UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Disciplina: ENGENHARIA DO PRODUTO - 7276

Professora: Beatriz Lavezo dos Reis

TÍTULO
Marcos Antonio Rossi Filho RA: 102386
Wesley Freire RA: 118839
João Afonso RA: 119179

1. Caracterização da empresa

A EZ Personalizados é uma microempresa dedicada à produção artesanal de uma variedade de

artigos religiosos, incluindo terços customizados, dezeninhas, rosarios, chaveiros e pulseiras.
Nossos produtos são feitos com uma ampla gama de materiais, incluindo madeira, cristais,
borracha, metais prateados, dourados e envelhecidos, plástico, materiais metalizados e fio
encerado, entre outros.

2. Planejamento Estratégico dos Produtos

2.1. Apresentação do Planejamento Estratégico do Negócio (PEN)

Missão:

A missão da EZ Personalizados é proporcionar aos clientes produtos religiosos artesanais de

alta qualidade, confeccionados com cuidado e dedicação. Buscamos inspirar e fortalecer a fé
das pessoas, oferecendo artigos personalizados que representam de forma única a
espiritualidade de cada indivíduo.

Visão:

Nosso objetivo é ser reconhecidos como referência na produção de artigos religiosos

personalizados, destacando-nos pela excelência na qualidade, inovação constante e pelo
impacto positivo que causamos na vida das pessoas. Buscamos expandir nossa presença no
mercado, ampliando nossa linha de produtos e consolidando a EZ Personalizados como uma
marca confiável e respeitada.
Valores:

● Artesanalidade: Acreditamos na importância do cuidado artesanal na criação de cada

peça, garantindo produtos únicos e especiais.

● Respeito: Valorizamos a diversidade religiosa e respeitamos as crenças individuais,

promovendo a inclusão e a tolerância.

● Qualidade: Comprometemo-nos com a excelência na produção, utilizando materiais de

alta qualidade e garantindo a satisfação do cliente.

● Inovação: Buscamos constantemente novas formas de expressar a espiritualidade por

meio de produtos inovadores e personalizados.

● Compromisso Social: Contribuímos para o bem-estar da comunidade, apoiando causas

sociais e promovendo ações solidárias.

Metas:

● Expandir a linha de produtos, introduzindo novas opções personalizadas para atender

às diferentes preferências dos clientes.

● Aumentar a presença online, desenvolvendo estratégias de marketing digital e

aprimorando a experiência do cliente no e-commerce.

● Estabelecer parcerias estratégicas com instituições religiosas e lojas especializadas para

ampliar a distribuição dos produtos.

● Investir em treinamento contínuo para a equipe, garantindo habilidades aprimoradas

na produção e atendimento ao cliente.

Objetivos das Áreas:

Na área de produção, a meta é garantir a manutenção dos padrões de qualidade artesanal,

otimizando processos e explorando novas técnicas para diversificar a oferta de produtos. No
âmbito de marketing e vendas, o foco é expandir a presença online, aumentar a visibilidade da
marca e desenvolver campanhas que destaquem a exclusividade e personalização dos
produtos.

No setor de atendimento ao cliente, o objetivo é assegurar um atendimento personalizado e

eficiente, buscando a satisfação do cliente e promovendo a fidelização por meio de um serviço
de excelência. Em recursos humanos, a estratégia é investir no desenvolvimento da equipe,
proporcionando treinamentos regulares e criando um ambiente de trabalho que promova a
criatividade e o comprometimento. Quanto à responsabilidade social, a meta é desenvolver e
implementar programas que promovam o engajamento da empresa em iniciativas sociais,
contribuindo para o desenvolvimento da comunidade e reforçando os valores da marca.

2.2.Consolidar informações sobre tecnologia e mercado

No que tange a condições de tecnologia, temos hoje as plataformas de personalização online,

que têm evoluído ao longo do tempo, permitindo que os clientes visualizem detalhes em
tempo real e personalizem cada peça de maneira mais específica, tornando a experiência do
cliente mais envolvente.

