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RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL

SEMESTRE 2020 . 02

Aluno (a): Ingrid Coutinho Pignate

Matrícula: 201202183239
Empresa: Laço de Fita BSJ
Endereço da empresa: Rua Santo Antônio, 171 cs 4, Centro – Barra de São João
Telefone da empresa: (22) 98800 5240
Site/e-mail da empresa: lacodefita.ateliebsj@gmail.com

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A ATELIÊ LAÇO DE FITA é uma empresa particular, fundada em setembro

de 2019, tendo a sua regularização efetivada em 30 de agosto de 2020. Está
incluída no segmento de produção e venda direta de acessórios infantis,
produzidos artesanalmente.

Tem como principais clientes pessoas físicas, em grande parte por meio
de mídias sociais.

Atualmente possuí apenas um funcionário, porém temos colaboração de

revendedores que ganham comissão por percentual de vendas.

A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO

 Função exercida: Proprietário da empresa - MEI

Atualizado em 13/02/2020
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 Descrever o processo de trabalho indicando as atividades

desempenhadas;

A empresa atua com a produção, venda e revenda de acessórios infantis

artesanais. As atividades realizadas neste segmento são divulgação dos
produtos por mídias sociais e feiras artesanais, atendimento ao público
por telefone, recebimento de pedidos, precificação dos produtos,
negociação com fornecedores, planejamento orçamentário com
acompanhamento das despesas e receitas previstas e realizadas, manter
contado com clientes com a finalidade de revenda e fidelização, criação
de marketing digital, estudos e pesquisas de mercado, controle de
estoque, emissão de pedidos de compras, ofertas de produtos e busca
constante de novas oportunidades.

 Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas;

 As atividades iniciam na criação, precificação e divulgação da coleção.

 O cliente solicita o orçamento, passamos o valor e o prazo para entrega.
O pedido é fechado com 50% do valor de entrada.
 Com a entrada solicito os materiais aos fornecedores, analiso os valores
e finalizo a compra.
 Iniciamos o processo de produção.
 Entrega conforme acordado anteriormente com o cliente.

 Período que desenvolveu ou desenvolve a atividade: Desde setembro de

2019, tendo a sua regularização efetivada em 30 de agosto de 2020

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B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS

FINAIS DA ORGANIZAÇÃO

 Missão da empresa: Ser um referencial no mercado de acessórios infantis

artesanais, trazendo sempre qualidade, inovação e conforto para nossos
clientes.
 Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos
objetivos organizacionais: Além da confecção dos produtos, sou a
responsável pelo trato direto com fornecedores, buscando melhores
materiais e preços. Crio as coleções, buscando sempre produtos atuais e
compatíveis com as tendências de mercado. Organizo planejamento de
custos, gastos e projeção de lucro. Também atuo no marketing digital,
criando e gerando conteúdo e participo diretamente nas vendas,
cobranças e atendimentos diversos aos clientes; prezando sempre pela
satisfação e excelência no relacionamento com os mesmos.

C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E

APRENDIZAGEM DECORRENTE

 Participei de treinamentos de vendas e de como alavancar meu negócio

pelo SEBRAE. Também participei de cursos sobre Gestão de Ateliê na
EDUK, além dos cursos para a confecção dos produtos na mesma
plataforma.
 Orientações:

Como MEI, estou ciente da atenção que devemos ter em saber separar
os gastos pessoais das contas da empresa. Nosso diferencial se dá na

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dedicação e bom relacionamento com os clientes. Tudo selecionado com

cuidado e carinho, para agregar mais valor e exclusividade.

D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS

Trabalho com acessórios infantis artesanais, como laços de fita, bolsas,

chapéus, etc. A maior parte desse trabalho é realizado manualmente, porém na
parte de administração e marketing, utilizo equipamentos como smartphone e
notebook.

E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES

DESENVOLVIDAS NA EMPRESA:

 O que é esperado pela empresa em relação as atividades que você

desempenha? Gerir de forma responsável o meu tempo e esforço,
buscando realizar as atividades de forma correta e eficaz. Buscar reduzir
gastos e maximizar os lucros, cativar os clientes levando sempre
excelência no produto e atendimento. Alcançar as metas e objetivos
planejados.

F) RESULTADOS ALCANÇADOS

Perceber que dificuldades sempre nos trazem oportunidade de evoluir.

Experiência em gerir um negócio, buscar sempre o melhor como profissional,
uma visão mais apurada de como lidar com clientes e parceiros, mais agilidade
para tratar de problemas no cotidiano com soluções práticas e eficazes, táticas
de vendas e divulgação de produtos aprimoradas.

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G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL

 Planejamento de custos
 Definição das Metas de Vendas
 Processo criativo de novas coleções;
 Produção da coleção;
 Pesquisa de valores com fornecedores, negociações, compra e
pagamento dos materiais;
 Precificação;
 Divulgação dos produtos por mídias sociais ou exposição em feira
artesanal;
 Efetivar a venda do produto;
 Contabilidade de entrada e saída;

H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES

Dificuldades:

O principal obstáculo é saber gerir o tempo, como a empresa possui apenas um

funcionário, saber administrar todas as funções sem deixar pendencias é
essencial. Mesmo com uma boa gestão, acaba faltando tempo para investir nas
vendas, ou divulgação mais efetiva dos produtos.

Oportunidades:

Aperfeiçoamento na administração de empresas, novas táticas de captação de

clientes e vendas de produtos, aprimoramento na gestão contábil.

I) FATORES OBSERVADOS
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Como você percebe os seguintes fatores no exercício do seu estágio na

empresa

 Remuneração – Como MEI a remuneração é um risco e pode variar muito

de acordo com o mercado, desde o início da empresa, temos tido saldos
positivos. Mesmo com a Pandemia, que afetou diversos setores, como
empreendedora, me adaptei na confecção de máscaras de tecido, que
contribuiu para que conseguisse permanecer com saldo positivo nos
últimos meses.
 Supervisão – Supervisão Democrática, mesmo sendo a única funcionária
no momento, será esse o modelo quando conseguir expandir o negócio;
prezo pela liberdade, autonomia e cooperação e criatividade, que é
imprescindível no ramo de artesanato.
 Autonomia – Como MEI tenho total autonomia para tomar decisões;
 Diferenciação – Buscamos diferenciar no atendimento ao cliente. Com
produtos exclusivos de auto padrão de qualidade, além de bônus para
fidelização, como Cartão Fidelidade, Sorteios, entre outros.
 Participação – Realizo testes antes de realizar mudanças efetivas.
 Clima da organização – O clima de trabalho é tranquilo, como sou a única
funcionária, mas já prezo pela boa relação com clientes e fornecedores.
 Relações de poder – MEI;
 Liderança – Como MEI, não vejo um papel muito bem definido de líder.
Porém quando o houver mais funcionários, seguiremos a linha
democrática. Acredito na importância de ouvir sugestões, ideias e deixar
a criatividade fluir num trabalho em conjunto.

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 Satisfação com o trabalho – Muito satisfeita com a vivencia profissional

que estou tendo nessa jornada, adquiri bagagens que levarei por toda a
vida. Apesar das dificuldades de ser empreendedora, consegui contornar
e aprender com boa parte delas.
 Significado do trabalho – Vejo meu trabalho como altamente relevante,
para a empresa, para os parceiros e para os clientes. São produtos que
levam afeto e carinho. Fazem parte de momentos extremamente
importantes e felizes, como batismo, casamentos, aniversários... me
sinto extremante grata por fazer parte disso.

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