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MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS DA AFILIADO HIVE

A HIVE & CO LTDA., pessoa jurídica com sede na Rodovia Coronel-Polícia

Militar Nelson Tranchesi, 740, Galpão 32 Sala 20, Itaqui, Itapevi, SP, CEP
06.696-110 (“Hive”), é uma empresa especializada no desenvolvimento e
comércio de produtos cosméticos, de beleza e bem-estar. A Hive vende seus
produtos por meio de um e-commerce e um canal de vendas diretas, ambos
potencializados por seus A liados.

Nesse modelo, o comércio de produtos ocorre fora de um estabelecimento

comercial xo, com a valorização do contato pessoal entre os A liados e os
consumidores, presencial ou digitalmente. A Hive entende que os A liados
poderão aumentar nos consumidores nais a percepção dos benefícios no
consumo e valor agregado dos produtos Hive.

A Hive desenhou seu canal de vendas diretas baseada em duas formas de

comercialização de seus produtos. Uma remuneração por intermediação de
negócios (comissão), em que a A liado aproxima o consumidor nal para a
Hive, e a venda é feita pela própria Hive. E a tradicional margem de lucro
apurada com a compra e posterior revenda do produto pela A liado. Na
primeira, a Hive vende os produtos ao consumidor nal e paga comissões às
A liados. Na segunda, a A liado compra o produto da Hive, e o revende ao
consumidor nal, auferindo lucro com a diferença dos valores praticados. Em
resumo, os A liados poderão divulgar, apresentar, expor, intermediar vendas e
comprar e revender os produtos Hive.

Este Manual contém as normas e princípios que regulam a relação entre a Hive
e seus A liados. Essas regras devem ser cumpridas e seguidas por todos os
A liados. Essas regras têm por nalidade manter um ambiente de negócio
ético, leal e justo entre todos os A liados, e respeitoso em relação à Hive e
seus ativos, bens e direitos. A Hive está con ante que a manutenção de um
ambiente de negócios ético fará bem para a Hive e para todos os A liados.
Esse é um pilar para a Hive.

Além dos atos de comércio de produtos a seus consumidores nais, via

intermediação ou revenda, as pessoas cadastradas como A liados
Especialistas poderão participar do plano de boni cações em multinível da
Hive. Por meio de tal plano de boni cações, uma A liado Especialista pode
obter compensações nanceiras, premiações e boni cações a partir do
desenvolvimento de uma força de vendas (uma rede de outras pessoas
A liados) que esteja a si ligada. O recebimento dessas vantagens está
condicionado ao acontecimento de algumas condições comerciais, e tem
como premissa a realização das atividades de treinamento, divulgação, e
capacitação da força de vendas, como será explicado ao longo deste Manual
e do Plano de Boni cações.

Queremos ressaltar, já na introdução desse Manual, que como em qualquer

atividade comercial, o sucesso depende de diversos fatores, e a Hive estará à
disposição de todos os A liados para tirar dúvidas, e para fornecer

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ferramentas de suporte para o desenvolvimento do negócio. Assim, se

qualquer A liado estiver ingressando nessa oportunidade de negócio porque
foi convencida de ou criou por si mesma a expectativa de que alcançará lucros
elevados de forma rápida e com pouco ou nenhum esforço, essa percepção
está errada.

As regras deste Manual foram feitas com a intenção de serem de fácil

entendimento por todos os A liados, e a Hive estará sempre disposta a dar
esclarecimentos, informações, e, por assim dizer, educar os A liados em como
melhor agir. Em caso de violação a essas regras, a Hive buscará, sempre que
possível, educar os A liados e adotar medidas, dentro da lei e destas Normas,
para corrigir os comportamentos indevidos. Se necessário, a Hive rescindirá
os contratos dos A liados que não estejam observando as regras.

O cumprimento destas Normas pelos A liados é um dos pilares do negócio da

Hive. Os outros pilares são: excelentes produtos, adequação do canal de
vendas diretas ao modelo de negócio, e um plano de boni cações que,
complementado por este conjunto de Normas, busca se consagrar como um
novo paradigma de ética e sustentabilidade comercial no mercado de vendas
diretas.

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ÍNDICE

A) CONDIÇÕES GERAIS
B) VIGÊNCIA E RESCISÃO
C) DADOS E INFORMAÇÕES
D) REGRAS DO NEGÓCIO
E) QUESTÕES OPERACIONAIS
F) OUTRAS CONDIÇÕES COMERCIAIS E LEGAIS
G) PROCEDIMENTOS DE INVESTIGAÇÃO DE VIOLAÇÕES

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A) CONDIÇÕES GERAIS

1. Condições para ser uma A liado. Para se tornar uma A liado da Hive,
a pessoa interessada deve:

i. Ser uma pessoa física ou jurídica (ou equiparada), legalmente

capaz ou constituída, conforme a lei brasileira; Para os cadastros
de pessoa jurídica1, o(s) requerente(s) declara(m) ser(em) sócio(s)
do A liado com poderes su cientes para assinar contratos e
contrair obrigações em nome do A liado, e que está(ão) a fazê-lo
com o conhecimento e concordância de todos os demais sócios
do A liado. Assim, ao requerer o cadastro do A liado, o(s)
postulante(s) declara(m) ser capaz(es) de assinar um contrato em
nome do A liado.
ii. Pessoas residentes no Brasil apenas; No momento, a Hive não
aceita pessoas residentes ou que tenham sede em outro país.
iii. Ter cadastro válido na Receita Federal do Brasil (CPF ou CNPJ,
conforme o caso) e, se for o caso, na Junta Comercial respectiva
(CNPJ);
iv. Possuir conta bancária própria2;
v. Pagar a taxa de cadastro;
vi. Preencher o termo de adesão e entregar os documentos
necessários, conforme solicitado pela Hive.
vii. Ter sua solicitação de cadastro como A liado aceita pela Hive.