Outrossim, a pesquisa e desenvolvimento de novos materiais sustentáveis e inovadores

oferecem à EZ Personalizados a oportunidade de criar peças únicas com menor impacto
ambiental. Indo agora para as condições de mercado, incluem um crescente interesse por
espiritualidade, com o aumento da busca por práticas espirituais e bem-estar, o que pode
impulsionar a demanda por produtos religiosos personalizados. Especialmente aqueles que
representam uma conexão mais profunda com a espiritualidade.

Além disso, o mercado globalizado oferece oportunidades de entrada em novos mercados.

Estratégias de marketing global e a oferta de opções de personalização que respeitam diversas
tradições religiosas podem se tornar uma vantagem competitiva significativa nesse contexto.

Se tratando de possibilidades e da evolução do mercado, estratégias inovadoras destacam-se

como oportunidades promissoras. A aplicação de inteligência artificial na personalização
representa uma abordagem avançada, permitindo que algoritmos sugiram designs
personalizados com base no histórico de compras e preferências dos clientes, proporcionando
uma experiência mais individualizada.

Ainda, os modelos de negócios de assinatura religiosa surgem como uma oportunidade

estratégica para cultivar a fidelidade do cliente. A adoção desse modelo, onde os clientes
recebem periodicamente novos artigos religiosos personalizados, pode fortalecer os laços
entre a empresa e seus clientes, incentivando uma relação mais duradoura.

Outra possibilidade significativa é a criação de produtos temáticos para eventos religiosos.

Considerando o crescimento deles, essa estratégia pode servir como uma via de expansão,
capitalizando a participação crescente em eventos e oferecendo produtos que estejam
alinhados tematicamente a essas experiências, consolidando assim a posição da empresa no
mercado.

Nossos concorrentes são principalmente a loja “Feito a Mão” e outros indivíduos. A “Feito a
Mão” é um concorrente direto da EZ Personalizados, oferecendo uma variedade de produtos,
incluindo terços, chaveiros, pulseiras, imagens de santos, tecidos, miçangas, crucifixos e
personalização de itens. Tendo como pontos fortes uma estrutura para estoque e loja física,
maior número de funcionários e fornecedores, e uma presença mais estabelecida no mercado.
2.3.Apresentar o portfólio de produtos/projetos da empresa

Portfólio de Produtos EZ Personalizados:

1. Terços Personalizados

● Uma variedade de terços feitos com materiais premium, como madeira nobre, cristais
lapidados e contas metálicas. Os clientes podem escolher entre designs clássicos ou
criar seus próprios terços personalizados.

2. Dezeninhas:

● Dezeninhas confeccionadas com materiais leves e elegantes, ideais para orações

diárias. Opções incluem dezeninhas de cristal, madeira polida e contas metalizadas.

3. Rosários:

● Rosários meticulosamente elaborados, destacando a beleza artesanal da EZ

Personalizados. Disponíveis em diferentes estilos, como rosários de metal envelhecido,
madeira esculpida e designs contemporâneos.

4. Chaveiros:

● Chaveiros religiosos feitos para serem levados consigo aonde quer que você vá. Com
diferentes símbolos religiosos, esses chaveiros são um lembrete constante da fé e
proteção divina.

5. Pulseiras:

● Pulseiras confeccionadas com uma variedade de materiais, incluindo fio encerado,

contas de cristal e pingentes religiosos. Essas pulseiras são não apenas um acessório
elegante, mas também uma expressão visível da fé.

6. Conjuntos de Presente Personalizados:

● Conjuntos cuidadosamente selecionados que combinam diferentes produtos, como

um terço coordenado com uma pulseira ou um chaveiro acompanhado de uma
dezeninha. Perfeito para presentear em ocasiões especiais.

