MODOS DE FALHA EFEITOS POTENCIAL DA FALHA OCORRÊNCIA SEVERIDADE DETECÇÃO RPN CLASSIFICAÇÃO AÇÃO CORRETIVA PLANEJADA

Contratação de empresa limpeza e

HIGIENE DOS APARTAMENTOS Limpeza e higienização inadequada 10 10 2 200 RISCO CRITICO
higienização
Reforma anual da edificação e
ARQUITETURA DO PRÉDIO Perda de credibilidade e confiança 8 7 9 504 RISCO CRITICO
equipamentos
Realizar manutenção preventiva
FUNCIONALIDADE DOS APARTAMENTOS Desistencia de estadia 7 9 3 189 RISCO MODERADO
semanalmente
Culinária e Alimentos adequados e
QUALIDADE DO CAFÉ DA MANHÃ Desperdicio de insumos 4 6 7 168 RISCO MODERADO
aptos para o consumo
Apresentar site conforme ambiente
FOTOS DO SITE DIFERENTES DA REALIADE Repercução negativa 3 3 1 9 RISCO BAIXO
com atualização e inovação diárias

Realizando o suporte e atendendo as

ATENDIMENTO AO CLIENTE Aumento de reclamações no SAC 2 9 7 126 RISCO MODERADO
exigencias do cliente

Mais pontos de compartilhamento e

QUALIDADE DA INTERNET Dificuldade de acesso 2 3 1 6 RISCO BAIXO
aumento da qualidade
Realizar Controle de vigilancia e
SEGURANÇA DO ESTABELECIMENTO Vulnerabilidade 1 3 1 3 RISCO BAIXO
instalações CFTV
Contratação de empresa limpeza e
HIGIENE DAS ÁREAS COMUNS Risco a saúde 1 8 1 8 RISCO BAIXO
higienização