Rotinas diárias de montagem e manutenção de computadores no setor de TI.

1. Checagem de Tickets de Suporte:

Verificar se há novos tickets de suporte atribuídos pelo menos duas vezes por dia;
Priorizar os problemas de acordo com a gravidade e urgência.
2. Atendimento a Chamados de Suporte:
Responder a chamados de suporte de usuários finais ou de outros departamentos. Diagnosticar
e resolver problemas de hardware ou software remotamente, quando possível.
3. Manutenção Preventiva:
Realizar verificações regulares nos computadores para garantir que estão funcionando
corretamente.
Executar tarefas de manutenção preventiva, como limpeza interna dos computadores para evitar
acúmulo de poeira e superaquecimento.
4. Atualizações de Software:
Verificar e aplicar atualizações de software, incluindo patches de segurança e atualizações de
drivers.
Programar atualizações fora do horário comercial, quando necessário, para minimizar
interrupções.
5. Instalação e Configuração de Equipamentos:
Montar e configurar novos computadores de acordo com as especificações da empresa ou do
cliente.
Instalar periféricos adicionais, como impressoras, scanners ou dispositivos de rede.
6. Suporte Remoto:
Oferecer suporte técnico remoto para usuários que trabalham em locais remotos ou em home
office.
Utilizar ferramentas de acesso remoto para solucionar problemas de software ou configuração.
7. Testes de Desempenho:
Realizar testes de desempenho em computadores recém montados ou após atualizações de
hardware ou software.
Avaliar o desempenho do sistema e tomar medidas corretivas, se necessário.
8. Documentação e Registro:
Manter registros precisos de todas as atividades realizadas, incluindo problemas encontrados e
soluções aplicadas.
Documentar procedimentos padrão de manutenção e resolução de problemas para referência
futura.
9. Treinamento e Desenvolvimento:
Participar de treinamentos e workshops para se manter atualizado sobre novas tecnologias e
melhores práticas.
Compartilhar conhecimentos e experiências com colegas de equipe para promover um ambiente
de aprendizado contínuo.