7. Produtos sazonais:

● Linha sazonal de produtos religiosos, como terços temáticos para celebrações

específicas e chaveiros com designs festivos. Uma maneira especial de comemorar
datas importantes na tradição religiosa.
8. Serviço de Customização:

● Um serviço exclusivo que permite aos clientes criar produtos personalizados,

escolhendo materiais, cores e símbolos significativos para eles. Garantindo um produto
único e especial.

3. Visão macro do novo produto que será desenvolvido

Velas Personalizadas em Homenagem aos Santos:

Apresentamos uma coleção de velas personalizadas, cada uma criada em homenagem a um

santo específico da tradição religiosa. Feitas com cera de alta qualidade e decoradas com
símbolos associados a cada santo, essas velas oferecem uma maneira única de expressar
devoção e buscar bênçãos específicas.

Recursos:

● Homenagem: Cada vela é dedicada a um santo específico, incorporando símbolos e

elementos associados à sua história e devoção.
● Cera de Qualidade: Velas feitas com cera de alta qualidade, proporcionando uma
queima suave e duradoura.
● Embalagem: Cada vela é embalada com cuidado, tornando-a uma opção de presente
significativa.

Benefícios:

● Devoção: Os clientes podem escolher a vela dedicada ao santo de sua devoção,

criando uma conexão espiritual mais profunda.
● Presente: Ideal para presentear em festas de santos, celebrações religiosas e outras
ocasiões especiais.
● Bênçãos: Acredita-se que a devoção a santos específicos traz bênçãos e proteção,
tornando essas velas uma ferramenta espiritual valiosa.

Como Funciona:

● Escolha do Santo: Os clientes podem selecionar o santo ao qual desejam dedicar a

vela, escolhendo entre uma variedade de opções.
● Símbolos Associados: Nossa equipe de artesãos habilidosos incorporará símbolos e
elementos associados ao santo escolhido na criação da vela.
● Entrega Rápida: As velas personalizadas em homenagem aos santos serão entregues
prontas para uso ou presentear em um prazo razoável.

Valor Agregado:

● Conexão Espiritual: Oferece aos clientes uma maneira única de expressar devoção aos
santos que desempenham papéis significativos em suas vidas.
 ● Ampliação do Catálogo: Enriquece o portfólio da EZ Personalizados, proporcionando
um produto especializado e profundamente espiritual.

4. Planejamento do Projeto

4.1.Definir interessados do projeto

● Proprietários/Gestores:
- Interesse: Assegurar que o projeto contribua para o crescimento e sustentabilidade do
negócio familiar.
- Expectativas: Acompanhamento próximo do progresso do projeto, eficiência financeira
e impacto positivo nas vendas.

● Artesão/Responsável pela Produção:

- Interesse: Garantir a qualidade artesanal e a eficiência na produção das velas.
- Expectativas: Treinamento adequado, acesso a materiais de qualidade, procedimentos
de produção claros e apoio durante o processo.

● Marketing/Vendas:
- Interesse: Promover o novo produto para aumentar as vendas e expandir a presença
no mercado.
- Expectativas: Informações detalhadas sobre as características das velas, apoio na
criação de campanhas online e avaliação contínua do desempenho de vendas.

4.2.Definir escopo do produto

● Seleção Cuidadosa de Santos:

- Descrição: Oferecer uma coleção diversificada de velas, cada uma dedicada a um santo
específico.
- Razão de Ser: Proporcionar aos clientes uma variedade de opções que se alinhem às
suas devoções pessoais.

● Utilização de Cera de Alta Qualidade:

- Descrição: Empregar cera de alta qualidade na fabricação das velas.
- Razão de Ser: Garantir uma queima suave e duradoura, elevando a qualidade
percebida do produto.

● Incorporação de Símbolos e Elementos Associados:

- Descrição: Cada vela será cuidadosamente decorada com símbolos e elementos
associados ao santo a que é dedicada.
- Razão de Ser: Adicionar um toque artesanal e personalizado, conectando-se à história
e devoção de cada santo.
 ● Embalagem Elegante:
- Descrição: Cada vela será embalada com cuidado, tornando-a uma opção de presente
significativa.
- Razão de Ser: Reforçar a experiência de presente e aprimorar a atratividade do
produto.

