares de Saúde Bucal
(ASB); 02 Técnicos de Saúde Bucal (TSB) e 01 Apoio Administrativo.

Especialidade Quantidade

Odontopediatria 01
 Cirurgia Oral menor 01

Estomatologia 01

Atendimento a Portadores de Necessidades

01
Especiais

Periodontia 02

Endodontia 03

Prótese 05

TSB 02

ASB 14

Apoio Administrativo a Coordenação 01

Coordenadora – Clínico Geral 01

Durante o ano 2019, buscamos realizar as metas de desempenho

cumprindo os indicadores definidos pelo Ministério da Saúde. O desempenho
do CEO conta com influência das caraterísticas contextuais atinentes à
gerência e setores. Portanto, observa-se a necessidade de repensar os
métodos de avaliação desses setores por meio da construção de instrumentos
e mecanismos que favoreça a dinâmica de marcação, atendimento e avaliação
que ponderem a singularidade de cada usuário.
Com relação ao Sistema de Informação, diariamente os profissionais
informam a sua produtividade através do preenchimento do BOLETIM DIÁRIO
DE ATENDIMENTO INDIVIDUALIZADO (BDAI) ou do BOLETIM DIÁRIO DE
ATENDIMENTO / BDA CONSOLIDADO (BDAC), seguindo o quadro abaixo:

Regulação dos Atendimentos das Especialidades Odontológicas

Nº de Nº de Nº de
Especialidade Atendimento Atendimento Consultas de Consultas
s 1ª vez de retorno
Mês 120 40 80
Atendimento a Dia 6 2 4
Pacientes Especiais
Mês 120 60 60
Cirurgia Oral Menor Dia 6 3 3
 Mês 120 40 80
Odontopediatria Dia 6 2 4
Mês 120 60 60
Periodontia Dia 6 3 3
Mês 120 40 80
Endodontia Dia 5 2 3
Mês 120 20 80
Prótese Dia 5 1 4

Apresentação do Monitoramento do Consolidado da Produção referente aos

meses Janeiro a Novembro do corrente ano, segundo cada Especialidade.
Especialidade: Endodontia Especialidade: Pacientes especiais
Falta 1ª Consult Falta
Procedimento 1ª Procedimento
Mês Consulta Falta retorn Mês Consult a Falta retorn
s Consulta s
retorno 1ª vez o a retorno 1ª vez o
Janeiro 32 20 52 0 3 Janeiro 48 3 0 0 5
Fevereiro 27 56 64 11 7 Fevereiro 0 45 4 4 1
Março 28 43 44 38 6 Março 39 0 1 2 0
Abril 25 59 68 37 7 Abril 46 7 0 3 5
Maio 20 81 53 41 5 Maio 69 11 1 0 5
Junho 29 84 46 38 5 Junho 42 3 0 0 0
Julho 12 8 20 0 1 Julho 81 18 2 4 8
Agosto 19 63 41 33 3 Agosto 0 0 0 0 0
Setembro 22 67 56 27 2 Setembro 74 0 0 0 4
Outubro 0 0 92 22 1 Outubro 92 11 1 1 3
Novembro 17 52 35 12 0 Novembr
231 533 571 259 40 o 0 62 12 12 3
TOTAL
TOTAL 491 160 21 26 34

Especialidade: Prótese
Consu
1ª
Procedime lta Falta Falta
Mês Consu
ntos retorn 1ª retor
lta
o vez no

Janeiro 41 39 160 23 56
Feverei
ro 88 67 278 46 52
Março 54 66 253 40 52
Abril 74 73 194 35 49
Maio 78 52 239 46 43
Junho 46 65 232 33 55
Julho 43 51 240 31 42
Agosto 113 95 320 34 37
Setemb
ro 52 35 120 13 23
Outubr
o 0 0 0 0 0
Novem
bro 97 68 236 40 28
TOTAL 686 611 227 341 437
 2
Especialidade: Periodontia
1ª Consulta Falta Falta
Mês Procedimentos
Consulta retorno 1ª vez retorno
Janeiro 491 62 70 27 40
Fevereiro 429 43 53 26 48
Março 417 44 56 22 46
Abril 310 39 42 13 42
Maio 575 57 70 28 56
Junho 209 19 30 15 34
Julho 649 59 87 17 64
Agosto 614 41 92 21 65
Setembro 600 42 91 21 51
Outubro 0 0 0 0 54
Novembro 80 7 12 3 7
TOTAL 4374 413 603 193 507

