Tradiação que lidera o futuro

MANUAL DO
CALOURO
UNG
 Ma nu al do
Ca lou ro

Seja bem vindo (a) à UNG!

Você acaba de ingressar em uma
Universidade reconhecida nacional e internacionalmente
pela sua inserção social.

Para aproveitar ao máximo sua experiência, reunimos aqui

as informações que todos os calouros e calouras
precisam saber para entender o que é a UNG e aproveitar
as oportunidades, serviços e atividades que a sua nova casa
oferece.

Aqui você vai encontrar várias

informações importantes que
serão de grande utilidade para
você ao longo de toda a sua
graduação.

Tire um momento para ler tudo com

bastante calma e atenção, pois são
informações que você precisa saber para
não ter nenhuma dificuldade no futuro
enquanto for um aluno UNG.

02
 ONDE EU ACHO?
Aqui você consegue saber quais
informações vai encontrar nesse manual

ASSUNTO Página
PORTAL DO ALUNO.................................................................................... 05
Como acessar o portal do aluno? ................................................... 06
Atividades Complementares ............................................................. 09
Quadro de horários.............................................................................. 09
Sala de aula virtual .............................................................................. 09
Conteúdo On-line ....................................................................................... 10
DOL ........................................................................................................ 10
Disciplinas Híbridas ........................................................................... 10
Como acessar o conteúdo on-line? ................................................... 11
Mensalidade ................................................................................................. 12
Como funciona o boleto? ....................................................................... 13
Alteração do dia de primeiro desconto ............................................. 14
Canais de comunicação .............................................................................. 15
CRA - central de relacionamento com o aluno .............................. 15
Entrega de documentos ............................................................................. 16
Meia tarifa no transporte ........................................................................ 17
Trancamento ou cancelamento de matrícula.........................................18
Dispensa de disciplinas ............................................................................ 19
Carteirinha do estudante ........................................................................ 20
Quiz do Calouro ........................................................................................... 21

03
 UMA COISA DE CADA VEZ!
RA?
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Venci ade?

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e?

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doc rega de ortal
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ão? Alu

Aula Híbrida?

É novo na Universidade e está

confuso com tantos dados novos?

Calma, pois aqui você vai

encontrar a explicação de tudo o
que precisa sobre os
primeiros passos
para iniciar sua vida acadêmica na
Universidade UNG e os principais
procedimentos e serviços que irá
utilizar ao longo da sua
graduação.

04
 Portal do aluno

O seu portal do aluno

estará liberado para
acesso

a partir de Janeiro/2024.

Enquanto seu acesso não estiver liberado,

leia esse manual com bastante calma
para chegar em Janeiro sabendo tudo sobre o portal!

Se tentar realizar o processo a seguir e seu portal

ainda estiver dentro do período de liberação, vai
dar erro. Então, sugiro que aguarde o prazo de
liberação informado para tentar seu acesso.

05
 Portal do aluno

Como acessar o portal do aluno?

O primeiro passo é gerar sua senha de acesso,
e pra isso basta seguir o passo a passo abaixo:

Solicite a senha apenas uma vez e aguarde

Atenção chegar para não bloquear seu acesso.

Para gerar sua senha do portal, você vai pesquisar por Você pode
https://aluno.sereduc.com/RecuperaAcesso/ acessar clicando
AQUI

Aqui você vai inserir seu

Essa é a tela que CPF (apenas números) e
clicar em Iniciar.
irá aparecer:

Dica!
Vai aparecer essa tela
Solicite o envio
para você selecionar se
por e-mail, pois por SMS
prefere receber pelo
e-mail ou por sms.
chega desconfigurado 😅

Vai chegar um código

para você inserir na
próxima tela

Importante
Junto com a senha, você vai
receber seu
número de matrícula
que também é chamado de RA.

06
 Portal do aluno
Recebi minha senha, e agora?

O segundo passo é acessar o portal

usando a senha que você recebeu.