2. Adesão. Para aderir ao negócio, o A liado deve preencher e assinar o

Termo de Adesão, em seu formato vigente, e pagar a taxa de adesão
relativa à taxa de cadastro. Favor consultar as políticas comerciais
vigentes para con rmação do valor da taxa de adesão e formato de
adesão aos termos e condições do Contrato.

3. Con rmação do cadastro. A efetivação do cadastro cará

condicionada à con rmação do pagamento da taxa de cadastro e
respectiva aceitação, pela Hive, do seu pedido. A Hive poderá, a
qualquer tempo, solicitar o envio de qualquer documento pessoal (RG,
CPF e comprovante de endereço de sócios) ou corporativo, para
veri cação de cadastro. A Hive poderá também solicitar que uma via
física do formulário de adesão seja enviado a seus cuidados, a critério
da Hive. O A liado deve atender a essas e outras solicitações da Hive,
sob pena de suspensão ou mesmo cancelamento do cadastro.

4. Direitos e Deveres Básicos da A liado. O principal direito dos

A liados cadastrados junto à Hive é o de praticar a compra e a revenda

1 Para a criação de uma pessoa jurídica, o A liado pode consultar seu escritório virtual e veri car as orientações da
Hive sobre quais as possibilidades de CNAE e descrições das notas scais a serem emitidas.

2 Para empresas equiparadas a pessoa jurídica, como empresário individual ou MEI, a conta de pessoa física poderá
ser aceita, a critério da Hive.

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dos produtos Hive, e a intermediação de vendas entre Hive e

consumidor nal via plataforma e-commerce. A prática dessas
atividades pode incluir (e normalmente inclui) outros atos de incentivo
ao comércio dos produtos da Hive como a promoção dos produtos, a
divulgação de vídeos explicativos, e realização de palestras de
apresentação dos produtos.

5. Plano de boni cações em multinível da Hive. A liados cadastradas

como A liado Especialista também podem promover a divulgação da
oportunidade de negócio da Hive, e cadastrar outras pessoas como
A liados para assim formar sua própria força de vendas dentro do
modelo de boni cação em multinível da Hive. A depender do
desempenho de tais atividades, o A liado Especialista pode receber as
remunerações previstas no Plano de Boni cações da Hive, quando
preencher os requisitos para tanto.

6. Plataforma virtual do A liado. O A liado terá acesso a uma plataforma

para vendas de produtos e para gestão do seu negócio Hive. Nela, o
A liado poderá fazer compras e intermediar vendas para consumidores
nais, comunicar-se com a Hive, e receber comunicados sobre
promoções e outras informações comerciais. Os A liados Especialistas
também terão acesso a seu histórico de ganhos e informações de sua
rede de A liados por meio da plataforma virtual.

7. Principais Deveres do A liado. O principal dever do A liado é cumprir

com todas as disposições descritas no Manual de Normas da Hive e
nas demais regras divulgadas pela Hive enquanto estiver conduzindo
sua atividade comercial autônoma.

8. Natureza Jurídica. Quando uma pessoa se torna um A liado da Hive,

ele começa um negócio próprio, independente. Um A liado não é um
empregado, sócio ou preposto da Hive. É da essência de modelos de
vendas diretas, como o da Hive, que nenhum A liado tenha qualquer
tipo de proteção territorial ou concorrencial em relação aos demais
A liados. É normal, em um canal de vendas diretas, que haja outras
pessoas desempenhando as mesmas atividades que qualquer A liado.

9. Singularidade do Cadastro. Também é da essência de um negócio de

vendas diretas que uma pessoa só esteja ligada a um único cadastro.
Dessa forma, tanto o A liado quanto seu(sua)(s) sócio(a)(s) não podem
estar vinculados a mais de um cadastro como A liado junto à Hive,
salvo exceções expressamente previstas nestas Normas. Tentar usar
terceiros, de forma simulada, para tentar burlar essa regra, é uma
violação séria destas Normas, e potencialmente um comportamento
considerado contra as leis civis e penais.

10. Titularidade Conjunta do Contrato. A Hive permite que um mesmo

cadastro seja titulado por duas pessoas ao mesmo tempo.
Normalmente, é o caso de casais formalmente casados ou convivendo

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em união estável. A Hive também aceita titularidade conjunta de

parentes até o primeiro grau, ou de pessoas que, mesmo sem vínculo
familiar, comprovem manter relação de sociedade ou parceria comercial
entre si. A Hive se reserva o direito de reavaliar todos os cadastros,
inclusive de titularidade conjunta, e solicitar ajustes nos contratos caso
a Hive entenda, a seu critério exclusivo, que a titularidade conjunta
possa representar um risco de manipulação do plano de boni cações
da Hive.

