INSTITUTO INDUSTRIAL E COMERCIAL JOAQUIM MARRA

QUALIFICAÇÃO: CONTABIBILIDADE

TEMA: Plano de Marketing

Nome da Formanda: Salabay de Amélia Faquirbay

Turma: CV5/C1

Formadora: Egídia

Chimoio, Março de 2023

Sumario executivo

Por volta do final do primeiro semestre do ano passado, decidi cria a minha empresa no
ramo de decorações para o público no geral e atribui o nome de “Acelia Eventos”. Cada
3
festa será customizada um jeito particular. Desde a adolescência acompanhava nas redes
sociais sobre festas e eventos com enfoque para a ornamentação. Hoje em dia, me
inspiro neles para realizar os meus sonhos no decoração de festas para meus clientes.

A missão da Acelia Eventos é entregar sonhos em forma de alegria, tendo como visão o
reconhecimento como uma das melhores empresas em decoração de festa e entregar
como realidade esses sonhos. Os principal objetivo estratégicos são: prover serviços
consistentes ao cliente; prover direção para atividades de melhorias; gerencias a
qualidade dos processos com foco nos objetivos estratégicos.

A Acelia eventos nasceu de uma vontade de ver o brilho no sorriso das pessoas nos seus
eventos. Ver sorriso e a alegria quando a festa está pronta o cliente dizendo “que ficou
como desejou e planejou” isso não tem valor que pague. São inúmeras festas foi para
cada, um sorriso com brilho diferente. Ao receber um contato demostrando interesse em
fazer uma festa, uma reunião para saber tudo que a pessoa sonho em ter no seu evento.

Algumas ideias são improvisadas outras são procuradas em blogs e sites específicos, e
apresentadas ao cliente, daí faz se o orçamento e é enviado ao cliente, cada orçamento
tem um preço singular e a pois isso inicia se a ornamentação do evento tão sonhado.

O projeto terá um investimento inicial de 850.000,00 dos quais 734.500,00 serão

aplicados em investimento fixo, para fazer face as despesas de construção das
instalações e equipamento s e materiais, 84.150,00 que será alocado para custos iniciais
E 27.350,00 será capital de giro, com objetivo de ser nosso fundo de maneio iniciais da
empresa.

Apresentação do empreendedor

Meu nome é Acelia Sergio, tenho 20 anos e sou um futura empreendedora, no inicio do
ensino médio, durante a aula do formador Ramilo, decidi algo no ramo da economia

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ligado a empresas. Algo que me desse liberdade de liderança e crescimento junto com
todos. Queria algo diferente e inovador. Não queria apenas a teoria e sim colocar a
“mão na massa”.
Assim me formei no nível básico e médio no curso de Contabilidade Geral, depois disso
decidi fazer esse plano de negócio, minha empresa no ramo de decorações e
ornamentações de festas e eventos para o público de renda média cujo o nome da
empresa é “Acelia Eventos”. Cada festa é personalizada de um jeito único. Desde a
aminha adolescência sempre acompanhava blogs e sites relacionadas a ornamentação e
decoração de eventos. E hoje em em dia me inspiro neles para realizar festas de sonhos
para meus clientes.

Creio que assim conseguirei crescer e pôr em prática o projecto da empresa de eventos,
junto com melhorias, tudo que vi e aprendi com outras pessoas e empresas nas quais já
trabalhei.

Apresentação do negocio

A “Acelia eventos “surgiu na vontade de realizar festas de sonhos e fazer o clientes

sorrirem. Ver o sorriso e a alegria quando a festa está pronta e o cliente dizendo “que
ficou como desejou e planejou” isso não tem valor que pague. São inúmeras festas foi
para cada, um sorriso com brilho diferente. Ao receber um contato demostrando
interesse em fazer uma festa, uma reunião para saber tudo que a pessoa sonho em ter no
seu evento.

A missão da Acelia Eventos é entregar sonhos em forma de alegria, tendo como visão o
reconhecimento como uma das melhores empresas em decoração de festa e entregar
como realidade esses sonhos. Os principal objetivo estratégicos são: prover serviços
consistentes ao cliente; prover direção para atividades de melhorias; gerencias a
qualidade dos processos com foco nos objetivos estratégicos.

