FAQ & GLOSSÁRIO
OBJETIVO
Orientar sobre as principais dúvidas que podem ser trazidas pelos parceiros e termos utilizados no dia a dia
das atividades. Este é um documento colaborativo, que deve estar em constante atualização.
FAQ
Frequently Asked Questions. As informações necessárias para responder às principais dúvidas e solicitações
dos parceiros consolidadas a seguir.
Frequently Asked Questions
Sou um provedor, posso ter contato direto com o cassino?
Por questões contratuais, não podemos fornecer os contatos dos nossos clientes aos nossos parceiros.
Uma vez que a integração é realizada através da Salsa, a comunicação deve prosseguir da mesma forma,
salvo situações onde exista um pedido ou autorização expresso pelo lado do cassino.
Sou um cassino, posso ter contato direto com o provedor?
Por questões contratuais, não podemos fornecer os contatos dos nossos parceiros aos nossos clientes.
Uma vez que a integração é realizada através da Salsa, a comunicação deve prosseguir da mesma forma,
salvo exceções que devem ser analisadas individualmente.
Sou um cassino. Onde o posso encontrar os materiais gráficos / game assets / thumbnails?
Em nosso Client Area, os parceiros podem encontrar todos os materiais gráficos disponibilizados pelo
Studio da Salsa e pelos provedores agregados. Temos um login único que pode ser enviado a todos os
clientes, conforme abaixo.
URL: https://salsa-tech.com
user: salsatechnology
pass: S@ls@2022#123
Sou um provedor. Como posso disponibilizar os materiais gráficos / game assets / thumbnails?
Você deve criar credenciais de acesso ao seu Client Area para nossa equipe de Marketing, através do
e-mail marketing@salsatechnology.com (nota: aqui, o AM responsável deve intermediar esse contato,
fornecendo o email do Marketing para o provedor e informando à equipe para checarem se receberam as
credenciais). Caso o provedor não possua um Client Area, os materiais gráficos devem ser enviados
diretamente à nossa equipe de Marketing, através do e-mail marketing@salsatechnology.com.
Quais as moedas / currencies disponíveis?
A lista de moedas disponíveis está neste link. Se o cliente necessitar alguma moeda que não esteja nessa
relação, é importante checar com a equipe de conteúdo a viabilidade de agregá-la.
Sou AM, estou em contato com um potencial cliente ou parceiro. Posso enviar à eles o documento da API?
O ideal é sempre termos um NDA antes de enviar este tipo de informações à potenciais parceiros
externos. Mas, caso não haja um NDA, não há problema enviar. É importante sempre enviar o documento
Data: 02/09/2022 V00 FAQ & GLOSSÁRIO Elaborado por: Camila Alves
FAQ & GLOSSÁRIO
atualizado, disponibilizado em Drive > Salsa - Develop > Dev Contenido > Documentacion API. Também
pode ser solicitado à equipe de Conteúdo.
Sou AM, estou em contato com cliente ou parceiro já existente. Como envio à eles o nosso documento da API?
É importante sempre enviar o documento atualizado, disponibilizado em Drive > Salsa - Develop > Dev
Contenido > Documentacion API. Também pode ser solicitado à equipe de Conteúdo.
Quais certificados os jogos da Salsa possuem?
A Salsa possui licença de Curaçao, possui certificação MGA(Malta) e para a Colômbia. A licença IoM está
prevista para Setembro de 2022. Se a pergunta se refere aos jogos de terceiros (provedores), cada
provedor possui uma lista diferente, que o AM pode consultar neste link, na aba “Certification” (a planilha
é apenas para uso interno e consultas, não deve ser compartilhada com pessoas externas à companhia).
Quais os países restritos, jurisdições proibidas?
Os jogos da Salsa Studio, nossos jogos próprios, Aruba, Bonaire, Curacao, France, Netherlands, Saba,
Singapore, Statia, St Maarten, USA. Se a pergunta se refere aos jogos de terceiros (provedores), cada
provedor possui uma lista diferente, que o AM pode consultar neste link (a planilha é apenas para uso
interno e consultas, não deve ser compartilhada com pessoas externas à companhia).
Para quais países os jogos da Salsa estão disponíveis?
Os jogos da Salsa Studio estão disponíveis para qualquer jurisdição exceto Aruba, Bonaire, Curacao,
France, Netherlands, Saba, Singapore, Statia, St Maarten, USA. Os nossos jogos funcionam em outros
países, mas é necessário checar se é solicitada uma licença ou certificação específica.
