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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................... 3
6. ESTRATÉGIA .............................................................................................. 11
7. 7 PASSOS ................................................................................................... 12
CONCLUSÃO............................................................................................................ 22
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NOSSA HISTÓRIA
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1. INTRODUÇÃO
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2. O QUE É A GESTÃO E PLANEJAMENTO DE EVENTOS ?
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3. IMPORTÂNCIA DA GESTÃO E PLANEJAMENTO
Figura 1
Fia.com.br
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4. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
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Figura 2
Fia.com.br
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Fia.com.br
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Quem atua na área de gestão e planejamento de eventos é um profissional
cercado de responsabilidades.
Com perfil dinâmico, ele aparece em diversas frentes, a exemplo de:
Planejamento e criação das ações do evento
Interação com fornecedores
Acompanhamento das atividades
Mensuração dos resultados após o término do acontecimento.
O gestor de eventos ainda pode se especializar no setor social, acadêmico,
corporativo ou cultural.
Cada segmento exige o conhecimento de técnicas e estratégias específicas
para que gerem o resultado esperado.
Também existem diversas modalidades de eventos, a exemplo das palestras,
workshops, reuniões, formaturas, congressos, seminários, exposições, feiras de
negócios e shows, entre outras.
Independente do formato, o profissional deve garantir que os eventos sejam
atraentes, estejam alinhados ao perfil do público-alvo, alcancem os objetivos da
corporação e surpreendam seus convidados a ponto de fazê-los se interessar pela
companhia.
Por isso, um dos maiores desafios do gestor de eventos é ter a capacidade de
inovar.
Afinal, planejar eventos carece de constante atualização acerca do mercado de
atuação e conhecimento das demandas da empresa.
Sua função é oferecer uma experiência única e marcante.
Quando consegue, costuma ser recompensador.
As principais responsabilidades dos profissionais dessa área são planejar e
executar palestras, congressos, feiras ou exposições. Quem trabalha nesse setor, tem
como desafio fornecer experiências inovadoras aos participantes e fortalecer a
imagem da empresa ou instituição idealizadora do evento.
Para garantir bons resultados, o profissional de eventos precisa dominar uma
série de habilidades que podem ser adquiridas por meio de cursos técnicos voltados
para a área. Conheça mais detalhes sobre as funções de um gestor de eventos e
como ingressar no mercado de trabalho.
Eventos precisam de organização e estratégia
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Você já notou quão importante os eventos são para as empresas? Eles têm um
papel estratégico na construção e no fortalecimento de uma marca ou de uma ideia.
Além disso, eles são oportunidades ideais para o intercâmbio de conhecimento e para
a criação de parcerias.
A figura do gestor de eventos é a peça-chave na organização bem-sucedida de
feiras, exposições ou congressos. É ele quem vai garantir que tudo saia da melhor
forma possível para valorizar a imagem de organizações ou instituições.
A carreira na área de gestão de eventos é bastante dinâmica. Esses
profissionais podem estar envolvido na criação do conceito do evento, no
planejamento, no contato com os fornecedores, nas campanhas de marketing e,
depois que o evento acaba, na mensuração dos resultados.
Os gestores de eventos podem escolher se especializar nos setor corporativo,
acadêmico, social ou cultural. Cada um deles necessitam de estratégias e técnicas de
organização específicas. Além disso, há diversas modalidades de eventos que
também exigem habilidades distintas, como reuniões, palestras, workshops,
congressos, seminários, feiras ou exposições.
Quem atua no ambiente corporativo, por exemplo, costuma organizar grandes
encontros e reuniões entre investidores. Nesses casos, o domínio de regras de
etiqueta e conhecimento da dinâmica hoteleira são aspectos fundamentais para a
realização de um evento que cause uma boa impressão nos participantes.
Um dos principais desafios para um gestor de eventos é inovar! Isso exige que
ele esteja sempre se atualizando sobre as novidades do mercado e encontrando
formas bem-sucedidas de explorar as novas tecnologias com o intuito de oferecer aos
participantes uma experiência personalizada e inesquecível.
Para quem interesse em atuar no campo de gestão de eventos e se destacar
no mercado de trabalho, o mais indicado é buscar uma especialização na área. Hoje,
muitas instituições oferecem cursos técnicos com foco em eventos. O currículo desses
centros de formação contam tanto com aulas teóricas quanto com aulas práticas.