11. O Contrato é indivisível. Juridicamente, cada contrato de A liado é um

bem indivisível. Isso quer dizer que um contrato, dentro do sistema de
negócio da Hive, não pode ser dividido, ou parcelado para uma ou mais
pessoas. A divisibilidade de eventuais ganhos e vantagens nanceiras
derivadas de um contrato não altera essa condição. Assim, tanto nos
casos de titularidade conjunta, quanto em eventuais casos de divórcio
ou falecimento (ou dissolução, se pessoa jurídica) de A liado, os
envolvidos devem ter ciência (e levar isso ao conhecimento das
autoridades competentes) que não é possível “partilhar” um contrato,
atribuindo uma parte ideal de um contrato para cada parte interessada.

12. Premiações individuais. As premiações, recompensas,

reconhecimentos e viagens, em regra, são atribuídas apenas ao A liado.
No caso de titularidade conjunta, essa regra bene cia o(a) primeiro(a)
titular. A Hive poderá estender o benefício das viagens ao(à) segundo
titular que seja cônjuges, companheiro, ou parente de primeiro grau. Em
qualquer caso, as recompensas só serão concedidas ao(à) primeiro(a)
titular.

13. Casais. A Hive permite que pessoas que compõem um casal decidam
entre realizar um único cadastro, ou realizar cadastros individuais para
cada cônjuge. No caso do cadastro único, aplica-se a titularidade
conjunta. Contratos individuais entre cônjuges não poderão ser
posteriormente uni cados e uma pessoa do casal deverá,
obrigatoriamente, patrocinar a outra. Quer dizer, os contratos individuais
do casal carão sob a mesma linha de patrocínio. A Hive fortemente
recomenda que casais que decidam realizar cadastros separados
estejam ligados ao mesmo patrocinador. Os A liados casados não
devem usar da possibilidade de cadastros conjuntos ou individuais para
manipular o plano de boni cações ou obter benefícios indevidos, em
prejuízo da Hive ou de outros A liados. A Hive se reserva o direito de
reavaliar todos os cadastros de A liados casados, de titularidade
conjunta ou individuais, e solicitar ajustes nos contratos caso a Hive
entenda, a seu critério exclusivo, que o contrato possa representar um
risco de manipulação do plano de boni cações da Hive.

14. Divórcio ou Dissolução de União Estável de A liados casados. Os

A liados envolvidos em processos de divórcio ou dissolução de união
estável devem deixar claro para a autoridade competente que o

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contrato de A liado Hive é um bem jurídico indivisível, nos termos da

cláusula 11 acima. Assim, seja durante um procedimento de divórcio ou
dissolução de união estável, seja após seu término, não há, em termos
práticos, como dividir um contrato para ser gerido de forma parcial, e
não é possível dividir o contrato. A Hive recomenda que as partes
envolvidas alcancem um acordo (ainda que temporário) para a gestão
do contrato, enquanto durar o procedimento, submetendo os ganhos
do contrato à decisão da autoridade competente. Em hipótese alguma o
divórcio poderá impactar direitos de terceiros não envolvidos no
divórcio, de forma que a organização de A liados ligados àquele
contrato objeto do divórcio não sofrerá qualquer divisão ou impacto. Se
os A liados de um processo de divórcio ou dissolução não consigam
resolver o divórcio sem violar as Normas ou sem gerar prejuízos para a
Hive e outros A liados, a Hive poderá optar por cancelar o contrato.

15. Cessão Não Autorizada. Nenhum A liado pode ceder, transferir ou de

qualquer maneira permitir que alguém, exceto seu(sua)(s) sócio(a)(s) ou
preposto(a)(s), se utilize(m) de seu cadastro para desenvolver a
oportunidade de negócio da Hive em seu lugar. Os A liados não podem
ceder seus contratos com a Hive para terceiros, exceto mediante
concordância prévia e expressa da Hive.

16. Correções de cadastro. Apenas serão aceitas correções de cadastro

que comprovadamente tenham sido feitos de forma equivocada. Fora
isso, é terminantemente proibido haver mudança de posição na rede de
A liados. A proteção das linhas de patrocínio é essencial em canais de
vendas diretas, em especial quando há ferramenta de boni cação em
multinível, como no negócio da Hive. Dado o caráter restritivo da regra,
solicitações de correção de cadastro só serão recebidas pela Hive para
avaliação se foram solicitadas em no máximo 72 (setenta e duas) horas,
contados do cadastro, e se contarem com a assinatura da parte
interessada e dos três uplines do cadastro supostamente feito por
engano.

17. Solidariedade legal. Havendo titularidade conjunta ou em caso de

cadastro de pessoa jurídica, os cotitulares e o(a)(s) sócio(a)(s) do A liado
são solidariamente responsáveis pelo cumprimento de todas as
obrigações assumidas pelo A liado, perante a Hive ou terceiros, em
virtude do desempenho das atividades como A liado. Igualmente,
haverá solidariedade entre a A liado e seu(sua)(s) sócio(a)(s) em relação
a eventuais direitos do A liado perante a Hive.

18. Falecimento ou Dissolução do A liado. O falecimento (ou dissolução,

se pessoa jurídica) do A liado não necessariamente implica em m do
cadastro, exceto se de outra forma for de nido unilateralmente pela
Hive, ou se essa for a vontade dos sucessores reconhecidos por
autoridade competente. Para cadastros de pessoa jurídica, a
possibilidade de continuação do contrato com a Hive após a morte de
sócio(a) dependerá da vontade dos sócios remanescentes ou de

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eventual deliberação do contrato social do A liado. A Hive não

interferirá em questões societárias ou sucessórias atinentes a eventual
transmissão do controle do A liado ou eventual destinação diversa do
cadastro. Em caso de dissolução do A liado pessoa jurídica, a Hive
reserva-se o direito de: (i) cancelar o respectivo cadastro; ou, a seu juízo
exclusivo, (ii) aceitar a continuidade do cadastro em nome do
bene ciário que o tenha recebido por ocasião da dissolução, desde que
cumpridas todas as exigências cadastrais pelo bene ciário conforme as
regras então vigentes.