Especialidade: Cirurgia Oral Menor

Consult
Procedimento 1ª
Mês a Falta Falta
s Consulta
retorno 1ª vez retorno
Janeiro 32 21 9 10 7
Fevereiro 98 16 11 5 13
Março 50 20 12 9 11
Abril 26 0 0 0 0
Maio 26 0 0 0 0
Junho 26 0 0 0 0
Julho 0 0 0 0 0
Agosto 0 0 0 0 0
Setembro 0 0 0 0 0
Outubro 0 11 0 1 0
Novembr
o 0 11 0 1 0
TOTAL 258 79 32 26 31
Especialidade: Estomatologia
Consult Falta
1ª
Mês Procedimentos a Falta retorn
Consulta
retorno 1ª vez o
Janeiro 0 0 16 0 0
Fevereiro 0 14 2 0 0
Março 3 15 0 0 0
Abril 0 0 0 6 0
Maio 0 9 0 0 0
Junho 0 0 0 0 0
Julho 1 10 0 1 0
Agosto 0 15 0 0 0
Setembro 0 8 0 1 0
Outubro 0 0 0 0 0
 Novembr
o 0 12 0 0 0
TOTAL 4 83 18 8 31

Especialidade: Endodontia

Consultas X Faltas Consultas X Faltas

7%
33%

67% Consulta
retorno 93%
1ª Consulta
Falta
Falta 1ª vez retorno

Especialidade: Pacientes especiais

Consultas X Faltas Consultas X Faltas

14%
62% 38%

86%
Consulta retorno
1ª Consulta Falta 1ª vez Falta retorno

Especialidade: Prótese

Consultas X Faltas Consultas X Faltas

36% 64% 16% 84%

Consulta
retorno
Falta
1ª Consulta Falta 1ª vez retorno
 Especialidade: Periodontia

Consultas X Faltas
46%
32%

68%

1ª Consulta Falta 1ª vez

54%

Especialidade: Cirurgia Oral Menor

Consultas X Faltas Consultas X Faltas

25%
49%
51%

75%

Consulta retorno
1ª Consulta Falta 1ª vez Falta retorno

Especialidade: Estomatologia
 Consultas X Faltas

9% 91%
100%

Consulta
retorno
Falta
retorno

Em análise comparativa referente ao Absenteísmo com relação ao ano 2018,

os resultados foram os seguintes:
- 1ª Consulta Odontológica = As especialidades tiveram um aproveitamento
de: Endodontia 9%; Pacientes especiais de 12%; Prótese Dentária de 6%;
Periodontia de 3% e Cirurgia Oral Menor de 23%.
- Consulta de retorno = As especialidades tiveram um aproveitamento de:
Endodontia 20%; Pacientes especiais de 62%; Prótese Dentária de 0%, ou
seja, o mesmo percentual do ano passado; Periodontia de 4% e Cirurgia Oral
Menor de 30%.
Diante do exposto, tivemos uma diminuição no Absenteísmo.

PONTOS POSITIVOS:
 Estágio Curricular em gestão - Residência em Odontologia em Saúde
Coletiva da Secretaria de Saúde do Recife;

 Implantação dos Protocolos CEO e Urgências, tendo como objetivo geral

a contribuição para a melhoria da qualidade dos serviços prestados, assim
como o aperfeiçoamento da dinâmica da rede de serviços de saúde bucal do
município e como objetivos específicos a qualificação da interface entre a
Atenção Primária e a Secundária; a instrumentalização da prática clínica e
de gestão relativas às principais especialidades odontológicas; a diminuição
do tempo de espera para atendimento odontológico nos CEO; a redução do
absenteísmo e a adequação do processo de referência e contra referência,
evitando perdas de vagas;

 Curso de Primeiros Socorros administrado pelo SAMU;