Os alunos aprendem a organizar cerimoniais, listar fornecedores, criar
planejamentos, mensurar resultados, estratégias de marketing, além de conhecerem
os aspecto legais sobre a realização de eventos (licenças, certificações, notas ficais,
e etc.). Ah, outra habilidade geralmente trabalhada nesses cursos é a liderança, já que
o gestor precisa liderar a sua equipe de apoio.
O curso técnico poder ter entre dois e cinco anos de duração. Alguns centros
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profissionalizantes oferecem a alternativa de estudo à distância. Além da formação
como tecnólogo, o bacharelado também é uma opção. Os profissionais de Relações
Pública, por exemplo, encontram bastante abertura nesse mercado. Isso porque eles
são aptos a planejar um evento do ponto de vista da comunicação, o que garante a
conexão estratégica entre a empresa, o evento e o público.
O mercado de trabalho nesse segmento é bastante amplo. Como já dizemos,
você pode focar no ramo corporativo, cultural, social ou acadêmico. Outra boa notícia
é que, atualmente, o Brasil oferece diversas oportunidades para esses profissionais.
O estados de São Paulo e do Rio de Janeiro são os polos das principais feiras
e exposições realizadas no país. Isso significa que são nesses centros onde há mais
chances de se conseguir uma boa colocação no mercado.
Vale lembrar ainda que existem organizações comprometidas com a defesa dos
interesses dos profissionais do setor, como a Associação Brasileira das Empresas
Organizadoras de Eventos (ABEOC). Ela tem atuado em parceria com o Sebrae e
com a Associação Brasileiras de Normas Técnicas (ABNT) para garantir a
normatização da gestão de eventos, visando estabelecer um padrão de qualidade nos
eventos realizados no Brasil.
E quanto ganha um gestor de eventos? Bem, isso vai depender bastante do
tempo de experiência do profissional e do tipo de evento com o qual ele trabalha. Nos
primeiros anos de carreira, um tecnólogo pode ganhar, mais ou menos, entre R$ 2 mil
e R$ 5 mil reais por mês.
6. ESTRATÉGIA
Não existe apenas uma, mas diversas estratégias para alcançar um evento de
sucesso.
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Estar atento às necessidades dos clientes, aos prazos, ao relacionamento com
os fornecedores e contar com um bom checklist são fatores indispensáveis para a
construção e execução de um evento de excelência.
Esse controle deve prever, entre outros fatores:
Planejamento detalhado
Equipe de qualidade
Acompanhamento de todas as ações
Divulgação assertiva.
Dessa forma, é possível consolidar uma imagem confiável, disciplinada
e comprometida com seus stakeholders, que representam o público que se relaciona
com a empresa interna ou externamente.
Figura 4
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7. 7 PASSOS
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Confira os sete passos para isso!
Figura 5
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Fia.com.br
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Este é o momento em que todos os erros devem ser previstos e evitados.
Portanto, fique atento e cuide de cada detalhe junto aos fornecedores e à sua equipe.
Procure fazer um checklist de todas as ações para monitorar cada detalhe e
esteja alerta quanto aos prazos.
Além disso,é importante monitorar o evento no momento em que ele acontece.
Para tanto, observe as situações que não estavam previstas e tome as
providências necessárias para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível, a
fim de preservar o sucesso do evento.
5. Calcule o orçamento
Planejar um evento gera empolgação e expectativas. Isso é ótimo, pois motiva
a equipe, aumenta a criatividade e inovação, além de fazer com que um novo gás seja
adicionado ao time para promover um acontecimento inesquecível.
No entanto, essas expectativas podem ser muito perigosas quando fora da
realidade da empresa.
Portanto, é importante manter os pés nos chão, calcular e respeitar o orçamento
do evento.
Figura 6
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Figura 7
Fia.com.br
Agora que já vimos a importância dos eventos, o motivo pelo qual devemos
fazer um bom planejamento e como realizar isso na prática, vamos avançar.
É hora de conhecer cases de sucesso para comprovar que é possível promover
eventos com qualidade e inovação.
1. Convenção Domino’s Pizza
Divulgar um evento corporativo de maneira eficiente é um desafio e tanto para
as empresas de todos os portes.
Para a Domino’s Pizza, o desafio deu origem a uma ideia interessante.
Em setembro de 2018, a empresa promoveu a Convenção Domino’s Pizza. O
objetivo da encontro foi promover conhecimentos sobre vendas e estratégias de
mercado.
