Termos e 1 O que você está comprando?

Você está prestes a adquirir um material do Projeto

condições Educacional Compartilha, comercializado pela Santillana
Educação Ltda.

para compra
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de materiais O que inclui?
Componentes e funcionalidades selecionados pelo
Colégio, podendo incluir materiais físicos + materiais
digitais + ecossistema digital de aprendizagem.

Preciso comprar todos os materiais?

O Projeto Educacional é uma solução única e indissociável.
A depender da seleção do Colégio, caso inclua materiais
exclusivos da Santillana Educação (ou seja, não vendidos
no mercado varejista em geral) para uma mesma série,
estes materiais são vendidos de forma indissociável.
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4 Tem desconto à vista?

Como posso
Sim, conforme abaixo:
pagar pelo
material?
out/23 nov/23 dez/23
Aceitamos pagamento nas
seguintes modalidades: 7% 5% 3%
a. Cartão de crédito (até 2
cartões): Visa, Mastercard,
American Express, Elo,
Diners e Hipercard; ou
5
Posso parcelar?
b. Boleto Bancário (à vista): O parcelamento está disponível somente para pagamento
enviado por e-mail e com cartão de crédito, como segue:
disponibilizado na aba
"Meus Pagamentos"; ou

c. PIX (à vista, via QR Code) Parcelamento em até 6x sem juros

Cartão de crédito out/23 nov/23 dez/23 jan/24 fev/24 mar/24 abr/24 mai/24 jun/24 jul/24 ago/24 set/24 out/24
Máximo de parcelas 12x 12x 11x 10x 9x 8x 7x 6x 5x 4x 3x 2x 1x
Parcelamento com juros*
*Taxas de juros: 5,80% para 12 parcelas - 5,26% para 11 parcelas - 4,73% para 10 parcelas - 4,20%
para 9 parcelas - 3,67% para 8 parcelas - 3,14% para 7 parcelas.

7 Onde e quando receberei o Material Impresso?

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Entrega no Colégio: prazo estimado de 20 dias úteis, a partir da
conclusão da compra. E as Notas Fiscais?
Você receberá as
Como comprovo a compra no colégio? notas fiscais após o
Um voucher será disponibilizado na Plataforma. O Titular deverá pagamento, através
apresentá-lo ao Colégio para retirar o material. do e-mail cadastrado.
Em endereço indicado pelo Titular: o prazo e o valor do frete serão
informados na Plataforma, se essa modalidade de entrega for disponível
para a sua compra.

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Como acessar os Problemas no
Conteúdos Digitais pagamento?
no Ecossistema? O que pode acontecer.
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A senha de acesso Se qualquer pagamento
será fornecida pelo não for aprovado ou estiver
Colégio no início do em atraso, o Compartilha
ano letivo. pode cobrar o valor devido
corrigido, suspender a Há desconto para o
Obs.: na compra de
entrega do material, e Aluno que ingressar
materiais físicos pela
cancelar o acesso digital após o início das aulas?
Plataforma, o Aluno
e funcionalidades
terá acesso ao livro Os materiais são anuais.
do Compartilha.
digital exclusivamente Por isso, não há desconto
durante o ano letivo Obs.: não haverá desconto ou proporcionalidade nos
vigente. ou compensação do valores.
período não utilizado.

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Como posso cancelar o acesso?
Se houver um cancelamento de vínculo entre o Colégio e o Aluno, o
Compartilha cancelará o acesso do Aluno ao Ecossistema.

Obs.: as cobranças continuarão até que o Colégio inative o Aluno em

seu cadastro.
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Me arrependi da compra. O que fazer?
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o prazo máximo para
cancelamento da compra é de 7 dias a partir da compra online.
Se o Aluno for validado na Plataforma, o Responsável optar por não continuar
com a compra, antes de efetuar o pagamento, o Responsável deverá solicitar
ao Colégio a inativação do Aluno na Plataforma e assinar uma declaração
fornecida pelo Colégio, incluindo a data exata da solicitação.

Neste caso, como ocorre a restituição do pagamento?

Prazo: mínimo de 30 dias úteis após recebimento da documentação completa.

Forma de restituição: a forma de restituição varia conforme a modalidade da compra.

Obs.: o Responsável deve devolver o Material antes de receber a restituição.

13 Identifiquei um problema
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Como faço para obter um livro acessível?
no material impresso.
Acesse:
Tem troca?
A reposição poderá se aplicar https://edu.santillanaeducacao.com.br/livro-acessivel/?CodigoOrigem=80
em casos de:
para mais informações.
Vício ou Defeito:
o Responsável deve contatar
a Central de Atendimento,
apresentar evidências
do problema, e devolver 15
o material conforme instruções
Aviso sobre o uso dos Dados Pessoais
da Central de Atendimento. Os dados pessoais serão utilizados para
prestação do Projeto Educacional contratado,
Furto ou Roubo:
incluindo desde a realização da compra,
vamos analisar a sua
cadastramento nas plataformas, liberação
solicitação acompanhada
da apresentação do Boletim dos acessos, faturamento, emissão nota
de Ocorrência e da notificação fiscal, entrega de produtos (em caso de
ao Colégio, podendo haver material impresso), contato, envio
reposição ou não. comunicações sobre questões relacionadas
a compra/ pagamento, etc.
Obs.: o prazo para reposição,
se aprovada, é estimado em 20 No momento da compra é dever dos responsáveis legais
dias úteis a partir da próxima confirmar e validar todos os dados apresentados.
janela de entrega, sujeito a
revisão. Os dados solicitados e o compartilhamento com terceiros
podem variar conforme a modalidade do material
escolhido pelo Colégio, forma de pagamento, tipo de
entrega e itens contratados.

Cabe ao colégio cadastrar os dados pessoais e atualizá-

los sempre que necessário.

Para mais informações acesse o Termo de uso na

íntegra e o Aviso de Privacidade:

https://www.santillana.com.br/aviso-de-privacidade

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Dúvida

@modernacompartilha Fale conosco: 0800 7703004 contatocentral@santillana.com

Clique aqui e confira os Termos e Condições na íntegra:

https://acrobat.adobe.com/id/urn:aaid:sc:US:b098d4b8-debf-426a-ac93-47b617dbf360

Este Termo vale para o ato da compra, mas poderá sofrer atualizações ao longo do ano letivo,
sem necessidade de autorização por parte do Colégio.

A Santillana Educação detém todos os direitos autorais, de uso e comercialização do material do

Projeto Educacional, devendo o Aluno observar as regras específicas aplicáveis. Veja a íntegra dos
Termos e Condições.