 Treinamento e entrega do Kit de Estabilização “Zinpkinho” para
atendimento dos usuários portadores de necessidades especiais;
 Cronograma de reuniões administrativas do Núcleo Gestor e Momentos
Científicos dos diversos serviços existentes na PLA, momento este muito
rico em trocas de conhecimentos e aprendizagem dos mesmos;
 Cronograma de reuniões das Coordenações de Saúde Bucal do nível
central junto com os Coordenadores de CEO, Atenção Básica e Residentes;
 Reuniões das Coordenações de Saúde Bucal do nível central junto com
os Coordenadores de CEO e com os profissionais das diversas
especialidades;
 Funcionamento do Centro de Controle da Dor, 20 horas semanais;
 Vistoria dos ar condicionado do CEO, onde alguns foram condenados e
substituídos por outra modelo Split novos - CI 006 de 09/04/2019;
 As especialidades Estomatologia, Pacientes com Necessidades
Especiais, Diagnóstico em radiologia (Radiografia Periapical) e Centro de
Controle da Dor a partir do mês de junho/19 foram reguladas via SISREG;
 Cronograma junto ao supervisor da SOLL destinado a limpeza terminal
nos consultórios odontológicos;
 Providências em relação a situação do mobiliário dos consultórios do
CEO - reforma e substituição dos armários, onde foi realizado uma vistoria
pelo setor de arquitetura - CI 005 de 04/04/2019;
 Mutirão de saúde, cidadania e bem-estar para as pessoas idosas/SUS,
acima de 60 anos, onde realizamos o acolhimento, palestras de promoção e
prevenção em saúde bucal e a entrega de kits para higienização bucal
(escova e pasta de dente);
 Mutirão de endodontia realizado no CEO da UFPE triagem com tomada
radiográfica periapical para encaminhamento dos usuários para
tratamento de endodontia
 Participação do IX Encontro Nacional de Residências em Saúde, onde
fiquei como representante do Programa de Residência Uni profissional em
Odontologia em Saúde Coletiva da Secretaria Municipal de Saúde do Recife
 à nível Nacional;
 Parceria da Prefeitura do Recife junto a ABO (Associação Brasileira de
odontologia) no 24º COPEO (Congresso Pernambucano de Odontologia);
 Oficina para confecção de caixa para acondicionamento dos
medicamentos dos idosos;
 Mutirão de Odontopediatria no CEO Lessa de Andrade, onde atendemos
84 crianças até 12 anos de idade, sendo realizado acolhimento, palestras
educativas, escovação supervisionada, entrega de kits de saúde bucal com
a finalidade de diminuir a fila de espera, tendo como objetivo principal a
aplicação da Técnica de ART (Tratamento Restaurador Atraumático) diante
da necessidade de controlar a alta prevalência de cárie que leva muitas
vezes a perda do elemento dental, ou seja, sem o uso da caneta de alta
rotação e sem anestesia;
 Autorização da complementação provisória de carga horária de 30 horas
para 40 horas das Auxiliares de Saúde Bucal (ASB), não sendo ADESÃO por
enquanto, a partir do mês de novembro/19, atendendo as necessidades de
melhor adequação da carga horária das profissionais ASB Cinthia, Germana,
Iza, Roberta e Milena, por necessidade do serviço;
 O Poder Executivo através do Diário Oficial do Recife na Edição nº 140
datado do dia 30 de novembro de 2019, sancionou a Lei Nº 18.663/2019, no
Art. 5º - VII - Técnico em Saúde Bucal com carga horária de 30 horas
semanais, que passarem a laborar no regime de 40 horas semanais - R$
885,00 (oitocentos e oitenta e cinco reais) e VIII - Auxiliar em Saúde Bucal
com carga horária de 30 horas semanais, que passarem a laborar no regime
de 40 horas semanais - R$ 775,00 (setecentos e setenta e cinco reais),
entrando em vigor na data de sua publicação;
Diante do exposto, outros profissionais de nível médio solicitaram ADESÃO
a 40 horas, como TSB Gilvan Rocha, ASB Ana Paula, ASB Adriana e ASB
Luciene, totalizando dez profissionais.