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B) VIGÊNCIA E RESCISÃO

1. O contrato de A liado vigorará por períodos de 12 (doze) meses. Após

cada período de 12 (doze) meses, a Hive pode estipular taxas
administrativas anuais para renovação e manutenção de cadastros. É
importante consultar a regra vigente de tempos em tempos, porque a
Hive poderá, a seu critério exclusivo, alterar o período de cobrança da
taxa de renovação do cadastro.

2. O A liado poderá rescindir seu contrato com a Hive a qualquer tempo,

bastando enviar uma solicitação nesse sentido e por escrito para a Hive.
Essa noti cação deverá ser enviada pelo A liado por meio de um canal
de comunicação já usado pelo A liado com a Hive. A Hive pode, a seu
critério, exigir que a comunicação de cancelamento seja enviada pelo
A liado por escrito, com a rma reconhecida. Para cadastros de pessoa
jurídica, a Hive pode solicitar o envio de documentos societários que
provem que a solicitante tem poderes para fazer esse tipo de requisição
em nome do A liado.

3. O contrato do A liado pode ser rescindido por iniciativa da Hive nos

seguintes casos:

a) Independentemente de comunicado prévio, em caso de:

descumprimento da lei, das obrigações deste Manual de Normas
ou do Termo de Adesão por parte do A liado;
b) e em caso de inatividade do contrato, respeitada a regra do item 5
abaixo;
c) Mediante noti cação com 30 (trinta) dias de antecedência, para
rescisão sem culpa do A liado; ou
d) Em caso de interrupção das atividades sociais da Hive ou
encerramento do canal de vendas diretas, independentemente de
justi cativa, pela Hive.
e) Em caso de descumprimento inequívoco, por parte do A liado, de
quaisquer regras deste Manual de Normas;

4. As obrigações contratuais assumidas na vigência do contrato são

exigíveis tanto da Hive quanto do A liado.

5. Caso o A liado permaneça inativa por 180 (cento e oitenta) dias ou

mais, a Hive poderá suspender o respectivo cadastro. Se o cadastro
permanecer suspenso por mais de 90 (noventa) dias, a Hive poderá
cancelar o cadastro em de nitivo, conforme item ‘3.b’ acima.

6. Um A liado que tenha seu cadastro cancelado não reaproveitará

nenhum direito relativo ao cadastro cancelado mesmo se vier a fazer um
novo cadastro.

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7. A Hive se reservará o direito de recusar novos cadastros solicitados por

A liados que já tenham tido cadastros anteriores rescindidos por
descumprimento da lei ou destas Normas.

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C) DADOS E INFORMAÇÕES

1. O A liado deve manter seus dados sempre atualizados junto à Hive.

Isso é importante para que a Hive possa se comunicar adequadamente
com o A liado.

2. O A liado deve usar apenas seus dados e os dados de seu/sua(s)

sócio(a)(s) ao preencher o seu cadastro (quando for o caso). O A liado
não pode indicar dados de terceiros para preencher o próprio cadastro.
Isso inclui: dados pessoais (CPF, por exemplo), contas bancárias,
endereços físicos e e-mails. O A liado é legalmente responsável pela
correção dessas informações, e usar informações de terceiros como se
fossem próprias do A liado será considerado uma violação do contrato
e pode, também, em tese, ser considerado como uma violação da lei
(civil e criminal).

3. Para todos os ns legais, os comunicados enviados aos contatos

informados pelo A liado serão considerados como recebidos pelo
A liado. Por isso é fundamental que o A liado dê informações corretas
e as mantenha atualizadas, quer dizer, avise a Hive sempre que houver
alguma mudança em suas informações pessoais.

4. O A liado (ou o(s) sócio(a)(s) do A liado, conforme o caso) autoriza(m)

expressamente que a Hive utilize seus dados pessoais, conforme
informados no Termo de Adesão, ou por qualquer outro meio de
comunicação com a Hive, de tempos em tempos, para realizar o
cadastro automático nos sistemas da Hive; fazer cumprir as obrigações
contratuais estabelecidas entre as partes no Termo de Adesão, neste
Manual de Normas e Procedimentos e em outros documentos; enviar
comunicados através do mais variados canais de comunicação (e-mail,
WhatsApp, SMS, ligações telefônicas, etc.); participar de pesquisas de
satisfação e de sugestões para aprimoramento da relação comercial
estabelecida; gerar indicadores, desenvolver e melhorar as soluções
oferecidas aos a liados independentes através da Hive e/ou de
parceiros da empresa; criar estratégias para fomentar o canal de vendas
diretas, a m de atrair mais clientes e novos a liados, entre outros. O
A liado está(ão) ciente(s) que pode(m) solicitar a interrupção do uso de
seus dados pessoais por parte da Hive, bem como a atualização e/ou
correção das informações a seu respeito. Caso o A liado solicite a
interrupção do uso de seus dados pessoais previamente à rescisão do
contrato com a Hive, o A liado declara estar ciente que tal requerimento
poderá ocasionar o término antecipado da relação do A liado com a
Hive em razão da impossibilidade de continuidade do contrato sem o
uso de tais informações. Em caso de solicitação de interrupção do uso
dos dados pessoais, a Hive se compromete a estendê-la a eventuais
parceiros comerciais com os quais compartilhou tais informações.