As ações foram realizadas em dois dias de palestras e atividades para todos os
seus gerentes e franqueados.
A estratégia utilizada para garantir o sucesso do evento foi o uso de um
aplicativo.
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Essa tecnologia gerou impactos extremamente positivos, como:
Receptividade do público ao recurso tecnológico
Reinvenção do evento
Economia de material impresso
Eficiência na comunicação do evento
Facilidade para a equipe da organização
Engajamento dos participantes com o evento.
O exemplo mostra a importância da inovação e a quebra da rotina para os
eventos.
2. RD Summit
Um dos maiores desafios das empresas é coletar contatos e mensurar os
resultados dos eventos.
A Contentools desenvolveu uma eficiente estratégia para vencer essa questão
ao participar de um grande evento de marketing digital e vendas: o RD Summit.
Na oportunidade, a empresa utilizou um leitor de contatos.
O equipamento lia os códigos de barras dos crachás dos participantes do
encontro, que era integrado ao aplicativo oficial do evento.
Os resultados foram extremamente positivos e, no primeiro dia, já foi possível
medir o desempenho de todos os integrantes do estande da companhia em tempo
real.
Esse recurso fez multiplicar o desempenho da equipe, assim como a motivação
dos participantes.
Com isso, foi possível obter mais contatos – e o melhor: contatos qualificados.
3. GATE
Um dos pontos de maior dificuldade para um evento é planejar como será feita
a venda de ingressos e a divulgação da ação.
Essa etapa é complexa, pois exige que a equipe seja muito criativa
para convencer o público-alvo de que o evento será interessante, e de que vale a pena
o investimento.
De maneira inovadora, a GATE (Global Access Through Education) alcançou
sucesso com a estratégia de criar um site otimizado em SEO (Search Engine
Optimization) para seu evento de educação.
Com isso, a empresa multiplicou o número de acessos ao site do evento, o que
ajudou a aumentar as solicitações de ingressos e as confirmações de pedidos.
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Esses são apenas alguns cases de gestão e planejamento de eventos bem-
sucedidos.
O diferencial nesses casos está na aposta pela inovação e busca de soluções
para tornar o evento ainda mais atraente, o que colabora para alcançar os resultados
almejados.
4. FIA (Fundação Instituto de Administração)
Por razões estratégicas a FIA movimentou toda sua estrutura de educação para
a Av. Nações Unidas, 7221 em Pinheiros.
Neste novo ambiente, um auditório foi estruturado para atender a demanda de
palestras e transmissões, visando sempre o aperfeiçoamento e a possibilidade de
aproximar os melhores e maiores especialistas em administração com a comunidade.
No ano passado milhares de pessoas assistiram muitas palestras na instituição
e este ano a FIA continua oferecendo gratuitamente encontros de altíssimo nível para
pessoas e profissionais que desejam se informar sobre as boas práticas em
administração, empreendedorismo e performance empresarial.
As mais renomadas empresas e profissionais são convidados para discutir
intensamente o tema apresentado e ficam à disposição do público para aproximá-los
de assuntos emergentes.
Os processos e recursos mencionados foram adotados pela área de marketing
da FIA no início de 2018, resultando em ótimos resultados e grande aceitação do
público em geral.
9. CERIMONIAL CORPORATIVO
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setor, ou seja, desenvolver um evento não é tão simples quanto parece, existem
diversos detalhes que precisam ser levados em conta para que o evento ocorra bem.
Para entender melhor sobre esse assunto, Carla Contrera explica um pouco
mais sobre o funcionamento dessa área. Ela é formada em administração pela ESAN,
em direito pela Anhanguera e pós graduada em gestão estratégica em comunicação
organizacional e relações públicas pela ECA/USP. Desde 2012 é assessora da
Assessoria de Cerimonial e Relações Institucionais do Tribunal Regional Federal da
3ª Região.
A atribuição do cerimonial, de acordo com Carla,
“é assessorar a alta direção no pré, durante e pós de cada evento, solenidade, receptivo de
autoridade, inauguração, seminário, jantar, visita institucional, entre outros”.
As etapas necessárias para realizar um evento são o planejamento, definição
de estratégias, organização, coordenação, controle e execução. É de suma
importância ter um calendário anual com as datas de todas as atividades e um check-
list das funções e dos materiais necessários.
Normalmente, as atividades do cerimonial podem ser comparadas a um cartão
de visita, onde passam a primeira impressão para o público, influenciando
positivamente ou negativamente a imagem da empresa. Segundo Carla, “o objetivo é
passar a excelência desse trabalho”.