Apresentação da empresa

Nome da empresa:Acelia envento, LDA

Logotipo:

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Sector de atividades: Eventos

Forma de propriedade: Empresa de pequeno porte

Proprietário: Acelia Sergio chissone

Localização: Bairro Centro Hípico

Contacto: 848163818

Organograma:

Gerente de projectos
e finanças

Motorista e
Auxiliar de responsavel por
decorações caregamento e
descaregamemto
A estratégia da empresa

Analise FOFA

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Pontos fortes: Equipa motivada e envolvida com vista a agradar os clientes e em buscar
de adquirir novos clientes, diferencial nas reuniões pre festas, diferencial na
customização das festa

Oportunidade: Mercado amplo para a empresa que oferece esse diferencial

Pontos fracos: Experiências sendo absorvida pouco a pouco.

Ameaças: Salões de festas e fornecedores que atuam diretamente na área de decorações;

concorrentes que fornecem decoração de festas ou que fornecem festas; outras empresas
que se dedicam a prestação de mesmos serviço de decorações.

Forcas: Fraqueza:
 Equipa envolvida  Experiência sendo absorvida
 Customização de festas junto com organização das festas
Oportunidade: Ameaças:
 Mercado amplo  Salões de festas e alguns
 Grande aceitação fornecedores que atuam nessa
área

Missão, visão e valores

Missão: Entregar, em forma de alegria e festa, sonhos. Fortalecer de forma continua a
relação com os clientes.

Visão: Ser referência e ser reconhecida como uma das melhores empresas no ramo de
decoração de festas; vendo cada vez mais a esse sonho se tornando realidade a partir de
responsabilidade e integridade na entregas das festa.

Valores: Ética, honestidade, respeito ao ser humano, confiança, higiene, organização e

comprometimento.

Inspiração: Paixão por ver sonhos se realizarem em festas.

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Princípios éticos, morais e valores
Agir sempre com responsabilidade e integridade, que nunca falta com a tica para
entregar cada festa, assim como o cliente sonhou, compromisso, valorização e respeito
com todos.

Proposição de valor (inovação e diferenciação)

A proposta de valor da Adélio Eventos está na forma como ela organiza e entrega os
sonhos de seus clientes em forma de festas, como ponto principal está a customização e
a forma como cada festa tem o jeito do cliente, trazendo ineditismo e personalidade aos
eventos. Festas customizadas, cada festa de um jeito diferente ao gosto do cliente.

Para isso se faz necessário um acompanhamento de cada detalhe, além de entrevistas

detalhadas com os clientes. Tudo e inédito em cada festa, fazemos questão de
acompanhar cada mínimo detalhe descrito pelo cliente, e em cada reunião, exclusiva e
únicas para cada um deles. Ressaltamos a disposica0o em ouvir e acrescentar ideias para
realizar as festas, por isso pensamos na entrega da festa e na felicidade das pessoas por
poderem realizar esse momento único. Queremos proporcionar momentos inesquecíveis
we únicos para cada um deles neste caso os clientes.

Plano de acção: objectivo geral e estratégico

Objectivo geral

 Expandir a minha marca e ser referência de eventos

Objetivos estratégicos

 Aperfeiçoar o atendimento e as reuniões aos clientes;

 Comprar salão de festas próprio até dezembro de 2024;

 Fazer parcerias com fornecedores;

 Junto com parceiros e fornecedores, explorar a idea da festa completa em 2024.

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Plano de recurso humanos

Quadro de funcionários
O objectivo de criar um quadro de funcionários será para organizar a ideia de entregar
mais de uma festa, teremos treinamentos e reuniões periódicas com vista afalar sobre a
ideias, sugestões, dicas e feedbacks.

Futuramente, pretendemos aumentar a nossa equipe com o aumento das quantidades de

festas e eventos que iremos customizar, como a atual demanda de festas não é muito
grande, terremos apenas um funcionário para cada área, pois tem sido suficiente e supre
as necessidades de cada festa, com aumento da demanda com aumento de número de
eventos ao longo de tempo pretendemos aumentar a equipe para dez funcionários.

