FAÇA O CONTRÁRIO DO “SEMPRE”

Abraham Shapiro

Está enfrentando problemas na sua empresa? As vendas caíram e você não sabe
por onde começar a melhorar? Calma, vamos resolver isso juntos.

Primeiro, entenda que não existe uma resposta mágica. Nenhum consultor do
planeta poderia analisar e solucionar todos os problemas de uma empresa em
poucos minutos. Mas existem ações imediatas que você pode tomar para dar
um novo fôlego ao seu negócio.

Comece identificando e corrigindo práticas ruins. Muitas vezes, o atendimento

ao cliente é fraco, a apresentação dos produtos deixa a desejar e a forma como
você se comunica com os clientes não é eficaz.

Aqui vai um conselho de ouro: observe o que é feito "sempre" na empresa, no

setor, pelas pessoas e, então, faça o contrário. Eis aqui apenas alguns exemplos:

Em restaurantes, os garçons costumam ser sérios. E se os seus fossem conhecidos

pelo sorriso e simpatia?

Vendedores geralmente acham que vender é questão de sorte. Que tal treiná-los
para serem consultores dos seus clientes?

Equipes de atendimento muitas vezes parecem cansadas e desmotivadas. E se a sua

equipe fosse a mais energética e entusiasmada?

Agentes de viagens frequentemente esquecem de retornar ligações. Se os seus

sempre dessem retorno, como isso impactaria a percepção dos clientes?

O segredo para revolucionar a imagem do seu negócio e atrair mais clientes,

tornando-os verdadeiramente leais, é simples: faça o inesperado, faça o que
"nunca" é feito. Este é o momento de inovar e de se destacar.

Mude o jogo fazendo aquilo que ninguém mais faz. Vá lá, surpreenda os seus
clientes e veja os seus negócios prosperarem do modo como você sempre
sonhou!