● Escolha Personalizada Online:

- Descrição: Desenvolver um sistema online que permita aos clientes escolherem o
santo para personalização.
- Razão de Ser: Facilitar o processo de compra, proporcionando uma experiência
personalizada aos clientes.

● Entrega Rápida:
- Descrição: Garantir a entrega rápida das velas personalizadas, prontas para uso ou
presentear.
- Razão de Ser: Oferecer conveniência e satisfação ao cliente, promovendo a fidelidade.

● Valor Agregado - Conexão Espiritual:

- Descrição: Fornecer aos clientes uma maneira única de expressar devoção aos santos
significativos em suas vidas.
- Razão de Ser: Adicionar um significado mais profundo ao produto, fortalecendo a
conexão espiritual dos clientes.

● Valor Agregado - Ampliação do Catálogo:

- Descrição: Enriquecer o portfólio da EZ Personalizados com um produto especializado
e profundamente espiritual.
- Razão de Ser: Diversificar a oferta, atrair novos clientes e fortalecer a posição da
empresa no mercado religioso.

4.3.Definir e detalhar escopo do projeto

Atividades Detalhadas:

● Pesquisa de Santos Disponíveis:

- Identificar uma lista abrangente de santos relevantes para a base de clientes da EZ
Personalizados.

● Desenvolvimento do Catálogo:
 - Criar um catálogo online com informações detalhadas sobre cada santo, incluindo
suas histórias e características associadas.

● Definição de Símbolos para Cada Santo:

- Colaborar com a equipe de artesãos para determinar os símbolos e elementos
específicos para cada santo.

● Aquisição de Materiais:
- Pesquisar fornecedores confiáveis e adquirir cera de alta qualidade, materiais de
decoração e embalagens elegantes.

● Treinamento da Equipe de Produção:

- Realizar sessões de treinamento para a equipe de produção, destacando os padrões de
qualidade e as técnicas necessárias.

● Configuração do Processo de Produção:

- Organizar o layout da produção, implementar fluxos de trabalho eficientes e realizar
testes piloto.

● Desenvolvimento do Sistema de Escolha Online:

- Contratar ou designar recursos internos para desenvolver um sistema online intuitivo
para a escolha dos santos pelos clientes.

● Produção das Velas:

- Iniciar a produção em massa, garantindo a incorporação cuidadosa dos símbolos
escolhidos e mantendo os padrões de qualidade.

● Processo de Embalagem:
- Estabelecer procedimentos de embalagem cuidadosa para cada vela, tornando-as
prontas para uso ou presentear.

● Logística de Entrega:
- Organizar a logística de entrega, garantindo uma distribuição rápida e dentro dos
prazos estabelecidos.

Responsabilidades:

● Proprietários/Gestores (Família):
- Supervisão geral do projeto, tomada de decisões estratégicas e garantia de
alinhamento com os objetivos da empresa.

● Artesão/Responsável pela Produção:

- Garantir a qualidade artesanal das velas, supervisão do processo de produção e
treinamento contínuo da equipe.

● Marketing/Vendas (Membro da Família):

- Desenvolver estratégias de marketing, criar material promocional e monitorar o
desempenho de vendas.
Entregáveis:

● Catálogo Online Completo.

● Sistema de Escolha Online Implementado.
● Lote Inicial de Velas Produzido.
● Procedimentos de Embalagem Documentados.
● Logística de Entrega Estabelecida.

4.4.Definir atividades, sequência e cronograma do projeto

Definir Atividades:

● Pesquisa de Santos Disponíveis:

- Identificação de santos relevantes e demandados pelos clientes.

● Desenvolvimento do Catálogo:

- Criação de um catálogo abrangente com informações sobre cada santo, incluindo

símbolos associados.

