GLENDA APARECIDA BENTO ICHIHARA

Brasileira - 30 anos - Solteira

Rua Alberto Arvani, 109 – Cidade Dutra
04805-210 São Paulo - SP
Cel.: (11) 95192-9245
E-mail: g.ichihara7@gmail.com

RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES

 Organização;
 Espirito de equipe;
 Fácil relacionamento;
 Responsável;
 Pontual;
 Comprometida;
 Criativa.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Anhembi Morumbi
MBA Em Marketing e vendas
Duração: de Jul/2023 até o momento

Universidade Nove de Julho - UNINOVE

Tecnologia em gestão comercial
Conclusão: 2020

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Empresa: Roberto Manzini Centro Pilotagem

Cargo: Assistente Administrativo.
Período: abr/2022 a Out/2023
Principais atividades:
• Suporte comercial e elaboração de propostas;
• Acompanhamento de pedido de clientes
• Relatórios de treinamentos contratados;
• Faturamento de pessoas físicas e jurídicas;
• Atendimento aos clientes por mídias sociais;
• Eventos corporativos de Pilotagem Esportiva;
• Atendimento telefônico, via e-mail e presencial;
• Venda e fechamento de cursos;
• Acompanhamento e resolução de reclamações.

Empresa: Tio Bob

Cargo: Assistente Comercial.
Período: set/2019 a abr/2021
Principais atividades:
• Atendimento telefônico e via e-mail;
• Atendimento eletrônico;
• Acompanhamento de pedidos;
• Pós-vendas;
• Identificação das necessidades dos clientes;
• Acompanhamento e resolução de reclamações;
• Esclarecimento de dúvidas em geral;
• Faturamento;
• Liberação de pedidos.

Empresa: Planetun
Cargo: Analista de triagem.
Período: fev/2019 a set/2019
Principais atividades:
• Atendimento e suporte a oficinas;
• Atendimento e suporte a segurados/terceiros;
• Tiragem de imagens de sinistro;
• Atendimento e suporte via chat e WhatsApp;
• Cadastro de solicitação de vistoria por imagem de sinistro;
• Contato e pesquisa de dados de oficinas para cadastro;
• Elaboração de relatórios.

Empresa: Movetruly
Cargo: Analista de mercado Jr.
Período: nov/2018 a jan/2019
Principais atividades:
• Participar da concepção do plano de negócios;
• Identificar oportunidades no mercado para geração de novos negócios;
• Prospectar e qualificar Leads (Prospects);
• Manter relacionamento com os Leads através de contatos telefônicos e e-mail;
• Apoiar equipe de vendas com informações precisas dos Leads para otimizar suas ações;
• Cadastrar e atualizar dados em CRM;
• Elaborar relatórios.

Empresa: Pró Spin

Cargo: Analista de pós-venda Jr.
Período: jun/2016 a out/2018
Principais atividades:
• Atendimento telefônico e via e-mail;
• Prospecção de clientes;
• Acompanhamento de pedidos;
• Trocas, produtos com defeito e devoluções;
• Identificar as necessidades dos clientes;
• Acompanhamento e resolução de reclamações;
• Desenvolvimento de ações de melhorias;
• Fechamento de custos mensais;
• Esclarecimento de dúvidas em geral;
• Relatório semanal de atividades executadas;
• Feedback ao cliente;
• Relacionamento de parceria junto a outras lojas do ramo.

Empresa: Pró Spin

Cargo: Atendente Jr.
Período: mar/2015 a jun/2016
Principais atividades:
• Atendimento telefônico e via e-mail;
• Negociações;
• Elaboração de documentos e orçamentos;
• Auxilio no departamento administrativo;
• Auxilio no departamento de Pós-venda;
• Acompanhamento de entregas;
• Aprovação de comentários;
• Informações gerais.

Empresa: Dentalpar Assistência Odontológica

Cargo: Auxiliar Administrativo
Período: mar/2014 a set/2014
Principais atividades:
• Atendimento telefônico e via e-mail;
• Autorização e cadastro de guias;
• Elaboração de documentos;
• Auxilio no departamento administrativo;
• Pós-venda;
• Ouvidoria;
• Relacionamento junto as clinicas credenciadas;
• Informações sobre o plano para venda.

Empresa: Brainworks Solutions Informática Ltda.

Cargo: Estágio – Recepcionista
Período: jan/2012 a jan/2014
Principais atividades:
• Atendimento telefônico e pessoal;
• Controle de estoques;
• Elaboração de documentos;
• Auxilio no departamento administrativo;
• Abertura de chamados;
• Triagem de documentos.

CURSOS EXTRACURRICULARES

Curso Técnico em Administração – 800 horas

Ação Social Nossa Senhora de Fátima
Período: jan/2011 a dez/2011

Curso Técnico em Administração de Empresas

Governo do Estado de São Paulo
Período: fev/2010 a jul/2010

Espanhol – Primeiro Módulo

Skill
Período: jul/2010 a dez/2010

Inglês – Intermediário I
Ação Social Nossa Senhora de Fátima
Período: jan/2012 a dez/2012

Assistente de Recursos Humanos

SENAI
Período: abr/2011 a jun/2011