RELATÓRIO ANUAL (2020)

No ano de 2020, o mundo vivenciou o alastramento de uma pandemia,

ocasionada por um novo vírus, até então descoberto no final do ano de 2019. O
novo agente biológico, da família do coronavírus, foi nomeado de SARS-CoV-2,
responsável por uma doença classificada de COVID-19. Devido a tal situação,
várias medidas de convivência tiveram que ser modificadas e impostas nos
diversos setores, principalmente na área da saúde, modificando toda a sua
regulação de novos protocolos de biossegurança e manejo clínico, implicando
em mudanças de aspecto físico e logístico das unidades de atenção primária.
Em meados do mês de março de 2020, por meio do decreto n° 33511, o
Prefeito Geraldo Júlio, comunicou a situação de emergência na cidade do
Recife, ressaltando a providência de medidas de precaução para a condução
na situação de contingência na saúde pública pela pandemia da COVID-19.
Além de ressaltar a importância do isolamento para pessoas doentes ou
contaminadas, evitando a propagação do vírus, determinou o regime de
quarentena na cidade do Recife, através de restrições de atividades ou
separação de pessoas suspeitas de contaminação dos indivíduos não
enfermos (RECIFE, 2020).
Diante da nova realidade, alguns desafios merecem ser pontuados para
viabilizar uma maior segurança nos atendimentos odontológicos, tais como:
 Planejar a maioria dos atendimentos como consultas programadas,
visando diminuir aglomerações na unidade de saúde, tanto no momento
de espera quanto na marcação de consultas.
 Proteger a população de grupos de riscos específicos que necessitem
de tratamentos odontológicos nas unidades.
 O aumento do tempo demandado entre as consultas de um mesmo
turno, devido às medidas de biossegurança que serão necessárias,
implicará numa menor oferta de atendimentos odontológicos.
 Redução dos procedimentos manuais, diminuindo o uso de máquinas,
como as canetas de alta e baixa rotação e instrumentação ultrassônica
 Formulação de protocolos para atendimentos odontológicos,
principalmente quando for imprescindível o uso de equipamentos
geradores de aerossóis.
 Garantir a máxima biossegurança de profissionais da unidade, bem
como, dos pacientes, garantindo o fornecimento de EPI adequado para
que os atendimentos sejam realizados.
 Operacionalizar consultórios compartilhados por mais de uma equipe de
saúde bucal.
 Alterações no processo de trabalho, incentivando os profissionais de
saúde bucal a trabalharem cada vez mais de forma multidisciplinar, na
prevenção e na promoção em saúde, frente a incapacidade de retomar
atendimentos clínicos em sua máxima capacidade.

Devido a tal cenário, o Ministério da Saúde emitiu uma nota técnica Nº

9/2020, solicitando a suspensão dos atendimentos odontológicos na rede
pública e com a readequação de biossegurança nos atendimentos ofertados
pela rede privada, com a adoção de protocolos e critérios rígidos a serem
seguidos por todos os trabalhadores/profissionais da área de saúde bucal
(BRASIL, 2020).
Uma dessas normas foi a resolução feita pelo CRO do Estado de
Pernambuco, ressaltando os devidos cuidados com os serviços odontológicos
diante o retorno dos atendimentos eletivos, como por exemplo, a readequação
desde a recepção até a sala de atendimento com todo o protocolo de higiene.
Além disso, a resolução também cita sobre o fluxo de limpeza da sala de
procedimentos, os Equipamentos de Proteção Individual (EPI’s) adequados
para os atendimentos, bem como, a desinfecção das superfícies do ambiente
clínico. Tal protocolo, tem o objetivo de guiar toda e qualquer consulta
odontológica para que os profissionais sintam-se seguros a exercerem suas
atividades (CONSELHO REGIONAL DE ODONTOLOGIA DE PERNAMBUCO,
2020).