● Definição de Símbolos para Cada Santo:

- Colaboração com a equipe de artesãos para determinar os símbolos e elementos a

serem incorporados em cada vela.

● Aquisição de Materiais:

- Procura e compra de cera de alta qualidade, materiais de decoração e embalagens

elegantes.

● Treinamento da Equipe de Produção:

- Sessões de treinamento para a equipe de produção sobre os padrões de qualidade e

técnicas necessárias para a fabricação das velas.

● Configuração do Processo de Produção:

- Organização do layout da produção, implementação de fluxos de trabalho eficientes e

teste de produção piloto.

● Desenvolvimento do Sistema de Escolha Online:

- Implementação de um sistema online que permita aos clientes escolherem o santo

para personalização.
 ● Produção das Velas:

- Início da produção em massa, incorporando os símbolos escolhidos e garantindo a

qualidade artesanal.

● Processo de Embalagem:

- Embalagem cuidadosa de cada vela, assegurando que estejam prontas para uso ou
presentear.

● Logística de Entrega:

- Organização eficiente da logística para garantir entregas rápidas e dentro dos prazos
estabelecidos.

Sequência de Atividades:
A sequência das atividades será organizada de forma lógica para garantir uma progressão
suave do projeto. As atividades relacionadas à pesquisa de santos e desenvolvimento do
catálogo serão iniciadas antes da aquisição de materiais, enquanto o treinamento da equipe
precederá o início efetivo da produção das velas. A configuração do sistema online ocorrerá
simultaneamente ao desenvolvimento do catálogo para garantir uma experiência de escolha
contínua para os clientes.

Cronograma do Projeto:

● 12/11/2023 - 25/11/2023:
- Pesquisa de Santos Disponíveis
- Desenvolvimento do Catálogo

● 26/11/2023 - 09/12/2023:
- Definição de Símbolos para Cada Santo
- Aquisição de Materiais

● 10/12/2023 - 16/12/2023:
- Treinamento da Equipe de Produção
- Configuração do Processo de Produção

● 17/12/2023 - 30/12/2023:
- Desenvolvimento do Sistema de Escolha Online
- Produção das Velas

● 31/12/2023 - 06/01/2024:
- Processo de Embalagem
- Logística de Entrega
O cronograma proposto permite uma execução eficiente do projeto ao longo de oito semanas,
garantindo a prontidão do produto para lançamento em prazos razoáveis. A sobreposição de
algumas atividades permite otimizar o tempo e garantir que o processo de produção seja
eficaz. Contingências serão incorporadas para lidar com possíveis desafios que possam surgir
durante a execução do projeto.

4.5.Avaliar riscos

Forças (Strengths):

● Devoção Personalizada: A capacidade de permitir aos clientes escolherem velas

dedicadas ao santo de sua devoção oferece um diferencial significativo,
proporcionando uma experiência espiritual única.
● Cera de Qualidade: A utilização de cera de alta qualidade promove uma queima suave
e duradoura, garantindo a satisfação do cliente e reforçando a reputação da EZ
Personalizados pela excelência em seus produtos.
● Embalagem Elegante: A atenção especial à embalagem torna as velas não apenas
produtos espirituais, mas também opções de presentes significativas, contribuindo
para a atratividade do produto no mercado.
● Conexão Espiritual: O valor agregado de proporcionar uma conexão mais profunda
com os santos fortalece a posição do produto como uma ferramenta espiritual valiosa,
alinhando-se aos valores religiosos dos consumidores.

Fraquezas (Weaknesses):

● Dependência de Símbolos Religiosos: A dependência de símbolos associados a santos

pode limitar o apelo do produto a um público específico, o que pode resultar em uma
base de clientes mais restrita.
● Temporariedade de Vendas: A demanda por velas personalizadas pode ser sazonal,
concentrando-se principalmente em festas de santos e celebrações religiosas, o que
pode afetar a consistência nas vendas ao longo do ano.