Funcionário Gerente de projectos Auxiliar de Motorista e

s e finanças decoração descarregador
Actual 1 1 1
Futuro 1 4 2

Organograma

Gerente de projectos e
finanças

Motorista e responsavel
Auxiliar de por caregamento e
decorações descaregamemto
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Salário dos funcionários

Cargo Salário mensal

Gerente de projectos e vendas 27.500,00
Auxiliar de decorações 20.000,00
Motorista e descarregador 19.000,00
Total 66.500,00

Plano de produção e operação

Plano de produção
Produtos/serviços

Serão oferecidos aos clientes serviços e produtos fixos como peças de porcelana,
bandejas de porcelana, vidro e vime, itens decorativos de acordo com o tema escolhido
para o evento ou festa, e acessórios que utilizamos para o auxílio de montagem da festa
ou evento. Serram oferecidos cinco pacotes de serviço de ornamentação para eventos.
Nesses serviços estão inclusos:

 Todas pecas que serão utilizadas na decoração da festa, isso ira de acordo com o
pacote escolhido pelo cliente;
 Serviço de entrega e recolha dos acessórios;
 Limpeza e manutenção das peças e dos móveis.

Benefício central: Decoração diferenciada da festa.

Produto básico: inovação na ornamentação de eventos.

Produto esperado: decoração organizada.

Produto ampliado: decoração sair melhor que o combinado.

Produto potencial: decoração que chame atenção pela diferenciação e de jeito único.

Para começar com as atividades e prestação de serviços sera necessário o seguintes

equipamentos:
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 Equipamentos
Item Qtd Descrição Valor unitário Valor total
1 6 Vaso de vidro para arranjo grande 650,00 3.900,00
2 6 Vaso de vidro para arranjo pequeno 450,00 2.700,00
3 5 Garrafa de vidro pequena 170,00 850,00
4 1 Carimbo do logotipo 1.500,00 1.500,00
5 20 Copo plástico pequeno 100,00 2.000,00
6 20 Copo plástico médio 140,00 2.800,00
7 20 Copo plástico grande 180,00 3.600,00
8 7 Siqueira 450,00 3.150,00
9 5 Fruteira de porcelana 850,00 4.250,00
10 10 Mesa redonda 1.000,00 10.000,00
11 10 Mesa quadrada 1.000,00 10.000,00
12 20 Prato de bolo pequeno 100,00 2.000,00
13 20 Pratos de sobremesa 100,00 2.000,00
14 10 Cortinas diversas 900,00 9.000,00
15 40 Cadeiras 650,00 26.000,00
16 50 Balões 75,00 3.750,00
17 15 Estufas 850,00 12.750,00
18 5 Tapetes 950,00 4.750,00
Total 105.000,00

Preços

Para definição da estratégia de determinação de preços opto se a partir de preços de

compra de peças e moveis, mais a logística de transporte, adicionando a manutenção de
todos os matérias. Baseado em pesquisas feitas com preços dos concorrentes.

Os preços variam de acordo com cada pacote e os serviços de decoração do evento,

porem de acordo com cada pedido feito pelos clientes. Isso acontece porque as
ornamentações realizadas pela Adélio Eventos são exclusivas para os seus clientes.
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Fizemos o pacote fechado de serviços para facilitar o que é pedido com base a festa.
Não será proibido incluir, tirar ou realocar as peças.

Para os preços de prestação de serviços, temos a previsão de estabelecer os seguintes

preços:

Item Prestação de serviço Valor

1 Eventos de casamentos 170.000,00
2 Eventos de anelamentos 140.000,00
3 Eventos de lobolos 120.000,00
4 Eventos de chiguiane 110.000,00
5 Evento de apresentação 100.000,00
6 Eventos de aniversario 125.000,00
7 Eventos de graduação 115.000,00
8 Eventos diverso (jantares entre outros) 130.000,00
Total 1.010.000,00

Praça/distribuição

São feitos pela internet de um modo geral, atuamos nas redes sociais como o facebook,
instagram e whats app, existe ainda o endereço eletrônico neste caso o e-mail e ligações.
As vendas pelas redes sociais são feitas a partir da comunicação por mensagens ou
ligações.