Se a pergunta se refere aos jogos de terceiros (provedores), cada provedor possui uma lista diferente,
que o AM pode consultar neste link (a planilha é apenas para uso interno e consultas, não deve ser
compartilhada com pessoas externas à companhia).
Quais as moedas / currencies disponíveis?
A lista de moedas disponíveis está neste link. Se o cliente necessitar alguma moeda que não esteja nessa
relação, é importante checar com a equipe de conteúdo a viabilidade de agregá-la.
De qual base de dados vem as informações das conversões das moedas?
Openexchange.org para todas as moedas, exceto para o ARSBlue, que utilizamos
https://www.ambito.com/contenidos/dolar-informal-historico.html
As conversões são aplicadas no momento da jogada.
Como calculamos o dollar blue?
Nós não usamos o ARS BLUE na transação. Usamos o ARS e se o cassino for configurado pra usar BLUE
nós fazemos a conversão no nosso lado. Utilizamos
https://www.ambito.com/contenidos/dolar-informal-historico.html para a conversão.
Como funciona o lançamento de novos jogos dos provedores?
Os provedores devem enviar os lançamentos de jogos para o e-mail do Marketing da Salsa Technology
(marketing@salsatechnology.com). Todos os jogos são registrados no Roadmap da Salsa, disponível para
Data: 02/09/2022 V00 FAQ & GLOSSÁRIO Elaborado por: Camila Alves
FAQ & GLOSSÁRIO
os clientes em nosso Client Area, assim como os materiais gráficos. Na semana de lançamento dos jogos,
a equipe de Marketing envia newsletter notificando todos os cassinos sobre os lançamentos.
Como funciona para um cassino ativar novos conteúdos?
É sempre importante frisar para os provedores, caso exista algum questionamento, que a escolha de
ativação é sempre uma escolha dos operadores. O cassino informa quais provedores gostaria de ativar o
conteúdo. A equipe comercial confirma com o provedor a ativação para esse cassino, e procede com a
configuração do lado deles. Cada provedor possui um tempo específico para configurar o jogo para um
novo cliente, mas na maioria dos parceiros, essa configuração leva em torno de 2 dias. Após isso,
imediatamente nossa equipe configura do nosso lado, solicitamos o cadastro de 3 jogos para a equipe de
QA realizar os testes, após isso disponibilizamos ao cliente.
Há exceções para provedores que requerem um processo mais completo de compliance, como Yggdrasil,
EGT (Amusnet), Skywind, Habanero e Playn’Go. Estes podem levar até 1,5 de liberação do conteúdo por
parte dos provedores, e esse tempo é determinado por eles, não pela Salsa.
Nota: o processo de ativação de conteúdo está documentado em nosso drive (link).
Abaixo, consolidam-se as principais terminologias utilizadas no dia a dia da operação.
GLOSSÁRIO
API: “Application Programming Interface”. Em português, Interface de Programação de Aplicativos. É o
conjunto de rotinas e padrões que facilitam a comunicação e troca de informações entre sistemas. Na
Salsa, as integrações podem ser realizadas utilizando a API própria da Salsa ou a API dos parceiros
(provedores e operadores).
Assets: ver Game Assets. São os materiais gráficos dos jogos.
Ativação de Conteúdo: ou “Content Activation”. É o processo para ativar o conteúdo (jogos) de provedores
já integrados nos cassinos, sejam eles clientes já existentes ou recentes. Ver também “Integração”.
Backoffice: O sistema de backoffice opera com dados em tempo real. Ali encontram-se os relatórios, as
informações das jogadas, dos jogadores, rankings e informações financeiras.
BO: sigla para Backoffice.
Cassino: Casa de jogos onde pode-se jogar ou apostar utilizando dinheiro. Também chamado de
Operador.
Client Area: é o mesmo que Client Zone. É o ambiente disponibilizado pelos provedores aonde estão os
materiais gráficos dos jogos, as informações dos mesmos, como Game ID, RTP, Roadmap, datas de
lançamento, etc.
Data: 02/09/2022 V00 FAQ & GLOSSÁRIO Elaborado por: Camila Alves
FAQ & GLOSSÁRIO
Client Zone: ver Client Area.
DD: Due Diligence. É um processo que envolve o estudo, a análise e a avaliação detalhada de informações
de uma determinada sociedade empresária.
Endpoint: é a URL onde seu serviço pode ser acessado por uma aplicação cliente. Faz referência aos
terminais de conexão entre uma API e o cliente.
Freebet: Bônus Esportivo. Freebet é uma aposta grátis que pode ser realizada dentro de uma plataforma
de apostas.