Oportunidades:
 ● Mercado em Crescimento: O aumento do interesse por práticas espirituais e produtos
relacionados à espiritualidade cria uma oportunidade significativa para a EZ
Personalizados expandir sua participação no mercado de artigos religiosos.
● E-commerce e Marketing Digital: A crescente presença online permite à empresa
explorar estratégias de e-commerce e marketing digital para aumentar sua visibilidade
e alcançar um público mais amplo, incluindo consumidores globais.
● Expansão do Catálogo: A introdução das Velas Personalizadas amplia o portfólio da
empresa, proporcionando um produto especializado que pode atrair novos clientes e
fortalecer a fidelidade dos existentes.

Ameaças:

● Concorrência: A presença de startups de personalização religiosa, grandes marcas de

varejo personalizado e marketplaces especializados representa uma ameaça
competitiva. A empresa deve diferenciar-se através de qualidade e inovação.
● Flutuações nas Tendências Religiosas: Mudanças nas preferências e práticas religiosas
podem afetar a demanda por produtos específicos, tornando importante a adaptação
contínua às tendências do mercado.

Conclusão da Análise SWOT:

As Velas Personalizadas em Homenagem aos Santos têm potencial para fortalecer a

posição da EZ Personalizados no mercado religioso. As forças, como a devoção
personalizada e a cera de qualidade, são elementos que podem ser alavancados.
Entretanto, é importante abordar fraquezas, como a dependência de símbolos
religiosos, e capitalizar as oportunidades, como a expansão do mercado online. A
empresa deve estar atenta às ameaças competitivas e às flutuações nas tendências
religiosas, adotando estratégias proativas para garantir o sucesso do novo produto.

4.6.Definir orçamento do projeto

Aquisição de Materiais:

● Cera de Qualidade, Materiais de Decoração e Embalagens: R$ 2.000,00.

Treinamento da Equipe de Produção e Configuração do Processo de Produção:

● Treinamento (Instruções Impressas): R$ 1.000,00.

 ● Configuração do Layout de Produção: R$ 1.000,00.

Produção das Velas:

● Equipe de Produção (Artesão/Assistente): 1 pessoa.

● Materiais de Produção: R$ 1.500,00.

Processo de Embalagem:

● Embalagem: 1 pessoa dedicada.

● Materiais de Embalagem Mínimos: R$ 500,00.

Logística de Entrega:

● Parcerias com Empresas de Logística (Opção Mais Econômica): R$ 1.500,00.

● Custos de Envio (Opção Econômica): R$ 300,00.

Custos Totais Estimados (Versão Mínima - Máxima Redução): R$ 7.800,00

5. Projeto Informacional

5.1. Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes

Fase de Lançamento:

Clientes Internos: Englobam os membros da equipe de desenvolvimento de produtos, artesãos

responsáveis pela produção e equipe de marketing;

Clientes Intermediários: Incluem lojas de varejo religioso, lojas online especializadas em

produtos religiosos e distribuidores interessados em adquirir os novos produtos;

Clientes Externos: consumidores finais que buscam expressar sua fé em algo material.

Fase de Crescimento:

Clientes Internos: Continuam a ser os membros da equipe de desenvolvimento, artesãos e

equipe de marketing, agora concentrados na expansão da produção e no atendimento à
crescente demanda;

Clientes Intermediários: Podem ser revendedores em potencial, distribuidores regionais e

redes de varejo interessadas em expandir seu portfólio;

Clientes Externos: Abrangem uma base mais ampla de consumidores, atraídos pela novidade
do produto e pela crescente exposição da marca.
Fase de Maturidade:

Clientes Internos: equipe de marketing e vendas, a fim de propor estratégias que mantenham
o produto no mercado; equipe de produção, para manter a qualidade do produto;

Clientes Intermediários: vendedores locais, fornecedores a longo prazo e parcerias

estratégicas;

Clientes Externos: clientes fidelizados.