Utilizamos também um carro para a mobilidade de equipamento e materiais que serão

usados nos eventos.

Pôs-venda

Após o serviço entregue, a Adélio Eventos, entregara um cartão de visita criativo e feito
a mão com o logo da Adélio Eventos, juntamente com um texto dizendo o quanto foi
bom realizar a festa dos sonhos do cliente e mostrar a importância desse cliente para a
com a empresa.

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 Utilizamos um método baseado em sete perguntas para mostrar esse processo de pos
venda.

Cujo as perguntas são:

1. Oque? Que acção será executada?

2. Quem? Quem irá executar/participar da acção?
3. Onde? Onde será executada acção?
4. Quando? Quando a acção será executada?
5. Porque? Porque a acção será executada?
6. Como? Como será executada?
7. Quanto? Quanto custará a execução da acção?

Oque? Quem? Onde? Quando? Porque? Como? Quanto?

Controle Gerente Empresa Uma vez Conhecer a Aplicação de Custo de
de de por opinião do questionário impressão
satisfação projectos semestre, cliente sobre do
e sendo a empresa e questionário
finanças aplicada assim avaliar e compra
após cada o caminho a das canetas
serviço se seguir a
partir dessas
opiniões.
Pôs venda Gerente Empresa Após cada Uma forma Criar um Custo da
de serviço agregar valor cartão de criação do
projectos da marca aos agradeciment cartão
e clientes o serrão
finanças entregues a
fim de cada
serviço

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Plano de operação
O plano de operação é feito para facilitar a visualização dos processos da empresa. É
uma forma ordenada de entender todo o processo da empresa. Com o objetivo de
facilitar, pretendemos chegar aos seguintes resultados a partir desse processo:

 Prover serviços consistentes ao s clientes;

 Prover direção para atividades de melhorias;
 Gerencias a qualidade dos processos com foco nos objetivos estratégicos.

Um dos principais objetivos do planeamento é indicar onde se pretende chegar, e para

tanto é necessário ter uma determinação clara de seu escopo que consiste na delimitação
de um objetivo para definir as estratégias a serem seguidas. É importante que o objetivo
seja claro o suficiente para que todos os envolvidos possam identifica-lo corretamente.

No quadro abaixo, está descrito o processo operacional e as atividades correspondentes

a cada um dos funcionários.

Gerente de Auxiliar de Motorista e

Processo operacional projectos e finanças decorações descarregador
Receber pedido/proposta X X
Marcar reunião X X
Fazer a reunião X X
Apresentar propostas X
Fazer orçamentos X
Entregar orçamentos X
Fechar pedido X
Receber pagamentos X
Acompanhar o pedido X X
Realizar o evento X X X
Propaganda da marca X X X
Manter os esboços do X X X
evento
Estrutura do evento X X X
Receitas X
Despesas X
Acompanhamento pôs festa X X X

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Segmento e sector de actividade

A Adélio eventos está no segmento de decoração de festas. Tem como público alvo
clientes de classe média que residem na cidade de Chimoio. Como a área de festas e
eventos vem crescendo frequentemente, procuramos identificar atuar em segmento que
consiga simplificar o que as demais empresas fazem, ou seja, procuramos seguir uma
área mais ‘clean’ onde as pessoas olhem e já tenham consciência do que iremos realizar.

Plano de marketing

Relacionamento com os clientes

Na área de marketing temos o CRM (Customer Relationship Manegement), que

significa gestão de relacionamento com o cliente, o CRM é um conjunto de ferramentas
que auxilia a cria e manter o bom relacionamento com os clientes, visando a colocar os
clientes como centro dos negócios. A grande prioridade. A partir do uso de CRM, é
começar a perceber as necessidades e prioridades dos clientes actuais e potencias.

O uso de CRM é muito importante para fidelizar os clientes, pois a conquista de novos
clientes, para eles, custa a 5 a 7 mais caro do que manter os que já se possui.