Para acessar seu portal do aluno, você vai Você pode

pesquisar por https://aluno.sereduc.com/ acessar clicando
AQUI

Essa é a tela que irá aparecer:

Você vai clicar em

aluno.UNIVERITAS.com

Você pode acessar

clicando
AQUI

Vai abrir essa tela:

Aqui, você insere seu

número de matrícula
(RA) e a senha.

07
 Portal do aluno
! Agora sim! Você acessou seu portal do aluno!
Ufa

Essa é a tela que deve aparecer pra você,

com os seus dados e os dados do seu curso, claro.

Seu nome
Sua matrícula

Nome do seu curso

Nessa tela inicial você encontra alguns

itens importantes
que veremos a seguir.

Nome do seu curso

08
 Portal do aluno
Itens Importantes!

Atividades Complementares

Todas as graduações possuem Horas a

cumprir em Atividades Complementares.

E para saber a quantidade de horas

pendentes à entregar na sua graduação,
basta acessar “Atividades Complementares”
no seu portal do aluno.

Aqui você consegue saber quantas horas

estão pendentes e realizar o envio das
atividades para validar.

Quadro de Horários
Os dias, horários e disciplinas que você
terá, fica disponível no
Quadro de Horários.

Normalmente, a coordenação do curso

disponibiliza o Quadro de Horários para
os alunos.

Mas você também pode acessar, clicando

em “Quadro de Horários” no portal do
aluno.

Sala de Aula Virtual

Todas as graduações presenciais possuem

conteúdo on-line a ser realizado
(maiores explicações a seguir)

Para acessá-los, você precisa clicar em

“Sala de Aula Virtual”

09
 CONTEÚDO ON-LINE
Graduação presencial com aula on-line?

Sim, mesmo que sua graduação seja na modalidade

presencial, você terá pelo menos uma disciplina
100% on-line e também as aulas hibrídas.

O MEC determina que até 40% do

conteúdo da graduação presencial pode ser
aplicado em formado digital.

DOL (Disciplina On-line)

A DOL é uma disciplina 100% on-line, que fica disponível no seu portal do
aluno e existe a Tutoria da DOL, um setor responsável pela orientação aos
alunos sobre essa disciplina.

É uma disciplina que faz parte da Em caso de qualquer dúvida ou

matriz curricular da sua graduação e
precisa ser feita como qualquer outra.
Tem aulas gravadas, apostilas,
questionários e provas.
necessidade de suporte adicional, não
hesitem em entrar em contato com o
tutor da disciplina, via
“Fale com o Tutor” ou diretamente pelo
WhatsApp (11) 95489-4874.

Disciplinas Híbridas

Temos um horário padrão de duração das aulas,

que é das 08:20 as 11:00 (manhã) e das 19h20 às 22h40 (noite)
Muito importante (sujeito à alteração)

Mas, o MEC determina que até 40% do conteúdo curso de

graduação pode ser realizado de forma digital, por isso, temos
as disciplinas híbridas.

Ou seja, você tem conteúdo presencial em sala, mas terá conteúdo

online também, disponível no seu portal do aluno que complementa o
conteúdo em sala.

As disciplinas que possuem conteúdo online (híbridas)

possuem carga horária menor em sala de aula.

Conforme avançar os semestres, a carga horária em sala fica

maior e você irá sair mais tarde.

10
 CONTEÚDO ON-LINE
Como acessar o conteúdo on-line?

Agora que você já sabe que existe um conteúdo on-line

para acessar, você vai aprender
COMO ACESSAR esse conteúdo.

O Portal do Aluno possui o Ambiente Virtual (AVA),

nele você tem acesso ao conteúdo das disciplinas
DOL e também do conteúdo Híbrido.

Conforme ensinado anteriormente, para

acessar o Ambiente Virtual (AVA), você deve
clicar em “Sala de Aula Virtual”

Abrirá uma nova aba no seu navegador,

disponibilizando acesso à plataforma
BlackBoard.

Disciplina DOL - 100% on-line

Disciplina HÍBRIDA - Complementa o conteúdo aprendido em sala de aula

As disciplinas DOL e Híbridas ficam na mesma tela e estão identificadas com

DOL ou Híbrido no início do nome.