Fase de Declínio:

Clientes Internos: equipe responsável por avaliar a situação do produto e fazer a

descontinuação;

Clientes Intermediários: fornecedores e revendedores (fazer a comunicação da

descontinuação);

Clientes Externos: clientes que buscam produtos alternativos e diferentes dos já existentes.

5.2. Identificar requisitos dos clientes

Requisitos dos Clientes Internos:

● Designer/Desenvolvedor/Artesão:
○ Capacidade de traduzir as necessidades e preferências dos clientes em designs
e produtos finais.
○ Conhecimento e habilidades para trabalhar com uma variedade de materiais,
técnicas de fabricação e métodos de personalização.
○ Flexibilidade para ajustar o processo de design e produção conforme
necessário para atender às demandas do cliente.

Os requisitos dos clientes internos foram encontrados através de pesquisas de

mercado que podem ser realizadas para identificar tendências, preferências do cliente e
demanda por produtos específicos.

Requisitos dos Clientes Externos:

● Consumidores Finais:

○ Qualidade artesanal e atenção aos detalhes em cada vela personalizada.

○ Comunicação clara e eficaz durante o processo de personalização, garantindo

que as preferências do cliente sejam compreendidas e atendidas.

○ Entrega pontual e confiável das velas personalizadas.

● Clientes Varejistas:
 ○ Disponibilidade consistente do produto, mesmo com recursos limitados de
produção.
○ Manutenção de padrões de qualidade consistentes em todas as velas
personalizadas.
○ Colaboração estreita para desenvolver estratégias de marketing que
destaquem a singularidade e a qualidade artesanal das velas.

Os requisitos dos clientes externos podem ser identificados através da coleta de

feedback dos clientes existentes sobre os produtos e processo de compra. Podendo ser usadas
pesquisas de satisfação do cliente, revisões de produtos online ou comunicação direta com os
clientes. Também pode ser realizada uma análise do mercado e as necessidades dos clientes
através da observação de concorrentes, tendências de mercado e participação em feiras e
eventos religiosos locais.

Requisitos dos Clientes Intermediários:

● Distribuidores e Revendedores:
- Parceria de confiança com o designer/desenvolvedor/artesão para garantir a entrega
oportuna e eficiente das velas personalizadas.
- Suporte contínuo para resolver problemas ou atender a solicitações específicas dos
clientes intermediários.
- Flexibilidade para acomodar pedidos personalizados ou ajustar o processo de
produção conforme necessário.

Os requisitos dos clientes intermediários podem ser identificados através da criação de

um canal de comunicação direta com distribuidores, revendedores e outros parceiros
intermediários para entender suas expectativas e requisitos em relação aos produtos. Esse tipo
de comunicação direta pode ser feita através de reuniões regulares ou comunicação através de
plataformas online. Os clientes intermediários também podem passar o feedback dos clientes
finais que realizaram a compra do produto com eles.

5.3. Definir requisitos do produto

Personalização:

Os clientes desejam produtos personalizados que expressam sua individualidade e

estilo. Com base nisso, o produto deve oferecer opções de personalização, como
escolha de cores, tamanhos, estilos e elementos decorativos, para atender às
preferências individuais dos clientes.

Facilidade de Uso:

É valorizado pelos clientes produtos que sejam fáceis de usar e que não exijam
habilidades técnicas complexas. Portanto, o produto deve ser intuitivo e de fácil
utilização, com instruções claras e acessíveis para garantir uma experiência do usuário
sem complicações.
Qualidade e Durabilidade:

Os clientes valorizam a qualidade e durabilidade dos produtos, buscando itens que

durem por um longo período. Nesse sentido, os materiais utilizados na fabricação
devem ser de alta qualidade e resistentes, garantindo durabilidade e satisfação do
cliente a longo prazo.

Estética Atraente:

É desejável aos clientes produtos estéticamente atraentes que transmitam beleza e

estilo. Logo, o design do produto deve ser atraente e elegante, com atenção aos
detalhes estéticos que cativam os clientes e reflitam sua personalidade e gosto.