Free Spins: Giros Grátis. Geralmente são ofertados aos jogadores em campanhas promocionais.
FS: Ver “Free Spins”.
Game Assets: são os materiais gráficos dos jogos. Podem incluir Thumbnails, imagens dos personagens,
símbolos gráficos dos jogos, screenshots, logomarca do título, materiais promocionais etc.
GGR: Gross Gaming Revenue. Corresponde ao total de apostas (-) total de ganhos. Ver também “Hold”.
Hold: Corresponde ao total de apostas (-) total de ganhos. Ver também “GGR”.
ID: Ver PN e Publisher. É a partir dele que o Provedor poderá identificar o Cassino.
Integração: Conectar diferentes sistemas para o tráfego de dados. Os conjuntos de dados transitam de
um sistema ao outro em tempo real (Provedores -> Salsa, Salsa -> Operadores)
KYC: Know Your Customer. É uma série de regras para que uma organização conheça seu cliente a fundo.
Land Based: operações de cassino físicas.
Lobby: Pode se referir ao lobby do cassino, que são as páginas nas quais o cassino exibe os jogos
disponíveis. Pode se referir também ao lobby dos jogos ao vivo, ou Live Games, aonde o jogador pode
acessar todos os jogos disponíveis de um provedor através de uma única janela.
NDA: “Non Disclosure Agreement”, ou acordo de não divulgação. É um acordo que prevê entre as partes
que o assinam a concordância em manter alguns dados específicos confidenciais
NGR: Net Gaming Revenue. Corresponde ao total de apostas (-) total de ganhos (-) tax/impostos, ou ao
GGR (-) Impostos. Ver também “GGR” e “Hold”.
Operador: podem ser Cassinos ou Resellers.
Payout: ver RTP.
Data: 02/09/2022 V00 FAQ & GLOSSÁRIO Elaborado por: Camila Alves
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PG Entertainment: Salsa Technology. Ver “Vision Media NV”.
Provedor: São os criadores dos jogos de cassino online, como slots machines, poker, roleta, Blackjack,
Bingo em diferentes formas.
PN: Ver ID e Publisher. É a partir dele que o Provedor poderá identificar o Cassino.
Publisher: Ver PN e ID. É a partir dele que o Provedor poderá identificar o Cassino, é como está
registrado o cassino em nosso Backoffice.
Roadmap: Espécie de “Mapa” dos futuros lançamentos de jogos ou promoções dos provedores.
Rollover: é o valor mínimo que um jogador deve apostar para poder efetuar um saque
Rev Share: É o “percentual” do GGR que o operador repassa para a Salsa. É também com base nele que
alguns dos provedores calculam a fatura.
RNG: Random Number Generator. É a matemática que garante a aleatoriedade no funcionamento dos
jogos.
RTP: Return to Player. É o % do dinheiro apostado nos jogos que retorna aos jogadores. Faz parte da
matemática dos jogos.
Thumbnail: Imagem em miniatura com a logomarca dos jogos, mostrada no lobby do cassino.
Vision Media NV: Betmotion. Ver “PG Entertainment”
Abaixo, seguem alguns links utilizados no dia a dia da operação.
LINKS ÚTEIS
E-mail para invoices, faturamento, e assuntos relacionados ao financeiro:
finance@salsatechnology.com
E-mail para assuntos relacionados à contratos, adendas, mudanças de entidade das empresas:
legal@salsatechnology.com
E-mail para envio de novos jogos e promoções gerais:
marketing@salsatechnology.com
Link para o suporte (Servicedesk):
https://salsa-tech.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
Caso o cliente não tenha acesso ao Servicedesk, solicitar à equipe de Operações (Lead AM), informando
e-mail e nome da pessoa que necessita receber as credenciais.
Data: 02/09/2022 V00 FAQ & GLOSSÁRIO Elaborado por: Camila Alves
FAQ & GLOSSÁRIO
Link para o BO de conteúdo:
https://back.patagoniaentertainment.com/index.do
Caso o cliente / provedor não tenha acesso ao BO, a AM responsável pode criar através da aba “User ->
Add user”. Importante se atentar à permissão dada ao usuário criado, para não comprometer a segurança
dos dados.
Dollar Blue:
https://www.ambito.com/contenidos/dolar-informal-historico.html
Client Area Salsa Technology:
URL: https://salsa-tech.com
user: salsatechnology
pass: S@ls@2022#123
Data: 02/09/2022 V00 FAQ & GLOSSÁRIO Elaborado por: Camila Alves