E para conseguir passar uma boa imagem, é fundamental antecipar e atender
às demandas e expectativas do público-alvo.
O ideal é prever tudo o que pode acontecer ainda na fase do planejamento para
que na hora de algum eventual problema, o responsável do evento tenha flexibilidade
para adaptar novas demandas na execução do trabalho.
É importante seguir a precedência, o protocolo, a etiqueta, possuir bom senso
e serenidade para lidar com todas as situações envolvidas com as atividades do
cerimonial. “O grande desafio é abarcar o maior número de detalhes possíveis de
circunstâncias que possam ocorrer”, afirma Carla.
Os protocolos e solenidades
Uma das características mais marcantes de um evento corporativo é
justamente a presença de protocolos e solenidades que devem ser seguidos.
Chamamos de protocolos um certo conjunto de regras que ditam exatamente como o
evento deverá transcorrer.
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Embora sejam tradicionais, essas regras podem apresentar algumas variações,
dependendo do tipo de evento e da cultural regional de onde ele acontece. E cabe à
assessoria garantir que tudo ocorrerá conforme o planejado.
Comumente confundido com assessoria, o termo cerimonial tem um significado
diferente quando falamos de eventos corporativos. Aqui, o cerimonial é o conjunto de
procedimentos e formalidades que ocorrem em solenidades do tipo. Ou seja, o
cerimonial é a maneira como o protocolo é realizado, o passo a passo que deve ser
seguido
As funções da assessoria
Em eventos corporativos, cabe à assessoria de eventos realizar de maneira
organizada todo o cerimonial.
Ela será responsável pelo andamento do cronograma e apresentação do
evento. Sempre se valendo de cortesia, bom humor e simpatia ao receber e lidar com
os convidados, uma boa assessoria pode marcar o evento dentro do cenário
empresarial e fazer com que bons clientes se lembrem da empresa por muito tempo.
Além da organização, cabe à assessoria coordenar, com atenção, cada detalhe
de um evento coorporativo. Também é preciso saber utilizar a criatividade, para lidar
com os imprevistos que possam acontecer.
Não apenas a realização e execução do evento são de responsabilidade da
assessoria, mas também todo o planejamento e organização. Já imaginou a empresa
ter que supervisionar, chamar convidados para participar da mesa redonda, avisar
sobre possíveis alterações no cronograma do evento, palestras e ainda coordenar as
equipes?
Por isso, a presença de uma assessoria é essencial para que tudo ocorra bem,
sem muito estresse.
A organização
Grandes eventos corporativos demandam um grande planejamento. Em
muitos, é preciso pensar também na logística de transporte, alimentação e estadia dos
convidados.
Usualmente, grandes congressos costumam fechar parcerias com hotéis e
outras empresas. E essa ponte é realizada pela a assessoria, de modo que a mesma
irá tomar conta de toda a organização, etapa a etapa.
Também é preciso pensar nos profissionais que serão convidados para a
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realização do evento, bem como no conforto dos mesmos.
Como grandes eventos costumam atrair pessoas de várias cidades diferentes,
oferecer estratégias de transporte e estadia diferenciadas é um ponto muito positivo a
favor da empresa anfitriã.
Quando o evento ainda envolve cobrança pela participação, são necessários
ainda mais cuidados na organização. Uma assessoria de qualidade é capaz de dar o
suporte necessário para estratégias de controle financeiro e administrativo.
CONCLUSÃO
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Como vimos ao longo do artigo, fica evidente que exige muita disciplina para
alcançar a excelência e os resultados almejados pela empresa.
Mas com o conhecimento e a preparação necessária, fica mais fácil garantir os
inúmeros benefícios que os eventos de qualidade podem proporcionar.
Para tanto, fique atento às fases de planejamento e nunca abra mão de uma
boa equipe e de fornecedores capacitados, além de garantir o checklist como aliado.
Agora que já tem as informações que precisa, resta construir uma estratégia de
sucesso.
REFERÊNCIAS
23
ALMEIDA, Lauro Brito de. Estudo de um modelo conceitual de decisão. aplicado a
eventos econômicos, sob a ótica da gestão o econômica. São Paulo, 1996.
Dissertação(Mestrado). Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da
Universidade de São Paulo.
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1997. Dissertação/(Mestrado). Faculdade de Economia, Administração e
Contabilidade da Universidade de São Paulo.
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