Basta clicar no nome da disciplina para acessar o conteúdo.

11
 Mensalidade
Agora, você vai ver algumas informações importantes
a respeito da sua mensalidade

O seu boleto ficará disponível no seu portal do aluno sempre

na semana do dia 25 de cada mês.

Ou seja, seu primeiro boleto será emitido na

semana do dia 25/01/2024

E para acessá-los, basta seguir o passo a passo abaixo:

> Acessar o portal do aluno
> Clique em Carteira digital
> Clique em Pagamentos

Lembrando que: o boleto sempre

vem com vencimento para todo dia
30 do mês e no valor integral da
mensalidade do seu curso.
É nesse tela que você vai encontrar a sua mensalidade para pagamento e poderá
escolher a forma de pagamento que preferir: boleto, pix, débito em conta*

Muito importante
Pagar IMAGEM
MERAM
ILUST ENTE
RATIV
CURSO A DE U
ALEATÓ M
Pagar RIO

Pagar

SEMPRE NO SEMPRE COM

VALOR INTEGRAL VENCIMENTO PARA
O DIA 30 DO MÊS

Mas, você tem o DESCONTO DE PAGAMENTO POR

ANTECIPAÇÃO e para encontrá-lo, você precisa clica
no botão “PAGAR”
12
 Mensalidade
Por dentro do boleto de mensalidade

Ao clicar em “PAGAR” você vai conseguir

visualizar e baixar seu boleto de mensalidade

Precisa abrir o boleto pra encontrar as informações

sobre as datas para pagamento com desconto!
E
OD
MPL
EXE LETO
BO
Para obter o
desconto
informado no
ato da sua
matricula, é
necessário
VALORES ILUSTRATIVOS!!
realizar o
IMAGEM
MERAM pagamento até
ILUST ENTE
CURSO
RATIV
A DE U
ALEATÓ M
dia 05!
RIO

S
RE OS
LO
V A A T IV
R
ST
IL U

O sistema financeiro não reconhece sábados, domingos e feriados.

Então se o dia 05 cair em um domingo, e você realizar o pagamento
no dia 06 (segunda-feira),
você já perde o seu desconto.

n to
gam e
eu pa ês.
Mas m ia 05 do m
ai d u
não c u e e
ra o q
E ago
fa ç o ?

Calma!
Você pode
alterar a data de
vencimento do 1º desconto

13
 Mensalidade
Alteração do primeiro vencimento com desconto

Você consegue alterar o vencimento do primeiro desconto

do dia 05 para o dia 08 do mês.

Este procedimento só
ATENÇÃO pode ser realizado
pelo computador.
Pelo celular
não funciona.

Para realizar essa alteração basta acessar seu portal

do aluno e seguir o caminho abaixo:
> Carteira digital
> Vencimento da mensalidade

Não é possível para alterar o

vencimento de desconto de
Observa
boletos já emitidos,
Importanção
somente para o próximo boleto. te

Lembre-se:
Esse procedimento PRECISA ser
realizado todo início de semestre!!

14
 Canais de Comunicação
Dependendo da sua solicitação, ela será atendida
por um setor específico, e um deles é a
CRA (Central de relacionamento com o Aluno)

CRA - Central de relacionamento com o Aluno

Esse setor é a ponte com todos os outros setores:
acadêmico, financeiro, estudantil e etc.

O CRA pode te orientar com questões financeiras,

trancamento, andamento de chamados ou sobre o
portal do aluno.

O WhatsApp da CRA é: (11) 99863-3442

O CRA faz atendimento presencial Mas lembre-se, o atendimento inicial é feito por um robô e é
preciso seguir os passos para chegar ao atendimento com
(mediante agendamento prévio) e atendente.
on-line (WhatsApp e chat) Ah! E o atendimento é por ordem de chegada das mensagens, tá?
Então, quanto mais mensagens você enviar, mais sua conversa vai
pro final da fila de atendimento.