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5. O A liado autoriza que a Hive utilize seu nome, imagem, histórico

pessoal e qualquer outra informação pessoal sem que lhe seja devida
qualquer remuneração por isso.

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D) REGRAS DO NEGÓCIO

O negócio principal de um A liado é comercializar os produtos da Hive. Isso

pode ser feito de duas maneiras: Uma é comprar os produtos junto à Hive, e
revendê-los para os clientes; a outra é intermediar as vendas de produtos da
Hive para o mercado consumidor, aproximando consumidores da plataforma
de compra de produtos da Hive.

Os A liados Especialistas também poderão desenvolver forças de vendas

compostas por outros A liados que sejam ligados a si, e potencialmente se
bene ciar das vantagens do plano de boni cações em multinível da Hive.

Um canal de vendas diretas como o da Hive tem por característica concentrar

nos A liados um importante ponto de contato com pessoas que podem tanto
ser consumidoras nais dos produtos como potenciais A liados, já que o
cadastro de novos A liados é feito pelos A liados Especialistas. Por isso, é
fundamental que os A liados da Hive sejam sempre respeitosas e éticas em
relação aos produtos e ao negócio da Hive quando falarem com potenciais
consumidores ou potenciais novos A liados.

1. Divulgando os Produtos e a oportunidade de negócio da Hive. Ao

divulgar produtos e a oportunidade de negócio, os A liados só poderão
usar materiais o ciais da Hive, conforme divulgado no site ou em outros
meios (como, por exemplo, websites replicados, aplicativos, catálogos
etc.). Os materiais permitidos podem ser obtidos no site o cial da Hive.

2. Materiais próprios. Os A liados não devem produzir materiais próprios

para divulgar suas atividades como A liado da Hive. Essa proibição
inclui, mas não se limita a utilização de imagens, nomes, marcas e
demais sinais distintivos da Hive por parte dos A liados. O A liado que
tiver interesse em desenvolver materiais próprios, deve solicitar
autorização prévia, expressa e por escrito da Hive. A Hive será a titular
de todos os direitos relacionados a todo e qualquer material feito por
qualquer A liado em conexão com o negócio Hive. Não será permitido
ao A liado o uso das denominações comerciais, marcas registradas,
designs, ou símbolos da Hive, em ferramentas de vendas, sem a prévia
autorização, por escrito, da Hive.

3. Anúncios de alcance indiscriminado. Os A liados não devem fazer

anúncios em meios de comunicação de massa, com alcance pessoal e
indiscriminado, como classi cados de jornais, comerciais em rádio e
televisão etc. É importante que os A liados privilegiem os contatos e as
relações pessoais na condução de seu negócio. Anúncios em mídias
sociais de internet podem ser autorizadas pela Hive, de tempos em
tempos, desde que reproduzidos os materiais o ciais da Hive.

4. Confusão entre negócios. Os A liados não podem vincular direitos da

Hive (como nome, marcas, rótulos, logos etc.) a outros negócios. Essa

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restrição inclui a proibição de publicar os direitos da Hive em páginas

que tenham qualquer conexão com outros produtos ou serviços.

5. Sites frios e publicidade digital. Os A liados podem usar de sites

“frios” para dar referências gerais aos produtos ou à oportunidade de
negócio da Hive, desde que: (i) o site “frio” não viole qualquer lei ou
regra deste Manual de Normas, e (ii) permita a identi cação correta do
A liado como responsável por aquele site “frio”. A título de exemplo, é
proibido vincular a Hive a um site frio que dê ideia de ganho fácil,
acúmulo de riqueza com pouco ou nenhum esforço. É proibido fazer
qualquer publicidade digital em nome da Hive, assim como é proibido
comprar anúncios, mídias ou ferramentas de impulsionamento (como
links patrocinados, por exemplo) com nome da Hive e/ou fazendo se
passar pela Hive.

6. Oferecendo Produtos. A venda dos produtos Hive é a principal

atividade do canal de vendas diretas da Hive. Os A liados devem
sempre ser claros, corretos e verdadeiros ao oferecer os produtos para
os consumidores. Os A liados devem sempre respeitar o consumidor,
tirar suas dúvidas e demonstrar os diferenciais e qualidades dos
produtos da Hive. A melhor venda é aquela feita com o cliente satisfeito,
certo da compra que está fazendo. Os A liados devem usar sempre as
ferramentas o ciais de divulgação, como as informações passadas em
treinamentos, os catálogos, materiais de apoio e divulgação os quais
têm informações corretas para auxiliar a venda.

7. Não há garantias implícitas de funcionalidade dos produtos. Os

A liados não podem convencer um consumidor a adquirir o produto
dizendo que o produto tem características que ele não possui. Exceto
se de outra forma estiver claro nos materiais o ciais da Hive, os
A liados não devem atribuir aos produtos qualquer garantia implícita ou
explícita de que o uso dos produtos Hive garantirá aos consumidores o
alcance de qualquer benefício especí co, tampouco deverá atribuir aos
produtos propriedades que os produtos não possuam.