Nossos clientes desejam realizar um sonho planejando a festa dos sonhos, desta forma
trabalhamos com um atendimento personalizado, ou seja, para cada pedido de festa,
fazemos uma reunião com o cliente para alinhar os pedidos desejados e o
acompanhamento de pedido e orçamento. Teremos um programa futuro de fidelização

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Dos clientes e estratégia nessa área a serem completadas. O nosso relacionamento com
os clientes a partir de três principais estratégias que são elas:

1) Com um atendimento personalizado, ou seja cada pedido de festa, fazemos uma

reunião com o cliente para alinhar os pedidos desejados e o acompanhamento do
pedido/ orçamento;
2) Mapear e acompanhar os pedidos, de modo que seja possível criar e gerir perfis
de clientes bem definidos e seus principais interesses;
3) Pós-venda, acompanhar e manter contacto com os clientes para oferta de pacote que
possam interessa-los e estimular o engajamento na s redes sociais e estimular boa a
boca.

1. ANÁLISE SWOT

Minha intenção de abrir apenas uma loja de acessórios para celulares em chimoio é
testar o funcionamento do negócio por um período de 2 a 5 anos para saber se vou
investir mais dinheiro, expandir o negócio e depois abrir outras lojas em chimoio e as
principais cidades de Moçambique.

Estou cientes de que existem várias lojas de acessórios para celulares em todo o chimoio
e até no mesmo local onde pretendemos instalar a minha, por isso estou seguindo o
devido processo de abertura de um negócio.

Sei que se uma análise SWOT adequada for conduzida para o meu negócio, serei capaz
de posicionar meu negócio para maximizar minha força, aproveitar as oportunidades
que estarão disponíveis para me, mitigar meus riscos e estar equipado para enfrentar
minhas ameaças.

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Pho Cell Phone Accessories Stores. Empregou os serviços de um especialista em RH e
analista de negócios com preconceito no chimoio para ajudar a realizar uma análise
SWOT completa e para nos ajudar a criar um modelo de negócios que nos ajudará a
atingir as metas e objetivos de negócios.

Este é o resumo da análise SWOT conduzida para Pho Cell Phone Accessories Stores:

 Força:

Minha localização, o modelo de negócios em que estarei operando, a variedade de

opções de pagamento, a ampla gama de acessórios para telefones celulares de diferentes
marcas de fabricação e a excelente cultura de atendimento ao cliente certamente
contarão como uma grande força para Pho Cell Phone Accessories Stores, Por isso, a
minha equipa de colaboradores altamente qualificados é um diferencial para mim.

 Fraqueza:
Uma grande fraqueza que pode pesar contra mim é o fato de que sou uma nova loja de
acessórios para celulares em chimoio e não tenho capacidade financeira para competir
com lojas multimilionárias.

 Oportunidades:

O fato de operar minha loja de acessórios para celular em uma propriedade de esquina
ao longo de uma Estrada principal perto de um dos maiores bairros residenciais em
chimoio nos dá oportunidades ilimitadas de vender nossos acessórios para um grande
número de pessoas.

Posso realizar estudos de viabilidade e pesquisas de mercado exaustivos e sei o que

meus clientes procuram ao visitar minha outlet; estou bem posicionado para aproveitar
as oportunidades que surgirem em meus caminho.

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  Ameaça:
Assim como qualquer outro negócio, uma das principais ameaças que provavelmente
enfrentarei é a retração econômica. É um fato que a desaceleração econômica afeta o
poder de compra / gasto. Outra ameaça que provavelmente me enfrentará é a chegada de
uma nova loja de acessórios para celulares no mesmo local onde está localizado o meu.
Da mesma forma, políticas governamentais desfavoráveis também podem representar
uma ameaça para empresas como a minha.

2. ANÁLISE DE MERCADO

Tendências de mercado

Os especialistas projetaram que, em 2022 o mercado de varejo para a empresa de

smartphones deverá lucrar com o crescimento das condições econômicas globais. Os
níveis de renda pelo capital aumentaram em todo o mundo e um número crescente de
adolescentes em economias emergentes está procurando comprar seus próprios
smartphones. À medida que a demanda por novos smartphones aumenta, os fabricantes
de equipamentos originais fornecem mais componentes para operadoras do setor.

