INFORMATIVO TÉCNICO

DEPARTAMENTO DATA ABRANGÊNCIA NÚMERO REVISÃO

DAT 12/08/2019 Rede Autorizada 1555 1

PROCEDIMENTO DE ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE – FAMILIA S4900 (NT63)

Revisão: Foi inserido o NE: 928811 – 32L2800 na tabela de abrangência.

À Rede Autorizada,

Identificamos que os produtos da família S4900 equipados com o processador NT63, poderão
ocorrer a falha de ao ligar o equipamento, apresentar apenas a imagem do logotipo TCL e em
seguida permanecer com a tela preta.

1. Abrangência

Todos os modelos abaixo deverão seguir o procedimento:

NE: MODELO:
928811 32L2800
940043 L32S4900S
928544 L32S4900S
928553 L40S4900FS
928562 L43S4900FS
928571 L49S4900FS

2. Procedimento

a. Baixe o arquivo Atualização de Software S4900-NT63 através do link:

https://1drv.ms/u/s!AqeTTqFKjV2LiXnJpwFAN3cavReA

b. Abra o arquivo Atualização de Software S4900-NT63;

c. Nesta pasta encontrará outros 4 arquivos, sendo 2 softwares de atualização, 1 arquivo

bloco de notas informando a sequência de Atualização e 1 arquivo informando como
atualizar o software;

d. Em primeiro, transfira o arquivo Updatev177.zip para um pendrive;

e. Com o arquivo inserido no Pendrive, renomeie o arquivo de Updatev177.zip, retirando

apenas o final v177. Portanto o arquivo ficará descrito como Update.zip;

f. Retire o pendrive e conecte no televisor. Proceda com a atualização de software. Em

casos de dúvidas sobre a atualização, consulte o arquivo Como atualizar o software do
seu televisor, contido no arquivo Atualização de Software S4900-NT63;

g. Após completado a atualização (inclusive com o reset do produto), certifique sobre a

correção da falha;

DESENVOLVIMENTO Gabriel Oliveira

DAT – Departamento de Assistência Técnica ELABORAÇÃO Mario França
SEMP TCL S/A APROVAÇÃO Anderson Oliveira / Paulo de Almeida
 h. Neste momento, volte com o pedrive ao computador e apague o arquivo update.zip do
pendrive;

i. Coloque o arquivo Updatev172.zip no Pendrive;

j. Com o arquivo inserido no Pendrive, renomeie o arquivo Updatev172.zip para Upda-

te.zip (da mesma forma como foi executado no passo “e” deste procedimento);

k. Retire o pendrive e conecte no televisor. Proceda com a atualização de software do

equipamento, conforme a circular Como atualizar o software do seu televisor;

l. Certifique sobre o problema ter sido resolvido. Solucionado, o procedimento estará fi-
nalizado.

Atenciosamente,
DAT – Departamento de Assistência Técnica

DESENVOLVIMENTO Gabriel Oliveira

DAT – Departamento de Assistência Técnica ELABORAÇÃO Mario França
SEMP TCL S/A APROVAÇÃO Anderson Oliveira / Paulo de Almeida