8. Canal O cial de Vendas Online. As vendas online dos produtos da

Hive somente serão permitidas se realizadas através do canal o cial de
vendas dos A liados. O canal o cial de vendas online será
disponibilizado para todos A liados que desejarem vender os produtos
da Hive de forma online através de seu escritório virtual.

9. É proibido vender produtos Hive via marketplaces. Canais de venda

como Mercado Livre, OLX, Americanas etc., são proibidos. O uso de
marketplaces para vender produtos ligados a um canal de vendas
diretas como o da Hive viola a essência das vendas por relacionamento,
e muitas vezes está relacionado à prática de condutas desleais, como
prática de preços predatórios, e a manipulações ilegais do Plano de
Boni cação.

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10. Venda no Varejo. A venda dos produtos da Hive em estabelecimentos

comerciais não é permitida. A promoção dos produtos da Hive em
estabelecimentos que guardem relação com o negócio da Hive
(academias, spa, clínicas de estética etc.) é permitida desde que haja a
indicação inequívoca de que naquele estabelecimento há um A liado.

11. Participação em feiras, eventos etc. Os A liados que tiverem

interesse em participar de feiras, eventos etc., devem solicitar
autorização prévia e por escrito da Hive por meio dos canais o ciais de
comunicação, com o preenchimento de um formulário submetido à Hive
com 30 (trinta) dias de antecedência dos eventos. A autorização cará a
critério exclusivo da Hive, que avaliará, entre outros pontos: se a feira
em questão não contraria a loso a, os valores e os propósitos da Hive,
sua marca e produtos. Exemplos de eventos que não dialogam com os
propósitos da marca: [feiras de franquias, eventos de automóveis,
eventos relacionados à bebidas alcoólicas, eventos de cunho político ou
religioso, eventos que ferem a ética e a moral, etc.]. Em linha com as
outras regras (como os itens 1 e 2 deste capítulo), mesmo aprovada a
participação, o A liados deve usar apenas materiais o ciais da Hive, e
deixar claro que não está falando em nome Hive, que não é um
representante legal da Hive, e sim um parceiro de negócios autônomo.

12. Programa de Autoenvio. A Hive poderá colocar à disposição dos

A liados um método de aquisição automática de produtos mês a mês.
Ao escolher fazer parte do programa de autoenvio, o A liado escolhe
quais e quantos produtos deseja receber mensalmente. A participação
em um programa de autoenvio também pode gerar vantagens
adicionais para o A liado em relação a quali cações no Plano de
Boni cação da Hive.

13. Divulgando a oportunidade de Hive. Os A liados devem sempre agir

de maneira ética, moral, legal e idônea ao divulgarem a oportunidade de
negócio da Hive para pessoas interessadas. Na prática, os A liados
devem ser verdadeiros em relação à oportunidade de negócio da Hive,
deixando claro às pessoas interessadas que se trata de uma atividade
comercial autônoma, baseada na prática de atos de comércio e
divulgação de serviços, sem garantia de sucesso fácil, sem esforço ou
mérito comercial.

14. A Hive não é um produto de investimento de mercado nanceiro. A

oportunidade de negócio da Hive é pautada na quantidade de produtos
comercializados por cada A liado, e eventuais ganhos são baseados no
Plano de Boni cações. A Hive não é um investimento nanceiro, nem dá
retorno com base no mero ingresso ou no mero cadastro de novas
pessoas.

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15. O A liado não pode falar em nome da Hive. Nenhum A liado está em
condições de falar perante terceiros (dar entrevista em canais de
comunicação, por exemplo) em nome da Hive. Se algum A liado por
procurada por algum veículo de comunicação, deve sugerir para a
pessoa interessada que entre em contato com os canais o ciais da
Hive.

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E) QUESTÕES OPERACIONAIS

1. Processamento de pagamentos de bônus e comissões. Os bônus e

comissões serão calculados mensalmente, e pagos até o dia 15 do mês
subsequente ao respectivo período de apuração. Por exemplo: os
bônus e comissões relativos ao mês de março serão pagos até o dia
15/4 do mês de abril seguinte. Os pagamentos dos bônus e das
comissões serão sempre realizados para o titular do cadastro junto à
Hive. Para os titulares pessoa física, é necessária a apresentação do
PIS/PASEP para a realização do pagamento dos bônus e das
comissões. Para os titulares pessoa jurídica, é necessária a
apresentação do contrato social, do cartão CNPJ e da nota scal
emitida com 10 (dez) dias de antecedência. Os bônus e as comissões
são calculados semanalmente. O A liado pode solicitar o saque das
comissões já calculadas até toda sexta-feira de cada semana, com o
pagamento ocorrendo em até 10 (dez) dias úteis subsequentes à
semana da solicitação do saque.

2. Impostos, Taxas e Despesas sobre Produtos e Ganhos. Podem

incidir impostos, taxas, contribuições e despesas administrativas (por
exemplo, frete, tarifas bancárias) sobre os preços de aquisição de
produtos, assim como sobre os valores pagos pela Hive para os
A liados a título de comissões ou bônus. Os A liados estão cientes e de
acordo que a Hive poderá acrescentar ao preço dos produtos, e
descontar de qualquer valor a ser pago para os A liados esses
impostos, taxas, contribuições e despesas administrativas.