18
O ressurgimento da demanda por novos smartphones estimulou o lucro da empresa, pois
as operadoras conseguiram aumentar as Vendas. O crescimento constante das condições
econômicas criará caminhos para que os consumidores liberem a demanda reprimida
por smartphones de ponta, daí o aumento na demanda por suprimentos upstream.

Esses padrões são globais e os fabricantes de telefones celulares normalmente fornecem

a mesma peça de diferentes fornecedores. Embora essas peças e acessórios sejam
fabricados por empresas do setor, os equipamentos originais levam o nome da
montadora final do celular.

O cenário das lojas de acessórios para telefones celulares passou por mudanças
tremendas nos últimos 20 anos; ele cresceu de pontos de venda menores para um
empreendimento mais organizado e de longo alcance. A introdução da franquia e da loja
online torna mais fácil para um varejista de acessórios para telefones celulares alcançar
um mercado maior, muito além das áreas onde sua loja física está localizada.

2.1. Mercado-alvo

Aqueles que frequentam lojas de acessórios para telefones celulares cortam todos os
sexos acima de 18 anos com meios financeiros e possuem telefones celulares, portanto,
o mercado-alvo para negócios de lojas de acessórios para telefones celulares é
abrangente. Em essência, seu mercado- alvo não pode se restringir a apenas um grupo
de pessoas, mas a todos aqueles que possuem telefones celulares.

19
Em vista disso, posicionei minha loja de acessórios para telefones celulares para atender
os residentes de chimoio e todos os outros locais onde minhas lojas estarão localizadas
em cidades importantes de Moçambique. Conduzo minha pesquisa de mercado e
estudos de viabilidade e tenho ideias do que meu mercado-alvo espera de mim.

Vantagem competitiva

Um estudo detalhado do mercado de varejo para a empresa de smartphones revela que o

mercado se tornou muito mais competitivo na última década. Na verdade, você deve ser
altamente criativo, centrado no cliente e proativo se quiser sobreviver neste setor. Estou
ciente da forte concorrência e estou preparado para competir favoravelmente com outras
lojas líderes de acessórios para telefones celulares em chimoio.

Pho Cell Phone Accessories Stores, está lançando uma loja de acessórios de telefone
padrão que realmente se tornará a escolha preferida de residência em chimoio e em
todos os outros locais onde minhas lojas serão abertas. Minha loja de acessórios para
celulares está localizada em uma esquina ao longo de uma estrada principal perto de um
dos maiores bairros residenciais em chimoio.

Garanto que tenho uma ampla gama de acessórios para telefones celulares dos
principais fabricantes disponíveis em minha loja o tempo todo. Será difícil para os
clientes visitar minha loja e não ver o tipo de acessórios para celular que procuram.
20
Uma de minhas metas de negócios é fazer da Pho Cell Phone Accessories Stores, Inc.
uma loja de lugar de acessórios para celulares. A excelente cultura de atendimento ao
cliente, loja online, várias opções de pagamento e instalações altamente seguras servirão
como uma vantagem competitiva para mim.

Por último, meus funcionários serão bem cuidados e seu pacote de bem-estar estará
entre os melhores em minha categoria no setor, o que significa que eles estarão mais do
que dispostos a construir o negócio comigo e ajudar a cumprir nossas metas e objetivos.
Também darei boas condições de trabalho e comissões a agentes de vendas autônomos
que recrutaremos de tempos em tempos.

2.2. Estratégia de Vendas

Antes de escolher um local para Pho Cell Phone Accessories Stores, Faço uma pesquisa
de mercado completa e estudos de viabilidade para poder penetrar no mercado
disponível e nos tornarmos a escolha preferida para residentes de chimoio. Tenho
informações e dados detalhados que posso utilizar para estruturar meu negócio e atrair o
número de clientes que quero atrair por vez.

Contratarei especialistas com bom conhecimento da empresa de lojas de acessórios para

telefones celulares para ajudar a desenvolver estratégias de marketing que nos ajudarão

21
a atingir as meta de negócios de conquistar uma porcentagem maior do mercado
disponível em chimoio.

