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Exercicio4 - Gabarito
Exercicio4 - Gabarito
Aluno Média
ADRIANA ALVES SANTANA 66.7 Crie um gráfico de colunas ao lado
e formate o gráfico para ficar o mais
ADRIANA PINHEIRO DE SOUZA 86.0
parecido possível ao do exemplo.
ALESSANDRA EMANOELA RAMOS 46.0
ALINE DE CASSIA DUARTE DE LIMA 95.0
ANA CRISTINA OLIVEIRA DE SOUZA 95.0
ANA LUCIA DOS REIS 90.5
ANA PAULA DE SOUZA RODRIGUES 78.0
ANDREIA DE LIMA ARAUJO 94.0
ANDRESSA PAULA 88.0
Exemplo
Aluno Média
ALESSANDRA EMANOELA RAMOS 46.0 Crie um gráfico de barras ao lado
ADRIANA ALVES SANTANA 66.7
e formate o gráfico para ficar o mais
parecido possível ao do exemplo.
ANA PAULA DE SOUZA RODRIGUES 78.0
ADRIANA PINHEIRO DE SOUZA 86.0
ANDRESSA PAULA 88.0
ANA LUCIA DOS REIS 90.5
ANDREIA DE LIMA ARAUJO 94.0
ALINE DE CASSIA DUARTE DE LIMA 95.0
ANA CRISTINA OLIVEIRA DE SOUZA 95.0
Exemplo
Exemplo
% de Faltas
Aluno Crie um gráfico de linhas ao lado
(abs)
e formate o gráfico para ficar o mais
ADRIANA ALVES SANTANA 3.9%
parecido possível ao do exemplo.
ADRIANA PINHEIRO DE SOUZA 0.7%
ALESSANDRA EMANOELA RAMOS 2.1%
ALINE DE CASSIA DUARTE DE LIMA 2.8%
ANA CRISTINA OLIVEIRA DE SOUZA 6.3%
ANA LUCIA DOS REIS 6.0%
ANA PAULA DE SOUZA RODRIGUES 1.0%
ANDREIA DE LIMA ARAUJO 1.2% 3.9%
ANDRESSA PAULA 4.9%
2.1%
0.7%
Exemplo
ALESSANDRA EMANOE...
Tópicos de qualidade em uma auditoria Qte de itens % Acumulado
Digitação 10 22.2% 22.2%
Procedimentos internos 8 17.8% 40.0%
Gerundismo / gramática 7 15.6% 55.6%
Expressões inadequadas 6 13.3% 68.9%
Script de encerramento 3 6.7% 75.6% Crie um gráfico de colunas junto com
Tempo de resposta 2 4.4% 80.0% de linhas ao lado e formate o gráfico p
Empatia / Cordialidade 2 4.4% 84.4% parecido possível ao do exemplo.
Dispersão 2 4.4% 88.9%
Diagnóstico 2 4.4% 93.3%
Vícios de linguagens / gírias / abreviações 1 2.2% 95.6%
Objetividade e segurança 1 2.2% 97.8%
Identificar a necessidade 1 2.2% 100.0%
Hostilidade, agressividade com o cliente 0 0.0% 100.0%
Ocultar informações que envolvam valores 0 0.0% 100.0%
Ocultar, alterar ou transgredir alguma regra come 0 0.0% 100.0%
Argumentação 0 0.0% 100.0%
Prontidão 0 0.0% 100.0%
Registro do contato 0 0.0% 100.0%
Formalidade / personalização do atendimento 0 0.0% 100.0%
Encerrar o contato intencionalmente 0 0.0% 100.0%
Total 45 100.0%
Exemplo
os gráficos que se pede:
Média de nota
100.0 95.0 95.0 94.0
86.0 90.5 88.0
90.0
78.0
80.0
70.0 66.7
60.0
50.0 46.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
A
UZ
A OS A
UZ
A IS E S JO UL
A
AN M LIM RE GU AU
NT SO RA SO S RI PA
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DE LA TE DE D A SS
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A
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D AN ND CA T A
A RI DE IS UL AN
D SA CR PA
A ES IN
E
A A
AL AL AN AN
Média de nota
ANA CRISTINA OLIVEIRA DE SOUZA 95.0
3.9%
ADRIANA PINHEIRO DE...
0.7%
ALESSANDRA EMANOE...
2.1%
2.8%
ALINE DE CASSIA DUART...
Abs
6.3%
ANA PAULA DE SOUZA RODRIGUES
6.0%
ANA PAULA DE SOUZA ...
1.0%
1.2%
ANDREIA DE LIMA ARA...
46.0
ANDRESSA PAULA
4.9%
66.7
78.0
86.0
88.0
e um gráfico de colunas junto com um
inhas ao lado e formate o gráfico para ficar o mais
ecido possível ao do exemplo.
Pareto de itens
12 1 2 0 .0 %
97.8% 100.0%
93.3% 95.6%
88.9%
10 1 0 0 .0 %
10 80.0%
84.4%
75.6%
68.9%
8 8 0 .0 %
8
6
7 6 0 .0 %
40.0%
6
55.6%
4 4 0 .0 %
22.2%
2
3 2 0 .0 %
2 2 2 2
0
1 1 1 0 .0 %
Tempo de resposta
Empatia / Cordialidade
Digitação
Dispersão
Identificar a necessidade
Diagnóstico
Gerundismo / gramática
Objetividade e segurança
Script de encerramento
Expressões inadequadas