AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE

A MPC SERVICE LTDA. elaborou está pesquisa para avaliação do nosso atendimento e de nossos produtos, visando a satisfação e necessidades de nossos clientes. Sendo assim,
solicitamos que responda a este questionário com imparcialidade e sinceridade, pois sua opinião será muito importante para melhorarmos os nossos serviços. Contamos com sua
colaboração e agradecemos desde já.

Cliente:
Telefone
Contato: Período: à
:
CONCEITOS ESCALA DE AVALIAÇÃO
PESO ÓTIMO BOM REGULAR RUIM NOTA
ITENS DESCRIÇÕES
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Verificar se a entrega do serviço
PONTUALIDADE 2 X 20
foi dentro do prazo estabelecido
ATENDIMENTO ÀS ORDENS Atendimento às especificações
2 X 18
DE SERVIÇO do Cliente
ACOMPANHAMENTO E Atendimento à solução de
1 X 2
SUPERVISÃO problemas

Refere-se a capacidade de
manter um padrão de limpeza e
LIMPEZA E ORGANIZAÇÃO 1 X 10
organização dos locais de
trabalho

QUALIDADE E
Ocorrência de retrabalho /
CONFIABILIDADE NOS 2 X 16
Excelência de execução
SERVIÇOS EXECUTADOS

Verificar ocorrência de acidentes

DESEMPENHO DE
com perda de tempo, sem perda 1 X 18
SEGURANÇA
de tempo e quase acidentes
OCORRÊNCIAS
Ocorrências relatáveis 1 X 3
AMBIENTAIS

SUGESTÕES: PONTUAÇÃO: 87%

Data Assinatura do Cliente