SHEILA APARECIDA SANTOS RAMOS

Brasileira, Solteira, 31 anos

Rua: América do sul - Número:34
Jardim Claudia – São Bernardo do Campo– São Paulo
Telefone: (11) 94030-8120 / E-mail:shheiilla89@gmail.com

OBJETIVO

ADMINISTRATIVO

FORMAÇÃO

 Ensino superior (Cursando)

 Administração de empresas – Faculdade UNIESP (União das Instituições Educacionais de
São Paulo)

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

 HOSPITAL VETERINARIO DR. HATO LTDA. – Agosto/2020 a Janeiro/2021

Cargo: RECEPCONISTA
Principais atividades: atender aos pacientes, agendar consultas, realizar a
manutenção e atualização de dados e registros pessoalmente e via atendimento telefônico
dos pacientes que contactam diretamente o seu ramal
 ATENTO - Maio/2016 a fevereiro/2020
Cargo: SUPERVISOR DE TELEMARKETING
Principais atividades: responsável por supervisionar o atendimento dos operadores
liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das
operações.
 SUBWAY – Agosto/2015 a fevereiro/2016
Cargo: ASSISTENTE DE GERENTE
Principais atividades: Superação de metas de vendas, planejamento de metas de vendas, controle de
perdas e inventário, orientando a equipe e verificando resultados, gerenciando a equipe e máxima
satisfação do cliente, execução de toda a operação da loja monitorando as atividades de gestão de
pessoas, reposição e organização de mercadorias, atividade de caixa e tesouraria, atuação no
atendimento as fiscalização de órgãos públicos e equipe de manutenção.

 CINÉPOLES – Agosto/2014 a Janeiro/2015

Cargo: SUPERVISOR OPERACIONAL
Principais atividades: Supervisionar as operação garantindo que todos os procedimentos são
cumpridos de acordo com as normas estabelecidas pela empresa, fazendo com que a operação
corram como esperado, foco em resultados, treinamento e motivação da equipe, atividade de caixa e
tesouraria, cancelamento de nota, controle de mercadoria e estoque, marketing, escala operacional.

 BRMALLS – Setembro/2012 a Novembro/2013

Cargo: ESTAGIARIA DE AUDITÓRIA
Principais atividades: Auditória das demonstrações financeiras de acordo com os princípios de
contabilidade geralmente aceitos.

 TIM S/A – Setembro/2011 a junho/2012

Cargo: CONSULTOR DE RELACIONAMENTO CORPORATIVO
Principais atividades: Atendimento ao cliente corporativo diretamente envolvidos em campanha
publicitária para a divulgação da empresa e de seus produtos.

QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES PROFISSIONAIS

 Windows7, Pacote Office, Montagem e manutenção de micro.

 Jovem empreendedor, técnicas de vendas, Liderança e gestão de pessoas.
 Planejamento e controle de estoque.
 Práticas financeiras, Boa práticas nos serviços de alimentação