RETOMADA DO CEO:
O retorno das atividades do CEO foi gradual e organizado,
flexibilizando a agenda de acordo com as orientações do CRO-PE, focando
dessa forma, em resolver os casos que já estavam em andamento
anteriormente ao período pandêmico. Sendo assim, adequando-se às novas
formas do processo de trabalho com o fornecimento de EPI’s apropriados e
fortalecendo a educação permanente dos profissionais de saúde, através da
oferta de cursos, promovendo a capacitação dos profissionais. Segue tabelas
com todos profissionais presentes no PLA/CEO, assim como gráfico contendo
o consolidado de produção por especialidade no ano de 2020:

CIRURGIÃO-DENTISTA (CD)

PROFISSIONAL ESPECIALIDADE TOTAL

Aline Lins de Luna Pacientes Especiais 01

Gilvan Cutrim Tavares

Juliana Bacelar G. de Melo

Protesista
Lúcia Maria Vanderlei
05
Maria Carolina Felix Revoredo

Milena Ferrão Oliveira de Almeida

Igor Henrique de Morais Silva Estomatologista 01

Isabella Leonila R. de H. Cavalcanti

Polliana Vilaça Silva Antunes* Endodontista 03

Karla Gleide Andrada Oliveira

Keylla Marinho A. Barros Cirurgia Oral Menor 01

Verônica de Fátima da S. Santos Odontopediatra 01

Lais DanziFriedheim
Periodontista 02
Renata Gabriela O. Cavalcanti
TOTAL 14
* A profissional Isabela Maria Santiago Jaegger, endodontista,substituiu a partir do mês
de outubro/2020 a profissional Polliana Vilaça Silva Antunes.

AUXILIAR DE SAÚDE BUCAL (ASB)

TÉCNICO DE SAÚDE BUCAL (TSB)

PROFISSIONAL CARGO TOTAL

Adriana Wanderley dos Santos

Ana Paula dos Santos

Betânia Nicacio da Silva

Cinthia Lopes da Silva

Edinez Germana dos S. Silva

ASB 11
Iza Fátima da Silva Andrade

Luciene Maria Silva de Paula

Milena Maria Amorim da Silva

Miriam Barbosa da Silva

Rivaneide Maria Ferreira

Roberta R. dos S. Conegundes

Marcia Laurentino do Carmo Moreira

TSB 02
Gilvan Gonçalves da Rocha
TOTAL 13

❖ ESCALA DOS PROFISSIONAIS:

*A partir do mês de Janeiro de 2020 iniciamos a adesão de 07 ASB e 01 TSB
com a carga horária de 30 horas para 40 horas, dando melhor cobertura às
necessidades do serviço.
*A partir do mês de Outubro/2020 implantamos o funcionamento do 3º turno,
contemplando o horário das 17:00 as 21:00 horas, proporcionando um maior
acesso à população aos serviços odontológicos especializados.

CIRURGIÃO DENTISTA

PROFISSIONAL DIA DA SEMANA TURNO

Aline Lins de Luna (20H) 2ª a 5ª feira Tarde

Gilvan Cutrim Tavares (20H) 3ª a 6ª feira Manhã

Juliana Bacelar G. de Melo (20H) 2ª a 5ª feira Manhã

Lúcia Maria Vanderlei (40H) 2ª,3ª,5ª e 6ª feira Manhã e Tarde

Maria Carolina Felix Revoredo (20H) 3ª e 4ª feira Tarde e Noite

Milena Ferrão Oliveira de Almeida (20H) 2ª a 5ª feira Manhã

2ª,3ª e 4ª feira Manhã

Igor Henrique de Morais Silva (20H) 5ª feira Tarde

Isabella Leonila R. de H. Cavalcanti (20H) 2ª a 5ª feira Manhã

Isabela Maria Santiago Jaegger (20H) 3ª e 5ª feira Tarde e Noite

Karla Gleide Andrada Oliveira (20H) 2ª e 4ª feira Tarde e Noite

Keylla Marinho A. Barros (20H) 2ª a 5ª feira Manhã e Tarde

Verônica de Fátima da S. Santos (20H) 4ª feira Manhã e Tarde

Lais DanziFriedheim (20H) 2ª e 5ª feira Tarde e Noite

Renata Gabriela O. Cavalcanti (20H) 2ª a 5ª feira Manhã

* As profissionais Juliana Bacelar e Verônica de Fátima encontram-se em atividade
administrativa de modo remoto, por recomendação médica e prestando assistência na
regulação do município, respectivamente.
* O profissional Igor Henrique continua prestando assistência ao Serviço Odontológico
de Urgência (SOU) do município.
 AUXILIAR DE SAÚDE BUCAL (ASB)
TÉCNICO DE SAÚDE BUCAL (TSB)