3. Pagamentos em menor periodicidade. A exclusivo critério da Hive, a

Hive pode de nir por fazer pagamentos de determinados bônus e/ou
comissões em menor periodicidade, como parte de ações de incentivo,
campanhas comerciais ou decisões estratégicas, em caráter
permanente ou temporário. Pagamentos em menor periodicidade só
serão aplicáveis em conformidade com os termos do Plano de
Boni cações vigente de tempos em tempos.

4. Devolução de Produtos pelo A liado. Conforme políticas vigentes da

Associação Brasileira das Empresas de Vendas Diretas, ao A liado será
permitido devolver produtos quando o A liado optar por cancelar o
contrato. Nesta hipótese, o A liado poderá solicitar à Hive a devolução
dos Produtos que o A liado tenha adquirido nos 12 (doze) meses
anteriores ao término do Contrato, desde que estejam comercializáveis.
Ser comercializável signi ca que: (i) os produtos devem estar lacrados e
em suas embalagens originais, com rótulo e embalagem intactos; (ii) os
produtos devem estar com pelo menos seis meses dentro do prazo de
validade. O A liado também poderá solicitar a devolução de produtos à
Hive quando receberem reclamações de seus clientes a respeito da
impossibilidade de consumo por algum defeito, de acordo com a
legislação consumerista.

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5. Produtos Não Comercializáveis. Os produtos não serão considerados

comercializáveis se a Hive informar, quando da compra, que se trate de
produtos promocionais, de coleção especí ca, sazonais ou de oferta
por tempo limitado; produtos descontinuados, em promoção, ponta de
estoque, outlet e assemelhados, que não estão sujeitos a devoluções. O
A liado só pode solicitar a devolução de produto comprados por si
próprio. Produtos comprados por outros A liados ou sem origem
conhecida são considerados produtos não comercializáveis para ns de
devolução.

6. Dedução de Despesas Administrativas e Financeiras. Nos casos de

devolução de produtos, a Hive poderá reter valores pagos a título de:
impostos que não sejam compensáveis com a devolução; tarifas
nanceiras, bancárias e de cartões de crédito, frete (compra e
devolução) e eventuais condições comerciais mais vantajosas que
tenham sido oferecidas ao A liado.

7. Pagamento de Reembolsos. A Hive realizará o reembolso dos valores

relativos aos produtos devolvidos da mesma forma utilizada na compra.
Eventuais taxas adicionais bancárias ou de cartão de crédito carão a
cargo do A liado.

8. Procedimento para Devolução. O A liado deve esperar orientações

por escrito da Hive, enviadas por meio de canais o ciais, antes de
enviar qualquer produto para a Hive. Produtos enviados para a Hive
poderão ser rejeitados a critério da Hive, que poderá, a seu juízo
exclusivo, descartar tais produtos ou enviá-los de volta ao A liado, tudo
às custas do A liado.

9. Outras Hipóteses de Reembolso. A Hive dará preferência por gerar

créditos em benefício do A liado nos casos em que o A liado solicitar
devolução de produtos por eventual defeito no produto.

10. Estorno de Bônus e Comissões de Vendas Devolvidas. O

processamento de uma devolução de produtos pode impactar nos
bônus e comissões já pagos pela Hive para os A liados. Assim, ao
quanto aos produtos efetivamente devolvidos, a Hive procederá com o
recálculo e estorno de bônus e comissões calculadas sobre aqueles
produtos devolvidos. A Hive poderá diretamente compensar esses
valores com eventual valor que seja devido ao A liado, ou então exigir
que o A liado pague tal valor para a Hive.

11. Chargeback, estorno e cancelamento de vendas já processadas. A

Hive se reserva o direito de suspender quaisquer ganhos, bônus e
comissões de qualquer A liado em caso de problemas com o
pagamento de determinada compra, como, por exemplo, realização de
chargeback, estorno, fraude em operação bancária, ou qualquer
acontecimento que implique no não recebimento do valor equivalente
ao preço da transação de venda de produto para um A liado.

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12. Outras Hipóteses de Cancelamento. O A liado poderá cancelar a

opção de recebimento de produto através do autoenvio a qualquer
tempo. O cancelamento do autoenvio será processado pela Hive em até
5 (cinco) dias úteis. Na hipótese de o A liado solicitar o cancelamento
após o processamento do autoenvio pela Hive naquele mês, os custos
do autoenvio serão cobrados do A liado normalmente e o
cancelamento ocorrerá no período subsequente, conforme o prazo
mencionado acima.

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F) OUTRAS CONDIÇÕES COMERCIAIS E LEGAIS

1. Relação comercial autônoma e independente. A relação contratual

entre a Hive e os A liados é uma relação legalmente de autonomia, e
em que prevalece o conjunto de Normas previstas neste Manual. A
relação contratual entre a Hive e os A liados não é uma relação de
emprego ou mesmo uma relação de representação comercial. Os
A liados não têm poderes para agir como prepostos, procuradores ou
representantes da Hive. Da mesma forma, a relação entre A liados, quer
Especialistas ou não, também não é uma relação de emprego. Nenhum
A liado é chefe de, ou está subordinada a qualquer A liado.

2. Não há proteção de território. Canais de vendas diretas naturalmente

têm um ambiente de concorrência aberta entre A liados, porque, em
tese, todos os A liados podem vender produtos com (na teoria) as
mesmas chances de sucesso. A Hive não confere a qualquer A liado
proteção de clientela, exclusividade de território ou qualquer outro tipo
de vantagem ou ganho comercial. Os A liados são livres para competir
entre si, desde que o façam de maneira leal, respeitando a lei e o
conteúdo do Termo de Adesão e deste Manual.