O Atendimento
ATENÇÃO presencial no CRA é
somente com
agendamento, e para
agendar você pode
seguir o passo a passo:

AGENDAMENTO DE ATENDIMENTO PRESENCIAL

O agendamento pode ser realizado pelo portal do

aluno seguindo o passo a passo abaixo:

> SOLICITAÇÕES
> ABRIR CHAMADO
> Pesquisar por AGENDAMENTO
> Clicar em "Abrir processo" e preencher os campos
do chamado conforme solicitado.

Ao clicar em “Abrir processo”, será aberta

uma tela em uma nova aba do navegador
para preenchimento da solicitação
15
 Entrega de Documentos
Você precisa realizar a entrega da documentação para que a
Secretaria Acadêmica providencie seu prontuário estudantil
Essa documentação deve ser entregue no CRA em
até 45 dias úteis após a efetivação da sua matrícula, caso
contrário, sua matrícula será CANCELADA

i a foto
envie
as eu tos
Ah, m c um en
dos d o ícula,
fi z a matr
SIM!
o eg ar
quand o e n tr
precis ?
o assim
m esm
Precisa entregar
pessoalmente pra fazer o
prontuário, mesmo que você
já tenha enviado online para
fazer a matrícula.

A entrega dessa documentação deve ser
realizada de forma PRESENCIAL no polo em
que você está matriculado (a).
Ou seja:
Alunos de Guarulhos, entregam em Guarulhos.
Alunos de Itaquá, entregam em Itaquá
A entrega dessa documentação de forma presencial é
obrigatória pois se houver algum documento incorreto,
inválido ou ilegível, a CRA já te sinaliza e você poderá
providenciar a documentação correta.
Assim, você evita problemas quando for colar grau no
final do curso.

Como realizar a entrega da documentação?

Para realizar essa entrega, precisa agendar o atendimento no CRA, pelo portal do aluno seguindo o
passo a passo da página anterior.
Não precisa anexar nenhum documento no chamado.

E quais os documentos necessários?

> Certidão de Nascimento ou Casamento
> RG (Expedido em no máximo 10 anos Atenção!
NÃO será aceita a CNH
Menores de idade devem estar
> CPF acompanhados de seu
> Certificado de Conclusão do Ensino Médio e Histórico responsável financeiro legal,
(normalmente estão no mesmo documento) em posse do RG, CPF e
> Reservista (para alunos do sexo Masculino) comprovante de endereço.
> 1 (uma) foto 3x4
> Comprovante de Residência atualizado
(nome do aluno, pai, mãe ou cônjuge)

Outros documentos necessários conforme ingresso:

a
ário de > Diploma da graduação <
cess
É ne ntação IAS (alunos que já tenham uma graduação anterior)
ese P
apr e CÓ s > Comprovante do Enem <
I N AIS e n to (alunos que usaram a nota do Enem para ingresso)
G um
ORI doc os > Histórico da Faculdade de Origem <
dos i c itad
so l (alunos que ingressaram via transferência)
> Contrato PRAVALER <
pode ser em PDF mesmo - (alunos que aderiram ao
Financiamento PRAVALER) 16
 Meia tarifa no transporte
Agora que você é estudante da
te Universidade UNG, você pode
dan
Estu meia! solicitar a meia tarifa no
a
pag transporte

Moradores de Itaquaquecetuba Moradores de Guarulhos

> Você precisa preencher o formulário de > Você precisa pegar a declaração de vínculo
solicitação que fica disponível na Universidade. (disponível no portal do aluno)

> Precisa colar duas fotos. > Preencher o formulário de solicitação

> Apresentar o formulário preenchido
no CRA para carimbar.
> Depois de carimbado, basta entregar na Itaquá
Passes junto com os documentos solicitados no
verso do formulário.
(disponível no site da GuaruPass)
> Apresentar o formulário preenchido
no CRA para carimbar.
> Depois de carimbado, basta entregar na
GuaruPass junto com os documentos solicitados
no formulário.

EMTU / SPTRANS / BILHETE UNICO

> Você precisa preencher o formulário de solicitação que fica
disponível na Universidade.
> Entregar no CRA
> Aguardar o cadastramento no site da SPTRANS
> Acompanhar no site da SPTRANS/EMTU e seguir os
procedimentos informados no site
Esse procedimento pode levar até 10 dias úteis dependendo da
demanda.