PROFISSIONAL DIA DA SEMANA TURNO

Adriana Wanderley dos Santos (30H) 2ª e 4ª feira Manhã e Tarde

Ana Paula dos Santos (30H) 2ª a 5ª feira Noite

Betânia Nicacio da Silva (40H) 2ª a 5ª feira Manhã e Tarde

Cinthia Lopes da Silva (40H) 3ª a 6ª feira Manhã e Tarde

Edinez Germana dos S. Silva (40H) 2ª a 5ª feira Manhã e Tarde

Iza Fátima da Silva Andrade (40H) 2ª a 5ª feira Manhã e Tarde

Luciene Maria Silva de Paula (30H) 2ª a 5ª feira Manhã e Tarde

Milena Maria Amorim da Silva (40H) 3ª a 6ª feira Manhã

Miriam Barbosa da Silva (30H) 2ª a 5ª feira Manhã

Rivaneide Maria Ferreira (30H) 3ª e 5ª feira Tarde e Noite

Roberta R. dos S. Conegundes (40H) 2ª,3ª,5ª e 6ª feira Manhã e Tarde

Marcia Laurentino do Carmo Moreira(40H) 2ª a 5ª feira Manhã e Tarde

Gilvan Gonçalves da Rocha (40H) 2ª a 5ª feira Manhã e Tarde

* O profissional Gilvan Rocha continua prestando assistência ao Serviço Odontológico
de Urgência (SOU) do município.
 500

450

400

350
Série 1
300 Série 2
Série 3
250 Série 4
Série 5
200 Série 6
Série 7
150 Série 8

100

50

0
janeiro fevereiro março julho agosto setembro outubro

Nesse gráfico é possível observar o total de produção de cada

especialidade durante 2020, ressaltando-se a paralisação que ocorreu nos
meses de abril, maio e junho devido ao novo coronavírus e o isolamento social
instalado como procedimento principal de prevenção a disseminação do vírus.
Foram seguidos os protocolos emitidos pelo Ministério da Saúde, CRO/PE e
outras autoridades vinculadas ao combate da COVID-19, justificando-se a
ausência de dados no intervalo de tempo. Também importante sinalizar que o
retorno das atividades ocorreu de maneira gradativa e organizada, inicialmente
retomando os atendimentos na Endodontia e Prótese, em seguida reinserindo
outras especialidades. Assim sendo, para melhor compreensão dos dados e
interpretação das áreas mais afetadas nesse ano, segue legenda sinalizando
as especialidades presentes no gráfico: Série 2 – ENDODONTIA, Série 3 –
ODONTOPEDIATRIA, Série 4 – PRÓTESE, Série 5 – CBMF, Série 6 –
CLÍNICO GERAL, Série 7 – ESTOMATOLOGIA, Série 8 – PERIODONTIA,
Série 1 – PACIENTES ESPECIAIS.
A seguir temos a tabela com os serviços realizados no ano de 2020:
1 Pintura dos consultórios odontológicos.

2 Troca de 07 cadeiras odontológicas da marca Gnatus pela marca Saevo.

3 Implantação do terceiro turno das 17:00 às 21:00 horas.

4 Criação de salas destinadas a paramentação e desparamentação.

5 Adaptação de um espaço destinado a recepção com funcionário terceirizado atendendo

os turnos tarde e noite.

6 Levantamento de dados para confecção de um software para o programa de prótese

dentária

7 Fortalecimento da gestão com a chegada de residentes R1 do Programa de Residência

em Odontologia em Saúde Coletiva (PROSC)

❖ SERVIÇOS NÃO REALIZADOS:

Falta da instalação de 01 bomba à vácuo visando aumentar a biossegurança na prática

1
odontológica, melhorando a visibilidade do campo de trabalho, em virtude do seu alto
poder de sucção de sangue e saliva, diminuindo a dispersão de bactérias no ambiente
clínico.

Falta de adequação dos pontos destinados ao funcionamento de 01 consultório

2
odontológico objetivando atender os encaminhados internos entre as especialidades,
com a finalidade de tratamento concluído ser contra-referenciado para esse consultório.