Em resumo, a Pho Cell Phone Accessories Stores, . Adotará a seguinte abordagem de

Vendas e marketing para conquistar clientes;

 Apresente a loja de acessórios para telefones celulares enviando cartas

introdutórias junto com nosso folheto para os principais interessados em
chimoio
 Certifique-se de que temos uma ampla gama de acessórios para telefones
celulares de diferentes marcas o tempo todo.
 Use notas de mão atraentes para criar consciência e também para orientar a loja
 Posicione nossos banners de sinalização / flexi em locais estratégicos ao redor de
chimoio

22
 3. PUBLICIDADE E ESTRATÉGIA DE PROPAGANDA

Apesar da loja de acessórios para celular estar bem localizada, continuarei

intensificando a divulgação do negócio.

Pho Cell Phone Accessories Stores, Inc. tem um plano de longo prazo de abrir lojas em
vários locais ao redor de chimoio e nas principais cidades de Moçambique, e é por isso
que construirei deliberadamente para ser bem aceita em chimoio antes de me aventurar
fora.

Aqui estão as plataformas que pretendo utilizar para promover e anunciar Pho Cell
Phone Accessories Stores. Coloque anúncios em jornais comunitários, estações de rádio
e estações de TV.

Incentive o uso de publicidade boca a boca de nossos clientes fiéis

Alavancar na internet e plataformas de mídia social como; YouTube, Instagram,

Facebook, Twitter, Google+ e outras plataformas para promover nosso negócio.

Distribuir nossos folhetos e folhetos em áreas-alvo dentro e ao redor de nossa

vizinhança

Anuncie nossa loja de acessórios para celular em nosso site oficial e empregue
estratégias que nos ajudem a atrair tráfego para o site

23
 3.1. Opções de pagamento

A política de pagamento adotada pela Cell Phone Accessories Stores, é abrangente

porque estamos bem cientes de que diferentes clientes preferem diferentes opções de
pagamento conforme lhes convém, mas, ao mesmo tempo, garantiremos que cumprimos
as regras financeiras e regulamentação de Moçambique.

Aqui estão as opções de pagamento que Pho Cell Phone Accessories Stores, Inc. irá
disponibilizar para seus clientes;

 Pagamento via transferência bancária

 Pagamento em dinheiro
 Pagamento via cartão de crédito
 Pagamento por transferência bancária online
 Pagamento em cheque.

Plano operacional

Activo tangível

Activo Quantidade Preço Total

Cadeiras 5 1000 5000

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Secretaria 1 1000 1000

Balcão 2 1000 2000

Cacifo 1 1000 1000

Banco comprido 1 1000 1000

Total 10,000

Como a maioria das vezes a “boca a boca” é o que mais nos traz clientes e tem sido
fundamental essa comunicação, estamos sempre atentos nas movimentações do mercado
de eventos e prestamos atenção nas novidades para ser passada aos clientes. Para que
isso ocorra de maneira certa, estaremos sempre atentos a necessidade de cada um deles

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e iremos usar planeamentos, ferramenta apropriadas (CRM) e estratégias individuais
(personalizadas).

Estar atento a não tratar os clientes friamente, assim como não tratar como melhores
amigos, será uma acção importante para mostrar responsabilidade e integridade nos
serviços. Com isso, mostrar aos clientes que iremos trabalhar de uma forma que irá
superar todas as expectativas.

Plano econômico financeiro

Projeções financeiras

O projeto financeiro terá um investimento inicial de 850.000,00 dos quais 734.500,00

serão aplicados em investimentos fixo, para fazer face as despesas de construção
instalações e em equipamentos e matérias, 84.150,00, que será alocado para custos
inicias. E 27.350,00 será capital de giro, com o objetivo de ser nosso fundo de maneio
inicias da empresa.

Investimento inicial

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 Investimento inicial

Item Qtd. Descrição Total

1 - Despesas pré-operacionais 4.000,00

2 - Investimento fixo 734.500,00

3 - Custos e despesas iniciais 84.150,00

4 - Capital giro 27.350,00

Total 850.000,00

Despesas pré-operacionais

Despesas pré-operacionais

Item Qtd. Descrição Preço unitário Preço total

1 - Despejas legais 4.000,00 4.000,00

Total 4.000,00

Adequação física

Adequação física

Item Qtd. Descrição Serviço Material Total

1 - Construção de armazém 40.000,00 200.000,00 240.000,00

27
 Total 240.000,00

O armazém será de pequena dimensão e servira para guardar os materiais que

haveremos de usar nas nossas prestações de serviços no interior das instalações do
armazém terá uma sala que servira como o escritório.