Atenção!

Alunos que moram no mesmo município em

que estudam, só podem solicitar meia tarifa
para o transporte municipal.

Meia tarifa para o transporte intermunicipal,

é válida somente para alunos que moram em
município diferente do qual a
Universidade está localizada.
17
 TRANCAMENTO OU
CANCELAMENTO DA
MATRÍCULA
Sabemos que você está focado em concluir sua graduação, mas, é importante
estar preparado para possíveis contratempos que possam surgir, e caso seja
necessário trancar ou cancelar sua matrícula, existe um procedimento para isso:

Pelo portal do aluno siga o passo a passo:

> Clique em SOLICITAÇÕES
a l
ort > Clique em ABRIR CHAMADO
e l o P uno > Pesquise por: TRANCAMENTO
P al
do > Clique em “Abrir Processo”
> Na tela que abrir, basta preencher os campos
conforme solicitado.

Para solicitar o trancamento via CRA, precisa

agendar o atendimento presencial

> Clique em SOLICITAÇÕES No C

> Clique em ABRIR CHAMADO pres RA
enci
> Pesquise por AGENDAMENTO al
> Clique em "Abrir processo"
> Na tela que abrir, basta preencher os campos
conforme solicitado.

ATENÇÃO

>>>> Tem uma taxa de trancamento que chega no seu e-mail após o deferimento
do chamado - verifique o valor da taxa no seu contrato.

>>>> Lembrando que em caso de desistência, PRECISA solicitar o trancamento,

caso contrário vai gerar mensalidade pra você.

>>>> TODAS as mensalidades geradas antes da data de solicitação de trancamento

serão devidas de pagamento.
18
DISPENSA DE DISCIPLINAS
In g r e s
sei via
ão , Trans
ad uaç fe r ê n c
f i z u m a gr s a r dispen ia, com
o
Já n sar o q
dispe ue já
posso linas? cursei?
dis c ip

Alunos que já possuem um diploma em outra graduação ou que ingressaram via

transferência podem (se quiserem) solicitar a dispensa de disciplinas já cursadas,
caso a grade seja compatível.

Dispensa de Disciplinas
Siga o passo a passo abaixo para abrir o chamado:
> Acessar o portal do aluno
> Clique em Solicitações
> Clique em “Abrir chamado”
> Pesquise por "Dispensa de disciplinas"
> Clique em “Abrir Processo”

Vai abrir uma tela nova, preencha os campos conforme solicitado.

Precisa anexar seu HISTÓRICO da graduação (assinado e carimbado)

e a EMENTA (conteúdo programático) do curso da outra faculdade.

> Para alunos que solicitaram Análise Prévia, podem anexar o documento da
análise também.

19
CARTEIRINHA DE ESTUDANTE
ou comprovante de matrícula

No momento, não estamos emitindo “Carteirinha de

Estudante”, mas você consegue obter os mesmos benefícios
utilizando a “Declaração de Vínculo”

Você pode emitir a Declaração de Vínculo

diretamente no seu portal do aluno, seguindo o
passo a passo abaixo:

> Acessar o portal do aluno

> Clique em Declarações e Histórico
> Clique em “Declaração de Vínculo”

Esse documento substitui a carteirinha de

estudante e te dá o mesmo direito ao desconto
de meia entrada.

Nessa tela você consegue alguns outros

documentos também, caso seja necessário.

20
 Parabéns!
Agora você é, oficialmente, um
Calouro da Universidade UNG.

Tenho certeza que depois de ler esse

Manual do Calouro
com bastante atenção, você já
consegue até dar uma aula sobre os
principais itens abordados aqui, né?

Que tal testar seus conhecimentos e

responder um
Quiz sobre este Manual do Calouro?

Clique abaixo para realizar o Quiz

QUIZ CALOURO UNG

Caso o link acima não funcione, pesquise por

https://pt.quizur.com/trivia/manual-do-calouro-ung-VUYO

SEJA BEM VINDO E BOAS AULAS!

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