3 Falta de reposição de aparelhos de ar condicionado.

4 Falta de 01 impressora para maior otimização do tempo.

5 Falta de instalação do mobiliário destinado aos consultórios odontológicos.

 CONTEXTO DA PANDEMIA DA COVID-19 NO CEO DA POLICLÍNICA

 LESSA DE ANDRADE

Conforme o decreto nº 33.510/20 e nota técnica 015/20, considerando a

pandemia da COVID-19 ficam suspensas as atividades odontológicas eletivas,
restringindo-se aos atendimentos de urgência, onde os profissionais foram
liberados, aguardando a portaria da DGES sobre os plantões.
Foi entendido que a saúde bucal faz parte da área multidisciplinar em saúde
e com potencial capacidade de contribuir no enfrentamento e contenção da
COVID-19, foi compreendido que os profissionais podem ser deslocados para
atuar em outras unidades de saúde com serviços voltados a ao combate da
pandemia, de acordo com a determinação da DGTES responsável.
Foi realizada uma reunião extraordinária com gestores e coordenadores da
área da saúde bucal da Prefeitura da Cidade do Recife devido ao Decreto nº
33.510/20, para pactuar as medidas de contingência, além disso, suspender
férias/licença prêmio dos meses de abril e maio; verificando também a
disponibilidade de EPI, como máscara N95 e máscara descartável, luva,
avental/jaleco, óculos de proteção, gorro/touca e álcool em gel, entregando os
kits de EPI por setor. Planejamento da construção de uma planilha de
distribuição de máscara semanal (1 por turno).
No dia 17/03/2020, os atendimentos do CEO foram suspensos até segunda
ordem. A partir do dia 27/04/2020 iniciou uma escala de plantão para garantir a
assistência odontológica de urgência, sendo garantida por meio do decreto
33.510/20. Todos os profissionais foram deslocados para a policlínica Arnaldo
Marques, exceto a protesista Juliana que deu o expediente no CEO Lessa de
Andrade e as Dentistas Keylla e Verônica foram retiradas da escala de plantão
e tiveram que dar entrada na junta médica. Todos os profissionais afastados do
serviço durante a pandemia, apresentavam mais de 60 anos de idade, gestante
e com comorbidades comprovadas.
Diante do exposto, foi realizado o contato telefônico com os pacientes
agendados para retorno, explicando o cancelamento provisórios dos
atendimentos. Além disso, realizaram uma escala com rodízio entre os
profissionais, onde os mesmos realizavam o acolhimento dos pacientes que
por ventura iam ao serviço.
❖ PLANO DE AÇÃO DO CEO LESSA DE ANDRADE
A partir do mês de junho/2020 os profissionais da saúde bucal do CEO
entraram em um novo contexto de atividades, promovendo trabalhos remotos e
reuniões online, na viabilização da construção de um Plano de Ação onde os
profissionais foram informados sobre os protocolos de biossegurança, e sobre
as normas equivalentes ao retorno aos atendimentos eletivos no CEO Lessa de
Andrade.

1° REUNIÃO ONLINE (Construir o retorno das atividades do Município).

-Desafio:
Construir o retorno com todos os trabalhadores/profissionais da saúde bucal
Retomada gradual dos serviços odontológicos

ESPECIALIDADES:

ENDODONTIA:
-Adequação das salas (de forma estrutural), de acordo com as condições de
trabalho dentro dos protocolos de biossegurança.
-Estrutura de marcação - sessão única (dar mais resolutividade)
-Visita da Coordenação Central in loco
-Montar uma equipe de profissionais na Regulação ajudando o fluxo do
atendimento/marcação
-Priorizar as agendas de retorno, sem a abertura de agendas novas
-Fazer as marcações com mais liberdade em virtude das peculiaridades de
cada paciente. Não importa o número de pacientes e sim a resolutividades.
-Com a sugestão de 04 turnos, cada turno com 02 pacientes.
-Tolerância de atraso com 15 minutos antes do atendimento
-Monitorar as faltas dos pacientes
-Confeccionar folhetos para os pacientes
-Contactar com o paciente pelo menos com 48 horas
-Testagem dos profissionais que estão voltando para o CEO
-Montar capacitação interna; discussão do processo de trabalho
-Teleorientação
Melhor comunicação com as unidades de saúde que encaminham os
pacientes.
Acompanhamento qualificado da fila de espera.
Processo dinâmico, construído em conjunto.