Investimentos pré-operacionais

Equipamentos e materiais
Item Qtd Descrição Valor unitário Valor total

1 1 Computador 17.500,00 17.500,00

2 1 Impressora 7.500,00 7.500,00

10 2 Máquina de cartão de credito/debito 8.000,00 8.000,00

11 1 Celular 9.000,00 9.000,00

12 1 Carro (IACE) 340.000,00 340.000,00

14 1 Cadeiras e secretaria 7.500,00 7.500,00

Total 372.000,00

Projeções de custos e despesas

Despesas

Despesas

Item Descrição Valor

28
1 Manutenção do carro 8.000,00

2 Manutenção de pecas 6.500,00

3 Manutenção de moveis 5.000,00

4 Combustível 4.000,00

5 Agua, eletricidade e telefone 3.000,00

6 Seguro 1.250,00

7 Outras despesas 2.500,00

Total 30.250,00

29
Serviços terceiros

Descrição Preço

Designer 3.500,00

Gráfica 4.500,00

Cartão de visita 1.900,00

Total 9.900,00

A nossa calendarização de implementação esta ilustrada abaixo:

Descrição Prazo Observação

Regularização da Adélio Eventos 10/06-10/07

Construção do Armazém 11/07-20/07

Compra de equipamentos e materiais 21/07-05/08

Serviços terceiros 06/08-12/08

Organização dos materiais usados par eventos 13/08-14/08

Início das atividades 15/08

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Conclusão

Toda pesquisa foi para obter informações relevantes e aplica-las na implementação do

projecto que visa a criação de uma empresa dedicada ao ramo de ornamentação de
evento, sendo necessário, compreender todo o processo sobre a abertura de um negócio,
a fim de desenvolver estratégias que venham trazer o sucesso do negócio, impedindo
sua falência e que seja rentável.

Quanto ao relacionamento com cliente, sendo relevante a busca de interação com os

mesmo, com o objetivo de criar vínculos duradouros com seus clientes, fornecendo uma
visão de benefícios financeiros.

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Anexos

Analise dos concorrentes

Em primeiro lugar, a empresa precisa se conhecer e conhecer suas próprias

características. Conhecer os serviços e produtos e ou serviços que pretende inserir no
mercado, o local que deseja actuar, sua capacidade de atendimento e seu porte. Depois
disso, ela poderá ser comparada com outras empresas com características idênticas ou
semelhantes

Os principais concorrentes da Adélio Eventos são grandes lojas, salões de festas, sites e
blogs do ramo de decoração de festa e eventos na cidade de Chimoio.

De modo geral, em Chimoio não encontrei nenhuma empresa que faça tudo igual ao que
a Adélio Eventos fara. Por outro lado algumas empresas fazem toda a decoração, como
a Adélio Eventos, permitindo que sejam identificadas não só as concorrentes directas,
como também as indirectas.

Como exemplo desse concorrentes a Katia decorações, que existe aqui no Chimoio
oferece a festa com tudo incluído, isto é, decorações, comida e bebidas para os clientes.
A casa também oferece a opção de alugar apenas o espaço físicos em serviços de buffet
e decoração. Outro concorrente importante é o Rosa Celebration, que também está
sediada na cidade de Chimoio mas que só trabalha com o pacote de festa completo.

Descrição dos possíveis fornecedores

Como possíveis fornecedores temos algumas lojas cá na cidade de Chimoio, a casa

Chinesa que está localizada no centro da cidade de Chimoio e fornece porcelanas de
todos os tipos e tamanhos e outros itens de festas e eventos, por exemplo, assim como a

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grande loja No 1, que está localizada na N6 e o Jumbo comercial que vende de uma
forma geral produtos para realização de festa. Vale apena ressaltar que a loja Sun
Flowers será a nossa grande fornecedora de flores.

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