3. Vantagens desleais. As leis brasileiras preveem algumas hipóteses de

concorrência desleal que podem se aplicar a canais de vendas diretas,
como a venda por preços abaixo de mercado, sem justi cativa
aparente, e depreciação injusta de concorrentes. Os A liados que
praticarem atos de concorrência desleal poderão, conforme critério da
Hive, ter seus contratos cancelados, e terem de indenizar a Hive e os
A liados prejudicadas pelos danos decorrentes de tal conduta ilegal.

4. Manipulação do plano de boni cações. É expressamente proibido

adquirir quantidade excessiva de produtos, incompatíveis com as
atividades comerciais do A liado, com a nalidade primária de alcançar
determinadas quali cações no Plano de Boni cações da Hive. Essa
prática será considerada uma infração gravíssima das Normas, e
permitirá que a Hive, a seu exclusivo critério, cancele imediatamente o
contrato do(s) A liado(s) envolvido(s), sem prejuízo da apuração de
perdas e danos e responsabilidade nas esferas civil e penal. Cabe à
Hive, a seu critério exclusivo, avaliar se uma ou mais compras se
enquadram como incompatíveis, conforme o caso.

5. Os A liados não devem competir com a Hive nem depreciar a Hive.

Os A liados não têm exclusividade com a Hive, de forma que podem
exercer outras atividades comerciais desde que essas outras iniciativas
não concorram com a Hive. Os A liados, no entanto, não devem
praticar negócios que, a critério da Hive, possam impactar
negativamente a rede de A liados ou reduzir o mercado potencial dos
produtos da Hive. Da mesma forma, os A liados Especialistas não
devem convidar qualquer cliente ou outro A liado da Hive para outras
iniciativas, qualquer que seja tal iniciativa. As A liados Especialistas

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cadastrados como nível Head e acima, não deverão desenvolver

quaisquer outras atividades de vendas diretas, marketing de rede ou
comércio de produtos concorrentes, diretos ou indiretos, aos produtos
da Hive. As proibições acima incluem a divulgação de mensagens
genéricas ao público em geral em páginas de rede social do A liado.
Estas restrições valem enquanto vigorar seu cadastro e por um período
de 06 (seis) meses após o término de seu contrato. A violação dessa
regra será considerada uma ofensa seríssima às Normas e
Procedimentos e todas as medidas legais e administrativas serão
adotadas pela Hive para sua proteção e da rede de A liados.

6. Con dencialidade. Qualquer tipo de informação obtida pela A liado

em decorrência de sua condição de A liado da Hive só pode ser
utilizada na condução dos negócios da A liado junto a Hive. Os
A liados, de tempos em tempos, serão solicitadas a aderir às versões
atualizadas das Políticas de Privacidade, Con dencialidade e Proteção
de Dados da Hive.

7. Marcas, propriedade industrial e ativos intangíveis. Nada na relação

entre a Hive e o A liado será entendido como transferência de direitos
intangíveis, autorais, de imagem, de propriedade intelectual ou
industrial, clientela, rede de A liados, ou qualquer outro tipo de direito
imaterial ou bem de propriedade da Hive em favor do A liado. O A liado
reconhece a Hive como titular de todo e qualquer ativo, tangível e
intangível, relacionado ao negócio, independentemente de qualquer
formalidade, ainda que tal ativo tenha sido colhido por, ou contado com
a participação do A liado para seu desenvolvimento.

8. A liados Especialistas Empresários. A liados Especialistas

quali cados como Embaixador e acima deverão incorporar ao seu
cadastro perante a Hive uma pessoa jurídica (ou gura equiparada) em
até 90 (noventa) dias, contados do alcance de tal quali cação.

9. Mudança das Normas. Os A liados estão cientes e de acordo que as

Normas relativas ao negócio Hive podem sofrer alterações de tempos
em tempos, e todos os A liados da Hive estarão sujeitos às mesmas
Normas, que serão aquelas vigentes no momento do acontecimento.
Nenhuma norma já existente, inclusive aquelas existentes quando da
entrada de cada A liado, gerará qualquer direito adquirido a qualquer
A liado, exceto se de outra forma determinado por escrito em outro
documento. Quando um A liado continua no negócio da Hive após uma
mudança das normas, isso signi ca que o A liado concordou com as
Normas conforme alteradas e vigentes.

G) PROCEDIMENTOS DE INVESTIGAÇÃO DE VIOLAÇÕES

Se a Hive toma conhecimento de que algum A liado pode ter cometido uma
violação às Normas, a Hive dá início a uma apuração dos fatos. Se identi car
violações, a Hive pode decidir por aplicar penalidades, incluindo, mas sem

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limitação: advertência, suspensão e rescisão, sem prejuízo de medidas

judiciais cabíveis.

Em geral, a Hive concederá uma oportunidade para o(s) A liado(s) envolvido(s)

se manifestar(em) sobre o objeto da investigação. Alguns casos são graves a
ponto de autorizar a Hive a tomar medidas preparatórias, cautelares, como
suspensões de contratos, retenções de ganhos etc. Pode haver, por exemplo,
uma suspensão temporária até a rescisão de nitiva do Contrato, passando
pela aplicação de uma multa em dinheiro.

A Hive também tem o direito de manter as provas desses procedimentos de

Compliance em sigilo.

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