PROTESISTA
-Atender primeiro os pacientes com prótese acrilizada (entrega: pacientes de
retorno). Não tem regulação
-Organizar atendimentos com Cirurgião-dentista com ASB ou TSB

2° REUNIÃO ONLINE
DATA: 04/06/2020
DISCUSSÃO: Plano de convivência dentro da saúde bucal
-Medo da contaminação do Covid-19
-Utilização do isolamento absoluto para a utilização de alta rotação, para a
diminuição da propagação de aerossol.
-Consultórios compartilhados = Barreira de proteção entre as cadeiras
-Diminuição da agenda diária
-Trabalhar em cima de um Tratamento Completado, ou seja, aumentar o
número de procedimentos por pacientes.

3° REUNIÃO ONLINE
-DATA: 22/02/2020
-Realizada com a equipe do CEO
-DISCUSSÃO: Processo de trabalho Covid-19
-Definição de horário inicial - 08:00 horas
-Definição de equipe de trabalho por especialidades (CD+ ASB/TSB)
-Fluxo de atendimento (contato telefônico com o paciente)
-Início gradativo dos atendimentos
-Sala de paramentação e desparamentação
-Fluxo de pedido, entrega e reabastecimento
-Armazenamento dos insumos odontológicos
-Folha de ponto
-Organização de serviço de prótese por ordem alfabética através de uma
planilha excel.

SOLUÇÕES:
- Retirar dos consultórios antigos (Brasil Sorridente) as conexões de sugador
para a instalar na cadeira odontológica (modelo SAEVO, ficando 2 sugadores)
→ consultório 1 e 2.
-Instalar a bomba à vácuo → consultório 3 e 4.
-Instalar o Contador de Gesso → o novo no consultório no Centro da Dor e o
antigo no consultório 5, onde funcionará a especialidade de Prótese Dentária.
-Retirada dos armários de madeira em baixo das pias, em virtude do mau
estado de conservação e de um armário de duas portas de aço em virtude da
ferrugem.
-Troca dos sifão sanfonado por sifão de copo junto com torneira temporizada
em cada consultório odontológico.
-Troca da sala da gerência do CEO pela sala nova doada pela Policlínica,
melhorando o fluxo dos pacientes.
-Instalação do consultório odontológico novo na sala antiga da gerência CEO.
-Pintura nas paredes no local onde foi retirado os armários de parede debaixo
das pias.
-Definição da sala de PARAMENTAÇÃO na sala 07 e DESPARAMENTAÇÃO
na sala destinada no laboratório de prótese.
-Instalação de 02 sugadores, um em cada sala 01 e 02 para a especialidade de
endodontia.

REFERÊNCIAS

BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção Primária à Saúde.

Protocolo de Manejo Clínico do Coronavírus (COVID-19) na Atenção
Primária à Saúde, versão 9. Brasília – DF, Maio de 2020. Disponível
em:https://portaldeboaspraticas.iff.fiocruz.br/biblioteca/protocolo-de-manejo-
clinico-do-coronavirus-covid-19-na-atencao-primaria-a-saude/ Acesso em: 30
set. 2020.

BRASIL, Ministério da Saúde. NOTA TÉCNICA Nº 9/2020 COVID-19 e

Atendimento Odontológico no SUS. Disponível
em:http://www.crosp.org.br/uploads/arquivo/ab69d79b87d04780af08a70d8cee9d70.pdf.
Acesso em: 30 set. 2020.

CONSELHO REGIONAL DE ODONTOLOGIA DE PERNAMBUCO. Cuidados dos

serviços odontológicos diante do retorno aos atendimentos eletivos. CROPE - Junho,
2020.
RECIFE. Decreto n. 33.511, de 15 DE MARÇO de 2020. Declara “Situação de
Emergência” no Município do Recife, em virtude do COVID-19 (Novo Coronavírus).
Recife, 2020. Disponível em: https://www.legisweb.com.br/legislacao/?id=390984.
Acesso em: 30 set. 2020.