Preço Acessível:

Os consumidores buscam produtos que ofereçam um bom valor pelo preço pago.
Nessa perspectiva, o produto deve ser acessível, oferecendo uma relação
custo-benefício equilibrada que atenda às expectativas de valor dos clientes.

Confiabilidade:

Os clientes esperam que o produto seja confiável e funcione conforme anunciado, sem
falhas frequentes. Imerso nesta lógica, o produto deve ser projetado e fabricado com
padrões de qualidade rigorosos para garantir confiabilidade e desempenho consistente
ao longo do tempo.

5.4. Definir especificações-meta do produto

Especificações-Meta:

● Qualidade Artesanal: Garantir que cada vela seja cuidadosamente elaborada e

decorada.

● Variedade de Santos: Oferecer uma ampla seleção que atenda às diversas devoções
dos clientes.

● Cera de Alta Qualidade: Utilizar cera que proporciona uma queima suave e duradoura.

● Embalagem Elegante: Desenvolver embalagens que adicionem valor percebido ao

produto.

● Entrega Rápida: Estabelecer uma logística eficiente para garantir prazos de entrega
rápidos e confiáveis.

6. Projeto Conceitual

6.1. Modelar funcionalmente o produto

 ● Função Global do Produto:

○ Fornecer aos clientes uma maneira única de expressar devoção aos santos da
tradição religiosa através de velas personalizadas em homenagem a cada santo
específico.

● Funções Menores:

○ Personalização das velas: Permitir aos clientes escolher o santo ao qual

desejam dedicar a vela. Incorporar símbolos e elementos associados a cada
santo na criação da vela.

○ Qualidade da Produção: Utilizar cera de alta qualidade para garantir uma

queima suave e duradoura. Selecionar pavios de qualidade para garantir uma
queima eficiente.

○ Embalagem Adequada: Embalar cada vela com cuidado, tornando-a uma

opção de presente significativa. Fornecer embalagem que proteja a vela
durante o transporte e mantenha sua integridade visual.

○ Facilidade de Escolha e Compra: Oferecer aos clientes uma variedade de

santos para escolher. Criar um processo de compra simples e intuitivo,
permitindo aos clientes personalizar e adquirir suas velas com facilidade.

○ Conexão Espiritual: Criar uma conexão emocional e espiritual entre o cliente e

o santo homenageado através da vela personalizada. Proporcionar aos clientes
uma experiência significativa e inspiradora ao usar a vela em suas práticas
religiosas ou ao presentear a outros.

6.2. Desenvolver princípios de solução para as funções e alternativas

Apresentar os princípios e as alternativas de solução usando a matriz morfológica.

Função Alternativas de Solução

Criar velas personalizadas. Cera de abelha, cera de soja, cera de

parafina

Escolha do santo. Lista de santos disponíveis para escolha,

sistema de busca por nome do santo

Queima suave e duradoura Controle de qualidade da cera, seleção de

pavios de qualidade

Embalagem Caixa personalizada com o nome do santo,

envelope decorativo
6.3. Definir arquitetura do produto e SSCs

6.4. Definir ergonomia e estética do produto

● As velas são de tamanho padrão para facilitar o uso em qualquer ambiente.

● A estética das velas será elegante e reverente, com símbolos e elementos associados a
cada santo incorporados no design.
● A cera das velas é misturada com aromatizantes com o objetivo de dar fragrâncias à
sua queima.

6.5. Definir fornecedores e parceiros de co-desenvolvimento

● Fornecedores de cera de alta qualidade.

● Fornecedores de aromatizantes e corantes de alta qualidade.
● Fornecedores de pavios.
● Parceria com fornecedores de embalagens personalizadas.

6.6. Definir plano macro do processo

● Pesquisa e seleção de materiais (cera, pavios, embalagem).

● Desenvolvimento e aprovação dos designs das velas.
● Produção artesanal das velas personalizadas.
● Embalagem e preparação para envio.
● Lançamento e marketing do produto.